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Mission Lead Technical Workplace / Digital Workplace Engineer (Full English Mandatory) Contexte de la mission : Dans le cadre de l'évolution et de l'industrialisation du périmètre Poste de Travail / Digital Workplace, la mission consiste à piloter les évolutions techniques de l'environnement utilisateur et à garantir la performance, la disponibilité et la qualité des services de production. Le Lead Technical Workplace intervient sur l'ensemble du cycle de vie des services BUILD & RUN, depuis le cadrage des évolutions techniques jusqu'à leur mise en production et leur maintien en conditions opérationnelles. Il assure la coordination des différents acteurs techniques (Infrastructure, Packaging, Sécurité, Réseau, Fournisseurs) et veille au respect des engagements de service (SLA/KPI) auprès des utilisateurs et du management. Environnement international : anglais courant obligatoire (Full English mandatory). Missions principales : 1. Pilotage des évolutions techniques – BUILD Piloter les projets d'évolution du poste de travail et des services Digital Workplace. Réaliser le cadrage technique des solutions et définir les orientations d'architecture. Construire les plannings projets, suivre les budgets, les risques et les dépendances. Coordonner les équipes techniques : Infrastructure Sécurité Réseau Packaging applicatif Support et exploitation Fournisseurs externes Organiser les phases de tests, de validation et les opérations de bascule en production. Garantir la préparation du passage en exploitation (Build To Run / B2R). Piloter les transformations techniques liées à la modernisation du poste de travail. 2. Service Management – RUN Garantir la stabilité et la performance des services Digital Workplace en production. Suivre les engagements de service à travers les SLA et KPI. Analyser les incidents majeurs et piloter les plans de résolution. Identifier les problèmes récurrents et mettre en place des actions correctives (Problem Management). Assurer la gestion des changements sensibles (Change Management). Piloter les fournisseurs et suivre leurs plans d'amélioration. Produire les reportings mensuels à destination des clients et du management. Participer à l'amélioration continue des services Workplace.

Mission de l'équipe Dans le cadre de l'intégration d'une activité de gestion d'actifs au sein d'une nouvelle organisation, un programme de migration des données et des processus est engagé vers la plateforme Aladdin. La mission a pour objectif de sécuriser la transition des données référentielles liées aux instruments financiers et aux benchmarks vers la plateforme cible. L'intervention s'inscrit dans un environnement Asset Management exigeant, impliquant d'importants volumes de données, de multiples parties prenantes et des enjeux élevés de qualité, d'intégrité et de continuité des processus. 1. Migration des données référentiellesLa mission devra accompagner la migration et l'intégration des données Security Master et des données référentielles relatives aux benchmarks vers Aladdin. L'objectif sera de garantir que les données transférées soient correctement structurées, converties et intégrées dans la plateforme cible. 2. Définition et validation des besoins dataLa mission travaillera en collaboration avec les équipes internes afin de définir et de valider : Les besoins en matière de données. Les règles de mapping entre les systèmes sources et la plateforme cible. Les standards de gouvernance applicables aux données migrées. Les règles de conversion et de transformation des données. 3. Sécurisation de la qualité des donnéesLa mission devra garantir l'intégrité, la cohérence et la fiabilité des données migrées. Une attention particulière sera portée à l'identification des écarts, des anomalies et des incohérences susceptibles d'affecter la qualité des référentiels instruments financiers et benchmarks. 4. Tests, réconciliations et validation des processusLa mission participera aux différentes phases de validation de la migration, notamment : La préparation et l'exécution des tests. L'analyse des résultats. La réconciliation des données entre les systèmes sources et Aladdin. L'identification et le suivi des écarts. La validation des processus cibles. La mission devra également contribuer à la production et au suivi d'indicateurs permettant de mesurer la qualité, la complétude et la fiabilité des données migrées. Prestations demandées La mission interviendra principalement sur les activités suivantes : Piloter les travaux data liés à la migration vers Aladdin. Accompagner la migration des référentiels Security Master et Benchmark. Définir et valider les besoins data avec les équipes concernées. Formaliser et valider les règles de mapping et de conversion. Contribuer à la définition et à l'application des standards de gouvernance des données. Analyser et manipuler des volumes importants de données. Garantir l'intégrité et la cohérence des données migrées. Préparer et exécuter les campagnes de tests. Réaliser les réconciliations entre les données sources et les données intégrées dans Aladdin. Analyser les écarts et contribuer à leur résolution. Participer à la validation des processus cibles. Produire et suivre les KPI liés à la migration et à la qualité des données. Coordonner les travaux avec les différentes équipes internes. Intervenir efficacement dans un environnement exigeant et soumis à de fortes contraintes opérationnelles.

