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DBA Sénior SQL Server/Oracle/AWS Contexte de la mission L'entreprise opère une infrastructure de bases de données de grande échelle comptant environ 1 300 instances réparties sur plusieurs technologies (Oracle, SQL Server, PostgreSQL, MongoDB, cloud AWS). La DSI assure en interne l'exploitation globale de ce parc ainsi que l'intégration des bases de données des nouveaux projets. Dans ce cadre, elle souhaite renforcer ses équipes avec un expert DBA capable d'intervenir aussi bien sur les activités courantes de maintien en condition opérationnelle que sur les phases de construction et d'architecture des projets applicatifs. Il s'agit d'un deuxième appel d'offres sur ce périmètre, la précédente prestation s'étant interrompue pour des raisons de distance géographique du consultant. OBJECTIFS DE LA PRESTATION Assurer la gestion quotidienne du parc de bases de données (incidents, changements, patching, reporting) Contribuer à la mise à jour du catalogue de services bases de données Accompagner l'intégration des bases de données dans les nouveaux projets applicatifs (BUILD), de la phase d'architecture jusqu'à la mise en exploitation Produire et maintenir la documentation technique associée (dossiers d'architecture, modes opératoires, dossiers de mise en exploitation) Participer aux comités de pilotage et aux réunions hebdomadaires de suivi d'activité ENVIRONNEMENT TECHNIQUE Oracle : environ 550 instances SQL Server : environ 500 instances PostgreSQL : environ 100 instances MongoDB : environ 200 instances Cloud AWS : environ 100 instances (migration en cours) Environnement Microsoft Office 2016 (production documentaire) Outils internes de gestion des incidents et des changements Base de connaissance interne pour le stockage documentaire Objectifs et livrables PRESTATIONS ATTENDUES Gestion des incidents et des changements sur l'ensemble du périmètre bases de données Maintien en condition opérationnelle et de sécurité (patching, surveillance, conformité SSI) Mise à jour et alimentation du catalogue de services bases de données Reporting hebdomadaire d'activité présenté en réunion avec le représentant de l'entreprise Production de rapports ponctuels sur demande (diagnostics de pannes, audits d'infrastructure) Participation à la définition d'architectures de bases de données pour les projets applicatifs : dimensionnement, disponibilité, performance Accompagnement technique à l'intégration des bases de données dans les solutions applicatives Élaboration des dossiers d'architecture technique détaillés (DAT) et des dossiers de mise en exploitation Participation aux réunions régulières avec les équipes IT des différents sites de l'entreprise (en anglais) Astreintes week-end et jours fériés : intervention possible sur l'ensemble des technologies couvertes, avec appui de tables de décision et procédures documentées fournies par l'entreprise PROFIL RECHERCHÉ Niveau de séniorité : Expert (minimum 5 à 8 ans d'expérience) Expertise principale et obligatoire en administration SQL Server Expertise complémentaire fonctionnelle attendue sur Oracle (second technologie prioritaire sur le parc) Notions AWS appréciées, la migration cloud étant en cours de démarrage Connaissance des exigences SSI (sécurité des systèmes d'information) Capacités rédactionnelles avérées : comptes rendus, présentations, dossiers techniques Bon relationnel, autonomie, leadership, capacité à animer des comités Français courant obligatoire Anglais professionnel lu, parlé et écrit suffisant (échanges ponctuels avec des équipes basées en Inde) Habilitation de sécurité requise. Localisation géographique du consultant : Paris Sud ou 77 fortement recommandée (site mal desservi par les transports en commun, trajet > 1h30 depuis Paris Nord ou Paris Ouest) LIVRABLES Rapports hebdomadaires d'activité remis chaque vendredi avant 16h, commentés en réunion Rapports ponctuels (diagnostics, audits) livrés dans un délai de 5 jours ouvrés Dossiers d'intégration et d'exploitation des projets bases de données Dossiers d'architecture technique détaillés (DAT) Dossiers de mise en exploitation Documentation technique diverse : modes opératoires, rapports d'incident, notes techniques Ensemble de la documentation stockée dans la base de connaissance interne MODALITÉS PRATIQUES Localisation : 77, télétravail autorisé jusqu'à 3 jours par semaine après le premier mois (premier mois obligatoirement sur site) Astreintes fortement probables Début de mission : mi-août 2026, démarrage au plus tôt souhaité Matériel : PC fourni par le prestataire,

