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SDM TMA SAP Rôle : Mettre en place et gérer les chaînes de run post-projet pour les applications, notamment SAP, l’un des plus gros applicatifs du groupe. Suivi de la migration SAP S/4HANA pour : France : migration technique en cours Belgique : Go Live depuis le 1er juin Gestion d’une TMA (Tierce Maintenance Applicative) Équipe actuelle : 2 personnes (elle-même + SDM) Environnement technique : Infrastructure hébergée sur Azure SAP hébergé chez Cloud Temple / Timwork ServiceNow utilisé pour la gestion des incidents Migration SAP S/4HANA : Belgique (Go Live 1er juin), France (migration technique) Environ 400 applications gérées par Business Solutions + SAP (France / Belgique) Missions principales (≈ 50 % du temps) Pilotage de la TMA SAP (France & Belgique) avec le partenaire DXC Suivi hebdomadaire des SLA (P1 à P4), plans d’action, suivi des tickets et des sauvegardes Évolution du dispositif TMA (repositionnement, ajustement des profils, externalisation Maroc) Arbitrage et médiation entre TMA et experts fonctionnels SAP (niveau 3) Organisation d’un COPIL trimestriel avec le métier Autres missions : Gestion des insatisfactions utilisateurs via ServiceNow : analyse, réponse, plan d’action, communication Animation des communautés de key users Amélioration du support de premier niveau sur le terrain pour réduire les tickets sans valeur ajoutée Organisation de 6 journées par an (présentations de tickets, sondages experts SAP) Hard Skills Maîtrise de ServiceNow (obligatoire) Excellente maîtrise du Pack Office, notamment Excel (recherches V) Expérience applicative (pas uniquement réseau / poste de travail) → une expérience initiale technique niveau 1 suivie d’une évolution applicative est acceptable Soft Skills Bon rédactionnel (français et anglais) Aisance à l’oral, dynamisme et sens du relationnel Attitude proactive, avenante et souriante Autonomie (travail à distance avec points hebdomadaires de 2h + sollicitations Teams) Capacité à se créer un réseau sur Paris Langues Anglais courant, écrit et oral (test à l’entrée) Profil recherché 10 à 12 ans d’expérience environ Capacité à prendre de la hauteur, esprit créatif et force de proposition

