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DÉPLOIEMENT Configure et dimensionne les plateformes en fonction des performances requises Met en place des procédures et outils de surveillance permettant de garantir la haute disponibilité des infrastructures Participe aux phases de validation technique lors des mises en production ou des évolutions Travaille en coordination avec les équipes OPS, QA, DEV, Delivery Manager MAINTENANCE Maintien en condition opérationnelle les infrastructures virtualisées en diagnostiquant les pannes et les dysfonctionnements Industrialise les architectures cibles et configurer les équipements (CI / CD) Veille à la sauvegarde des données, à la sécurité des accès (mise en place des systèmes de gestion des droits des utilisateurs) et à la fiabilité des solutions déployées Participe à l'amélioration de la CI/CD

Contexte Rattaché.e au Pôle Produit, Data & IA et en étroite collaboration avec les équipes métiers, produit, CRM/Digital Factory et l’équipe transverse Web, le/la Chef.fe de projet CRM & Sites institutionnels pilote la feuille de route, la cohérence et la valeur d’usage de deux assets clés de la relation avec les différents publics : l’écosystème CRM (principalement Salesforce) les sites institutionnels de l’entreprise et de ses filiales L’objectif : faire du CRM et des sites institutionnels des leviers de connaissance, de transparence, d’efficacité et d’engagement auprès des clients, partenaires, collectivités, citoyens et acteurs de l’écosystème. Rôle Le/la Chef.fe de projet CRM & Sites institutionnels est : le chef d’orchestre de la relation Client et Collectivités grâce aux processus et outils CRM le garant du bon fonctionnement, de l’évolution et de la gouvernance des sites institutionnels, en coordination avec les métiers, les développeurs et l’agence en charge du webmastering / SEO Il/elle assure une expérience digitale cohérente, data-driven, centrée utilisateur et orientée performance. Responsabilités principales 1. Stratégie CRM & Sites Web Exécuter la stratégie CRM en cohérence avec les priorités métiers et la stratégie globale de l’entreprise Positionner le CRM comme socle unifié de la relation client/partenaire de la prospection à la fidélisation Identifier et prioriser les cas d’usage à forte valeur Assurer la cohérence entre Salesforce et les autres briques technologiques Définir et maintenir la roadmap d’évolution des sites institutionnels Aligner les évolutions avec les priorités métiers, réglementaires et de communication Garantir une UX cohérente, fiable, inclusive et conforme aux standards d’accessibilité 2. Pilotage & Roadmap CRM Construire et maintenir la feuille de route CRM Piloter les évolutions fonctionnelles : backlog, arbitrages, recette, déploiements Superviser les intégrations et l’interopérabilité avec les autres outils internes Garantir disponibilité, performance et fiabilité du dispositif CRM 3. Coordination Transverse des Projets Web Coordonner les évolutions avec les équipes métiers, l’équipe de développeurs, l’agence webmastering/SEO et les contributeurs Piloter l’instruction, la priorisation et le suivi des demandes Assurer la qualité des livrables 4. Gouvernance & Qualité Mettre en place et animer la gouvernance CRM : processus, règles de gestion, documentation Assurer la qualité, la sécurité et la conformité RGPD des données Suivre les KPI CRM : adoption, complétude, satisfaction utilisateurs, valeur business Suivre et améliorer performances techniques, accessibilité, qualité des pages et conformité RGPD des sites Garantir la continuité de service et la cohérence éditoriale 5. Collaboration & Accompagnement Travailler avec les métiers pour comprendre besoins et irritants Animer la communauté d’utilisateurs CRM : key users, référents, ambassadeurs Favoriser l’adoption : communication, formation, support, change management Intégrer les retours utilisateurs dans une démarche d’amélioration continue Coordonner les actions SEO avec l’agence Accompagner les métiers dans la gestion et la mise à jour des contenus 6. Innovation & Évolution du Produit Assurer une veille sur les évolutions Salesforce, l’automatisation, la personnalisation, l’IA Expérimenter puis déployer les fonctionnalités à forte valeur Développer les synergies entre CRM, Data et Produit Promouvoir une approche responsable et éthique de la donnée Profil recherché Expérience confirmée (7+ ans) en gestion de projets CRM Salesforce et projets digitaux (sites institutionnels) Maîtrise du pilotage transverse : métiers, développeurs, prestataires, SEO, gouvernance Compétences solides en analyse, data, qualité et performance digitale Excellente communication, capacité à vulgariser et fédérer une communauté d’utilisateurs Sens aigu de l’expérience utilisateur, de la priorisation et de la valeur d’usage Aisance en conduite du changement, pédagogie et orientation solution Curiosité, rigueur, autonomie et forte sensibilité à la qualité de la donnée