La Direction des Systèmes d'Information a pour missions de mettre au quotidien à disposition des 25 000 utilisateurs les données et les traitements nécessaires à leur activité, dans le respect des contrats de service; de garantir la sécurité et la pérennité des actifs informatiques du Groupe; d'accompagner le développement commercial du Groupe en France et à l'international ; d'élaborer de nouveaux systèmes d'information, de nouvelles infrastructures techniques et de maintenir les systèmes existants.

Dans le cadre d'un vaste programme de modernisation de ses modes de fonctionnement technologiques, notre client — un acteur de premier plan en pleine croissance — souhaite structurer et industrialiser le pilotage de sa delivery informatique. L'enjeu majeur de cette mission est de basculer d'un modèle de suivi principalement déclaratif vers un pilotage factuel, outillé, prédictif et harmonisé à l'échelle. En étroite collaboration avec le management et les équipes opérationnelles, vous serez le garant de la visibilité et de la tenue des engagements de la roadmap globale. Vos principales responsabilités s'articulent autour de quatre axes majeurs : Agilité à l'échelle & Co-construction : Cadrer, préparer et animer l'ensemble des rituels de planification collective (notamment les séquences de PI Planning) ; accompagner les Product Owners dans la maturation des backlogs et la gestion fine des dépendances critiques. Gouvernance & Excellence Opérationnelle : Formaliser et diffuser des guidelines agiles communes et pragmatiques, adaptées au contexte réel de l'entreprise (sans application dogmatique de frameworks théoriques) afin d'élever la maturité collective des équipes produit, techniques et transverses. Industrialisation du Pilotage (Hard-KPIs) : Définir et automatiser des indicateurs fiables et croisés (avancement de la delivery, qualité logicielle, gestion des defects internes/clients, niveau de conformité sécurité, readiness des environnements de tests). Vous formaliserez notamment des règles strictes de bascule « RAG » (Red / Amber / Green) fondées sur des critères d'alerte, des seuils de tolérance et des circuits d'escalade clairs. Pilotage de la Performance Financière & Prédictibilité : Contribuer à la mise en œuvre opérationnelle d'un modèle de suivi Earn vs Burn (valeur métier acquise vs capacité et jours consommés) afin d'anticiper les dérives de trajectoire plutôt que de les constater, apportant ainsi une aide factuelle à la décision stratégique pour le top management.