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. Technicien support N2 H/F C’est votre future équipe Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d’une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s’appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence. C’est votre mission . En tant que Technicien support N2, vous êtes responsable de la prise en charge des incidents et demandes escaladés du niveau 1 ainsi que du support technique et fonctionnel de notre écosystème : Prendre en charge les incidents et demandes escaladés du niveau 1 Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques et fonctionnels Assurer le support sur l’environnement poste de travail (hardware & software) Intervenir sur les outils bureautiques : Suite Office / Microsoft 365, Messagerie Outlook / Exchange Gérer les incidents liés aux équipements : Postes de travail (PC fixes/portables), Périphériques (imprimantes, écrans, etc.) Assurer le support sur les applicatifs métiers (niveau fonctionnel) Suivre et mettre à jour les tickets dans l’outil de gestion des incidents Documenter les procédures et enrichir la base de connaissances Participer à l’amélioration continue du support (réduction des incidents récurrents) C’est votre parcours Vous avez au moins 2 ans d’expérience dans des environnements bureautique exigeants. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C’est votre expertise : Bonne maîtrise des environnements Windows Connaissance de Microsoft 365 (Office, Outlook, Exchange) Compétences en diagnostic hardware (postes, périphériques) Notions réseaux de base (DNS, DHCP, connectivité) Expérience sur un outil de ticketing (ServiceNow, GLPI, EasyVista…) Capacité à traiter des incidents applicatifs (lecture, analyse, reproduction) C’est votre manière de faire équipe : Bonne capacité d’analyse et de résolution de problèmes Sens du service et orientation utilisateur Bon relationnel et pédagogie Autonomie et gestion des priorités Esprit d’équipe C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Saint-Etienne Contrat : CDI Télétravail : Hybride Salaire : De 27000 € à 32000 € (selon expérience) brut annuel Famille métier : Bureautique Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

Qui sommes-nous ? Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d’expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n’est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c’est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l’humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l’équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Normandie , située à Isneauville (Près de Rouen) est une marque du Groupe Artemys. Elle accompagne les entreprises, principalement implantées à Rouen, Caen et Le Havre , et poursuit aujourd’hui son développement au-delà de la Normandie en les accompagnant dans leur transformation digitale. Notre expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre pôle infogérance : Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. Technicien.ne Support IT (CDI) H/F Localisation : Rennes (35) Mode de travail : Hybride (1 jour de télétravail) Date de démarrage : Immédiate Fourchette de salaire : Entre 24K et 26K€ Votre mission (si vous l’acceptez) : Nous recrutons dès à présent un.e Technicien.ne Support IT en CDI. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès de notre client situé du côté de Rennes (35) auprès duquel vous aurez la possibilité de : Assurer le support 100 % à distance Traiter les demandes et incidents (création d’accès, mot de passe, incidents de double authentification) Assurer le support applicatif Installer le module pour les imprimantes thermiques et gérer les problèmes d’impression Le terrain de jeu ? OS Windows 10 Suite Office 365 Active Directory Ticketing Service Now Logiciel métier interne Le profil que nous recherchons : Vous disposez des bases techniques en support desk et/ou d’une première expérience sur un poste de Technicien.ne Support Informatique ou Technicien.ne applicatif. Si vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre esprit d’équipe et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous ! Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 24 000 - 26 000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Lead Fonctionnel & Technique Finance / Windows linux - Anglais obligatoire (F/H) pour intervenir chez l'un de nos clients majeurs du secteur bancaire. Vous intégrerez une équipe Agile en charge des applications stratégiques liées aux domaines Finance, Assurance et SI Partenaires. Dans un contexte de transformation et d'évolution du SI, vous participerez à des projets à fort enjeu tout en contribuant à l'amélioration continue des applications existantes. 🎯 Vos principales missions Analyse & Conception Recueillir et analyser les besoins auprès des Product Owners et des différentes parties prenantes. Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques détaillées. Traduire les besoins métiers en solutions techniques cohérentes et réalisables. Participer à la conception des évolutions applicatives et à la définition des architectures techniques avec les équipes concernées. Pilotage & Coordination Challenger les solutions proposées par les éditeurs. Organiser et animer les échanges entre les équipes métiers, techniques et les partenaires externes. Participer aux revues et validations des spécifications techniques. Accompagner les Product Owners dans la formalisation des besoins à destination des éditeurs. Maintenance & Amélioration Continue Analyser les incidents de production avant leur transmission aux éditeurs. Participer aux actions de maintenance corrective et évolutive. Contribuer à l'amélioration des standards de documentation et des processus de développement. Être force de proposition dans l'optimisation des pratiques et des solutions mises en œuvre. 🛠️ Environnement technique SQL Procédures stockées Windows Linux DevOps Jira Confluence Office 365 Méthodologies Agile Scrum / Kanban

Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Lead Fonctionnel & Technique Finance / Windows linux - Anglais obligatoire (F/H) pour intervenir chez l'un de nos clients majeurs du secteur bancaire. Vous intégrerez une équipe Agile en charge des applications stratégiques liées aux domaines Finance, Assurance et SI Partenaires. Dans un contexte de transformation et d'évolution du SI, vous participerez à des projets à fort enjeu tout en contribuant à l'amélioration continue des applications existantes. 🎯 Vos principales missions Analyse & Conception Recueillir et analyser les besoins auprès des Product Owners et des différentes parties prenantes. Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques détaillées. Traduire les besoins métiers en solutions techniques cohérentes et réalisables. Participer à la conception des évolutions applicatives et à la définition des architectures techniques avec les équipes concernées. Pilotage & Coordination Challenger les solutions proposées par les éditeurs. Organiser et animer les échanges entre les équipes métiers, techniques et les partenaires externes. Participer aux revues et validations des spécifications techniques. Accompagner les Product Owners dans la formalisation des besoins à destination des éditeurs. Maintenance & Amélioration Continue Analyser les incidents de production avant leur transmission aux éditeurs. Participer aux actions de maintenance corrective et évolutive. Contribuer à l'amélioration des standards de documentation et des processus de développement. Être force de proposition dans l'optimisation des pratiques et des solutions mises en œuvre. 🛠️ Environnement technique SQL Procédures stockées Windows Linux DevOps Jira Confluence Office 365 Méthodologies Agile Scrum / Kanban

Scrum Master Montpellier 3 jours de présentiel / 2 jours de TT ASAP le SM est un rôle hybride, au sein de cette squad il sera attendu trois grands axes, par ordre d'importance dans la part de l'activité : 1. Animation et facilitation agile a. Organiser et animer les cérémonies agiles b. accompagnement de l'équipe : application du framework scrum, favoriser la collaboration etc c. suivi des risques, levée des blocages 2. Gestion des livraison a. Planification et coordination en lien avec l'équipe et la PO b. Assurer la cohérence entre les sprint et jalons c. coordoner les déploiements, d. gérer l'administratif et la synchro avec l'équipe e. assurer traçabilité des livraisons f. Co-construire la gestion des environnements avec l'équipe. 3. Effectuer ponctuellement des développements Environnement technique squad : Technos : Java, SQL, MySQL, Elisa, Springbatch, API, Gitlab, Gitlab CI-CD, Redis, Dockert/K8S, Unix Compétences techniques Obligatoires : Compétences en développement logiciel (Java, SQL, MySQL, Elisa, Springbatch, API, Gitlab, Gitlab CI-CD, Redis, Dockert/K8S, Unix) Compréhension des architectures logicielles et des patterns de conception Maîtrise des outils de gestion de versions (Git, SVN) Connaissance des processus d'intégration et de déploiement continu Compréhension des environnements techniques et d'infrastructure Souhaitées : Expérience en gestion de configuration et release management Connaissance des outils de CI/CD (Jenkins, GitLab CI, Azure DevOps) Familiarité avec les technologies conteneurs (Docker, Kubernetes) Connaissance de l'écosystème technique CATS Compétences en gestion de livraison Obligatoires : Expérience avérée en coordination de livraisons applicatives Maîtrise des processus de release management Capacité à gérer les dépendances entre équipes et composants Connaissance des procédures de mise en production Aptitude à gérer les situations de crise et les incidents de déploiement Essentielles : Rigueur +++ Flexibilité +++ Leadership et capacité d'influence sans autorité hiérarchique + Excellentes capacités de communication orale et écrite ++ Esprit d'analyse et de synthèse + Proactivité et force de proposition +++ Adaptabilité et gestion du changement ++ Esprit d'équipe et collaboration + Outillage : Jira, microsoft office, sharepoint, teams, loop.

