Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Salesforce Sales Cloud

👉 Contexte : Nous cherchons un PO Proxy / Solution Owner pour intervenir sur un projet salesforce d'envergure chez notre client basé à Toulouse. Les attentes principales seront : du support en gestion de projet, de la préparation de milestones, de la rédaction backlog ou encore de la validation de solutions. Le projet vise à : mettre en place une gouvernance CRM au niveau du groupe, intégrer les filiales au fur et à mesure, et surtout à uniformiser et renforcer l'usage des solutions salesforce (Sales, Finance, Management, Salesforce Marketing Cloud pour la communication, Feedback Management Chain...).

Rôle : Techlead CRM Salesforce (ou administrateur / développeur expérimenté) Dans le cadre d’un remplacement, mon client recherche un techlead ou administrateur / développeur Salesforce expérimenté notamment sur le module « Service Cloud ». Le Techlead Salesforce intervient : - dans l’analyse des besoins et dans la proposition de solution la plus proche possible du standard Salesforce. - dans la mise en œuvre : administration / configuration / développements Salesforce – tests unitaires / d’intégration – livraison dans les différents environnements jusqu’à la mise en production. - dans la résolution d’incident en support Niveau 3 lorsqu’il est sollicité. - dans la veille, le maintien et le renforcement des connaissances fonctionnelles et techniques Salesforce au fil des versions de Salesforce et dans l’aide à la montée en compétences des équipes internes déjà en place. Analyse des besoins métier : • Analyser les besoins et faire une proposition de maquettes en restant au plus proche du standard Salesforce. • Evaluer la charge de travail nécessaire pour mettre en œuvre la solution retenue. • Animer ou contribuer aux ateliers de travail avec les directions fonctionnelles ou des key users. • Coordonner ou participer à l’instruction du dossier de lancement de projet (lorsque nécessaire) Mise en oeuvre : • Administrer / configurer / développer sous Salesforce. • Suivre les demandes de corrections et d’évolution qui lui sont assignées dans les sprints de développement (méthode agile scrum). • Gérer des livraisons en collaboration avec un autre interne de l’équipe. • Préparer les mises en production et mettre en production en collaboration avec un autre interne de l’équipe. Maintenance corrective / support Niveau 3 • Contribuer au support Niveau 3 (expert) de l’application en production. • Analyser les incidents confiés et les corriger à chaud ou en planification la correction. Veille • Prendre connaissance des nouvelles fonctionnalités livrées dans les nouvelles versions de Salesforce. • Etre force de proposition vis-à-vis des directions fonctionnelles. • Aider à la montée en compétences des équipes internes sur Salesforce (formation, démonstration, communication sur de nouvelles fonctionnalités). Profil • De formation Bac +4/5 et expérience d'au moins 3 ans sur une fonction similaire ou approchante, Savoir faire : • Formations Salesforce ADX201 (obligatoire) / ADX211 (souhaitée) / DEX403 (obligatoire) / DEX450 (souhaitée). • Idéalement, certifications Administrateur et Platform App Builder. • Connaissance des modules o Sales Cloud (obligatoire) o Service Cloud (obligatoire) • Connaissance des développements Lightning (Lightning experience, Lightning components, …) • Solides connaissances en Javascript • Bonne connaissance de l’intégration HTML / CSS ( en particulier responsive design ) • Des connaissances en IA (Agent force par exemple, mais d’autres solutions IA) sont un plus. • Connaissance d’une méthode agile (idéalement SCRUM). • Expressions orale et écrite irréprochables. Savoir être : • Réactif • Rigueur • Dynamique • Capacité d'adaptation et souplesse • Doté de bonnes capacités d'analyse et d'un esprit de synthèse • Responsable et force de proposition • Esprit d'équipe • Capacité d'animation et de motivation d'équipes en mode non hiérarchique • Très bon relationnel et sens du service. • Capacité à s’engager et tenir ses engagements.

