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Ce qu’il faut savoir sur KPI

KPI (Key Performance Indicator), ou indicateur clé de performance, est une mesure utilisée pour évaluer l’efficacité d’une action ou d’un processus par rapport à un objectif spécifique. Les KPI permettent de suivre les performances dans divers domaines, comme le marketing, les ventes, la gestion de projet ou les opérations, et servent de base pour prendre des décisions stratégiques. Un bon KPI est précis, mesurable, pertinent et aligné avec les objectifs de l’organisation. Par exemple, dans le marketing digital, des KPI courants incluent le taux de conversion ou le trafic sur un site web. Dans les ventes, il peut s'agir du chiffre d'affaires généré ou du nombre de nouveaux clients. Les KPI sont des outils essentiels pour surveiller la progression, identifier les points d’amélioration et garantir que les efforts déployés contribuent directement aux résultats attendus.

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Freelance
CDI

Offre d'emploi
Pilote de Services Applicatifs (H/F)

Publiée le
KPI
Supervision

1 an
40k-70k €
400-700 €
Versailles, Île-de-France
Télétravail partiel
Nous recherchons pour l'un de nos client à Versailles un Pilote de Services Applicatifs pour assurer la gestion et l’évolution des applications critiques dans un environnement sécurisé et international. Vos missions : Gérer le support applicatif et organiser les activités de maintenance. Assurer le traitement des incidents et des demandes. Piloter les TMA et les relations avec les éditeurs. Garantir les niveaux de service et la roadmap des évolutions. Capitaliser les connaissances et mettre à jour la documentation technique.
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Analyste Reporting & Contrôle

Publiée le
Crystal Reports
Finance
KPI

1 an
40k-45k €
610-1 100 €
Paris, France
Télétravail partiel
Descriptif du poste Au sein d'une institution financière de premier plan, la mission consiste au support dans le cadre de la gestion des fonds de dettes et fonds de capital privés - prestation opérationnelle sans gestion de projet pour laquelle une expertise du marché concerné est obligatoire. Dans le cadre du suivi de l'actif de dette privée : Lecture de la documentation et modélisation des assets dans l'outil du loan Administration. Communication des soldes cash aux clients incluant les closings attendus. Traitement de l'activité de trade closing via la plateforme IHS Markit ClearPar en contactant les différentes contreparties et agents pour settler dans les courts délais. Traitement et maintien des positions des instruments de dettes et la réconciliation des flux. Monitorisation et accompagnement de l'hub opérationnel quotidiennement. Communication des données nécessaires aux différents valorisateurs. Modélisation des rapports via l'outil SAP Crystal report. Produire des KPI clients et s'assurer que le service est en acco
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Scrum Master (Agile) / AFS

Publiée le
Agile Scrum
KPI

1 an
40k-45k €
400-530 €
Île-de-France, France
Télétravail partiel
Scrum Master (Agile) / AFSDescriptif du poste Nous recherchons un Scrum Master Agile expérimenté afin d'optimiser les résultats de nos projets. En tant que Scrum Master IT vous facilitez et coordonnez les processus Agile Scrum au sein de notre équipe dynamique. En collaboration étroite avec le Product Owner et l'équipe de développement, vous veillez à ce que l'entreprise puisse travailler de manière collaborative et efficace pour livrer des solutions de haute qualité, dans les délais et dans le respect du budget. Rôles et responsabilités Organiser et animer les cérémonies Scrum Créer et maintenir les plannings de projet Identifier et gérer les risques Suivre les indicateurs clés (KPIs) Scrum Lever les obstacles et accompagner l'équipe projet Gérer les interactions entre l'équipe projet et les parties prenantes Garantir le respect des principes Agile et Scrum Encourager une culture d'amélioration continue (coaching, mentorat)
Freelance

