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Objet de la prestation d'Expertise fonctionnelle CRM PEGA Prestation d'intégration/paramétrage avec une expérience sur la solution CRM PEGA. Ces profils devront être experts de la solution avec un minimum de 3 à 7 d'expérience. Avoir au moins une expérience d'intégration du CRM PEGA dans une organisation similaire avec un grands nombres d'utilisateurs Cette prestation vise à la Maintenance en Condition Opérationnelle et au Support Fonctionnelle des solutions CRM, FAQ, Chatbot et Marketingu sein de l'Eco-Système Ce dispositif a pour cible : Préparer, organiser et participer aux ateliers de conception sur les processus, les fondations de la plateforme et des interfaces Corédiger et valider les User Stories (livrables des ateliers de conception) Définir, hiérarchiser la backlog du produit à livrer Gérer les cycles Agiles Participer à la configuration des différents types de sollicitations reçues de la part des clients qui constituent les processus métiers à paramétrer dans le CRM. Paramétrer le CRM (parcours clients, fiches clients, distribution, routages, flux entrant/sortants). Configurer FAQ/Chatbot à partir de référentiels de connaissance à construire. Configurer la solution Marketing Participer aux cérémonies agiles du projet Préparer, organiser et participer aux points du Maintien en Conditions Opérationnelles de la plateforme CRM PEGA avec les Institutions de retraites complémentaires (IRCs) Répondre aux sollicitations des Institutions de retraites complémentaires (IRCs) sur le volet fonctionnel et technique de la plateforme CRM PEGA.

En quelques motsCherry Pick est à la recherche d'un Agentic AI Engineer (H/F) pour l'un de ses clients qui opère dans le secteur de la fintech / logiciels. Description🎯 Contexte de missionDans le cadre d'un programme de transformation IT centré sur l'industrialisation de l'Intelligence Artificielle appliquée à l'ingénierie logicielle, une organisation souhaite renforcer son équipe avec un Agentic AI Engineer. La mission consiste à définir, standardiser et déployer des solutions d'IA agentique à l'échelle de l'entreprise afin d'améliorer la productivité des équipes de développement, QA, DevOps et architecture. Le consultant interviendra sur l'ensemble du cycle de vie des plateformes agentiques, de leur conception à leur adoption opérationnelle. 🛠️ Missions principales et rôleDéploiement de la stratégie « AI for Engineering »Mettre en œuvre la stratégie d'adoption de l'IA au sein des équipes d'ingénierie. Définir les bonnes pratiques d'utilisation des assistants IA de développement. Établir les standards, conventions et règles de gouvernance autour des usages IA. Accompagner l'harmonisation des pratiques entre les différentes équipes techniques. Industrialisation des solutions agentiquesConcevoir et standardiser les architectures agentiques. Définir et maintenir les configurations des agents, skills, mémoires, steerings et connecteurs. Établir les guidelines d'implémentation des LLM et frameworks agentiques. Garantir la robustesse, la maintenabilité et la scalabilité des solutions déployées. Développement et exploitation d'agents IAÉvaluer et intégrer les plateformes d'IA agentique du marché. Concevoir des agents spécialisés pour différents cas d'usage : Revue de code. Génération de documentation. Automatisation des tests. Remédiation de vulnérabilités. Gestion d'incidents. Migration et modernisation applicative. Assurer le suivi opérationnel et l'amélioration continue des agents déployés. Intégration aux chaînes d'ingénierieIntégrer les agents IA aux pipelines CI/CD. Automatiser les processus de développement, de validation et de déploiement. Collaborer avec les équipes DevOps, QA et Software Engineering. Participer à l'évolution des pratiques DevSecOps. Accompagnement et conduite du changementFormer et accompagner les équipes techniques dans l'adoption des solutions IA. Produire la documentation fonctionnelle et technique. Mettre en place des indicateurs de suivi de l'usage et de la valeur créée. Réaliser des actions de coaching et de partage de connaissances. 🎯 ObjectifsIndustrialiser l'usage de l'IA générative dans les processus de développement logiciel. Déployer des agents IA fiables et réutilisables à grande échelle. Améliorer la productivité des équipes techniques. Réduire les délais de développement, de test et de remédiation. Favoriser l'adoption durable des technologies d'IA agentique. Structurer la gouvernance et les standards autour des usages IA.

Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Business Analyst – Conduite du Changement H/Fpour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Dans le cadre de projets de transformation et d'évolution des systèmes d'information, vous rejoindrez une équipe projet intervenant sur des sujets à forts enjeux métiers. Votre rôle sera à la croisée des enjeux fonctionnels, métiers et humains, avec pour objectif de faciliter l'appropriation des changements par les utilisateurs et de contribuer à la réussite des projets. Vous serez amené(e) à travailler avec différents interlocuteurs et à accompagner les équipes tout au long des phases de transformation. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : - Analyser les besoins métiers et identifier les impacts liés aux évolutions - Accompagner les équipes métiers et les utilisateurs dans l'appropriation des nouveaux outils et processus - Participer au cadrage et à la définition des actions de conduite du changement - Concevoir et mettre en œuvre les supports de communication et d'accompagnement - Organiser et animer des ateliers, réunions et sessions de présentation auprès des parties prenantes - Suivre l'avancement des actions et mesurer leur appropriation par les utilisateurs - Identifier les éventuels freins au changement et proposer des actions correctives - Assurer la coordination entre les équipes métiers, fonctionnelles et techniques

Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Business Analyst – Conduite du Changement H/Fpour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Dans le cadre de projets de transformation et d'évolution des systèmes d'information, vous rejoindrez une équipe projet intervenant sur des sujets à forts enjeux métiers. Votre rôle sera à la croisée des enjeux fonctionnels, métiers et humains, avec pour objectif de faciliter l'appropriation des changements par les utilisateurs et de contribuer à la réussite des projets. Vous serez amené(e) à travailler avec différents interlocuteurs et à accompagner les équipes tout au long des phases de transformation. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : - Analyser les besoins métiers et identifier les impacts liés aux évolutions - Accompagner les équipes métiers et les utilisateurs dans l'appropriation des nouveaux outils et processus - Participer au cadrage et à la définition des actions de conduite du changement - Concevoir et mettre en œuvre les supports de communication et d'accompagnement - Organiser et animer des ateliers, réunions et sessions de présentation auprès des parties prenantes - Suivre l'avancement des actions et mesurer leur appropriation par les utilisateurs - Identifier les éventuels freins au changement et proposer des actions correctives - Assurer la coordination entre les équipes métiers, fonctionnelles et techniques

Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Business Analyst – Conduite du Changement H/Fpour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous rejoindrez une équipe projet au cœur d'un programme de transformation d'une solution de relation client et de téléphonie, avec des enjeux importants autour de l'évolution des outils et des processus métiers. Vous interviendrez sur des sujets à la croisée du fonctionnel et de la technique, en collaboration avec les équipes métiers, les équipes IT et les différents acteurs de l'écosystème téléphonie. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : - Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs et des équipes métiers - Participer au cadrage et à la formalisation des besoins fonctionnels - Rédiger les spécifications fonctionnelles et les user stories - Participer aux ateliers avec les différentes parties prenantes - Assurer le lien entre les équipes métiers et les équipes techniques - Contribuer aux phases de tests, de recette et au suivi des anomalies - Accompagner la mise en œuvre des évolutions et leur déploiement - Participer à l'amélioration continue des solutions et des processus