DCS renforce ses équipes au sein de son centre de services lyonnais. Nous recherchons un(e) technicien(ne) support helpdesk qui sera le premier point de contact des utilisateurs, afin de diagnostiquer, résoudre et escalader les incidents techniques tout en garantissant une expérience utilisateur fluide et professionnelle. Pour ceci, vos missions sont les suivantes : Réceptionner et traiter les demandes utilisateurs (téléphone, mail, ticketing) Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2 Installer et configurer postes de travail, logiciels et périphériques Assurer la gestion des accès (Active Directory, Office 365, VPN…) Documenter les procédures et contribuer à l’amélioration continue du support

Chef d'équipe IT (H/F) Montluçon (03) Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Chef d'équipe IT (H/F) pour piloter une équipe technique et garantir la qualité de service auprès d'un client stratégique. Vous jouerez un rôle clé dans la coordination des opérations, le management des équipes et l'amélioration continue des services. Localisation : Montluçon (03) Déplacements : Montluçon, Dijon, Poitiers, Fougères et Valence Démarrage : ASAP (prévoir environ 2 mois pour le criblage) Durée : Mission longue durée Rémunération : 30K€ Langue : Anglais technique (compréhension d'échanges techniques) Vos missions Encadrer et piloter une équipe d'environ 15 collaborateurs répartis sur 5 sites Coordonner les opérations et assurer le respect des engagements de service Répartir les incidents et demandes et adapter les ressources selon l'activité Assurer l'interface entre les équipes, le client et les différents interlocuteurs Suivre la performance de l'équipe et accompagner la montée en compétences Produire le reporting d'activité et animer les comités opérationnels Identifier et mettre en place des actions d'amélioration continue Environnement technique Windows, Microsoft Office, iOS, Android Profil recherché Vous avez une expérience en management d'équipe dans un environnement IT ou support technique et êtes reconnu pour votre leadership, votre sens de l'organisation et votre capacité à fédérer une équipe. Une bonne capacité d'analyse, de communication et une orientation résultats seront essentielles pour réussir dans ce poste.

