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ATTENTION LE POSTE EST UN POSTE DE DATA ARCHITECT Nous cherchons un data architect pour intégrer la plateforme HRDP (Ressources Humaines): Data architecture * Conception de modèles conceptuels de données par contexte métier. * Identification des évènements métier par contexte métier. * Définition et formalisation des Business Terms, Business Attributes et Business Event dans Collibra. * Définition des Indicateurs Clés de Performance par contexte métier. * Définition des règles de qualité des Business Terms. * Analyse de la conformité des API avec la data architecture. * Analyse de la conformité des Data Set avec la data architecture. * Réalisation du data lineage. * Rédaction de dossier d'architecture data répondant aux demandes business exprimées en quarter plan * Participation à la data governance de la plateforme

Dans le cadre d’un projet de réorganisation des équipes IT, une entreprise recherche un Service Delivery Manager Senior pour piloter des sujets IT transverses liés aux processus ITSM et à l’amélioration continue. Contexte : La mission s’inscrit dans une phase de transformation de l’organisation IT. Le consultant interviendra en support de l’équipe en charge des opérations afin de structurer les activités, améliorer les processus et accompagner les équipes dans leurs pratiques ITSM, notamment via l’outil ServiceNow. Missions principales :Pilotage et coordination Suivi des activités IT Coordination des équipes internes et des prestataires Suivi des jalons et des livrables Analyse et amélioration continue : Analyse des processus existants Identification des axes d’amélioration Mise en place d’actions d’amélioration continue ITSM et ServiceNow : Recueil et rédaction des besoins Contribution aux évolutions de l’outil ServiceNow Participation aux phases de tests (recette) Reporting et performance : Mise en place et suivi des KPI Production de reportings Analyse des performances et proposition de plans d’action Livrables attendus : Dossiers d’analyse Expressions de besoins Cahiers de recette Procédures et modes opératoires Tableaux de bord et indicateurs Compétences requises : ITIL (confirmé) ServiceNow / ITSM (confirmé) Excellentes capacités rédactionnelles Capacité d’analyse et de structuration Une expérience en amélioration continue est également attendue.

Responsabilités principales Pilotage stratégique & structuration Traduire la vision stratégique en chantiers opérationnels exécutables Construire une feuille de route priorisée (quick wins, jalons, livrables) Gérer les dépendances et prérequis Gouvernance & décision Mettre sous contrôle la gouvernance du programme Préparer les arbitrages (CoTech / CoStrat) Assurer un reporting clair, fiable et orienté décision Pilotage de la performance Garantir : Qualité de service Respect des délais Maîtrise des risques Suivre les KPI / trajectoires de valeur Piloter les budgets et la consommation des ressources Coordination & orchestration Synchroniser les multiples streams / chantiers Coordonner les équipes opérationnelles et métiers Encadrer une cellule PMO (si nécessaire) Challenge & expertise Challenger : Les trajectoires Les livrables Les choix techniques et organisationnels Apporter une expertise forte sur les environnements SI complexes Conduite du changement Identifier les impacts organisationnels Accompagner : L’évolution des rôles La montée en compétences Gérer les résistances et sécuriser l’adoption Le programme couvre notamment : Optimisation de la chaîne de support (ITSM) Maîtrise du patrimoine applicatif Transformation vers une infrastructure hybride (cloud / on-premise) Industrialisation des tests & releases Renforcement du pilotage transverse SI Structuration des métiers Tech

