Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Salesforce Sales Cloud

Pour un démarrage immédiat de mission longue chez l'un de nos clients à Paris, nous recherchons en urgence un(e) Développeur / intégrateur expérimenté sur Salesforce Les livrables sont : Packages/Change Sets conformes Documentation technique Documentation fonctionnelle Compétences techniques : Salesforce - Confirmé - Impératif Compétence Lightning - Confirmé - Impératif Connaissances Service Client - Confirmé - Serait un plus Connaissances Ventes - Confirmé - Serait un plus Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Anglais Professionnel (Secondaire) Description détaillée : Compréhension du besoin Diagnostic des anomalies Proposition de correctifs/solutions techniques Suivi des bonnes pratiques Salesforce Connaître le "Standard" Salesforce Développement de la solution technique (code Apex souhaité) + Développement sous Lightning Réalisation des tests unitaires Préparation des packages de livraison Déploiement des développements sur les différents environnements Salesforce Support sur les développements effectués en production Concepteur-développeur - Analyste fonctionnel - Confirmé

🌟 Quel sera votre poste ? 🌟 Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour l'un de nos clients à Rennes (35), un Chef de projet IT / Product Owner Salesforce H/F Démarrage : ASAP Lieu : Rennes (35) + déplacements ponctuels sur 1 autre site en Bretagne Télétravail : 2 jours / semaine possibles Contrats : Ouvert à tous types de contrats (indep, portage, CDI) Anglais obligatoire 👉 Contexte client : Au sein de la DSI de notre client et dans le cadre de l'implémentation du CRM Salesforce, nous recherchons un Chef de projet IT / Product Owner CRM Salesforce H/F. A ce titre vos missions seront : Piloter le projet : cadrage, ateliers, recette, déploiement Travailler avec l'intégrateur et l'équipe métier marketing Gérer les dépendances : respect du calendrier Participer à la recette et au déploiement : animation, coordination, GO/NOGO..

chef de projet AMOA senior Salesforce Marseille * Plus de 15 ans d'expérience en gestion de projets complexes ou management. * Minimum 6 ans d'expérience en pilotage ou AMOA de centres de relation usagers. * Expérience d'au moins 3 ans dans une collectivité territoriale ou un établissement public. * Certifications obligatoires : Lean Management Gestion de projet. Dans le cadre du déploiement du CRM Salesforce, la Métropole Aix-Marseille-Provence recherche un chef de projet AMOA senior chargé d'accompagner la mise en œuvre de la solution, l'optimisation des processus métiers, notamment liés à la mobilité, ainsi que la conduite du changement auprès des équipes métiers. ## Missions principales * Piloter le déploiement fonctionnel de Salesforce. * Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers. * Animer les ateliers de cadrage et assurer l'interface entre les métiers et les équipes techniques. * Suivre le paramétrage de la solution et coordonner les recettes fonctionnelles (UAT). * Optimiser les processus métiers selon une démarche Lean. * Accompagner la conduite du changement (communication, formation, accompagnement des utilisateurs). * Concevoir et piloter le dispositif de formation e-learning. * Produire et maintenir la documentation fonctionnelle et utilisateur. * Assurer le pilotage du projet (planning, tableaux de bord, comités de suivi et de pilotage). * Garantir la cohérence entre les processus métiers, Salesforce et la stratégie de relation usagers. ## Compétences recherchées ### Techniques * Assistance à Maîtrise d'Ouvrage (AMOA) * CRM Salesforce (approche fonctionnelle) * Gestion de projet * Modélisation et optimisation des processus * Recette fonctionnelle (UAT) * Conduite du changement * Pilotage d'indicateurs (KPI, SLA) * Outils de gestion de projet (MS Project, Z0-Gravity ou équivalent) * Outils collaboratifs (SharePoint, Microsoft 365) ### Savoir-être * Excellentes capacités relationnelles * Leadership et sens de l'organisation * Esprit d'analyse et de synthèse * Pédagogie * Rigueur rédactionnelle * Autonomie * Esprit d'équipe ## Profil recherché * Plus de 15 ans d'expérience en gestion de projets complexes ou management. * Minimum 6 ans d'expérience en pilotage ou AMOA de centres de relation usagers. * Expérience d'au moins 3 ans dans une collectivité territoriale ou un établissement public. * Certifications obligatoires : Lean Management Gestion de projet. ## Livrables attendus * Dossier de cadrage fonctionnel * Comptes rendus et supports de comités * Planning et tableaux de bord * Cartographie des processus * Cahiers de tests et rapports de recette * Guides utilisateurs * Base de connaissances * Supports de formation et module e-learning.