Notre client dans le secteur Retail recherche un/une Tech Lead - Backend - E-Commerce - Salesforce B2C Commerce CloudH/F Description de la mission: Rattaché(e) au Backend Engineering Manager, vous serez en charge des sites e-commerce Europe (actuellement sur la solution Salesforce B2C Commerce Cloud). Vos principales missions : Vous serez intégré(e) au sein d’une équipe de 10 personnes composée d’un Product Manager, d’un SA (System Architect), d’une Scrum Master, deux Tech Lead et cinq développeurs Être le référent technique des applications/sites e-commerce / backend, expert de leur fonctionnement et de leur intégration au sein de l’écosystème technique. Être responsable de concevoir, évaluer, chiffrer et​ valider des solutions technico-fonctionnelles répondant aux besoins émis par Les équipes Produit. Être responsable du design technique des applications/fonctionnalités développées (i.e. contrats d'interfaces), et de leur évolution au sein de l’écosystème digital. Être force de proposition pour innover et simplifier les architectures en place et alerter des risques et difficultés rencontrées sur la mise en place de nouvelles fonctionnalités. Responsable de la roadmap technique des applications de son périmètre : définir, valoriser, promouvoir les sujets techniques à prioriser dans les sprints pour supporter les enhancements fonctionnels Comprendre les besoins exprimés par les PO et le traduire en solution technique. Éclairer les PO sur les avantages et risques éventuels des solutions envisagées, leurs alternatives, et les implications en termes de coûts et de planning Faire le lien entre les différents partenaires techniques impliqués sur les projets (éditeur, intégrateur, équipes techniques internes qui gravitent autour des sites e-commerce) Accompagner les équipes de dev dans les phases d’estimations/chiffrages / cadrage technique Accompagner les équipes fonctionnelles tout au long de l'implémentation et assurer auprès d’eux un suivi sur leur mise en œuvre. Assurer une veille technologique sur son application et promouvoir des solutions innovantes. Être le relais auprès des équipes de développements des bonnes pratiques, et garant de l’application de la politique sécurité ainsi de la performance et l’exploitabilité de ses systèmes (ex : API) Réaliser ou s’assurer que la documentation technique nécessaire à priori et à posteriori de la réalisation soit réalisée et correctement archivée Être garant de l’automatisation des processus techniques et de l’outillage permettant le passage à l’échelle : release haute fréquence, tests de qualité de codes auto, TU auto … Expertises techniques / globales : Vous êtes passionné de développement et justifiez d’une expérience significative en développement e-commerce. Vous connaissez les technos JAVA, JS, XML, JSON, SOAP, Restfull, SQL, HTML/CSS, Bitbucket, Jenkins, Jira/Confluence… Vous avez déjà travaillé sur Sales Force Commerce Cloud (Sitegenesis ou SFRA), Hybris ou autre plateforme e-commerce… Vous avez une bonne connaissance des API de Salesforce B2C COmmerce (OCAPI/SCAPI) et du fonctionnement des Hooks Vous avez déjà travailler sur la mise en place de Fluent OMS dans B2C Salesforce CommerceCloud Vous avez déjà développé/mise en place plusieurs JOBs. Vous maitrisez l’ensemble des Features que propose le Business Manager aussi bien côté Merchant Tools qu’Organization. Vous êtes sensibilisé aux méthodologies Agiles (Scrum/Kanban/SAFE), à la culture DEVOPS. Vous êtes en perpétuelle veille technologique. Vous êtes doté d’un excellent sens analytique et de synthèse. Une connaissance des KPI Webperf et des leviers à actionner dans le code pour les faire progresser serait un très gros plus. Capacité à comprendre & appréhender les besoins fonctionnels Écouter et comprendre les enjeux technico-fonctionnels des projets Orienter et conseiller en tenant compte des contraintes projet, sécurité, design Comprendre les enjeux et priorités business Adopter une approche proactive, force de proposition et orientée solutions Anticiper et s’adapter selon les priorités Savoir-être : Voit les problèmes et les obstacles comme des challenges Sait proposer / prioriser et s’adapter en toutes circonstances Sait s’intégrer à une équipe, se faire apprécier pour ses qualités/compétence et adopter une attitude positive avec ses clients et ses collègues Forte culture e-commerce et en technologies digitales Rigueur au quotidien, les travaux sont reconnus pour leur qualité Sens de l’écoute, du dialogue et de la communication Pédagogie et capacité à vulgariser pour être une interface avec les interlocuteurs métiers Sait faire preuve de créativité, d’innovation autant que possible Autonome, sérieux, investi et garant de ses livrables. Regard critique Compétences / Qualités indispensables : SFCC, salesforce, anglais, xml, JAVA, Agile Compétences / Qualités qui seraient un + : Experience retail Informations concernant le télétravail : 2 jours