1. Contexte de la mission Dans le cadre d’un projet de transformation ITSM, la mission consiste à accompagner la migration d’un outil existant vers ServiceNow. Le consultant interviendra sur l’analyse fonctionnelle, la conception, le paramétrage et le déploiement des processus ITSM, ainsi que sur l’accompagnement au changement. 2. Informations clés Mode de travail : Présentiel Durée : 6 mois Démarrage : ASAP Environnement : ITSM / Support IT 3. Objectifs de la mission Comprendre les besoins métiers liés aux processus ITSM Assurer la migration des processus, contrats et SLA Mettre en œuvre les solutions dans ServiceNow Accompagner les utilisateurs dans la transition Garantir la qualité et la performance des processus 4. Missions principalesAnalyse fonctionnelle & cadrage Recueillir et analyser les besoins métiers Réaliser un état des lieux des processus existants Identifier les écarts entre l’outil actuel et ServiceNow Rédiger les spécifications fonctionnelles (User Stories, BPMN) Participer à la définition de la cible ITSM Conception & paramétrage Modéliser les données (CMDB, contrats, catalogues…) Concevoir et adapter les workflows Paramétrer les SLA, OLA et règles d’escalade Contribuer aux automatisations (scripts ServiceNow) Réaliser les tests fonctionnels Déploiement & migration Préparer et exécuter la migration des données Définir les règles de transformation et de nettoyage Piloter les phases de recette (UAT) et mise en production Coordonner les équipes techniques et métiers Accompagnement & conduite du changement Rédiger la documentation (guides, procédures, supports) Animer des formations utilisateurs Assurer le support fonctionnel post-déploiement Participer à la communication projet Suivi & amélioration continue Mettre en place des KPI et tableaux de bord Suivre la performance des SLA Identifier les axes d’amélioration Garantir la qualité des données et des processus

POSTE: SCRUM MASTER DATA SENIOR Objectifs de la mission : · Uniformiser les pratiques Agile sur l’ensemble du périmètre · Stabiliser et sécuriser les cycles de sprint · Améliorer la qualité du backlog et des User Stories · Structurer les processus de production, d’arbitrage et de communication · Mettre en place un pilotage clair : capacité, consommés, KPIs, roadmap · Assurer la synchronisation et la gestion des dépendances inter squads Périmètre d’intervention · Animation des rituels : daily, refinements, poker plannings, sprint plannings, reviews, rétros · Vision prévisionnelle de la capacité et du backlog sur les prochains sprints · Construction d’une roadmap consolidée · Amélioration de la qualité des US : découpage, prérequis, critères d’acceptation · Mise en place / harmonisation de la Definition of Ready et Definition of Done · Alignement des pratiques entre les équipes · Production des release notes et mise en place des KPIs de delivery · Standardisation des checklists de livraison / reprise de données (UAT, OAT, PRD) · Analyse de charge, détection d’anomalies, gestion proactive des risques · Mise en place d’un reporting clair et régulier vers la Data Factory Livrables types attendus · Cadre Agile documenté et harmonisé · Processus formalisés (production, arbitrage, communication) · Roadmap + capacité prévisionnelle · Tableau de bord CAF / consos / KPIs · Release notes pour chaque MEP · Synthèse et présentation aux responsables Data Profil recherché : · 8+ ans d’expérience en Scrum Mastery dans des contextes complexes et exigeants · Expertise en delivery Data · Solide expérience en coordination multi‑prestataires · Forte capacité de structuration, formalisation et communication · Leadership non hiérarchique, autonomie, rigueur, assertivité · Culture du delivery prévisible et du continuous improvement · Bonne connaissance de Jira & Azure DevOps

Modèles conceptuels de données par contexte métier Dossier de de conception de KPI Analyse de la conformité des API et Data Set Compétences techniques Modélisation de données - Expert - Impératif Modélisation de KPI - Confirmé - Important Collibra - Confirmé - Souhaitable Data governance - Confirmé - Souhaitable Connaissances linguistiques: Anglais Professionnel (Impératif) Description détaillée ATTENTION LE POSTE EST UN POSTE DE DATA ARCHITECT Nous cherchons un data architect pour intégrer la plateforme Ressources Humaines: Data architecture * Conception de modèles conceptuels de données par contexte métier. * Identification des évènements métier par contexte métier. * Définition et formalisation des Business Terms, Business Attributes et Business Event dans Collibra. * Définition des Indicateurs Clés de Performance par contexte métier. * Définition des règles de qualité des Business Terms. * Analyse de la conformité des API avec la data architecture. * Analyse de la conformité des Data Set avec la data architecture. * Réalisation du data lineage. * Rédaction de dossier d'architecture data répondant aux demandes business exprimées en quarter plan * Participation à la data governance de la plateforme

Contexte Mission de pilote d'activité pour garantir l'organisation et l'exécution de nos Offres de Service de gestion d'environnement, de peuplement de données et de gestion des déploiements des applications sur les environnements hors production. MISSIONS : - Assurer le suivi des activités opérationnelles en lien avec les offres de services, - S’assurer du respect des process, en particulier en lien avec la VM - Recueillir et tracer les besoins des projets et des structures clientes - Organiser les réponses aux sollicitations des utilisateurs de nos environnements : comme métiers, des projets : métiers comme techniques - Animer la dynamique de changement pour contribuer à l’amélioration continue des offres de services, - Compléter le dispositif existant sur la gestion de l’environnement de Formation - Gérer la relation permanente avec le Centre De Ressource externalisé - Réaliser le suivi hebdo et mensuel des KPI et en le suivi du budget en relation avec le manager de l’équipe