🏢 Contexte de la mission : Recherche d’un manager de transition pour encadrer l’équipe de Service Delivery Managers, dans un contexte de réorganisation de sa Direction des Systèmes d'Information (DSI). La DSI a adopté le framework SAFe depuis trois ans et les équipes sont organisées en trains agiles (3 trains métier et un train plateforme IT), avec un SDM affecté à chaque train. 🎯 Objectifs de la mission : Manager l’équipe de Service Delivery Managers tout en intervenant directement en tant que SDM sur un train agile. Garantir la qualité de service et le respect des processus de livraison et de résolution des incidents. Développer la maturité de l'équipe dans une démarche d'amélioration continue. Faire évoluer l’outillage ITSM pour être plus efficace dans les gestions des incidents, problèmes, changements, demandes de service 🛠️ Principales taches : Management d'équipe Encadrer, animer et développer l’équipe de 3 SDM (1 interne et 2 externes) Définir et suivre les objectifs individuels et collectifs Accompagner la montée en compétences Assurer les recrutements le cas échéant Piloter les contrats de services internes et la qualité de Service. Définir les niveaux de services avec les représentants métier et le Product Manager, et les faire évoluer Piloter la qualité de service (QoS) des services IT métiers au travers des indicateurs définis (taux de disponibilité, taux de performance, qualité des données) et des processus de soutien à la QoS (délai de résolution des incidents, éradication des problèmes, changements avec impact) Collaborer les équipes IT pour mettre en place des sondes sur les services critiques et des outils de mesure des indicateurs de Qualité de service Piloter les plans d’amélioration continue de la QoS des services. Organiser et animer les comités de suivi de la QOS fréquence trimestrielle le métier, mensuelle avec les responsables DSI et fournir les indicateurs au Comité de direction du client Organiser et animer le comité hebdomadaire ou bi-mensuel de suivi des incidents majeurs avec les métiers et Product Managers Mesurer la satisfaction du métier Piloter les contrats de services des fournisseurs externes Collaborer avec le service des achats pour définir les contrats de service dans le cadre de la contractualisation fournisseur Piloter les prestations des fournisseurs externes (Qualité de Service, incident, problème), pénalités … Suivre les budgets / facturation (validation des devis / factures, Demande d’Achat) Participer aux comités (Stratégique annuel, COPIL mensuel/trimestriel, Comité Production hebdomadaires et suivi quotidien) Contribuer à la gestion des incidents Majeurs Participer aux cellules d’incidents majeurs en tant que référent sur les procédures et l’organisation à mettre en place Communiquer aux utilisateurs sur l’avancement de la résolution de l’incident majeur sur le domaine Gérer les escalades RSSI et / ou DPO si besoin Piloter à froid, l’analyse de la cause profonde de l’incident, et éventuellement ouvrir un problème pour correction dans le train du domaine. Piloter la gestion des problèmes du domaine métier Identifier les incidents répétitifs et majeurs impactant la qualité de service Organiser la démarche pour identifier la root cause et le plan de remédiation S’assurer que la résolution de ces problèmes soit priorisée dans les roadmaps des équipes Piloter la gestion des changements Contrôler la complétude de la demande de changement et analyser les risques et impacts Assurer des communications nécessaires Animer les comités changement CAB du train Gérer les périodes de gel de production et les demandes de dérogation durant les gels 👤 Profil recherché : Formation Formation supérieure en informatique, ingénierie ou management (Bac+5) Certifications ITIL Foundation/Practitioner souhaitées Expérience 7 à 10 ans d'expérience en Service Delivery Management 3 à 5 ans d'expérience en management d'équipe technique Expérience réussie de la gestion de comptes clients IT Connaissance des environnements techniques complexes Compétences techniques Maîtrise des référentiels ITIL/ITSM Connaissance des outils de supervision et ticketing Compréhension des architectures IT et cloud Maîtrise des tableaux de bord et reporting (Excel avancé, PowerBI) Anglais professionnel Compétences managériales Leadership et capacité à fédérer une équipe Gestion des conflits et médiation Capacité à développer les compétences des collaborateurs Vision stratégique et pilotage par les résultats Compétences relationnelles Excellente communication orale et écrite Capacité de négociation et de persuasion Orientation client et satisfaction utilisateur

⚙️ Gestion et optimisation du CRM (HubSpot) Audit et optimisation de l’utilisation actuelle de HubSpot Nettoyage, segmentation et amélioration des bases de données Recommandation de nouvelles propriétés pour enrichir les données Mise en conformité RGPD des pratiques CRM Force de proposition pour l’amélioration continue du système 🤖 Marketing automation et parcours clients Audit des scénarios d’automatisation existants Création et optimisation de parcours clients automatisés Mise en place de campagnes de récupération de paniers abandonnés Développement de différents parcours selon les segments clients Recommandations stratégiques pour de nouvelles automatisations 🎯 Stratégie et optimisation des campagnes Stratégie et optimisation des campagnes newsletters Optimisation des campagnes marketing existantes Amélioration du cycle de vie client : identification des points de friction Segmentation avancée pour personnaliser les communications ✏️ Création de contenu et rédaction Valorisation et optimisation du contenu existant Rédaction de contenus marketing (emails, landing pages, etc.) Challenge et amélioration des CTA et titres Développement créatif des campagnes 📈 Pilotage et reporting Migration du tableau de bord Excel vers un reporting HubSpot Création de tableaux de bord de suivi personnalisés Mise en place d’un système de scoring pertinent Développement d’indicateurs de performance clés 🔎 Audit et amélioration continue Audit global des pratiques marketing actuelles Benchmark concurrentiel et identification des meilleures pratiques Recommandations pour gagner en efficacité opérationnelle Veille technologique et innovation (ex : RCS, nouvelles fonctionnalités HubSpot)