Nous recherchons un consultant expérimenté dans la réalisation des contrôles de second niveau (contrôle permanent) sur un périmètre d'activités post-marché. Volet métier : - Réalisation des contrôles permanents de niveau 2, conformément au plan de contrôle et à la méthodologie en vigueur - Collecte, exploitation et analyse des données de contrôle, investigation des anomalies - Formalisation des constats, des mesures correctrices et du suivi des plans d'action - Périmètre : opérations sur titres, relevés de portefeuille, tarification et frais, prestations de middle office, best selection et best execution - Automatisation des traitements de données de contrôle

Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Business Analyst – Conduite du Changement H/Fpour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous rejoindrez une équipe projet au cœur d'un programme de transformation d'une solution de relation client et de téléphonie, avec des enjeux importants autour de l'évolution des outils et des processus métiers. Vous interviendrez sur des sujets à la croisée du fonctionnel et de la technique, en collaboration avec les équipes métiers, les équipes IT et les différents acteurs de l'écosystème téléphonie. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : - Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs et des équipes métiers - Participer au cadrage et à la formalisation des besoins fonctionnels - Rédiger les spécifications fonctionnelles et les user stories - Participer aux ateliers avec les différentes parties prenantes - Assurer le lien entre les équipes métiers et les équipes techniques - Contribuer aux phases de tests, de recette et au suivi des anomalies - Accompagner la mise en œuvre des évolutions et leur déploiement - Participer à l'amélioration continue des solutions et des processus

Dans le cadre de la coordination d'initiatives IA au niveau Groupe, au sein de la fonction FP&A, nous recherchons un(e) Senior Manager FP&A disposant d'une expérience significative en FP&A au sein de corporates non-financiers. Le consultant interviendra sur des sujets à dimension Groupe, en lien avec les enjeux d'IA appliqués à la fonction FP&A. Une solide compréhension des processus FP&A en environnement corporate est attendue, ainsi qu'une capacité à coordonner des initiatives impliquant différents interlocuteurs et périmètres. La mission nécessite un profil senior, autonome et capable d'évoluer dans un environnement Groupe. Mission de 4 mois minimum.

Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Testeur Documentaire H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous intégrerez une équipe projet en charge de la validation de communications documentaires. Votre rôle sera essentiel pour garantir la qualité et la conformité des documents générés avant leur mise en production. Vous interviendrez notamment sur la vérification de courriers et documents par rapport à des maquettes de référence et des règles fonctionnelles définies. Cette mission s'adresse à un profil minutieux, doté d'un excellent sens de l'observation et appréciant les activités de contrôle, de recette et d'identification d'anomalies. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : - Exécuter les scénarios de tests définis sur les modèles documentaires - Vérifier la conformité des documents générés avec les maquettes de référence - Identifier, documenter et qualifier les anomalies détectées - Consigner les résultats des recettes dans les supports prévus - Participer à la validation fonctionnelle des documents produits - Assurer le suivi des corrections et compléter les livrables de recette - Mettre à jour le cahier de recette avec les résultats des tests et les validations effectuées

Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Testeur Documentaire H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous intégrerez une équipe projet en charge de la validation de communications documentaires. Votre rôle sera essentiel pour garantir la qualité et la conformité des documents générés avant leur mise en production. Vous interviendrez notamment sur la vérification de courriers et documents par rapport à des maquettes de référence et des règles fonctionnelles définies. Cette mission s'adresse à un profil minutieux, doté d'un excellent sens de l'observation et appréciant les activités de contrôle, de recette et d'identification d'anomalies. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : - Exécuter les scénarios de tests définis sur les modèles documentaires - Vérifier la conformité des documents générés avec les maquettes de référence - Identifier, documenter et qualifier les anomalies détectées - Consigner les résultats des recettes dans les supports prévus - Participer à la validation fonctionnelle des documents produits - Assurer le suivi des corrections et compléter les livrables de recette - Mettre à jour le cahier de recette avec les résultats des tests et les validations effectuées