Bonjour, Je suis à la recherche d’un Consutlant Salesforce IA: Tâches : Ø Définir et promouvoir la roadmap d’adoption des fonctionnalités IA de Salesforce adaptées aux besoins métiers. Ø Piloter les déploiements IA de bout en bout : recueil des besoins, conception, configuration, migration des données, intégration, tests, formation, mise en production et optimisation. Ø Conseiller sur les modèles de données, la gouvernance, la sécurité et la conformité (RGPD/local), en garantissant l’alignement avec les standards de risque et d’audit. Ø Co-concevoir des assets réutilisables (modèles de données, flows, composants, dashboards) et mettre en place des pratiques DevOps (CI/CD, stratégie sandbox, contrôle des changements). Ø Fournir des formations, playbooks et bonnes pratiques ; suivre l’adoption et la création de valeur dans les différentes régions. Ø Gérer les attentes, budgets et relations fournisseurs ; suivre les KPIs, ROI et assurer la résolution des problèmes et la mitigation des risques. Ø Garantir une utilisation responsable, centrée client et conforme des solutions IA sur tous les points de contact.

Intervenir au sein de la Digital Factory d’un client majeur du secteur de l’énergie et accompagner une équipe Scrum en garantissant la qualité des livraisons sur un périmètre applicatif stratégique, En tant que QA Engineer Sénior spécialiste en Cypress (h/f) , vous serez responsable de la stratégie de test et de la qualité de bout en bout des applications de votre périmètre. Vous évoluerez dans un environnement Agile et contribuerez activement à l’amélioration continue. Vos principales missions : Définir et piloter la stratégie de tests en Agile. Réaliser les recettes fonctionnelles et techniques des applicatifs. Être garant de la recette de bout en bout . Exécuter, suivre et documenter l’ensemble des cas de tests. Respecter les process IT relatifs à l’activité de test, assurer traçabilité et documentation. Mettre en place et exécuter des campagnes de non-régression via Xray. Maintenir les scénarios de test et jeux de données au fil des évolutions. Contribuer activement à l’ automatisation des tests avec Cypress. Fournir les indicateurs nécessaires au suivi des campagnes de tests.

Dans le cadre d’un programme stratégique visant à transformer la relation client, nous recherchons un Développeur Salesforce expérimenté pour contribuer à la mise en place et à l’évolution d’un CRM basé sur Salesforce. Le projet s’inscrit dans un environnement complexe et agile, inspiré du framework SAFe, et consiste à concevoir, développer et déployer des fonctionnalités adaptées aux besoins des différentes marques. Les enjeux majeurs incluent la sécurisation des déploiements et l’intégration de nouvelles fonctionnalités pour améliorer les usages au sein du groupe. Vous interviendrez sur des projets à forte valeur ajoutée, en collaboration avec des équipes pluridisciplinaires.

Tech Lead Salesforce – Mission Urgente (Lundi) Conditions Démarrage lundi (prise de poste urgente Localisation : Paris Démarrage : Lundi (ASAP) TJM : selon profil Durée : 6 mois+ Notre partenaire recherche en urgence un Tech Lead Salesforce pour accompagner l’un de ses clients grands comptes dans le cadre d’un projet stratégique de migration et de convergence d’environnements Salesforce. Contexte de la mission Vous interviendrez en tant qu’expert référent sur les travaux suivants : Clonage partiel d’une application Salesforce existante vers un nouvel environnement Salesforce Production (Customer Service + Experience Cloud). Conception et mise en œuvre d’un nouveau processus de Sales Management (opportunities & forecasting), issu de la fusion de deux processus existants. Recopie et transformation des données sur les périmètres suivants : Sales Management (avec ajustements de modèle de données définis avec les business lines). Customer Service (copie complète sans transformation). Pilotage d’un développeur Salesforce, coordination technique et suivi des livrables. Utilisation de Git pour la gestion des métadonnées (réconciliation & déploiement). Manipulation de bases de données pour la conversion et la transformation des données. Profil recherché Expert Salesforce avec une forte appétence technique (Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud). Solide expérience sur des projets de migration / clonage d’orgs Salesforce. Maîtrise de Git et des pratiques de déploiement CI/CD. Capacité à concevoir des architectures Salesforce et à encadrer un ou plusieurs développeurs. Expérience en data transformation / data migration (SQL, scripts, ETL…). Excellente communication et autonomie dans un contexte exigeant. Si cette opportunité vous intéresse, je vous laisse me contacter directement (Christopher Delannoy)