Contexte Détails de la mission Le client utilise la solution Genesys On Premise pour la distribution de ses appels téléphoniques. Cette solution ne sera bientôt plus disponible. Dans ce cadre, le client a retenu Amazon Connect comme solution cible pour la distribution de ses appels téléphoniques et a créé le Programme Néoflux pour mettre en œuvre cette nouvelle solution. Nous recherchons un Directeur de Projet pour porter la déclinaison de ce Programme. Le nouveau Directeur de Projet devra prendre la suite en organisant la mise en place de tous les autres services (agences, plateaux téléphoniques de commerciaux, plateaux téléphoniques de gestionnaires sinistres, les autres services centraux). Principaux KPI de succès : 1. Satisfaction clients inchangé ; 2. Productivité des collaborateurs inchangée. MISSIONS Assurer la correcte coordination avec le Programme Groupe ; Assurer la préparation des instances (comité de projet, comité de pilotage, comité de suivi…) ainsi que les comptes-rendus ; Assurer la coordination des différents contributeurs experts. PROFIL COMPETENCES Profil très expérimenté, minimum 10 ans dans la conduite de projets de transformation, si possible dans un contexte Assurance avec des connaissances dans les centres d’appels. Expert GENEYS- EXPERT Expert Amazon Connect

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons régulièrement des Product Owners pour intervenir chez nos clients grands comptes, notamment dans le secteur des mutuelles, basés à Niort. Selon les missions, vous interviendrez au cœur des équipes agiles, en assurant la priorisation des besoins métiers et la cohérence des produits développés, en lien étroit avec les Business Owners, les équipes techniques et les parties prenantes. Vous serez garant(e) de la valeur délivrée par les produits et de leur adéquation avec les enjeux métiers, tout en contribuant activement à l’animation et à la performance de la Squad. Vos principales responsabilités pourront être les suivantes : Recueillir, analyser et traduire les besoins métiers en fonctionnalités Prioriser le backlog produit en fonction de la valeur métier, des contraintes et des délais Rédiger les user stories et garantir leur bonne compréhension par les équipes Assurer la cohérence entre la vision produit et les développements réalisés Collaborer étroitement avec les équipes techniques et l’Agile Master Animer les rituels agiles et participer à la dynamique de la Squad Suivre l’avancement des développements et garantir la qualité des livrables Organiser et animer les démonstrations produits Recueillir et analyser les retours utilisateurs afin d’améliorer en continu le produit Contribuer à l’amélioration continue des processus et des pratiques agiles Suivre les indicateurs de performance (KPI) et piloter les priorités produit Anticiper les besoins et accompagner les évolutions du produit sur l’ensemble de son cycle de vie Les missions sont basées à Niort avec 3 jours de présence sur site par semaine.

📢 Directeur de Projet – Transformation Centre de Contacts (H/F) 📄 Type de contrat : CDI / mission longue 🚀 Démarrage : ASAP 🔎 Contexte de la mission Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation des outils de relation client, un grand groupe du secteur de l’assurance remplace sa solution historique de gestion des flux d’appels par une nouvelle plateforme cloud. Ce programme structurant vise à moderniser l’ensemble des centres de contacts (agences, plateaux commerciaux, gestion des sinistres, services centraux) tout en garantissant la continuité de service et la performance opérationnelle. 🎯 Vos missions • Piloter le déploiement global de la solution sur l’ensemble des entités métiers • Assurer la coordination avec le programme groupe et les différentes parties prenantes • Organiser et animer les instances de gouvernance (COPROJ, COPIL, comités de suivi…) • Produire les reportings et comptes-rendus associés • Coordonner les experts métiers et techniques impliqués dans le programme • Garantir l’atteinte des KPI : satisfaction client et productivité des équipes 🧩 Profil recherché • Minimum 10 ans d’expérience en direction de projets de transformation • Expérience significative dans le secteur de l’assurance (idéalement) • Bonne connaissance des environnements centres de contacts / call centers • Excellentes capacités de coordination, communication et pilotage • Expérience sur des programmes complexes et multi-acteurs