Missions Dans le cadre de la transformation continue de son environnement Digital Workplace, un groupe international souhaite s’attacher les services d’un Tech Lead M365 expérimenté. Cette mission stratégique s’inscrit dans un contexte de projets de transformation complexes (M&A, carve-in/out) nécessitant rigueur, industrialisation, et automatisation. Vos tâches seront les suivantes : ● Accompagner les projets de transformation en apportant une expertise technique M365 (architecture, sécurité, intégration). ● Produire les livrables associés : fiches d’architecture, guides d’intégration, matrices de droits. ● Construire et maintenir les tableaux de bord de suivi (Power BI, Excel). ● Documenter les procédures d’exploitation standardisées. ● Développer et maintenir les scripts d’automatisation. ● Collaborer avec les équipes architecture, cybersécurité, projet, support et partenaires industriels (run offshore). ● Participer à l’introduction de solutions innovantes type Copilot/IA générative.

🎯 Contexte Dans le cadre d’un projet stratégique de mise en conformité KYC et Sanction Checks, nous recherchons un Développeur Senior IHM PowerApps pour renforcer une équipe projet internationale (Inde, Philippines, UK, France). L’environnement technique s’appuie sur Microsoft Azure (PowerApps, SQL Server, Synapse Analytics, Azure DevOps, Power BI). 🔎 Missions Intégré(e) au sein de l’équipe Data & Compliance France, vous serez en charge de : Développer de nouvelles IHM PowerApps pour remplacer des outils Excel existants. Concevoir et mettre à jour des formulaires/pages dynamiques (droits utilisateurs, champs, tableaux). Intégrer des procédures stockées SQL et des API pour alimenter les écrans et mettre à jour les données. Manipuler des données JSON dans PowerApps. Contribuer à l’intégration de rapports Power BI. Réaliser des TU/TNR et travailler en coordination avec l’équipe SQL & API. Reporter régulièrement au Chef de Projet et collaborer dans un contexte international. 🛠 Compétences recherchées PowerApps : expertise confirmée (> 7 ans d’expérience en développement IHM). Visualisation et design d’écrans. SQL Server, Azure Functions (Python), APIs. Connaissance des environnements DevOps et reporting Power BI. Expérience en TU/TNR. Soft skills : Français et anglais courant. Autonomie, force de proposition. Capacité à animer des ateliers et restituer les comptes rendus. Goût du travail en équipe dans un environnement international. 📍 Localisation & Conditions Basé à La Défense (site Hekla) avec télétravail possible. Démarrage souhaité : octobre 2025 .

La Direction des Systèmes d’Information (DSI) recherche un Project Management Officer (PMO) au sein de sa nouvelle direction Stratégie et Roadmap IT. L a DSI fonctionne selon le framework SAFe et est organisée en « trains » agiles. Rattachement : Le PMO fait partie de l’équipe Stratégie et Roadmap IT, au sein de la direction Stratégie et Gouvernance de la DSI. Missions principales : Pilotage du portfolio de la DSI : Gestion du portfolio projet et suivi de sa qualité Mesure et restitution du delivery et du déroulement des projets Organisation des restitutions et des instances de gouvernance Préparation des décisions et arbitrages Coordination transverse : Formalisation de la roadmap et déclinaison locale dans les trains avec les PM/PO et RTE Coordination avec les trains pour le suivi de l’exécution et la mise à jour de la feuille de route IT et des supports de reporting Accostage avec les PI plannings Synthèse des indicateurs de delivery Gestion budgétaire et contrôle des coûts : Suivi des temps et des budgets de prestation Contrôle des engagements et alerte sur les dérives Préparation des arbitrages et coordination avec le contrôle de gestion pour l’élaboration des budgets, prévisions et atterrissages Approvisionnements et Achats : Coordination avec la Direction des Achats pour anticiper et piloter les besoins en prestations informatiques Veille au respect des procédures internes et optimisation des coûts Qualité et conformité : Veille au respect des standards qualité, des délais et des exigences réglementaires ou contractuelles Amélioration continue : Proposition et déploiement de méthodes/outils pour optimiser la gestion de projet et la relation avec les Achats Compétences requises : Maîtrise des méthodes de gestion de projet Excellente capacité d’organisation, de synthèse et de communication Expérience avérée en pilotage de projets IT et/ou en environnement multi-prestataires Aisance avec les outils de gestion de projet (JIRA), de reporting et de suivi budgétaire Compétences Excel avancées Bonne connaissance des processus Achats et des enjeux liés aux approvisionnements informatiques Capacité à travailler en transverse, à fédérer et à influencer Sens de l’analyse, rigueur, autonomie et proactivité Profil recherché : Formation supérieure (Bac+5) en gestion de projet, informatique, achats ou équivalent Expérience significative (5 à 7 ans minimum) sur des fonctions similaires, idéalement en prestation ou en environnement de services numériques Connaissance des pratiques agiles, SAFe est un plus Excellente communication orale et écrite, sens de la diplomatie Forte capacité d’analyse, de structuration et de synthèse Orientation résultat et amélioration continue