Bonjour, Pour le compte de l'un de mes clients dans le secteur de la santé, je suis à la recherche d'un Lead dev' Salesforce. Contexte : Dans le cadre de l'exécution des feuilles de route et des projets du périmètre SI Client (Salesforce Core, Sales, Community, Service, ...) et en lien avec l’organisation de l'entité SI Digital, Front Office et Intégration Groupe (entité CORC) de la DSI Centrale du Groupe, nous recherchons un Développeur Salesforce pour réaliser les travaux de : - Conception technique Salesforce - Développement & paramétrage Salesforce Livrables : La mission au sein de la DSI consiste à délivrer les activités ci-dessous en rendant compte au Scrum-Master ou au manager opérationnel du CSM CRM & Marketing : 1. Conception technique Salesforce : • Accompagner les équipes Métiers et les BA IT dans la traduction des besoins en solution technique. • Contribuer à la définition des solutions techniques en faisant ressortir le standard du spécifique. • Contribuer à la phase de grooming en fournissant notamment des évaluations de chiffrages. • Rédaction de documentations techniques. • Contribuer à la gestion de tous les environnements de développement et au processus de déploiement jusqu'à la production. • Proposer des améliorations sur les processus et implémentations. • Contribuer au diagnostic des incidents de Production et de Recette. 2. Développement & paramétrage Salesforce : • Participer aux instances de gestion de la Backlog en mode Agile • Effectuer le paramétrage avancé Salesforce (workflows, ...) • Effectuer les développements en APEX, composants Lightning, Visual Force, triggers, interfaces, workflows, API • Coder les tests automatiques nécessaires à l'application • Tagguer le code en lien avec la documentation JIRA • Versionner les composants avec Git • Déployer les composants dans le cycle de vie avec le process CI/CD • Accompagner les BA et métiers dans la Recette et apporter les correctifs nécesssaires

Objectif global : Administrer et maintenir en condition opérationnelle une application Salesforce (processus de négociations d’achat). Compétences techniques requises Salesforce (Administration / / Lightning) – Confirmé – Impératif Apex – Junior – Souhaitable Boomi (flux d’intégration IPAAS) – Souhaité Anglais professionnel – Secondaire Description de la mission Rattaché à un Team Lead, le consultant interviendra dans le cadre du RUN et des évolutions de l’application Salesforce du domaine Achats. Les responsabilités incluent : Administration Salesforce Gestion générale de la plateforme (). Création et maintenance des rapports, dashboards, droits, profils. Suivi des logs et monitoring. Maintenance et évolution des pages Lightning . Support & RUN Traitement des incidents Salesforce et suivi des tickets. Gestion des incidents et évolutions des flux d’intégration Boomi . Participation aux tests fonctionnels et techniques. Rédaction / mise à jour des spécifications avec le Responsable d’application. Rôle de back-up du Team Lead si nécessaire. Responsabilités génériques du rôle (Référentiel Responsable d’Application) Conception / Évolution du SI Interface privilégiée avec les métiers et la DOSI sur la vie courante de l'application. Pilotage des demandes d’évolution et gestion des lots. Participation aux cadrages et projets d’évolution. Analyse fonctionnelle et analyse d’impact sur les interfaces SI. Veille éditeur : suivi des roadmaps & préparation des montées de version. Mise en œuvre du SI Contribution aux projets, de la conception à la mise en service. Rédaction des spécifications applicatives. Suivi qualité des développements. Définition des plans de tests avec métiers / Test Factory. Pilotage des correctifs en cas d’anomalies. Qualité & Performance Application des normes, méthodes et référentiels internes. Gestion documentaire et maintien des connaissances techniques & fonctionnelles. Production et suivi d’indicateurs de performance. Suivi des SLA et déclenchement de plans d’amélioration si nécessaire. Garant des règles de fonctionnement et d'utilisation de l'application. Communication Accompagnement & conseil auprès des utilisateurs. Interlocuteur privilégié des équipes de production.