Nous recherchons un testeur senior, doté d'une solide expertise technique, capable de challenger les développeurs et de contribuer activement à la qualité des livrables. Vous interviendrez au sein d'une équipe passionnée par la technologie, où l'exigence et l'innovation sont au cœur des projets. L'équipe utilise principalement les technologies JAVA et Python, il est donc fortement conseillé de maîtriser ces langages dans un environnement cloud. Il faut que le candidat soit un ex Développeur 💥Solides connaissances en infrastructure très appréciées Mission : Paris - Démarrage asap

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. L'activité Services & Solutions en région Île-de-France accompagne ses clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein de la famille Digital Workplace et plus spécifiquement au sein de la ligne de services On-Site Solutions, le/la gestionnaire d'exploitation des services IT de proximité est rattaché.e au pôle local IT support et est ainsi responsable de la gestion du RUN des activités de support IT aux utilisateurs sur les différents sites, en France comme à l'étranger. Vos responsabilités : • Réaliser la gestion courante des services IT de proximité, dans le respect des SLA et de la qualité attendue et selon les procédures ; • Détecter les incidents, élaborer un diagnostic, mettre en œuvre une résolution de premier niveau et/ou escalader au niveau supérieur ; • Alimenter les bases de connaissances (rédaction et/ou mise à jour de KB) • Suivre les activités et tasks dans ServiceNow (MyPortal) ; • Contribuer à l'application des processus opérationnels par les différents intervenants ; • Contribuer au Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) ; • Contribuer à la performance des services et à leur amélioration continue ; • Suivre les activités des fournisseurs et surtout, les activités Run de l'infogérant (activités récurrentes, comitologie, incidents, demandes, etc.) ; • Piloter des mini-projets d'amélioration et de transformation des services IT de proximité (outils, processus, organisation, expérience utilisateur), depuis le cadrage jusqu'à la mise en œuvre. • Identifier les opportunités d'optimisation des services, coordonner les actions associées et accompagner le changement auprès des équipes et des utilisateurs. Ce que nous vous proposons : Contrat : en freelance Localisation : La Garenne-Colombes (92) Autre : des déplacements sur les sites des entités et/ou sur le site de stagging de notre infogérant sont possibles durant la mission. Référence de l'offre : wq1t48p6y4

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Expert Technique Étiquetage, Traçabilité & Infrastructures MES H/F 📍 Lieu : Ouest de la France (Bretagne & Loire-Atlantique) 🚗 Déplacements : Fréquents sur 6 sites industriels 🏠 Télétravail : Flexible selon les phases de mission 📝 Contrat : CDI uniquement 👉 Contexte client : Tu rejoins un acteur majeur du secteur agroalimentaire engagé dans un programme de transformation digitale de ses activités industrielles. Dans un contexte de modernisation des systèmes industriels, plusieurs projets stratégiques sont menés simultanément : refonte ERP, étude de faisabilité MES, rationalisation des interfaces industrielles et standardisation des pratiques de traçabilité et d'étiquetage. Le périmètre couvre plusieurs sites de production et un écosystème applicatif complexe L'enjeu principal consiste à construire une vision cible robuste, standardisée et évolutive afin de sécuriser les futurs projets de digitalisation industrielle, de garantir la conformité règlementaire et d'assurer la pérennité des infrastructures de traçabilité. Tu auras pour missions de : Réaliser l'audit des solutions d'étiquetage industrielles (solutions éditeurs, solutions spécifiques, moteurs d'impression embarqués, applications locales). Analyser les architectures, versions, hébergements, niveaux d'obsolescence et criticité des solutions existantes. Auditer les matériels d'impression industriels : imprimantes thermiques, jet d'encre, laser, Print & Apply, systèmes de contrôle vision et équipements d'étiquetage automatisés. Cartographier l'ensemble des interfaces entre les solutions d'étiquetage et les environnements ERP, MES, WMS, WCS et automatismes industriels. Qualifier les technologies d'échange existantes : Talend, OPC Router, API, SQL, fichiers, Web Services et OPC UA. Réaliser un inventaire complet des infrastructures matérielles supportant les usages MES : PC industriels, tablettes, PDA, scanners, imprimantes, balances et équipements connectés. Définir la stratégie d'évolution des équipements industriels afin d'accompagner les futurs usages de digitalisation, qualité, mobilité et performance industrielle. Construire la roadmap technique incluant les budgets, risques, dépendances et priorités des différents chantiers. Participer à la définition du Core Model technique Groupe sur les standards d'étiquetage, de traçabilité, d'interfaces et d'équipements industriels. 🧰 Stack technique : Étiquetage : NiceLabel, Codesoft, solutions d'impression industrielle. Systèmes industriels : ERP, MES, WMS, WCS. Interfaces & Middleware : Talend, OPC Router, API, SQL, Web Services, OPC UA. Environnement industriel : automatismes, supervision, Edge Computing, traçabilité, équipements connectés.