Dans le cadre du développement et de la maintenance des applications du produit Interactions Commerciales, nous recherchons un Business Analyst expérimenté. Vous rejoindrez la squad IS, en charge des projets et évolutions reposant principalement sur Salesforce, Mulesoft et Heroku. Vos responsabilités : Encadrer le besoin métier : analyse d'impact, déclinaison des besoins fonctionnels, formalisation des spécifications, communication avec l'équipe de développement. Participer à la recette métier : définition de la stratégie de test, pré-recette, suivi des anomalies et coordination avec les experts métier. Assurer la surveillance fonctionnelle et veiller à la pérennité de l'application. Contribuer à la conduite du changement : accompagner le métier, identifier les actions de paramétrage. Support N2 pour le RUN et la MCO. Méthodologie Agile (Scrum, Kanban), collaboration étroite avec Product Owner et équipes techniques (Salesforce, Mulesoft).

Le client déploie/fait évoluer une solution Salesforce Cloud stratégique et cherche un Tech Lead pour piloter la dimension technique de la plateforme, garantir la qualité des livrables et encadrer l'équipe de développement. Missions principalesPiloter l'architecture technique de la solution Salesforce Cloud (Sales Cloud / Service Cloud / Experience Cloud) Encadrer et monter en compétence une équipe de développeurs Salesforce (Apex, LWC) Définir et faire respecter les standards de code, les bonnes pratiques et la stratégie de tests Superviser les intégrations avec le SI existant (API REST/SOAP, middleware) Garantir la performance, la scalabilité et la sécurité de la plateforme Participer aux choix d'architecture avec les équipes Salesforce Architect / Product Owner Assurer la revue de code et le suivi des déploiements (CI/CD)

🏢 Description de lʼentreprise Vous rejoignez un groupe digital européen majeur spécialisé dans les services immobiliers en ligne. Son écosystème rassemble plusieurs plateformes reconnues, utilisées chaque mois par des millions de particuliers et de professionnels. Dans un contexte de transformation et d'harmonisation de ses processus commerciaux, le groupe fait évoluer son environnement Salesforce afin de mieux structurer la configuration des offres, la tarification, la facturation et la gestion globale des revenus. L'équipe évolue dans un environnement international, exigeant et orienté produit, avec des enjeux importants de scalabilité, de qualité des données et d'intégration entre Salesforce et les autres briques du système d'information. 💼 Description du poste Votre mission : concevoir, développer et faire évoluer les solutions Salesforce Revenue Cloud couvrant l'ensemble du cycle de gestion des revenus, au-delà de la seule génération de devis. En tant que Développeur·se Salesforce Revenue Cloud confirmé·e, vous interviendrez sur des problématiques de configuration des offres, de tarification, de contractualisation, de facturation et de gestion des flux associés. Vos principales responsabilités : Développer et configurer les fonctionnalités Salesforce Revenue Cloud ; Traduire les besoins métiers en solutions techniques robustes, maintenables et évolutives ; Intervenir sur les processus de pricing, de devis, de billing et de costing ; Concevoir et faire évoluer les règles de gestion liées aux produits, aux prix, aux contrats et aux revenus ; Participer à l'intégration de Revenue Cloud avec les autres composants du système d'information ; Réaliser les tests techniques, corriger les anomalies et sécuriser les mises en production ; Documenter les développements et contribuer à la diffusion des bonnes pratiques Salesforce ; Collaborer avec les équipes techniques, fonctionnelles et métiers dans un contexte international. Le principal enjeu du poste : le besoin porte sur une expertise réelle de Revenue Cloud dans sa globalité. Une expérience limitée à la seule partie devis ou à une utilisation superficielle de la solution ne sera pas suffisante. Vous devrez être capable d'expliquer précisément les processus sur lesquels vous êtes intervenu·e, les fonctionnalités mises en œuvre et votre niveau de responsabilité dans les choix techniques.