Expert de la nouvelle plateforme Data Cloud de Salesforce, vous pilotez la stratégie d'unification des données clients en temps réel. Votre rôle consiste à concevoir l'architecture d'ingestion des données provenant de sources hétérogènes (Data Lakes, systèmes legacy, web/mobile) pour créer une "Golden Record" unique. Vous paramétrez les processus d'harmonisation, de réconciliation (Identity Resolution) et de segmentation avancée pour alimenter les cas d'usage marketing et service. Vous travaillez sur l'activation des données vers les différentes clouds Salesforce et les systèmes externes via des Data Actions. Vous garantissez la performance des flux de données à haute vélocité et veillez au respect des politiques de confidentialité. Véritable trait d'union entre le CRM et le Big Data, vous permettez à la banque de passer d'une vision transactionnelle à une vision client ultra-personnalisée et prédictive.

En tant qu'Architecte Salesforce, vous définissez la vision technique et structurelle de l'organisation pour répondre aux enjeux business globaux. Votre mission consiste à concevoir des architectures scalables et sécurisées intégrant Sales, Service et Financial Services Cloud. Vous arbitrez entre les solutions standards (Out-of-the-box) et les développements spécifiques (Apex/LWC) tout en garantissant la pérennité du système. Vous concevez les schémas d'intégration complexes (ETL, ESB, API) avec le système d'information de la banque et définissez les stratégies de gouvernance des données. Expert en sécurité, vous veillez au respect des normes de protection des données (RGPD) et à l'optimisation des limites de la plateforme. Vous jouez un rôle de conseil auprès des décideurs et accompagnez les équipes de réalisation dans l'implémentation des meilleures pratiques techniques et méthodologiques.

Bonjour, Je suis à la recherche d’un Développeur Salesforce Marketing Cloud: Tâches : Ø Créer et maintenir des parcours automatisés via Journey Builder et Automation Studio. Ø Développer des contenus dynamiques (AMPscript, SSJS). Ø Concevoir et intégrer des emails HTML/CSS responsives. Ø Gérer et intégrer des flux de données : o SQL o Data Extensions o APIs o Connecteurs externes Ø Garantir la qualité technique et la performance des automatisations. Ø Paramétrer, optimiser et exécuter les campagnes email, SMS, push. Ø Réaliser des tests A/B et interpréter les résultats. Ø Assurer la qualité des livrables, du ciblage à l’envoi. Ø Suivre la performance et assurer la cohérence data.

En tant que Développeur Salesforce, vous êtes le garant de la traduction technique des besoins métiers sur l'ensemble de l'organisation. Votre mission consiste à concevoir, développer et déployer des solutions robustes en utilisant Apex, les Lightning Web Components (LWC) et Visualforce. Vous intervenez sur la configuration avancée de la plateforme, la mise en place d'automatisations complexes via Flow, et assurez l'intégration de Salesforce avec des systèmes tiers (ERP, SIRH, outils de marketing) via des API REST/SOAP. Vous participez activement aux revues de code, à l'optimisation des performances de la base de données et à la maintenance corrective et évolutive des environnements Sales, Service et Financial Services Cloud. Votre rôle inclut également la rédaction de la documentation technique et le support de niveau 3.

En tant que Product Manager Salesforce, vous portez la vision stratégique du produit CRM pour votre périmètre métier. Vous définissez la roadmap à court et moyen terme en alignement avec les objectifs de la banque. Votre mission consiste à maximiser la valeur ajoutée de la plateforme en arbitrant entre les demandes métiers, les contraintes techniques et les innovations de l'éditeur Salesforce. Vous travaillez étroitement avec le Product Owner pour détailler les fonctionnalités et valider la cohérence du produit final. Vous analysez les retours utilisateurs et les données d'usage pour identifier les axes d'amélioration. Responsable du succès du produit, vous communiquez sur les succès, gérez les attentes des sponsors et veillez à ce que Salesforce reste un levier de croissance et d'efficacité opérationnelle pour les équipes de vente et de support.

Mission : Développeur Salesforce Apex / LWC / CPQ – Industrie Pharmaceutique: Contexte client le client est un laboratoire pharmaceutique spécialisé dans les médicaments hospitaliers et les dispositifs médicaux innovants. L’entreprise opère dans 12 pays européens avec des équipes de vente terrain , Key Account Managers , et équipes médicales . Le CRM historique (basé sur Siebel + outils internes ) ne répond plus aux exigences réglementaires, à la complexité des offres (CPQ) et aux nouveaux usages liés à l’IA.