Consort Group accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia , et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. Créé en 2017, Consort Luxembourg accompagne localement de grands comptes internationaux ainsi que des acteurs de référence du secteur énergétique et industriel. Fort d’une équipe de 40 collaborateurs, et aujourd’hui positionné de façon transfrontalière, nous offrons à nos experts et consultants des opportunités de carrière au Luxembourg comme en Lorraine. Proches de nos clients et de nos équipes, nous connaissons depuis notre création une croissance organique soutenue, portée par un fort dynamisme. Assistant Coordinateur IT H/F Descriptif de la mission : • Coordonner les versions logicielles et les plannings associés entre les équipes internes (développement, recette, intégration) • Suivre et piloter les travaux impliquant analystes fonctionnels, testeurs, développeurs et intégrateurs techniques • Gérer les environnements techniques nécessaires aux recettes internes et clients • Superviser les reports de code entre les différentes branches de développement • Assurer la mise à disposition des livrables clients (code, scripts, notes de paramétrage) et rédiger les bordereaux de livraison • Organiser et animer les instances de suivi de versions • Réaliser des bilans post-livraison afin d’identifier les axes d’amélioration continue • Participer à la définition de la stratégie moyen terme du produit avec les équipes coordination et développement Environnement de travail : chez le client, au sein du pôle Coordination du Service Clients Organisation des horaires : temps plein, en journée Télétravail : partiel possible selon le client Environnement technique : outils de gestion de versions, coordination projet, environnements de test, suites bureautiques Livrables attendus : planning des versions, bordereaux de livraison, bilans d’activité, reporting d’avancement Date de démarrage : ASAP Localisation : Metz (57) Profil recherché : Vous êtes titulaire d’un Bac+2 à Bac+3 en informatique, gestion de projet ou équivalent. Vous disposez d’une première expérience réussie en tant qu’ assistant de projet , analyste fonctionnel ou testeur applicatif , idéalement dans un environnement de développement logiciel . Une expérience ou une connaissance du secteur de l’énergie ou des utilities serait un réel atout. Afin de mener à bien cette mission, vous devez maîtriser : • Les outils : Excel avancé, outils de suivi de projet, notions de gestion de configuration ou de versioning • Méthodologies : gestion de projet, cycle en V ou Agile • Connaissances métiers : coordination de versions, suivi de développements, reporting qualité Vous êtes : • Rigoureux.se, organisé.e et doté.e d’un bon esprit analytique • À l’aise pour communiquer avec différents interlocuteurs techniques et fonctionnels • Capable de gérer plusieurs sujets en parallèle avec méthode • Force de proposition dans une logique d’amélioration continue Vous vous êtes reconnu.e dans cette annonce et pensez être le.la candidat.e idéal.e ? Alors envoyez-nous votre CV et dites-nous en plus sur vous ! Nous rejoindre, c’est : • Intégrer une équipe attentive à votre onboarding • Profiter d’une proximité managériale • Accéder à une plateforme de formations accessible 24/24 • Adhérer à notre politique d’inclusion : politique Hand’In Cap • Bénéficier d’un package RH : carte chèque repas et complémentaire santé Le process de recrutement Chez Consort Group : • Un premier échange téléphonique avec l’un.e de nos chargé.es de recrutement • Un entretien RH et métier pour évoquer la mission, l’équipe et les projets • Une rencontre avec un ambassadeur technique ou un test technique (selon profil) • Enfin, un échange avec le responsable opérationnel Consort et/ou le client