1. CONTEXTE Dans le cadre de la transformation des modes de fonctionnement Tech et du développement de notre plateforme, nous souhaitons renforcer l'agilité à l'échelle, industrialiser le pilotage de la delivery et améliorer la prédictibilité de la roadmap. Nous recherchons un(e) Chef de projet transformation Tech capable de combiner accompagnement agile, structuration des pratiques pour le suivi de l'avancement du delivery et mise en place d'un pilotage industrialisé fondé sur des indicateurs fiables, des processus clairs et des outils partagés. Le poste s'inscrit dans une logique pragmatique, adaptée au contexte opérationnel des équipes, avec un objectif d'amélioration continue, de montée en maturité collective et de renforcement de la maîtrise des engagements. Conditions de télétravail Pas de télétravail les 3 premiers mois de la mission 3 jours de présence sur site obligatoires ensuite 2. OBJECTIF DU POSTE Le/La Chef de projet transformation Tech aura pour mission d'accompagner les équipes Tech dans l'amélioration de leurs pratiques agiles, la préparation des PI Planning, la diffusion des bonnes pratiques et l'industrialisation du pilotage de la performance. Il/Elle contribuera à renforcer la visibilité sur l'exécution, la qualité des livraisons, la maîtrise des risques, les réponses aux exigences de sécurité, la gestion des defects et la capacité à tenir les engagements de la roadmap. Le rôle vise à passer d'un pilotage principalement déclaratif à un pilotage plus factuel, outillé, homogène et prédictif. 3. MISSIONS PRINCIPALES Préparer et faciliter les PI Planning : Préparer les séquences de PI Planning avec les équipes concernées. Définir les prérequis attendus : backlog prêt, dépendances identifiées, objectifs clarifiés, risques préqualifiés. Accompagner les Product Owners et les équipes dans la préparation des inputs. Faciliter les ateliers de planification et veiller à la qualité des engagements pris. Structurer le suivi post-PI Planning et capitaliser sur les retours d'expérience. Définir et diffuser les guidelines agiles : Formaliser les bonnes pratiques agiles : gestion de backlog, priorisation, découpage de la valeur, définition du ready et du done. Accompagner les pratiques de sprint planning, sprint review, delivery review et synchronisation inter-équipes. Diffuser un cadre commun, pragmatique et adapté au contexte opérationnel, sans application dogmatique d'un framework agile. Favoriser l'autonomie et la montée en maturité des équipes produit, techniques et transverses. Accompagner les équipes et les managers : Coacher les Product Owners, Scrum Masters, leaders techniques et managers. Aider les équipes à mieux formuler la valeur attendue et à améliorer la qualité des backlogs. Identifier les obstacles opérationnels ou organisationnels et proposer des plans d'action concrets. Accompagner les managers dans l'évolution de leur rôle dans un modèle agile. Industrialiser le pilotage de la delivery : Mettre en place, structurer ou améliorer les indicateurs de pilotage Tech. Suivre l'avancement de la delivery, la qualité des livraisons, le readiness des livraisons en environnement de tests clients, les réponses aux exigences de sécurité, les defects internes et les defects clients. Fiabiliser les données de pilotage et contribuer à la mise en place de tableaux de bord partagés. Relier les indicateurs de delivery, qualité, sécurité, risques et valeur produite. Définir les règles « RAG » des indicateurs : Définir les règles « RAG » de passage Red / Amber / Green pour chaque indicateur. Formaliser les seuils, critères d'alerte, tolérances et règles d'escalade. Aligner les critères RAG avec les enjeux de roadmap, qualité, sécurité et delivery. S'assurer que les statuts reflètent une réalité mesurable et non une perception déclarative. Renforcer la prédictibilité de la roadmap : Construire une lecture croisée des indicateurs afin d'évaluer le niveau de confiance sur la tenue de la roadmap. Identifier les signaux faibles pouvant annoncer une dérive. Mettre en évidence les risques de non-livraison, les dépendances critiques et les impacts qualité, sécurité ou client. Aider le management à anticiper les dérives plutôt qu'à les constater a posteriori. Définir les processus et les traduire dans les outils : Formaliser les processus de suivi des risques, defects, readiness, exigences de sécurité et gouvernance. Définir les circuits de validation, règles d'escalade, routines de pilotage et workflows opérationnels. Travailler avec les équipes DevOps et outillage pour traduire les besoins dans JIRA. Définir les workflows cibles, statuts, transitions, champs obligatoires et règles de gestion. Contribuer à l'amélioration de la qualité des données et à l'automatisation des tableaux de bord. Contribuer à la mise en place du Earn vs Burn : Aider à définir ce qui est considéré comme “earned” dans le contexte de la roadmap. Aider à définir ce qui est considéré comme “burned” : capacité, budget, jours consommés ou charge. Proposer les règles de calcul et identifier les données nécessaires dans JIRA ou les autres outils. Intégrer ces indicateurs dans les rituels de gouvernance. Faire du Earn vs Burn un outil d'aide à la décision.