Contexte de la mission · Localisation : Niort, Nouvelle Aquitaine · Mode de travail : Hybride avec 2 jours de TT · Secteur : Assurance Au sein du département Solutions Centrales et Collaboratives (SoCC), vous aurez à : · Superviser et piloter les projets depuis leur conception jusqu’à leur réalisation, en s’appuyant sur des ressources internes et externes, dans le respect des coûts et délais, · S'assurer de la vue transverse des besoins entre les métiers et les produits, et des planning/coût/délais, · Contribuer et s'assurer qu'une feuille de route du projet ainsi que ses lignes budgétaires soient mises en place. Objectifs et livrables Les projets : Le pilotage de plusieurs projets IT et digitaux vous seront confiés. 1 - Conduite d'études et de projets · Cadrer, structurer et organiser chaque étape du projet (Cadrage, Réalisation, Déploiement, Garantie) · Piloter et contribuer à l'étude (choix de solution, chiffrage de la solution, risques, ressources projets nécessaires, staffing. planning) · Définir les moyens nécessaires à la mise en œuvre du projet (budgets, ressources, change,...) · Gérer la relation avec le ou les fournisseurs (éditeur et intégrateur, depuis la signature du contrat jusqu'à la validation finale du projet) · Animer la gouvernance : Organiser et animer les comités, rédiger et diffuser les comptes-rendus · Arbitrer les éventuels différends entre l'équipe et les autres intervenants · Piloter et mesurer l'état d'avancement (création des tableaux de bord, choix des indicateurs, planification des comités de pilotage,...) · Planifier les tâches nécessaires à la production des livrables · Assurer la garantie projet · Organiser des retours d'expérience / bilans projets. 2 - Mise en œuvre des actions d'accompagnement des utilisateurs : · Organiser le passage du Projet vers le mode RUN · Organiser le support utilisateur · Participer à l'organisation de la communication et coordonne l'accompagnement au changement et de la formation des utilisateurs 3 - Garantie de la meilleure adéquation qualité- coût - délai : · Garantir le respect du cahier des charges · Valider les livrables · Garantir le respect des délais et des coûts · Proposer au métier ou maitrise d'ouvrage, en cours de projet, d'éventuelles modifications de trajectoire (Qualité, Coût, délai)

Descriptif de la mission Notre client recherche un Scrum Master afin d'intégrer ses équipes. Lors de cette mission votre collaborateur devra effectuer les tâches suivantes: - Cadre Agile & rituels • Instaurer un usage rigoureux et pragmatique du framework Scrum • Organiser et animer les rituels : Sprint Planning, Daily, Sprint Review, Rétrospective, Refinements, PI Planning • Identifier les dysfonctionnements d’équipe et les corriger, fluidifier les interactions - Accompagnement des Product Owners • Structurer et prioriser le backlog • Améliorer la rédaction des user stories et critères d’acceptation • Aider à l’évaluation de la valeur et la gestion des dépendances • Renforcer leur posture et leur capacité à guider le delivery - Pilotage & outil • Structurer le suivi opérationnel dans Jira : qualité du backlog, avancement, vélocité, dépendances • Mettre en place ou améliorer les dashboards et KPI agiles • S’assurer d’une visibilité régulière et claire auprès du management IT - Coaching & référentiel interne (dans un second temps) • Conduire des sessions de formation/coaching : agilité, rituels, Jira/Confluence, gestion du backlog • Contribuer à la création d’un référentiel agile interne (guides, templates, checklists)

Tu es Directeur(trice) de Projet avec une expertise pointue en gestion de l'obsolescence et tu cherches une mission à forte valeur ajoutée ? Notre client t'attend ! Dans le cadre d'un programme stratégique de modernisation, notre client basé à Nantes recherche un(e) Directeur(trice) de Projet Optimisation Obsolescence Senior pour piloter la transformation et la remise à niveau de son patrimoine applicatif et/ou infrastructurel. Tu seras le/la garant(e) de la bonne exécution du programme, de la priorisation des actions et de l'alignement avec les enjeux métier et techniques. Tes missions principales Pilotage end-to-end du programme d'optimisation de l'obsolescence (applicatif, infrastructure, matériel) Établissement de la cartographie des obsolescences et priorisation des actions correctives Définition et suivi de la roadmap de remédiation Coordination des équipes projets, techniques et métier Gestion des risques, des budgets et des plannings Reporting et communication auprès des comités de direction Accompagnement au changement et sensibilisation des parties prenantes

