Offre d'emploi Ingénieur(e) Supervision / Observabilité & Suivi du Run

Dans le cadre du renforcement d'une équipe Observabilité et Suivi du Run, nous recherchons un(e) consultant(e) expérimenté(e) capable d'assurer la surveillance des performances applicatives et infrastructurelles sur un environnement de production critique.

• Assurer la maîtrise et le suivi technico-fonctionnel des applications en environnement de production, en maîtrisant les chaînes de liaison et les outils de supervision à disposition (Zabbix, Dynatrace, AppDynamics, ServiceNow, Splunk).

• Garantir la disponibilité des applications et intervenir sur les arrêts, relances et vérifications (maîtrise technique des commandes et gestes nécessaires à la gestion de serveurs, JVMs et services applicatifs, selon l'OS).

• Gérer les incidents N1 & N2 : mettre en œuvre les actions nécessaires au rétablissement des services ou identifier les bonnes escalades.

• Rédiger et maintenir les consignes opérationnelles liées à son périmètre d'intervention.

• Réaliser des analyses proactives et post-incidents sur la disponibilité des infrastructures et applications (analyse, synthèse, plan d'action, force de proposition).

• Créer et exploiter en autonomie des tableaux de bord de suivi (Zabbix, Dynatrace, ServiceNow, Grafana, Excel — TCD et statistiques).

• Collecter et analyser les métriques de supervision afin de détecter les signaux faibles et prévenir la survenance d'incidents.

• S'inscrire dans le processus de gestion des problèmes pour remonter les dysfonctionnements techniques ou fonctionnels (amélioration continue).

• Mettre en œuvre et organiser le déploiement de monitors de supervision selon les besoins.

• Participer activement aux cellules de crise en sachant mettre en évidence une dérive (présentation, explication, contribution au plan d'action).

• Contribuer à des projets liés à l'exploitation (DEX, observabilité, monitoring).

• Participer aux PCI (Plans de Continuité Informatique) et assurer le déroulement des opérations de bascule selon les procédures définies.

• Réaliser les interventions planifiées dans son domaine de compétences (livraisons en heures ouvrées et non ouvrées, changements, relances d'applications ou d'environnements, correctifs, cycles courts, mises en production majeures).

• Assurer le support technique du Centre de Service Pilotage et faciliter la remontée des besoins et des réponses associées.

• Suivre les indicateurs et écarts dans le cadre du Centre de Service Pilotage.

• Rédiger et maintenir les procédures du Centre de Service Pilotage.

Une montée en compétence pourra être organisée sur un périmètre Mainframe :

• Suivi de la disponibilité des environnements Mainframe et intervention dans le cadre des IPL, redémarrages et interventions (reprise manuelle, application de consignes, déblocage) via TSA.

• Surveillance des ressources en production et hors production, garantissant leur disponibilité et bon fonctionnement.