Contexte et détails de la mission Contexte de la mission : Le programme ECLA porte l’enjeu stratégique de transformation de la relation client chez notre client. Dans un environnement complexe, ce projet de mise en place du CRM SalesForce s’appuie sur les principes de l’agilité à l’échelle issus du Framework « SAFe ». Il s’agit de construire et mettre à disposition des marques des fonctionnalités du CRM client, qui s’appuie sur Salesforce. Les principaux enjeux 2026 sont la sécurisation du déploiement d'une des marques, la MEV du réseau de l'autre marque et la mise en oeuvre de nouvelles fonctionnalités pour les usages du groupe. Développeur Salesforce + 6 ans expérience Connaissances Techniques : Apex, SOQL, LWC, Python, Aura, Web Development, Flow, Visibilty Outils : Copado, GIT, JIRA Connaissances fonctionnelles : Sales Cloud, Service Cloud, Community Cloud, Data Model, Data Management, FSC, Global Admin, Sécurité (Visibilité, accès données), Templates Localisation : Paris (14ieme) ou Niort Déplacements possible sur les sites (démo fin sprint, PI Planning,...)

Nous recherchons actuellement un(e) Webmaster SFCC (Salesforce Commerce Cloud) pour une mission au sein d’un grand nom du luxe, basé en Île-de-France. Les enjeux portent sur : – la gestion du contenu e-commerce, – le e-merchandising, – l’optimisation des pages produits, – la coordination avec les équipes digitales et merchandising. Séniorité : Intermédiaire (3–7 ans) Compétences spécifiques Salesforce Commerce Cloud / SFCC Gestion de contenu e-commerce E-merchandising Optimisation UX / UI Gestion de catalogue produits HTML / CSS (basique à intermédiaire) Web analytics (Adobe Analytics, GA4 — selon besoin)

ACCROCHE SI TU PENSES ÊTRE UN VERITABLE COTEAU SUISSE, CE QUI SUIS TE PERMETTRA DE TRANCHER TOUS AZIMUTS ... CE QUE TU RECHERCHES : Evoluer au sein d’une équipe dynamique Participer à des projets innovants d’envergure Relever des défis Donner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi. Au sein d’un acteur majeur du secteur , tu participeras : Analyse des besoins, tu feras Spécifications techniques, tu rédigeras L’architecture et/ou socle technique, tu définiras Bonnes pratiques, tu instaureras De nouvelles fonctionnalités, tu développeras Zéro bug, tu laisseras Ton équipe, tu accompagneras Aux instances de pilotage, tu participeras QUI TU ES : Diplômé(e) de la formation qui va bien Surdoué(e) ou dôté(e) d’une expérience de ans minimum Expert(e) de la Stack technique Habile avec les outils AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS : Dynamique : tu n’aimes pas rester les deux pieds dans le même sabot Autonome : un guide du Routard te suffira Esprit de synthèse : tu sais aller à l’essentiel Capacité d’adaptation : tu es un vrai caméléon Sens de la communication : les mots n’ont pas de secret pour toi Force de proposition : tu es l’Aladdin de l’informatique Esprit d’équipe : un pour tous et tous pour un !

L’objectif de la mission est d’effecteur la maintenance corrective et évolutive de l'application Salesforce Service Cloud au sein du SI de notre client. - Gestion des incidents de production - Analyse et correction de problème​s - Développement de correctifs et/ou d'évolutions - Rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques - Conception de solution technique Expertises spécifiques : Salesforce Service Cloud Maitrise de l’anglais​ Compétences rédactionnelles Maitrise du SQL​ Bon niveau de communication (orale et écrite)​ Fonctionnement mode proiet (Cycle V et agile : scrum)​ Capacité à gérer des sujets divers en parallèle sur des problématiques fonctionnelles différentes liées aux métiers de la banque.​ Bonne capacité de compréhension des besoins fonctionnels, d’écoute et de communication, bon esprit d’analyse​