La mission consiste à : - Cadrage et pilotage de projet - Recueil et analyse des données recueillies - Proposition d’un modèle opérationnel - Recette auprès des MOA et MOE - Mission basée sur la métropole lilloise avec télétravail hybride Profil recherché : - Expérience confirmée comme Business Analyst - Maîtrise des méthodes de gestion de projet agile (Scrum, XP, etc), d’analyse (SWOT, 5M, 5 pourquoi, Kanban, 6 Sigma, Merise, ABC, …), de modélisation (UML unified modeling language, BPMN 2.0 business process modeling notation, … - Maîtrise : techniques et outils d’extraction et de traitement des données statistiques (Dataviz…) et relationnelles (CRM, SQL) - Maîtrise des logiciels de reporting (Excel, Power Bi, Tableau…) - Maîtrise de l’anglais professionnel

CONTEXTE Experience : 4 ans et plus Métiers Fonctions : Maintenance, Support et assistance utilisateurs Contract Management Spécialités technologiques : Progiciels Achats / Supply Chain MISSIONS La mission consiste à piloter et exécuter les activités de Pilote de Service Contrat liées au renouvellement des contrats de maintenance IT : • Collecte et validation des besoins métiers auprès des responsables de domaine. • Demande, vérification et relance des devis auprès des fournisseurs via la centrale d’achat. • Interface avec les acheteurs en cas de hausse de coût ou problème fournisseur. • Rédaction et saisie de l’ensemble des demandes d’achats (D.A.) dans l’outil dédié (Ivalua). • Mise à jour du fichier de suivi des maintenances et archivage systématique des documents dans la GED. • Communication régulière avec les parties prenantes (acheteurs, contrôle de gestion, DSI, prestataires externes). • Production des livrables : devis fournisseurs, D.A., comptes-rendus, supports de présentation, retour d’expérience (RETEX). L’objectif est d’assurer la continuité de service sans rupture et d’appliquer les processus d’achat et de DSI dans les délais impartis. Expertise souhaitée • Organisation et pilotage : Niveau expert en coordination de prestations similaires et respect de processus achats/DSI • Compétences fonctionnelles : o Renouvellement de contrats IT et rédaction de D.A. (niveau expert) o Bonne maîtrise des processus internes de gestion de commandes o Avoir déjà travaillé dans un environnement industriel • Compétences techniques : o Maîtrise des outils bureautiques (Outlook, Word, Excel – y compris formules avancées) o Capacité à travailler dans un SI structuré et sécurisé • Soft skills : o Rigueur, autonomie et adaptabilité o Communication interne/externe fluide et proactive o Capacité à archiver, documenter et remonter les informations pertinentes • Langue : Niveau d’anglais technique suffisant pour échanges avec fournisseurs internationaux