Senior Product Manager (H/F) – B2B SaaS Santé Notre client développe une plateforme SaaS de référence dans le secteur de la santé, utilisée aujourd'hui par plus de 6 000 établissements de santé et plus d'un million de professionnels pour recruter, gérer les remplacements et organiser leurs équipes. Dans le cadre du développement de l'un de ses produits stratégiques, nous recherchons un Senior Product Manager capable de porter la vision produit et de piloter des sujets à fort impact métier. Vos missions Définir la stratégie produit Construire et porter une vision produit alignée avec les objectifs de l'entreprise. Identifier les opportunités grâce aux retours clients, aux analyses marché et aux études utilisateurs. Définir les priorités produit et construire la roadmap. Contribuer au développement de produits générant un impact business mesurable. Piloter la Product Discovery & la Delivery Comprendre les problématiques complexes des établissements de santé. Mener les phases de Product Discovery. Traduire les besoins métier en fonctionnalités simples, robustes et évolutives. Travailler en étroite collaboration avec les équipes Engineering et Design. Mesurer l'impact produit Définir et suivre les KPIs (adoption, engagement, valeur client...). Faire évoluer le produit grâce à la donnée et aux retours utilisateurs. Accompagner les lancements de fonctionnalités avec les équipes Sales, Marketing et Customer Success. Vous travaillerez au sein d'une équipe composée de : 1 Product Manager 1 Engineering Manager 5 Développeurs 1 QA Vous serez au cœur des échanges entre les équipes Produit, Engineering, Data, Design et les parties prenantes métier afin d'aligner les priorités et maximiser l'impact des développements.

Contexte de la mission : Nous recherchons pour notre client, un Directeur de Projets GRC -Conformité CAC, CUM, KEYS. L'objectif de la mission est de renforcer le dispositif actuel de conformité (CAC, CUM, KEYS) tout en contribuant au pilotage de projets transverses GRC, dans un contexte réglementaire exigeant (notamment DORA). La mission s'articule autour de deux axes principaux : • Renforcement des dispositifs de contrôle et d'audit • Pilotage de projets stratégiques GRC transverses MISSIONS : Périmètre de la mission : Volet 1 – Dispositif CAC / CUM / KEYS Référent/pilote sur les activités suivantes : Pilotage et coordination : • Piloter les audits CAC IT en relation avec les cabinets d'audit et les interlocuteurs IT internes • Coordonner les sollicitations des autorités de régulation externes, notamment les Commissaires aux Comptes • Organiser et piloter la campagne d'audit CAC IT (ex. campagne 2026) Contrôles et conformité • Piloter les contrôles permanents de niveau 1 (KEYS) • Réaliser la revue des contrôles KEYS pour garantir leur conformité vis-à-vis des exigences CAC • Suivre et piloter les plans de remédiation issus des audits Activités CUM (Correspondant Unique Métiers) • Être le point de contact CUM pour les contrôles (fiscaux, etc.) • Contribuer aux audits externes métiers Volet 2 – Pilotage de projets transverses GRC Le candidat contribuera au pilotage de projets stratégiques liés à la gestion des risques IT et cyber et à la conformité réglementaire. Responsabilités principales • Piloter des projets complexes, stratégiques et transverses, de la phase de cadrage à la mise en œuvre • Garantir le respect des objectifs de coût, délai, qualité • Assurer le pilotage de la performance (indicateurs, gains, priorités) • Rendre compte au sponsor et animer les instances de gouvernance Gestion de projet • Définir le planning et les livrables • Piloter les ressources et s'assurer de leur adéquation aux objectifs • Produire et suivre les KPIs projet • Gérer les risques projet et assurer les escalades nécessaires • Gérer les adhérences inter-projets • Anticiper les impacts sur le RUN Coordination et animation • Animer les comités opérationnels, comités de pilotage et comités de direction • Assurer la communication transverse • Piloter la conduite du changement Contribution spécifique • Contribution possible à la direction du programme DORA Le responsable de projet s'appuie sur : • Le pilote métier • Les pilotes de chantiers complémentaires • Les équipes d'experts GRC, risques et conformité Il agit dans un environnement complexe avec multiplicité de parties prenantes, des enjeux réglementaires forts et des projets en adhérence.