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Expert Technique Étiquetage, Traçabilité & Infrastructures MES H/F 📍 Lieu : Ouest de la France (Bretagne & Loire-Atlantique) 🚗 Déplacements : Fréquents sur 6 sites industriels 🏠 Télétravail : Flexible selon les phases de mission 📝 Contrat : CDI uniquement 👉 Contexte client : Tu rejoins un acteur majeur du secteur agroalimentaire engagé dans un programme de transformation digitale de ses activités industrielles. Dans un contexte de modernisation des systèmes industriels, plusieurs projets stratégiques sont menés simultanément : refonte ERP, étude de faisabilité MES, rationalisation des interfaces industrielles et standardisation des pratiques de traçabilité et d'étiquetage. Le périmètre couvre plusieurs sites de production et un écosystème applicatif complexe L'enjeu principal consiste à construire une vision cible robuste, standardisée et évolutive afin de sécuriser les futurs projets de digitalisation industrielle, de garantir la conformité règlementaire et d'assurer la pérennité des infrastructures de traçabilité. Tu auras pour missions de : Réaliser l'audit des solutions d'étiquetage industrielles (solutions éditeurs, solutions spécifiques, moteurs d'impression embarqués, applications locales). Analyser les architectures, versions, hébergements, niveaux d'obsolescence et criticité des solutions existantes. Auditer les matériels d'impression industriels : imprimantes thermiques, jet d'encre, laser, Print & Apply, systèmes de contrôle vision et équipements d'étiquetage automatisés. Cartographier l'ensemble des interfaces entre les solutions d'étiquetage et les environnements ERP, MES, WMS, WCS et automatismes industriels. Qualifier les technologies d'échange existantes : Talend, OPC Router, API, SQL, fichiers, Web Services et OPC UA. Réaliser un inventaire complet des infrastructures matérielles supportant les usages MES : PC industriels, tablettes, PDA, scanners, imprimantes, balances et équipements connectés. Définir la stratégie d'évolution des équipements industriels afin d'accompagner les futurs usages de digitalisation, qualité, mobilité et performance industrielle. Construire la roadmap technique incluant les budgets, risques, dépendances et priorités des différents chantiers. Participer à la définition du Core Model technique Groupe sur les standards d'étiquetage, de traçabilité, d'interfaces et d'équipements industriels. 🧰 Stack technique : Étiquetage : NiceLabel, Codesoft, solutions d'impression industrielle. Systèmes industriels : ERP, MES, WMS, WCS. Interfaces & Middleware : Talend, OPC Router, API, SQL, Web Services, OPC UA. Environnement industriel : automatismes, supervision, Edge Computing, traçabilité, équipements connectés.

