Mission freelance Project Manager Capacity Management

Contexte :

La BFI d'un grand groupe bancaire, gère les activités de trading via la ligne de métier Global Markets. Dans le cadre d’un audit de la BCE (OSI), deux sujets clés ont été examinés :

·        Les processus front to back et l'infrastructure IT liés aux transactions sur dérivés

·        La gestion des risques de marché, en particulier   au sein des succursales de New York et de Hong Kong

À la suite de cet audit, la BCE a formalisé plusieurs observations et recommandations. Un programme de remédiation vise à répondre à ces exigences a été lancé. Les chantiers résultants impactent plusieurs départements de la BFI, en particulier la DSI Global Markets et Risques (Le département IT GMR) et le département Risques.

Un programme dédié, nommé PosITif a été initié, piloté par l’équipe Transversal Projects du département IT Global Market & Risks, au sein du département IT GMR pour répondre aux recommandations qui lui sont attribuées et à celles pour lesquels IT doit contribuer.

Cette équipe a pour mandat de :

·        Faciliter la prise en charge des études et projets transverses,

·        Coordonner et piloter les projets métier transverses impliquant plusieurs équipes d’IT GMR

·        Accompagner la déclinaison du programme « Scale UP / Plan stratégique de la DSI » au sein des équipes IT GMR en facilitant la structuration des projets, en pilotant leur avancement et en conduisant les actions de conduite du changement nécessaires à la bonne intégration des nouvelles pratiques et méthodes de travail de développement et de release.

Objectifs de la Mission

Dans ce cadre, nous recherchons un PM expérimenté pour travailler sur le chantier « Capacity Management », qui fait l’objet d’une des recommandations de la BCE. L’objectif est de s’assurer que l’ensemble du système d’information (applications, plateformes techniques, stockage, bases de données, etc.) dispose en permanence des ressources nécessaires (performance, volumétrie, disponibilité) pour répondre aux besoins métiers.

Le PM travaillera en collaboration avec plusieurs équipes au sein de l’IT CIB :

·        Equipes applicatives (responsables d’application, squad leads et tech leads, etc.)

·        Support fonctionnel

·        Production applicative

·        Architectes

·        Etc.

Il prendra la responsabilité globale du projet de remédiation, orchestrera l’ensemble des streams (Gouvernance et cadre, Monitoring de Production et Planification Proactive) et sera le garant de leur delivery opérationnel et de leur alignement avec les exigences de l'audit.

Cadrage & Gouvernance :

·        Coordonner la définition des rôles et responsabilités via la production d'une matrice de responsabilités détaillée (RACI) impliquant les équipes IT Global Markets & Risks, le métier et la Production Applicative

·        Définir et rédiger la politique et les procédures de Capacity Management (incluant le suivi proactif des volumes business et le monitoring de la production)

·        Formaliser le workflow d'ajustement de la capacité (processus de demande / approbation / implémentation des ressources)

·        Concevoir, faire valider et mettre en place la gouvernance cible (Capacity Management Committee, Capacity review meetings, etc.)

Pilotage transverse du projet :

·        Suivi du planning, animation des comités de projet et gestion des alertes/points d’attention, participation à la Gouvernance globale du programme de remédiation au sein de l’IT

·        Suivi rigoureux de l'avancement de la remédiation pour répondre aux exigences de l'audit (gestion de la qualité des livrables et constitution des dossiers de preuves de clôture de la recommandation)

Pilotage du déploiement du monitoring en Production :

·        Piloter activement le chantier de refonte du monitoring : superviser l’identification des KPIs (volumes, CPU etc.), la mise en œuvre opérationnelle des dashboards de capacité et la revue des mécanismes d'alerte (seuils, couverture, pertinence) menée par les équipes techniques

·        Sécuriser le déploiement des outils de collecte des volumes de données sur le périmètre des applications critiques

·        S'assurer de l'implémentation opérationnelle du processus de suivi des incidents liés à la capacité

Pilotage du Capacity Planning proactif :

·        Orchestrer la mise en place du cadre proactif : piloter l'intégration des prévisions de volumes business dans les processus IT et coordonner la méthodologie d'évaluation d'impact sur les systèmes IT GMR

·        Fédérer les équipes (responsables d'application et production) pour sécuriser la mise en place d'une stratégie et d'un plan de tests de capacité (Capacity Testing)

·        Piloter l'intégration des contraintes de capacité et de volumes dans les SLAs/SLOs de la DSI