Dans un contexte d'accélération du déploiement de l'intelligence artificielle au sein de l'ITG, la mission consiste à accompagner l'organisation dans la structuration, la consolidation et le pilotage de sa communication stratégique IA, en intégrant une dimension forte d'acculturation et de diffusion à grande échelle. Les objectifs détaillés sont les suivants : - Structurer une stratégie de communication IA cohérente et alignée Groupe - Définir une ligne éditoriale intégrant la veille IA, les actualités et les contenus pédagogiques - Produire et industrialiser des supports à forte valeur ajoutée - Mettre en place un dispositif de diffusion sur les plateformes digitales Groupe (Marketplace, House of AI) - Développer une dynamique d'acculturation IA des collaborateurs via des contenus accessibles et récurrents - Mettre en place un pilotage par la donnée (KPI d'audience, engagement, adoption) - Renforcer la visibilité et la lisibilité des initiatives AI4E

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un Chef de Projet IT H/F pour intervenir chez l'un de nos clients grands comptes du secteur de l'assurance, basé à Niort. Dans le cadre d'un important programme de transformation du système d'information, vous intégrerez une équipe en charge du pilotage de projets stratégiques liés aux métiers de l'assurance. Vous serez responsable du cadrage, du pilotage et du suivi des projets qui vous seront confiés, en assurant la coordination entre les équipes métiers, les équipes techniques et les différentes instances de gouvernance. Vos principales responsabilités pourront être les suivantes : Accompagner les métiers dans l'expression et la formalisation de leurs besoins Identifier les solutions les plus adaptées aux enjeux des projets Cadrer les projets (périmètre, objectifs, planning, budget) Piloter la conception et la mise en œuvre des solutions Organiser et suivre les phases de recette et de validation des livrables Coordonner les mises en production et les déploiements Assurer la transition vers les équipes de support et garantir la continuité de service Piloter l'avancement des projets et suivre les indicateurs de performance Organiser et animer les différentes instances de pilotage (COPIL, comités de suivi, ateliers) Assurer le reporting auprès des directions métiers et IT Suivre les plans d'actions et anticiper les risques projets Contribuer aux actions d'accompagnement au changement auprès des utilisateurs Vous évoluerez dans un environnement agile et collaboratif, au sein d'équipes dédiées aux projets clients. La mission est basée à Niort avec 3 jours de présence sur site par semaine.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un PMO senior sur Massy Ce poste est rattaché à la Head of Digital value tower groupe & stratégie France. Au sein de son équipe, vous participez au pilotage des investissements digitaux sur l'ensemble des pays du groupe. Vous aurez l'opportunité de collaborer avec l'ensemble des Digital Factories et du contrôle de gestion autour des missions suivantes : Contribuer à l'élaboration et au suivi du plan stratégique ; Contribuer au pilotage budgétaire de la France et des Pays . Créer et alimenter les outils de reporting financier : portfolios, KPIs de suivi du budget et du consommé… Automatiser toutes les procédures de notre écosystème (gsheet…) Contribuer à la rédaction de notes de synthèse / présentations Google Slide à destination du top management Profil recherché Formation : Diplôme de niveau BAC +4 à 5, en école de commerce, d'ingénieurs ou université; Expérience : > 7 ans Compétences Techniques / métiers : Savoirs faire : ? Esprit analytique et de synthèse : expertise dans l'analyse croisée de données, notamment financières. ? Capacité à travailler en anglais ? Expert de la suite Google, notamment un niveau avancé sur Google Sheet et Google Apps Script ? Culture tech et produit dans un environnement agile ? Une expérience dans la gestion de projets digitaux serait un plus Savoir être : ? Capacité à interagir avec des interlocuteurs “C-level” ? Capacité à travailler en équipe et à accompagner les décisionnaires dans un environnement multiculturel et multi dimensionnel ? Proactivité et sens de l'initiative