Consultant Fonctionnel Salesforce Marketing Cloud Objectif : Développer l’usage de Salesforce Marketing Cloud au sein de l’organisation. 🎯 Objectif global de la mission Renforcer l’adoption et l’exploitation avancée de Salesforce Marketing Cloud afin d’accompagner les équipes métiers dans la mise en place, l’optimisation et la gouvernance de la plateforme. ⚠️ Contrainte forte Maîtrise indispensable de l’administration fonctionnelle Salesforce Marketing Cloud 📦 Livrables attendus Mise en place et setup fonctionnel des modules Marketing Cloud Paramétrage avancé et organisation de la plateforme Accompagnement des métiers : formation , support, montée en compétences Mise en œuvre de parcours clients sur Journey Builder Documentation fonctionnelle et bonnes pratiques d’usage 🛠️ Compétences techniques impératives Paramétrage fonctionnel Salesforce Marketing Cloud – Confirmé Maitrise du chauffe IP / IP Warming – Confirmé Construction et optimisation de parcours Journey Builder – Confirmé Français courant – Impératif 📘 Missions détaillées (profil générique associé) Analyse des besoins & Veille Recueil des besoins métiers et cadrage fonctionnel Contribution aux choix techniques en lien avec les architectes et experts Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques Participation aux consultations et analyses d’offres Veille technologique sur les solutions cloud marketing Mise en place & Intégration Paramétrage et adaptation des modules Marketing Cloud Configuration technique nécessaire à la performance et à la sécurité Tests d'intégration et validation des composants Participation aux mises en production Garantie de cohérence, sécurité et fiabilité de la plateforme Exploitation & Support Validation de l’intégration des nouveaux outils Gestion et résolution des incidents fonctionnels Maintenance corrective et évolutive Optimisation continue des ressources et process Rédaction et mise à jour de la documentation Transfert de compétences aux équipes internes Sécurité Application des règles de sécurité et de conformité internes Contribution aux processus de sauvegarde et de continuité Garantie de la sécurité des données marketing

DÉPLOIEMENT Configure et dimensionne les plateformes en fonction des performances requises Met en place des procédures et outils de surveillance permettant de garantir la haute disponibilité des infrastructures Participe aux phases de validation technique lors des mises en production ou des évolutions Travaille en coordination avec les équipes OPS, QA, DEV, Delivery Manager MAINTENANCE Maintient en condition opérationnelle les infrastructures virtualisées en diagnostiquant les pannes et les dysfonctionnements Industrialise les architectures cibles et configurer les équipements (CI / CD) Veille à la sauvegarde des données, à la sécurité des accès (mise en place des systèmes de gestion des droits des utilisateurs) et à la fiabilité des solutions déployées Participe à l'amélioration de la CI/CD Setup des différentes bases CRM à jour et documentées Maitrise de la solution Backup et Restore de Salesforce Maitrise la logique de Salesforce de la sécurité/ des accès

Contexte: Au sein de la DSI Points de Vente, dans notre domaine Client & Marketing, vous intégrerez l'équipe du pôle Relation Client en charge des applications CRM, en lien avec les équipes métiers et de réalisation. En tant que consultant fonctionnelle (e) Salesforce Marketing Cloud, vous serez rattaché au responsable du pôle et ferez partie d'une équipe composée d’une dizaine de collaborateurs. Vos Missions: En tant que consultant fonctionnelle (e) Salesforce Marketing Cloud, vous serez rattaché au responsable du pôle et ferez partie d'une équipe composée d’une dizaine de collaborateurs. Traduire les besoins métiers en exigences fonctionnelles dans Salesforce Marketing Cloud. Configurer les modules Marketing Cloud (Email Studio, Journey Builder, Automation Studio, Mobile Studio…). Accompagner la prise en main de l’outil via des sessions de formation et de démonstration. Préparer et optimiser la chauffe IP (IP Warming) pour assurer une délivrabilité optimale. Définir et mettre en place les bonnes pratiques de délivrabilité et de gestion des contacts Concevoir et paramétrer les campagnes omnicanales (email, SMS, push, web). Construire et optimiser les Journeys n cohérence avec les objectifs marketing Superviser la qualité des données (audits, segmentation, gestion des abonnements et consentements). Créer et maintenir la documentation fonctionnelle et les guides utilisateurs. Assurer le support fonctionnel auprès des équipes métiers lors de l’exécution des campagnes. Participer aux phases de recette fonctionnelle des configurations et parcours. Analyser les performances des campagnes et proposer des recommandations d’optimisation • Maîtriser les outils de reporting Marketing Cloud (Intelligence Reports / Datorama Reports / Analytics) et mettre en place des tableaux de bord pertinants Accompagner le métier dans l’exploitation des rapports, leur interprétation, et la prise en main de la dimension analytique pour améliorer leurs campagnes. Assurer une veille fonctionnelle et produit afin de proposer des améliorations continues.