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) de proximité autonome et réactif(ve) pour rejoindre nos équipes à Issy-les-Moulineaux. Dans un environnement dynamique, vous serez le garant du bon fonctionnement des outils de travail de nos collaborateurs et assurerez une interface technique fluide avec nos sites européens. Vos missions Support & Maintenance : Assurer le support technique de niveau 1 et 2 en présentiel et à distance. Environnement Microsoft : Administrer et accompagner les utilisateurs sur l’univers Office 365 (Teams, Outlook) et proposer des optimisations via Power Automate . Gestion de flotte Mobile : Prendre en charge la configuration, le déploiement et le dépannage des équipements iPhone et iPad. Résolution de problèmes : Identifier les incidents récurrents et mettre en place des solutions durables en toute autonomie. Coordination Européenne : Communiquer en anglais avec vos interlocuteurs à travers l'Europe pour la résolution d'incidents ou le déploiement de projets communs

Scrum Master Montpellier 3 jours de présentiel / 2 jours de TT ASAP le SM est un rôle hybride, au sein de cette squad il sera attendu trois grands axes, par ordre d'importance dans la part de l'activité : 1. Animation et facilitation agile a. Organiser et animer les cérémonies agiles b. accompagnement de l'équipe : application du framework scrum, favoriser la collaboration etc c. suivi des risques, levée des blocages 2. Gestion des livraison a. Planification et coordination en lien avec l'équipe et la PO b. Assurer la cohérence entre les sprint et jalons c. coordoner les déploiements, d. gérer l'administratif et la synchro avec l'équipe e. assurer traçabilité des livraisons f. Co-construire la gestion des environnements avec l'équipe. 3. Effectuer ponctuellement des développements Environnement technique squad : Technos : Java, SQL, MySQL, Elisa, Springbatch, API, Gitlab, Gitlab CI-CD, Redis, Dockert/K8S, Unix Compétences techniques Obligatoires : Compétences en développement logiciel (Java, SQL, MySQL, Elisa, Springbatch, API, Gitlab, Gitlab CI-CD, Redis, Dockert/K8S, Unix) Compréhension des architectures logicielles et des patterns de conception Maîtrise des outils de gestion de versions (Git, SVN) Connaissance des processus d'intégration et de déploiement continu Compréhension des environnements techniques et d'infrastructure Souhaitées : Expérience en gestion de configuration et release management Connaissance des outils de CI/CD (Jenkins, GitLab CI, Azure DevOps) Familiarité avec les technologies conteneurs (Docker, Kubernetes) Connaissance de l'écosystème technique CATS Compétences en gestion de livraison Obligatoires : Expérience avérée en coordination de livraisons applicatives Maîtrise des processus de release management Capacité à gérer les dépendances entre équipes et composants Connaissance des procédures de mise en production Aptitude à gérer les situations de crise et les incidents de déploiement Essentielles : Rigueur +++ Flexibilité +++ Leadership et capacité d'influence sans autorité hiérarchique + Excellentes capacités de communication orale et écrite ++ Esprit d'analyse et de synthèse + Proactivité et force de proposition +++ Adaptabilité et gestion du changement ++ Esprit d'équipe et collaboration + Outillage : Jira, microsoft office, sharepoint, teams, loop.

Chef d'équipe IT (H/F) Montluçon (03) Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Chef d'équipe IT (H/F) pour piloter une équipe technique et garantir la qualité de service auprès d'un client stratégique. Vous jouerez un rôle clé dans la coordination des opérations, le management des équipes et l'amélioration continue des services. Localisation : Montluçon (03) Déplacements : Montluçon, Dijon, Poitiers, Fougères et Valence Démarrage : ASAP (prévoir environ 2 mois pour le criblage) Durée : Mission longue durée Rémunération : 30K€ Langue : Anglais technique (compréhension d'échanges techniques) Vos missions Encadrer et piloter une équipe d'environ 15 collaborateurs répartis sur 5 sites Coordonner les opérations et assurer le respect des engagements de service Répartir les incidents et demandes et adapter les ressources selon l'activité Assurer l'interface entre les équipes, le client et les différents interlocuteurs Suivre la performance de l'équipe et accompagner la montée en compétences Produire le reporting d'activité et animer les comités opérationnels Identifier et mettre en place des actions d'amélioration continue Environnement technique Windows, Microsoft Office, iOS, Android Profil recherché Vous avez une expérience en management d'équipe dans un environnement IT ou support technique et êtes reconnu pour votre leadership, votre sens de l'organisation et votre capacité à fédérer une équipe. Une bonne capacité d'analyse, de communication et une orientation résultats seront essentielles pour réussir dans ce poste.

Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles de son environnement de mobilité, le client recherche un Technicien Support Informatique Niveau 2 spécialisé dans les terminaux mobiles et les solutions de gestion de flotte. Le consultant interviendra sur le support avancé des utilisateurs concernant les smartphones, tablettes et ordinateurs portables, ainsi que sur l’administration des solutions MDM/EMM. Il assurera également le support aux projets de déploiement, de migration et d’évolution des services de mobilité. Le poste nécessite une forte orientation service, une bonne maîtrise des environnements Microsoft et mobiles, ainsi qu'une capacité à collaborer avec les équipes support, projets et qualité de service. Missions : Support et gestion des incidents : -Prendre en charge les tickets escaladés par le support N1 -Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes liés aux équipements mobiles -Assurer le support sur les problématiques de messagerie mobile (Exchange, Office 365) -Résoudre les incidents liés aux VPN, accès distants et authentification -Assurer le support des applications métier mobiles -Traiter les problématiques de connectivité (Wi-Fi, 4G/5G, hotspots) -Escalader les incidents complexes vers les équipes N3 ou les éditeurs Gestion de flotte et administration : -Administrer les solutions MDM/EMM -Gérer les profils utilisateurs et les droits d'accès -Assurer le maintien à jour des systèmes et applications -Participer à la définition et à l'évolution des catalogues de matériels mobilité -Produire et maintenir les tableaux de bord de pilotage de l'activité Support aux projets : -Participer aux projets de migration et de renouvellement de flotte -Contribuer à l'intégration de nouvelles solutions de mobilité -Accompagner le déploiement d'applications sur terminaux mobiles -Participer aux phases de recette et de mise en production Documentation et amélioration continue : -Rédiger et mettre à jour les procédures et modes opératoires -Alimenter la base de connaissances du support N1 -Proposer des optimisations, automatisations et améliorations de processus -Participer ponctuellement aux CAB (Change Advisory Board) Relation utilisateur : -Assister les utilisateurs à distance et sur site -Garantir la qualité de service et le respect des SLA -Communiquer de manière claire et pédagogique auprès des utilisateurs Profil attendu : Nous recherchons un Technicien Support N2 disposant d'une expérience significative dans les environnements de mobilité d'entreprise. Le candidat doit maîtriser le support des terminaux mobiles, les solutions MDM ainsi que les environnements Microsoft associés à la mobilité. Une bonne capacité d'analyse, un excellent sens du service et une forte autonomie sont attendus. Une expérience dans la gestion de flotte mobile, le support VIP et l'accompagnement de projets de déploiement constitue un véritable atout.

Mission – Référent Technique Support Informatique N2 / Interface N1 ↔ N3 / Pilotage Support 📍 Localisation : Bois-Colombes 🏠 Télétravail : 2 à 3 jours/semaine 🗣️ Anglais courant obligatoire 📅 Démarrage : ASAP ⏳ Mission longue durée (jusqu’à 3 ans avec possibilité de pré-embauche si le ou la consultante le souhaite ) 🎯 Contexte de la mission Dans un environnement international, le consultant interviendra en tant que référent technique support N2 avec un rôle central entre les équipes support N1 et les équipes d’ingénierie N3. La mission ne se limite pas au support technique : elle comprend également des sujets de coordination, amélioration continue, qualité de service, automatisation et contribution aux projets IT. ⸻ 🔧 Missions principales Support & gestion des incidents Prise en charge des incidents complexes N2 Analyse et diagnostic approfondi des incidents Mise en œuvre des correctifs et solutions de contournement Gestion des escalades vers les équipes N3 Support utilisateurs sensibles / VIP Coordination & pilotage Interface entre les équipes support N1 et les équipes d’ingénierie N3 Suivi des tickets et priorisation des incidents Coordination des actions de résolution Participation aux cellules de crise si nécessaire Suivi de la qualité de service et des SLA/KPI Amélioration continue & industrialisation Automatisation des tâches récurrentes via PowerShell Réduction des incidents récurrents Mise en place d’actions d’amélioration continue Contribution à la standardisation et à l’industrialisation des processus support Enrichissement de la documentation technique et de la base de connaissances Projets & environnement workplace Participation aux projets de migration et déploiement Contribution aux opérations de maintenance et renouvellement du parc Gestion des environnements Windows poste de travail Support et administration Microsoft 365 / Active Directory / SCCM selon périmètre ⸻ 🛠️ Compétences attendues Indispensables Windows 10/11 Support N2/N3 PowerShell Outils ITSM / ticketing Gestion des incidents complexes Suivi SLA/KPI Anglais professionnel Bonne communication et esprit d’analyse Fortement appréciées SCCM / MECM Active Directory Office 365 / M365 Intune Gestion de projet Coordination transverse Expérience environnement grands comptes internationaux ITIL