Dans le cadre d'une mission au sein d'un CDS, nous recherchons un Test Manager confirmé. Le CDS intervient sur plusieurs volets : conception des cas de tests définition des stratégies de test tests fonctionnels et techniques automatisation des tests pilotage des activités de testing testing dans un environnement Data Missions principales : Piloter l'activité testing et coordonner les équipes Définir et formaliser la stratégie de test Assurer la gestion de la relation entre les équipes de test et les départements clients Produire les reportings et suivre les indicateurs de qualité Accompagner les équipes dans un contexte orienté Data Livrables attendus : Documents de pilotage de l'activité Stratégie de test Reporting et suivi d'avancement Informations mission : Secteur : Assurance Localisation : Niort Mode de travail : Hybride (2 à 3 jours de télétravail par semaine Séniorité : minimum 7 ans d'expérience

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Consultant(e) PMO pour intervenir chez l'un de nos clients grands comptes basé à Niort, dans le secteur des mutuelles. Vous intégrerez le département Solutions Centrales et Collaboratives au sein de la DDSI et interviendrez dans un contexte de structuration et d'amélioration du pilotage des activités. L'objectif de la mission sera de consolider les outils et processus existants afin d'apporter une vision claire, fiable et pérenne des projets, des budgets et de l'allocation des ressources. Vous serez amené(e) à travailler en étroite collaboration avec les équipes métiers, techniques et managériales afin d'accompagner le pilotage opérationnel et stratégique de l'activité. Vos principales responsabilités pourront être les suivantes : Assurer le suivi budgétaire et financier des projets Consolider et maintenir les tableaux de bord de pilotage Suivre la consommation des charges et analyser les écarts Centraliser et suivre les incidents projets ainsi que leurs impacts financiers Analyser les feuilles de temps et garantir la fiabilité des données d'activité Identifier les projets externes consommant les ressources du département Piloter et suivre les indicateurs d'activité et les ratios Run / Projets Optimiser et produire les reportings consolidés hebdomadaires et mensuels Préparer et animer certaines instances de pilotage et comités projets Participer aux exercices de planification stratégique et budgétaire Maintenir à jour la cartographie des projets du département Documenter et améliorer les processus et procédures existants Contribuer à l'amélioration continue des pratiques de pilotage Vous évoluerez dans un environnement agile et collaboratif, au sein d'équipes dédiées aux projets clients. La mission est basée à Niort avec 3 jours de présence sur site par semaine.

Nous recherchons un(e) Chef de Projet Cybersécurité pour piloter des initiatives stratégiques visant à renforcer la sécurité des systèmes d'information et coordonner les différentes équipes impliquées dans les projets de cyberdéfense. Vos missionsPiloter la roadmap des projets cybersécurité et assurer le suivi des objectifs. Coordonner les équipes techniques et les différentes parties prenantes. Organiser et animer les comités de pilotage et les réunions de suivi. Assurer le suivi des incidents, des actions de remédiation et des plans d'amélioration. Définir et suivre les indicateurs de performance (KPI) et produire les reportings. Participer à l'amélioration continue des processus de détection, de surveillance et de gestion des incidents. Accompagner les équipes dans la mise en œuvre des bonnes pratiques de cybersécurité. Identifier les risques, gérer les priorités et assurer le respect des délais. Communiquer régulièrement auprès des équipes et du management sur l'avancement des projets.