Contexte : La Direction des Systèmes d’Information (DSI) recherche un Project Management Officer (PMO) au sein de sa nouvelle direction Stratégie et Roadmap IT. L a DSI fonctionne selon le framework SAFe et est organisée en « trains » agiles. Rattachement : Le PMO fait partie de l’équipe Stratégie et Roadmap IT, au sein de la direction Stratégie et Gouvernance de la DSI. Missions principales : Pilotage du portfolio de la DSI : Gestion du portfolio projet et suivi de sa qualité Mesure et restitution du delivery et du déroulement des projets Organisation des restitutions et des instances de gouvernance Préparation des décisions et arbitrages Coordination transverse : Formalisation de la roadmap et déclinaison locale dans les trains avec les PM/PO et RTE Coordination avec les trains pour le suivi de l’exécution et la mise à jour de la feuille de route IT et des supports de reporting Accostage avec les PI plannings Synthèse des indicateurs de delivery Gestion budgétaire et contrôle des coûts : Suivi des temps et des budgets de prestation Contrôle des engagements et alerte sur les dérives Préparation des arbitrages et coordination avec le contrôle de gestion pour l’élaboration des budgets, prévisions et atterrissages Approvisionnements et Achats : Coordination avec la Direction des Achats pour anticiper et piloter les besoins en prestations informatiques Veille au respect des procédures internes et optimisation des coûts Qualité et conformité : Veille au respect des standards qualité, des délais et des exigences réglementaires ou contractuelles Amélioration continue : Proposition et déploiement de méthodes/outils pour optimiser la gestion de projet et la relation avec les Achats Compétences requises : Maîtrise des méthodes de gestion de projet Excellente capacité d’organisation, de synthèse et de communication Expérience avérée en pilotage de projets IT et/ou en environnement multi-prestataires Aisance avec les outils de gestion de projet (JIRA), de reporting et de suivi budgétaire Compétences Excel avancées Bonne connaissance des processus Achats et des enjeux liés aux approvisionnements informatiques Capacité à travailler en transverse, à fédérer et à influencer Sens de l’analyse, rigueur, autonomie et proactivité Profil recherché : Formation supérieure (Bac+5) en gestion de projet, informatique, achats ou équivalent Expérience significative (5 à 7 ans minimum) sur des fonctions similaires, idéalement en prestation ou en environnement de services numériques Connaissance des pratiques agiles, SAFe est un plus Excellente communication orale et écrite, sens de la diplomatie Forte capacité d’analyse, de structuration et de synthèse Orientation résultat et amélioration continue Localisation : Puteaux (Esplanade de la Défense) ou Neuilly (Pont de Neuilly)

CONTEXTE : Experience : 5 ans et plus Métiers Fonctions :Commerce, ingénierie d'affaires Commercial Spécialités technologiques :Poste de travail, Workplace,Reporting Pour l'un de nos client dans le secteur des solutions software de divertissement, nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) acheteuse de contenus de Médias. Le catalogue de notre client offre un large choix de contenus internationaux de qualité tels que : Presse quotidienne,Magazines, e-Books, BD, Films, Bandes annonces, Musique, Jeux, City guides, TV News, etc. En relation directe avec le Directeur Commercial, que vous appuyez activement au quotidien, vous réaliserez les missions suivantes : MISSIONS Acquisition de contenus et suivi de projets ● Vous participez activement aux projets en cours et aux nouvelles demandes de devis, notamment pour répondre à des appels d’offres ● Vous identifiez les bons contacts au sein des Groupes Médias internationaux ● Vous discutez et menez la négociation avec les éditeurs de contenus internationaux depuis la phase d'entrée en contact jusqu'à l'intégration des contenus dans nos solutions ● Vous êtes également amené́ (e) à identifier et contacter de nouveaux éditeurs de contenus de manière proactive ● Vous mettez à jour la base de contacts des fournisseurs Reporting et Facturation Éditeurs ● Vous assurez le respect et le renouvellement des contrats fournisseurs ● Vous préparez et livrez le reporting pour les fournisseurs ● Vous vérifiez les factures des fournisseurs ● Vous préparez le rapport mensuel de consommation des contenus pour la facturation client ● Vous préparez les éléments contenus pour l'audit de l'ACPM Expertise souhaitée Vous êtes très rigoureux(se), organisé(e), autonome et réactif(ve). Vous avez le sens de la négociation et savez faire preuve de persévérance. Vous aimez le challenge et êtes habitué(e) à évoluer au sein d'environnements exigeants. Vous avez envie d'apprendre et de progresser. Enfin, vous avez le goût de l'excellence et de la performance. Formation : Bac +5 - Universités ou Grandes Écoles (Parcours Achats, Commerce international, Négociation internationale, Marketing international, etc). Compétences requises : Vous avez une excellente expression orale et écrite en français et en anglais. La maîtrise d'une autre langue est un plus. Vous maîtrisez les outils informatiques suivant : Drive, Excel, Mail, PowerPoint, Word. Une première expérience dans le domaine des médias ou du digital serait appréciée.