Contexte : Dans un environnement bancaire exigeant, le rôle consiste à piloter des projets techniques complexes ayant un impact direct sur les infrastructures du SI. L'objectif est d'assurer la maîtrise du planning, du budget, des risques et de la communication, tout en garantissant une gouvernance projet rigoureuse. Les projets impliquent des activités d'intégration SI, de migration applicative et de reprise de données, dans un cadre méthodologique structuré (Tempo Tech). Missions : Accompagnement méthodologiqueSupport actif aux chefs de projets dans le déploiement de la méthode Tempo Tech. Mise à disposition d'outils, bonnes pratiques et conseils pour une appropriation homogène. Pilotage de projets techniquesCoordination globale des projets : cadrage, conception, exécution, clôture. Garantie de l'atteinte des objectifs de délais, coûts, qualité. Supervision des activités d'intégration SI, migration applicative et reprise de données. Animation de la gouvernanceConduite des comités de pilotage et de suivi. Fédérer les parties prenantes internes et externes. Validation des orientations, arbitrages et décisions clés. Reporting stratégiqueProduction de reportings clairs et synthétiques. Mise en avant des jalons, risques, alertes et décisions nécessaires. Présentation aux instances de gouvernance et à la direction de programme. LivrablesDossiers de cadrage Plans de migration / intégration Tableaux de bord & KPI Reporting stratégique Procédures techniques / dossiers de reprise de données

ContexteDans le cadre de l'évolution et de la modernisation d'une Data Platform, nous recherchons un(e) Staff Data Platform Engineer pour contribuer à l'excellence engineering de l'écosystème data. Au sein d'une organisation Data Mesh mature, vous aurez un rôle transverse de facilitateur, d'accélérateur et de référent technique auprès des différentes équipes Data Engineering. Votre mission sera de faire le lien entre les capacités de la plateforme centrale et les besoins opérationnels des équipes produit, avec un fort enjeu autour de la Developer Experience (DevEx), de la standardisation des pratiques et de l'accélération de la mise en production des produits data. Vos missionsDeveloper Experience & Data EngineeringOptimiser le cycle de vie des pipelines Data, du développement local jusqu'à la production. Concevoir et standardiser des paved paths permettant aux équipes Data de développer et déployer plus efficacement. Développer et partager des composants, templates et outils facilitant le travail des Data Engineers. Contribuer à la mise en place de standards autour du CI/CD, des tests, de l'observabilité et de la qualité. Promouvoir les bonnes pratiques d'ingénierie logicielle au sein de la communauté Data. Innovation & IAIntégrer les outils d'IA générative et de développement assisté dans les pratiques quotidiennes des Data Engineers. Identifier et développer des cas d'usage permettant d'améliorer la productivité des équipes. Participer à la construction d'un AI Toolkit dédié aux besoins du Data Engineering. Accompagner l'évolution des pratiques vers une ingénierie Data augmentée par l'IA. Architecture & Excellence techniqueConcevoir des frameworks et patterns favorisant la qualité, la maintenabilité et la fiabilité des pipelines. Mettre en place des mécanismes de feedback loop, observabilité, data quality et data contracts. Contribuer à l'évolution de l'architecture Data et à sa modernisation progressive. Challenger les pratiques et architectures existantes afin d'identifier les axes d'amélioration. Accompagner la transition progressive vers des architectures Open Lakehouse et des modèles Data modernes. Prendre en compte les enjeux de FinOps, sécurité et RGPD by design. Gouvernance & accompagnementÊtre le représentant des besoins de la communauté Data Engineering auprès de l'équipe Platform. Faciliter l'alignement entre les pratiques locales et les standards d'ingénierie globaux. Conseiller les équipes responsables du socle technique de la plateforme. Favoriser le partage de connaissances et la mutualisation des initiatives au sein de la communauté Data. Travailler avec des équipes internationales dans un environnement matriciel. Environnement techniqueData Engineering / Data Platform Data Mesh GCP / BigQuery Data Vault / Star Schema CI/CD DataOps Data Quality Data Contracts Observabilité API / CLI tooling YAML Automatisation GenAI / Copilots / AI Engineering Open Lakehouse FinOps GDPR / Privacy by Design