Descriptif de la mission : 1. CONTEXTE Dans le cadre du programme de transformation Retail MILES, le Client met en place une équipe de delivery dédiée au déploiement de la couche d'intégration entre MILES et l'écosystème applicatif du Client. Cette équipe a pour objectif de sécuriser l'exécution opérationnelle des travaux d'intégration, de fluidifier la coordination entre les parties prenantes et de renforcer le pilotage des activités de delivery. Le dispositif de prestation de delivery est composé, côté Client, d'un management de delivery, d'une prestation de PMO et d'une coordination delivery IT. Côté exécution, il s'appuie sur un centre de services en régie mobilisant des ressources d'architecture, des Business Analysts et des développeurs en charge de la conception détaillée, de la réalisation, du suivi et de la mise en œuvre des sujets d'intégration. La prestation de coordination delivery IT sera chargée d'assurer le suivi opérationnel des activités de delivery, l'affectation des tâches aux développeurs et Business Analysts, le suivi de leur avancement et en rendre compte à la comitologie mise en place, ainsi que la mise à jour régulière des éléments de pilotage dans Jira, notamment les tickets, les indicateurs de delivery et les KPIs associés. 2. OBJECTIF DE LA PRESTATION ? Assurer le suivi opérationnel quotidien des activités de delivery de la couche d'intégration, en lien avec le Responsable Delivery, le PMO, les architectes, les Business Analysts et les développeurs. ? Organiser, prioriser et suivre l'affectation des tâches aux développeurs et Business Analysts en fonction des priorités projet, des dépendances, des capacités disponibles et des échéances de delivery. ? Veiller à la mise à jour régulière des tickets Jira : statut, assignation, commentaires, dates prévisionnelles, dépendances, blocages, charges et informations nécessaires au pilotage. ? Suivre les KPIs de delivery dans Jira et contribuer à leur fiabilisation : avancement, reste à faire, vélocité/capacité, respect des engagements, tickets bloqués, retards, anomalies et risques opérationnels. ? Identifier et remonter les points de blocage, dépendances, risques et alertes opérationnelles afin de permettre les arbitrages nécessaires par le Responsable Delivery et les instances projet. ? Préparer et animer les points de suivi opérationnels avec les ressources du centre de services, consolider les actions à mener et s'assurer de leur bonne exécution. ? Produire un reporting opérationnel clair et factuel sur l'avancement des tâches, les charges, les retards, les risques, les dépendances et les décisions attendues.

Profil basé en Europe (zone Schengen) et ouvert à une mobilité vers Strasbourg ContexteDans le cadre d'un projet stratégique au sein d'un environnement IT international, nous recherchons un Service Delivery Manager pour assurer la qualité et la performance des services IT délivrés. Vos responsabilitésAssurer le suivi et la gestion de la qualité des services IT en lien avec les métiers et les fournisseurs Piloter les SLA / KPI, analyser la performance et produire des reportings réguliers Coordonner les équipes internes et les prestataires externes afin de garantir la continuité de service Gérer les incidents, problèmes et changements selon les bonnes pratiques ITIL Participer aux comités de pilotage (steering committees) et améliorer en continu les services Contribuer aux activités transverses : reporting, suivi budgétaire, analyse des risques Votre profilExpérience confirmée en Service Delivery / IT Service Management Bonne maîtrise des processus ITIL Expérience en gestion de fournisseurs et coordination multi-équipes Capacité à analyser la performance (SLA, KPI, reporting) Excellentes compétences en communication et gestion des parties prenantes Anglais courant requis (Français gros plus)

Pilotage des phases de VSR Coordination des acteurs Suivi anomalies et KPI Expertise QoS/QoE TV & Internet Connaissance IAD/STB appréciée Pilotage des phases de VSR Coordination des acteurs Suivi anomalies et KPI Expertise QoS/QoE TV & Internet Connaissance IAD/STB appréciée Pilotage des phases de VSR Coordination des acteurs Suivi anomalies et KPI Expertise QoS/QoE TV & Internet Connaissance IAD/STB appréciée Pilotage des phases de VSR Coordination des acteurs Suivi anomalies et KPI Expertise QoS/QoE TV & Internet Connaissance IAD/STB appréciée