Développement et paramétrage SAP (ECC puis S/4HANA). Suivi TMA et maintenance corrective/évolutive. Interface avec les métiers et accompagnement des utilisateurs. Travaux de développement spécifiques (phase 1 – ECC) : Mise en place de reporting avancé. Exploitation et structuration de données en grande volumétrie. Évolutions graphiques avec les dernières technologies disponibles sur ECC. Génération de graphiques XSL. Génération de pièces comptables dans SAP via Excel. Possibilité de modification des données et mise en place de processus de validation intégrés. Projet S/4HANA (phase 2 – à partir de janvier 2026) : Contribution au projet de migration en mode greenfield. Mise en œuvre des best practices standard S/4HANA. Adaptation des processus SAP aux activités industrielles spécifiques du client.

Consultant Contrôle Interne & Maîtrise des Risques · 📍 Lieu : IDF (TP mode hybride 2 jours TT / sem.) · 📅 Démarrage : 1er octobre 2025 · 🕓 Durée : 6 mois (renouvelable) 🎯 Contexte Pour le compte d’un acteur majeur du secteur bancaire, nous recherchons un Consultant Indépendant pour renforcer une équipe en charge du contrôle interne et du pilotage des dispositifs de maîtrise des risques. La mission s’inscrit dans une démarche d'amélioration continue des contrôles et de fiabilisation des plans d’action. 🛠️ Vos missions · Production des fiches de suivi (campagnes de contrôle & plans d'action) · Élaboration de tableaux de bord risques · Contribution au plan de rénovation des contrôles · Mise à jour des procédures internes · Interaction avec les métiers pour relances, clarifications et collecte des éléments justificatifs · Restitution claire et synthétique à la direction 🧠 Profil recherché · Expérience confirmée en contrôle interne / gestion des risques (secteur bancaire fortement apprécié) · Très bonne maîtrise d’Excel et PowerPoint · La connaissance d’Access ou Power BI est un plus · Esprit d’analyse, rigueur, autonomie · Excellent relationnel et capacité à interagir avec les métiers · Anglais professionnel apprécié

Rôle et responsabilité Le consultant a pour mission d’assurer la définition et la formalisation des process de la Direction Tech. Principalement sur le process de fabrication d’un logiciel en mode SAAS ( SDLC) Il accompagnera également les squads dans la montée en maturité des méthodes agiles. Localisation : Paris Missions Définition et formalisation des process Connaissance du cycle de vie produit d’un logiciel en mode SAAS (SDLC) Connaissance des cadres de processus, des méthodologies et des normes telles que Lean, Six Sigma, BPMN, ISO ou CMMI. Connaissance de méthodologie, tels que Lean Six Sigma, BPM ou ITIL Connaissance de méthodes d’automatisation et d’intégration des processus telles que la RPA, le BPM ou l’API. Capacité à identifier et à définir les problèmes de processus, les causes profondes et les possibilités d’amélioration Capacité à mettre en œuvre des solutions de processus réalisables, efficaces et durables Capacité à évaluer la performance et les résultats des processus à l’aide d’indicateurs de performance clés (Indicateurs clés de performance, Gates qualité.) Agilité Connaissance des frameworks agile ( Safe, Scrum…) Capacité à organiser une squad agile Capacité à mettre en place un PI planning Compétences requises Techniques : Outils de modélisation et de cartographie des processus tels que Visio, Lucidchart , Mega, ARIS Maîtrise des outils d’analyse de données et de reporting tels qu’Excel, Power BI Connaissance de la gestion de projet Personnelles : Leadership et capacité à motiver une équipe. Excellentes compétences en communication écrite et orale. Sens de l’organisation et rigueur. Capacité à gérer le stress et les priorités. Anglais (documentation en anglais) Qualifications et expériences Formation : Diplôme niveau ingénieur Expérience professionnelle : Minimum 5 ans d’expérience en tant que consultant en organisation et process