Technicien support Windows O365 NIV 1/2/ 170 e par j Région PONT MOUSSON 54 Systèmes d'exploitation : Windows 10 / 11 Applications : Office 365, outils internes SMABTP Outil ITSM : Easy Vista Gestion des incidents : analyse, diagnostic, complétude des tickets, résolution ou escalade Communication des incidents via messages drapeau (téléphone et portail utilisateurs) Capacité à détecter les incidents majeurs et à les déclarer Niveau N2/N3 dans la gestion des incidents Compétences requises : Excellente élocution téléphonique, très bonne expression écrite Maîtrise de la langue française (orthographe irréprochable) Anglais, espagnol ou portugais appréciés mais non essentiel à la mission Expérience préalable en centre d’appel indispensable Autonomie, rigueur et capacité à traiter les tickets de manière complète 170 e par jour HT

Manager de Transition ERP Finance International (H/F) 📍 Hauts-de-Seine (92) | Mission longue durée | Hybride (jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine) | Démarrage ASAP Contexte Notre client, un groupe international présent dans de nombreux pays, poursuit un ambitieux programme de transformation et de standardisation de ses systèmes financiers. Dans le cadre du déploiement mondial de son modèle ERP Finance et de l'évolution de son paysage applicatif, l'équipe en charge des programmes Finance renforce son dispositif de pilotage et recherche un(e) Manager de Transition ERP Finance International. Vous rejoindrez un environnement international exigeant et stimulant, où vous interviendrez au cœur des projets de transformation, en lien avec les équipes Finance, IT et métiers. Vos missions Rattaché(e) à la direction des programmes Finance, vous contribuerez au pilotage opérationnel d'un portefeuille de déploiements internationaux. Gouvernance et pilotage des projets Assurer le suivi et la mise à jour des plannings de déploiement. Construire, maintenir et suivre la roadmap globale des programmes. Participer au pilotage budgétaire et au suivi des forecasts. Produire les reportings et indicateurs de suivi à destination des instances de gouvernance. Préparer les supports de communication liés aux programmes. Coordination et accompagnement des équipes Accompagner les équipes fonctionnelles dans la réalisation de leurs projets. Identifier les besoins en ressources et anticiper les risques de surcharge. Faciliter la coordination entre les équipes métiers, les équipes IT et les partenaires externes. Assurer le suivi des projets transverses impliquant plusieurs applications et domaines fonctionnels. Qualité et amélioration continue Structurer les pratiques de knowledge management. Organiser et coordonner les actions de formation internes. Participer à l'amélioration continue des méthodologies de gestion de projet. Contribuer à l'amélioration de la qualité de delivery des équipes. Capitaliser sur les retours d'expérience afin d'optimiser les futurs déploiements. Profil recherchéExpérience Formation Bac+5 (école d'ingénieur, école de commerce ou équivalent). Minimum 10 ans d'expérience en gestion de projets complexes. Expérience significative sur des programmes internationaux de déploiement ERP. Expérience acquise dans des environnements multi-entités et multiculturels. Expérience en PMO Senior, Program Manager, ERP Deployment Manager ou Manager de Transition. Compétences ERP Finance Bonne maîtrise d'Oracle E-Business Suite R12. Connaissance fonctionnelle des modules : AP (Accounts Payable) AR (Accounts Receivable) GL (General Ledger) FA (Fixed Assets) Réconciliation bancaire Une connaissance des modules suivants constitue un véritable atout : PO (Purchasing) CM (Cash Management) WE (Web Expenses) Compréhension des processus Finance, Comptabilité et Contrôle de Gestion associés aux environnements ERP. Compétences complémentaires Bonne maîtrise des outils de gestion de projet. Expérience de Jira fortement appréciée. Connaissance de Power BI appréciée. Excellente maîtrise du Pack Office 365. Expérience du suivi budgétaire et de la gestion de portefeuille projets. Soft Skills Excellentes capacités d'organisation et de structuration. Très bon esprit d'analyse et de synthèse. Capacité à évoluer dans des environnements complexes et en transformation. Excellent relationnel et sens de la communication. Autonomie, rigueur et proactivité. Capacité à fédérer des équipes et à travailler avec des interlocuteurs internationaux. Langues Français courant. Anglais professionnel impératif. Informations complémentaires Environnement international. Portefeuille d'environ 25 projets de déploiement. Equipes réparties dans plusieurs pays. Mission stratégique au sein d'un programme de transformation d'envergure. Démarrage ASAP. Mission longue durée. Localisation : Hauts-de-Seine (92). Télétravail : jusqu'à 3 jours par semaine.