Nous recherchons pour un démarrage sous 1 mois un(e) Architecte et Techlead SALESFORCE freelance dans le cadre d'un projet de solution groupe basée sur Salesforce pour le service client. Objectifs de la Mission L'Architecte Salesforce et Responsable Technique (Tech Lead) prendra en charge les responsabilités techniques du projet pour le groupe. Ce système est basé sur Salesforce et est interfacé avec de nombreux systèmes du groupe afin de synchroniser les instances et données de référence. Il prend en charge les processus de Service Client (gestion des cas, des réclamations). Le projet est déployé via GitLab sur 7 organisations et est en cours d'expansion. Tout le code est personnalisé. L'architecte / tech lead sera propriétaire de tous les aspects techniques du projet, garantira leur évolution et facilitera leur déploiement auprès des entités métiers. Il/elle gérera la sécurité et la dette technique en coordination avec le chef de projet IT (IT PM), en s'assurant que les ressources nécessaires soient allouées. Il/elle sera en charge de toutes les décisions techniques, veillant à ce que tous les développements respectent les meilleures pratiques Salesforce, tout en tenant compte des spécificités du groupe, dans un souci de performance, fiabilité et maintenabilité du code. Il/elle coordonnera une équipe de 3 développeurs off-shore. Responsabilités Clés Architecture & Conception : - Définir une architecture Salesforce de bout en bout pour la norme de données du projet, alignée sur les objectifs métiers et l'architecture d'entreprise. - Concevoir des composants, intégrations et modèles de données évolutifs et réutilisables. - Diriger le choix des outils, cadres et méthodologies pour la mise en œuvre de Salesforce. Leadership Technique : - Accompagner et former les développeurs sur les bonnes pratiques de développement Salesforce. - Servir d'interlocuteur technique principal auprès des parties prenantes, en traduisant les besoins métiers en solutions Salesforce en coordination avec l'IT PM. - Réaliser des revues de code et faire respecter les standards d'architecture. - Travailler avec l'équipe QA pour soutenir les efforts d'automatisation des tests. Exécution du Projet : - Superviser la livraison technique du projet, solution groupe basée sur Salesforce pour le service client. - Collaborer avec des équipes transverses : Product Owners, Business Analysts, QA, IT PM, ainsi que les autres outils de l'écosystème du groupe. - Veiller à la livraison des projets dans les délais, dans le périmètre défini et avec une haute qualité. Intégration & Données : - Concevoir et gérer les intégrations avec les systèmes externes via des APIs. - Définir les standards de gouvernance des données, protocoles de sécurité, et stratégies de migration des données. Innovation & Optimisation : - Évaluer et recommander continuellement de nouvelles...

Bonjour, Pour le compte de l'un de mes clients dans le secteur de la santé, je suis à la recherche d'un dev' Salesforce. Contexte : Dans le cadre de l'exécution des feuilles de route et des projets du périmètre SI Client (Salesforce Core, Sales, Community, Service, ...) et en lien avec l’organisation de l'entité SI Digital, Front Office et Intégration Groupe (entité CORC) de la DSI Centrale du Groupe, nous recherchons un Développeur Salesforce pour réaliser les travaux de : - Conception technique Salesforce - Développement & paramétrage Salesforce Livrables : La mission au sein de la DSI consiste à délivrer les activités ci-dessous en rendant compte au Scrum-Master ou au manager opérationnel du CSM CRM & Marketing : 1. Conception technique Salesforce : • Accompagner les équipes Métiers et les BA IT dans la traduction des besoins en solution technique. • Contribuer à la définition des solutions techniques en faisant ressortir le standard du spécifique. • Contribuer à la phase de grooming en fournissant notamment des évaluations de chiffrages. • Rédaction de documentations techniques. • Contribuer à la gestion de tous les environnements de développement et au processus de déploiement jusqu'à la production. • Proposer des améliorations sur les processus et implémentations. • Contribuer au diagnostic des incidents de Production et de Recette. 2. Développement & paramétrage Salesforce : • Participer aux instances de gestion de la Backlog en mode Agile • Effectuer le paramétrage avancé Salesforce (workflows, ...) • Effectuer les développements en APEX, composants Lightning, Visual Force, triggers, interfaces, workflows, API • Coder les tests automatiques nécessaires à l'application • Tagguer le code en lien avec la documentation JIRA • Versionner les composants avec Git • Déployer les composants dans le cycle de vie avec le process CI/CD • Accompagner les BA et métiers dans la Recette et apporter les correctifs nécesssaires