CONTEXTE Métiers Fonctions : Maintenance, Support et assistance utilisateurs, Contract Management Spécialités technologiques : Progiciels Achats / Supply Chain Description et livrables de la prestation La mission consiste à piloter et exécuter les activités de Pilote de Service Contrat liées au renouvellement des contrats de maintenance IT : • Collecte et validation des besoins métiers auprès des responsables de domaine. • Demande, vérification et relance des devis auprès des fournisseurs via la centrale d’achat. • Interface avec les acheteurs en cas de hausse de coût ou problème fournisseur. • Rédaction et saisie de l’ensemble des demandes d’achats (D.A.) dans l’outil dédié (Ivalua). • Mise à jour du fichier de suivi des maintenances et archivage systématique des documents dans la GED. • Communication régulière avec les parties prenantes (acheteurs, contrôle de gestion, DSI, prestataires externes). • Production des livrables : devis fournisseurs, D.A., comptes-rendus, supports de présentation, retour d’expérience (RETEX). L’objectif est d’assurer la continuité de service sans rupture et d’appliquer les processus d’achat et de DSI dans les délais impartis. Expertise souhaitée • Organisation et pilotage : Niveau expert en coordination de prestations similaires et respect de processus achats/DSI • Compétences fonctionnelles : o Renouvellement de contrats IT et rédaction de D.A. (niveau expert) o Bonne maîtrise des processus internes de gestion de commandes o Avoir déjà travaillé dans un environnement industriel • Compétences techniques : o Maîtrise des outils bureautiques (Outlook, Word, Excel – y compris formules avancées) o Capacité à travailler dans un SI structuré et sécurisé • Soft skills : o Rigueur, autonomie et adaptabilité o Communication interne/externe fluide et proactive o Capacité à archiver, documenter et remonter les informations pertinentes • Langue : Niveau d’anglais technique suffisant pour échanges avec fournisseurs internationaux

Contexte Vous intégrerez une équipe RUN Applicatif en tant que Gestionnaire Applicatif . Sous la responsabilité d’un Responsable Applicatif RUN, vous aurez en charge le support, la maintenance et l’évolution des outils utilisés par l’entreprise. Missions principales Maintenir en conditions opérationnelles les applications en lien avec les partenaires techniques (TMA) et les éditeurs (interfaces et traitements). Suivre quotidiennement la résolution des incidents et demandes de service via un outil ITSM. Suivre les livraisons de production et contrôler la qualité des livrables et documentations. Gérer des cahiers de tests et réaliser les tests avant mise en production. Proposer des solutions d’amélioration continue. Piloter et suivre les TMA lors des comités hebdomadaires (suivi du backlog). Assurer les Build to Run avec l’équipe Projet et le RUN Infra. Gérer les priorités en coordination avec son manager. Mettre à jour la documentation des procédures et interventions. Communiquer efficacement sur les résolutions d’incidents. Compétences et qualités requises Organisation et rigueur. Bonnes capacités de communication. Sens de l’analyse et de la synthèse. Sens du service et orientation client. Autonomie et polyvalence. Qualités relationnelles et aptitude au travail en équipe. Profil recherché Background technique indispensable : SQL, développement… Expérience de minimum 3 ans en support applicatif. Environnement & Outils Applications diverses : RH, Trésorerie, Finance… Outils ITSM (idéalement Easyvista). Office 365 , Excel. Bon niveau d’anglais. Conditions Localisation : Cergy (95), avec 2 jours de télétravail par semaine. Date de démarrage : Dès que possible. Type de mission : Externe, longue durée.