Mission chez client bancaire à aix en provence ⁠Lieu : Aix en Provence •⁠ ⁠Contexte : La squad IS du produit Interactions Commerciales prend en charge les projets, demandes d'évolution, actions techniques et la maintenance de l'ensemble des applications / projets reposants principalement sur Salesforce, Mulesoft et Héroku •⁠ ⁠Missions : o En tant que Chef de Projet et Scrum Master expérimenté, l'intervenant devra coordonner, piloter, gérer simultanément plusieurs projets stratégiques au sein de notre entreprise tout en garantissant la bonne collaboration des équipes et le respect des budgets alloués. o Une expertise approfondie dans l'écosystème Salesforce est préconisée. o L'intervenant devra être :  Fiable et rigoureux dans la gestion des budgets et la coordination des équipes.  Avoir des compétences de communication et de reporting, avec une capacité à synthétiser et à présenter des informations complexes  Avoir l'esprit d'équipe  Savoir s'adapter et être flexible face aux changements et imprévus o Ses missions sont :  Élaborer et suivre les plannings des projets, en veillant à respecter les délais et les objectifs définis.  Coordonner les équipes pluridisciplinaires et géographiquement séparées en s'assurant de l'adhésion de chacun aux objectifs du projet.  Gérer les budgets des projets, en réalisant des prévisions et contrôles financiers réguliers.  Animer les cérémonies Agile et faciliter les échanges au sein des équipes.  Identifier et lever les obstacles rencontrés par les équipes pour garantir leur productivité et leur engagement.  Assurer la bonne intégration des solutions Salesforce en sous le contrôle de notre équipe de Design Authority  Communiquer efficacement avec les parties prenantes sur l'état d'avancement, les risques et les opportunités des projets  Assurer le suivi du run en identifiant, analysant et corrigeant les anomalies et dysfonctionnements détectés à l'aide des équipiers de la squad  Optimiser avec les équipes de Production les processus de monitoring pour anticiper et prévenir d'éventuelles anomalies

Dans un contexte de développement commercial, d'acquisition de nouveaux clients et de fidélisation, l'entreprise renforce ses dispositifs digitaux afin d'améliorer ses parcours marketing, de prospection et de service client. Au sein de la DSI, plusieurs socles applicatifs sont mobilisés pour répondre à ces enjeux, notamment les socles liés à l'acquisition, au marketing, à la prospection et au service client. Le Business Analyst technico-fonctionnel interviendra sur des sujets Salesforce à forte valeur ajoutée, en lien avec les équipes métiers, produit, design et techniques. Ses principales missions seront les suivantes : Cadrer les besoins avec le Product Manager et les métiers concernés, en apportant une vision transverse et une compréhension 360 des enjeux. Rédiger des User Stories détaillées à partir des features définies par le Product Manager, en tenant compte de la vision produit, de la roadmap et des besoins métier. Challenger les métiers afin de clarifier les besoins, poser les bonnes questions et garantir la qualité des spécifications fonctionnelles. Contribuer à la réduction du Time-to-Market des demandes métiers et au suivi de la satisfaction des utilisateurs. Accompagner et dynamiser une équipe agile afin de répondre efficacement aux exigences métier. Participer à la mise en place et au respect des bonnes pratiques DSI, notamment autour des mises en production, du monitoring, du suivi cybersécurité et de l'innovation.