Le PMO Salesforce assure le pilotage opérationnel et financier du portefeuille de projets liés à la plateforme CRM. Vous êtes responsable du suivi du planning global, de la gestion des ressources et de la consolidation des indicateurs de performance (KPIs) pour les comités de direction. Votre rôle est de garantir le respect des méthodologies (Agile ou Cycle en V), d'identifier les risques projet et de mettre en place des plans d'atténuation. Vous assurez la cohérence budgétaire en suivant les consommations de jours-hommes et les coûts de licence. Véritable tour de contrôle, vous facilitez la communication entre les différentes parties prenantes (IT, Métiers, Achats) et veillez à l'application des standards de gouvernance Salesforce au sein de l'organisation pour assurer la qualité des livrables.

Vous aimez piloter des projets CRM à fort impact métier et accompagner les équipes dans l’optimisation de leurs parcours clients ? Vous souhaitez intervenir sur des projets structurants autour de Salesforce, au cœur des enjeux business et digitaux ? Cette opportunité est faite pour vous ! Nous recherchons un·e Chef·fe de Projet CRM Salesforce pour accompagner l’évolution, le déploiement et l’optimisation d’une solution CRM stratégique, en lien étroit avec les équipes métier et IT. Intégré·e à une équipe projet dynamique, vous interviendrez sur l’ensemble du cycle de vie des projets CRM, depuis le cadrage jusqu’à la mise en production et le suivi post-déploiement. Vos missions : Recueillir et analyser les besoins des équipes métier Piloter les projets CRM Salesforce (cadrage, planning, budget, risques) Rédiger les spécifications fonctionnelles et user stories Coordonner les équipes techniques internes et/ou les partenaires externes Animer les comités projet et assurer le reporting auprès des parties prenantes Organiser et superviser les phases de tests (recette fonctionnelle, UAT) Accompagner les mises en production et le suivi post-déploiement Contribuer à l’amélioration continue des processus CRM et de l’expérience utilisateur

Descriptif de la mission Superviser et coordonner les activités de l’équipe Assurer la livraison des demandes dans les délais et selon les standards de qualité dans un contexte SAFe Garantir la cohérence fonctionnelle et technique des solutions Suivre et maîtriser les indicateurs de performance de l’équipe Encadrer les équipes internes et externes Accompagner les SM/PO dans la définition et la priorisation de la roadmap technico-fonctionnelle (Sales, Marketing, Data, Automation) Collaborer avec les Delivery Managers des feature teams de la Digital Factory Assurer une communication fluide avec les parties prenantes (métiers, marketing, IT) Promouvoir une culture de collaboration et d’amélioration continue Être garant du suivi et de la gestion budgétaire de l’équipe Maintenir un haut niveau de qualité et de satisfaction client Améliorer en continu les processus de delivery pour optimiser l’efficacité et la productivité

Dans ce contexte, l’équipe CRM de la DSI de Solocal recherche un techlead ou administrateur / développeur Salesforce expérimenté, notamment sur le module « Service Cloud » . Le Techlead Salesforce intervient à plusieurs niveaux : Analyse des besoins et proposition de solutions : formulation de recommandations proches du standard Salesforce. Mise en œuvre : administration, configuration, développement Salesforce. Tests : réalisation de tests unitaires et d’intégration. Livraison : déploiement dans les différents environnements jusqu’à la mise en production. Support de niveau 3 : résolution d’incidents en cas d’incidents critiques, en lien avec la chaîne de soutien Solocal. Veille technologique et partage : maintien et approfondissement des connaissances fonctionnelles et techniques Salesforce, adaptation aux nouvelles versions, et accompagnement des équipes internes dans leur montée en compétences. Analyse des besoins métier : Analyser les besoins et élaborer des maquettes tout en restant au plus proche des standards Salesforce. Évaluer la charge de travail nécessaire à la mise en œuvre de la solution retenue. Animer ou contribuer aux ateliers de travail avec les directions fonctionnelles ou les key users. Participer ou coordonner l’instruction du dossier de lancement du projet, si nécessaire. Mise en œuvre : Administrer, configurer et développer sous Salesforce. Suivre les demandes de corrections ou d’évolutions assignées dans le cadre des sprints de développement, selon la méthode agile Scrum. Collaborer avec d’autres membres internes pour gérer les livraisons et préparer les déploiements en production. Maintenance corrective et support Niveau 3 : Contribuer activement au support de niveau 3 de l’application en production. Analyser et corriger rapidement les incidents confiés, ou planifier leur résolution. Veille technologique : Se tenir informé des nouvelles fonctionnalités proposées dans les mises à jour de Salesforce. Proposer des améliorations et des innovations aux directions fonctionnelles. Participer à la montée en compétences des équipes internes via formations, démonstrations et communication sur les nouvelles fonctionnalités.