Expert Microsoft Exchange 1. Contexte Le périmètre « Collaborative Tools » couvre la messagerie (Exchange), les services Microsoft 365 (Teams, OneDrive, SharePoint Online) et, selon les besoins, SharePoint. 2. Mission principale Assurer l’ingénierie, les migrations et le support avancé des solutions de messagerie et de collaboration dans des contextes de : ouvertures / extensions de sites projets de fusion-acquisition (M&A) Objectifs : Garantir la continuité de service Assurer la sécurité et la conformité Aligner les environnements sur les standards M365 Capitaliser (documentation, scripts, RETEX) 3. Responsabilités principales 3.1 Ingénierie & migrations messagerie (Exchange) Concevoir et piloter les migrations : Exchange On-Prem ↔ Exchange Online migrations tenant-to-tenant Gérer les environnements Exchange : architecture, connecteurs, routage, haute disponibilité Traiter les sujets complexes : coexistence hybride, synchronisation des identités sécurité (DKIM, DMARC, SPF, TLS) Automatiser via PowerShell 3.2 Migrations en contexte M&A Évaluer les environnements sources et cibles Définir la stratégie de migration (identités, messagerie, M365) Planifier et orchestrer : migrations par lots / cutover plans de rollback Accompagner la mise en œuvre (outils, scripts, communication utilisateurs) 3.3 Environnements Microsoft 365 & collaboration Intégrer et migrer les services : Teams, OneDrive, SharePoint Online Contribuer à : identité (Entra ID), sécurité, gouvernance Standardiser : conventions de nommage, politiques de partage, rétention 3.4 Expertise SharePoint (optionnel) Piloter des migrations SharePoint (On-Prem / Online) Optimiser l’architecture des sites Assurer le support N3 (droits, contenus, workflows, recherche) 3.5 Support & coordination (N3) Résoudre les incidents complexes messagerie et M365 Être point d’escalade expert Coordonner avec : sécurité, réseau, IAM, équipes IT 4. Compétences requises Techniques Expertise Exchange Online & On-Prem (hybride, sécurité, migrations) Bonne maîtrise M365 : Teams, OneDrive, SharePoint Connaissances en identité (AD / Entra ID) et sécurité PowerShell / automatisation Expérience Migrations messagerie complexes (notamment M&A) Projets internationaux / multisites RUN & BUILD Compétences transverses Gestion de projet (planning, risques, jalons) Capacité à travailler en transverse Anglais courant (oral / écrit) Sens du service et pédagogie 5. Qualités attendues Rigueur et fiabilité Esprit d’analyse et de synthèse Autonomie et proactivité Capacité à vulgariser des sujets techniques Goals and deliverables Expertises techniques attendues • Exchange 2019, Exchange Online, ProofPoint • Windows, Linux • PowerShell, Active Directory • Office 365, Microsoft Teams Au moins 15 ans d'experience Expected skills Skills Skill level Exchange Server Confirmed M365 Confirmed Migration DE données Confirmed Languages Language level Anglais Fluent