Nous recherchons un Architecte Technique Salesforce & Intégration pour intervenir dans le cadre d'un appel d'offres auprès d'un acteur du secteur Non Profit. Votre rôle sera de sécuriser la réponse technique et définir l'architecture cible Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Nonprofit Cloud). Vous participerez aux ateliers de cadrage, définirez la cible technique et proposerez des solutions d'intégration et de marketing digital (Marketing Cloud, Brevo, etc.). Vous concevrez les flux entre Salesforce et les applications tierces via MuleSoft ou équivalent, produirez des schémas d'architecture et les principes d'intégration. Vous réaliserez si besoin des POC pour démontrer la faisabilité et contribuerez aux éléments techniques du mémoire de réponse. Vous identifierez les risques, hypothèses et prérequis techniques. Les livrables attendus comprennent : le dossier d'architecture cible, la cartographie des flux et interfaces, des recommandations argumentées sur les choix des solutions, ainsi que des estimations de charges et risques techniques.

Product Owner Salesforce Mission : accompagnement d'une équipe en charge de la gestion des processus Salesforce avec une intégration forte aux solutions back-office. Compétences requises : Technique : Bonne maîtrise de Salesforce et des problématiques d'intégration (API, Swagger, etc.). Méthodologie : Maîtrise de l'agilité à l'échelle et gestion des adhérences entre équipes.

emagine recherche un administrateur salesforce. Missions: Administrer la plateforme salesforce. Participer à l'administration fonctionnelle du CRM contracting basée sur Salescloud. Accompagner sur la mise en place des processus métiers. Etre en lien avec les équipes produits. Votre profil: Paramétrage & Configuration (Picklist Values, Fields, Workflows, Assignment Rules, Validation Rules, Record Type & Layout). Gestion des licences et des utilisateurs avec les règles de sécurité nécessaires (Profils, Roles Hierarchy, Sharing Rules, Permission Set, Public Group, Queues). Chargement de données avec Dataloader (Niveau avancé). Agentforce. Certification Admin Salescloud et expérience confirmée sur des org complexes. Anglais opérationnel.

Contexte :Dans le cadre du remplacement de l'architecte Salesforce actuellement en poste, nous recherchons un(e) Architecte Salesforce pour rejoindre l'équipe. Missions :Contribuer au projet. Participer aux travaux d'architecture Salesforce. Accompagner la refonte du modèle de données (Data Model) sur Salesforce. Apporter son expertise sur les sujets liés à la donnée et à l'architecture de la plateforme Salesforce. Définir et promouvoir les bonnes pratiques d'architecture Salesforce auprès des équipes techniques et fonctionnelles.

Dans le cadre du programme de transformation Marketing Automation de notre client, visant la migration d'Adobe Campaign vers Salesforce Marketing Cloud, Data Cloud et Marketing Cloud Personalization, vous intégrerez l'équipe Programme Salesforce MC/DC, en interaction étroite avec les équipes CoE, Cloudity, IT Groupe et les filiales européennes. Votre défi : piloter et exécuter les activités de qualification fonctionnelle et technique de la solution, en garantissant la cohérence de la stratégie de tests avec le planning du programme. Mission estimée à 6 mois renouvelables, avec un démarrage souhaité début septembre afin de préparer les campagnes de tests prévues à partir d'octobre. Mission située à Tremblay en France. Télétravail 2 jours par semaine, 3 jours de présentiel 1. Préparation des tests Prendre connaissance de l'architecture globale Salesforce MC/DC et des flux de données associés ; Analyser les spécifications fonctionnelles et techniques ; Participer à la revue et à l'amélioration des scénarios de tests existants ; Construire la stratégie de tests et assurer sa cohérence avec le planning projet. 2. Exécution des tests Réaliser les tests End-to-End couvrant la création de comptes et contacts, la gestion des consentements, la gestion des leads, la synchronisation des données entre systèmes, la segmentation et l'activation marketing, le déclenchement de campagnes et triggers, ainsi que la personnalisation onsite (MCP) ; Vérifier les interfaces entre Intershop, Salesforce CRM, Data Hub, Data Cloud, Marketing Cloud et MCP. 3. Gestion des anomalies Identifier, documenter et suivre les défauts ; Travailler avec les équipes Cloudity, IT Groupe et métiers pour prioriser et résoudre les anomalies ; Valider les corrections et réaliser les tests de non-régression. 4. Coordination UAT Préparer les campagnes et jeux de données de tests ; Accompagner les filiales lors des campagnes UAT ; Produire les reportings de qualité et indicateurs d'avancement. 5. Livrables attendus Plan de tests ; Scénarios et cas de tests ; Rapports d'exécution ; Suivi des anomalies ; Validation des critères Go/No-Go pour les différentes phases du programme.

Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Développeur MuleSoft/ Salesforce H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous rejoignez une équipe Agile en charge du développement, de l'évolution et de la maintenance d'applications stratégiques reposant sur un écosystème Salesforce et MuleSoft. Dans un environnement technique moderne, vous interviendrez aussi bien sur les nouveaux développements que sur les évolutions fonctionnelles, le maintien en conditions opérationnelles et l'amélioration continue des solutions existantes. Vous serez également un véritable référent technique auprès de l'équipe. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : - Développer et maintenir des APIs et traitements d'intégration sous MuleSoft dans un environnement Salesforce. - Prendre en charge les évolutions fonctionnelles et techniques du backlog en toute autonomie. - Participer au cadrage des nouveaux besoins, aux estimations de charge et proposer les solutions techniques les plus adaptées. - Accompagner les développeurs juniors en apportant votre expertise technique et en contribuant à leur montée en compétences. - Assurer le support de niveau 2, le maintien en conditions opérationnelles (MCO) ainsi que la résolution des incidents. - Produire et maintenir la documentation technique associée aux développements.

ContexteDans le cadre de l'optimisation continue de ses activités CRM, une entreprise du secteur bancaire et du financement, présente dans 16 pays, recherche une expertise Salesforce Marketing Cloud pour accompagner le pilotage, le support et l'optimisation des processus liés à l'implémentation et à l'utilisation de la plateforme, ainsi qu'à la conception des solutions techniques répondant aux besoins métiers. MissionsEn tant que Consultant Salesforce Marketing Cloud, vos principales missions sont : Accompagner fonctionnellement la construction, le paramétrage et l'industrialisation des campagnes marketing dans SFMC (Journey Builder, Email Studio, Automation Studio, Content Builder). Accompagner le manager dans la définition des besoins pays, en tenant compte des spécificités locales et réglementaires de chaque marché. Contribuer à la définition et à la priorisation des nouvelles fonctionnalités, en s'appuyant sur les retours terrain et les indicateurs de performance. Participer aux ateliers, refinements et à la préparation du backlog, en facilitant les échanges entre équipes métier, référents pays et équipes techniques. Assurer le suivi du fonctionnement quotidien des campagnes (qualité d'exécution, délivrabilité) et appuyer les équipes locales. Interagir avec l'IT, les intégrateurs et Salesforce en cas d'incident ou de besoin d'évolution technique. Contribuer à la validation des critères d'acceptation des user stories et au suivi des tests UAT. Préparer et coordonner les ateliers, checklists et le suivi post-go-live des déploiements SFMC. Consolider l'avancement des projets et campagnes pour les instances de gouvernance. Identifier et cadrer des cas d'usage IA pour optimiser la personnalisation, le ciblage et les parcours clients.

Pour l'un de nos clients, nous recherchons un(e) Chef de Projet Salesforce pour piloter un projet CRM stratégique dans un contexte Agile, avec un fort enjeu de redressement du delivery, de pilotage des évolutions et de gestion du MCO. 🎯 Objectif : garantir la réussite du projet en assurant le pilotage opérationnel, la relation client et la qualité des livraisons. 🚀 Vos missions ✔️ Piloter le projet CRM Salesforce et coordonner les équipes MOE en Agile ✔️ Organiser le delivery, planifier les sprints et suivre le plan de charge ✔️ Gérer le MCO et les demandes d'évolutions en lien avec les équipes métier ✔️ Préparer et animer les instances de gouvernance (COPROJ, COPIL) ✔️ Assurer le suivi des coûts, des risques, des délais et de la qualité des livrables ✔️ Coordonner les parties prenantes et garantir une communication transparente avec le client ✔️ Accompagner les équipes dans l'amélioration continue des pratiques Agile ✔️ Identifier les opportunités d'évolution et de développement autour de Salesforce