Introduction & Résumé Vous rejoignez notre client au sein d’une équipe de 12 personnes dans le cadre d’une pré-embauche en CDI chez le client final. Vous interviendrez en Build et Run pour développer, paramétrer la solution Salesforce (Modules CRM, Services Cloud, Marketing Cloud, CRM Analytics) et assurerez le support et la MCO. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les parties prenantes internes et externes. Responsabilités principales A ce titre, vous serez en charge de : Assurer la gestion des anomalies remontées sur votre périmètre technique dans le respect des engagements de service (délai...) et des bonnes pratiques (qualité, sécurité...) via l’outil de ticketing interne, Assurer et coordonner les demandes sur votre périmètre technique. Réaliser l'analyse technico-fonctionnelle en collaboration avec les équipes de SI et du métier pour répondre aux besoins, Participer à la conception et la réalisation de la solution avec les équipes et l’intégrateur de la solution, Réaliser tout ou parties des développements ou paramétrages et piloter les réalisations confiées à des tiers internes ou externes. Identifier, analyser et planifiez les opérations de maintenance et de mises à jour sur le logiciel SALESFORCE pour permettre d’être en conformité avec les normes de sécurité en vigueur et d’avoir à disposition des logiciels à jour et sous maintenance. Exigences clés Formation supérieure BAC +3 à BAC +5 spécialisée en informatique Expérience d'au moins 2 ans sur Salesforce (stages et alternances compris). Atouts supplémentaires Capacité à travailler en équipe et à bien communiquer. Esprit d’initiative et capacité à proposer des solutions efficaces. Curiosité, orientation client, rigueur. Autres détails Le poste est basé à Bozouls (12), avec un démarrage prévu début avril pour faciliter la passation des compétences. Vous pourrez bénéficier de 2 jours de télétravail par semaine. Un véhicule est indispensable pour vous rendre sur site. Il s’agit d’un poste à pourvoir en CDI dans le cadre d’une pré-embauche après 12 mois en prestation.

Contexte Vous intervenez comme référent Salesforce sur un périmètre B2B et Support, avec 80% Sales Cloud et 20% Service Cloud. Vous faites le lien entre les équipes métiers (Sales B2B, Service Client) et un intégrateur externe pour soutenir des cycles de vente complexes et la croissance de l’activité. Missions & responsabilités • Animer des ateliers avec les équipes Sales B2B et Service Client, cartographier les processus “As‑Is / To‑Be” et identifier les optimisations dans Salesforce. • Traduire les besoins métiers en user stories de qualité, avec critères d’acceptation, et gérer/prioriser le backlog Salesforce (Corporate, Groupes, RFP). • Piloter l’intégrateur externe : sprints, challenge des estimations, contrôle de la qualité des livraisons, respect des bonnes pratiques (clicks‑not‑code). • Coordonner avec les autres équipes Produit (Web, Mobile, Data, PMS…) pour gérer les dépendances et assurer une vision client 360°. • Superviser la conception fonctionnelle, piloter la recette utilisateur (UAT) et suivre les anomalies jusqu’à leur résolution avant mise en production. • Suivre l’adoption via des KPI (qualité des données CRM, taux de conversion, satisfaction client, délais de résolution). • Être le point de contact principal Salesforce pour la direction et les managers, promouvoir les bonnes pratiques et éviter la sur‑personnalisation.