🎯 Contexte de la mission La mission consiste à piloter des projets de déploiement de systèmes de contrôle aux frontières ( Border Control ), combinant des solutions hardware (kiosques d’enrôlement, gates automatisés) et des systèmes software interfacés aux infrastructures IT des clients. Les projets s’inscrivent dans des environnements internationaux, avec des déploiements sur sites clients en Europe. 🎯 Objectifs de la mission Assurer le pilotage global des projets (coût, délai, qualité) Garantir la bonne intégration des sous-systèmes hardware et software Coordonner les équipes internes et les sous-traitants Assurer la satisfaction client et le respect des engagements contractuels 📦 Livrables attendus Planning projet détaillé (jalons, dépendances, chemin critique) Plan de staffing (allocation des ressources) Dashboard de pilotage (coût, délai, qualité) Reporting projet interne et client Suivi des risques et plans d’actions associés 🧩 Responsabilités principales 📅 Pilotage & planification Élaborer et maintenir le planning projet Suivre l’avancement des activités et anticiper les dérives Identifier et piloter les risques projet 👥 Management & coordination Piloter des équipes multidisciplinaires (techniques, métiers, fournisseurs) Coordonner les sous-traitants et assurer le suivi de leurs livrables Animer les comités de pilotage et réunions opérationnelles ⚙️ Intégration systèmes (Hardware & Software) Assurer l’interface avec le bureau d’étude Piloter l’intégration des sous-systèmes hardware dans l’architecture globale Définir les prérequis techniques pour les sites d’installation Superviser l’installation, l’intégration et la mise en service sur site Assurer la recette des équipements et solutions livrées 🤝 Relation client Être l’interlocuteur principal du client Assurer la communication et le suivi des engagements Gérer les attentes et les priorités client 💰 Suivi financier Suivre les coûts projet et analyser les écarts Mettre en place des actions correctives en cas de dérive 📊 Reporting & qualité Produire les tableaux de bord (KPI : coût, délai, qualité) Assurer le reporting auprès du management et du client Garantir la qualité des livrables et du delivery

🎯 Vos missions : • Recueil et formalisation des besoins de test • Challenger pour anticiper les risques qualité • Pilotage des activités de tests : planifier, coordonner et exécuter les campagnes de tests (UAT, E2E...) • Concevoir et maintenir les référentiels de test (plans de test, cas de test, matrices de couverture) • Prioriser les scénarios • Définir les stratégies de validation de la qualité des données • Identifier et analyser les anomalies de données • Collaborer avec les équipes techniques pour la correction des écarts • Vérifier la fiabilité des échanges de données • Pilotage de la qualité et reporting

Almatek recherche pour un de ses clients un technicien support sur Nice Localisation : Le candidat doit impérativement résider à proximité du site de la prestation Mission : Assurer une intervention rapide et une disponibilité optimale sur les sites clients. Connaissance du terrain : Faciliter la collaboration avec les directions régionales et les utilisateurs locaux. Missions principales Support technique de proximité : Résolution autonome des incidents et demandes utilisateurs (système, réseau, matériel). Traitement du backlog de tickets selon les priorités définies. Escalade des problèmes complexes vers le coordinateur national si nécessaire. Inventaire et documentation du parc informatique : Relevé exhaustif des équipements (postes, serveurs, switches, routeurs, etc.). Prise de photos, étiquetage et saisie des données dans l’outil centralisé (GLPI, Excel). Documentation technique et reporting quotidien. Relation utilisateurs et responsables de site : Accueil et accompagnement des utilisateurs (sensibilisation, bonnes pratiques). Participation à l’amélioration de la satisfaction utilisateur. Reporting et suivi : Rédaction de comptes-rendus quotidiens (nombre de tickets traités, problèmes récurrents, besoins utilisateurs). Mise à jour systématique de l’outil de ticketing (GLPI) et de l’application mobile (PowerApps). Collaboration et gouvernance : Participation aux réunions hebdomadaires avec le coordinateur Contribution aux tableaux de bord et indicateurs de performance (KPI).