Mission freelance
PMO / Project management office

Publiée le
E-commerce
Gestion de projet
KPI

1 an
400-550 €
Île-de-France, France
Objectif : • Fournir un support sur les activités d'élaboration et de suivi budgétaire • Participer à l’élaboration des roadmaps et identifier les jalons avec les différentes parties prenantes • Préparation et contribution des supports d'instances liées au programme • Assister les DP / CdP dans le suivi des risques, la mise en œuvre et le suivi des plans d'action. • Consolider les indicateurs et assurer le suivi du pilotage opérationnel: o élaboration des KPI et tableaux de bord (indicateurs de coût, qualité, délais), o analyse des écarts, o formalisation des plans d'actions, o reporting • Lancer, suivre et mettre à jour les recrutements • Administration des CRA de l'ensemble du programme • Organisation des évènements du programme
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Data Analyst

Publiée le
KPI
Microsoft Power BI
Python

1 an
40k-45k €
400-600 €
Paris, France
Télétravail partiel
Descriptif du poste Dans le cadre de la production et de la maintenance des KPI/KRI pour l'entité, la mission comprend : Le maintien de la production actuelle des KPI/KRI, en assurant la mise à jour des formules de calcul selon les évolutions fonctionnelles et réglementaires. L'identification et la définition des nouveaux KPI/KRI à produire sur l'ensemble du périmètre, ainsi que la participation à leur validation en lien avec les équipes métiers. L'automatisation de la collecte, du traitement et de la consolidation des données nécessaires à la production des indicateurs, à l'aide de scripts développés en Python. La revalidation des formules de calcul des KPI IAM existants, leur fiabilisation, puis leur intégration dans le dashboard global de suivi. L'enrichissement et la maintenance des dashboards réalisés sous Power BI, avec une attention particulière portée à la cohérence visuelle, la pertinence des filtres de suivi et la publication automatisée des rapports. L'extension des mesures de contrôle liées à la production des dashboards, incluant la mise en place d'une couche additionnelle de reporting et l'envoi automatique d'alertes par e-mail en cas de détection d'anomalie ou de mauvaise qualité de données.
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Mission freelance
Manager Pôle Sourcing DSI (H/F)

Publiée le
KPI
Microsoft Power BI
SLA

1 an
410-650 €
Nantes, Pays de la Loire
Télétravail partiel
Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Manager Opérationnel confirmé au sein du pôle DSI afin de piloter l’activité du pôle et d'assurer une transition au sein de l’équipe Stratégie de Sourcing. A ce titre, vos principales missions seront les suivantes : • Mesure de la performance de notre stratégie de sourcing interne et externe • Pilotage des indicateurs / kpi sourcing de la DSI • Gestion de la relation fournisseurs • Préparation des comités de décisions • Pilotage des comités opérationnels : comités contractuels et pilotage de nos contrats en cours • Représentation de la DSI et contribution aux comités sourcing • Contribution à la mise en place des nouveaux viviers afin d’assurer la déclinaison de notre stratégie • Garant de l’application et performance des contrats de la DSI • Garant de la bonne exécution des contrats : gestion des SLA / KPI opérationnel • Pilotage des engagements RSE des contrats et animation des prestataires pour déploiement • Contact privilégié auprès du Vendor Manager Stratégique de la DSI groupe • Accompagnement au changement en interne et auprès de nos prestataires pour déployer stratégie de sourcing
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Directeur de projet Infrastructure / business onboarding

Publiée le
BPM (Business Process Management)
KPI

1 an
40k-45k €
400-530 €
Île-de-France, France
Télétravail partiel
Directeur de projet Infrastructure / business onboardingContexte Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre de définition de la stratégie de transformation du support utilisateurs et onboarding des métiers du groupe pour une bonne adhésion à cette transformation. Missions Dans le cadre de la stratégie de transformation du support utilisateurs, les missions sont : Rédaction des documents de référence sur le modèle organisationnel de transformation Définition des chantiers de transformation du support Description de la gouvernance groupe du support utilisateur (Process / KPI / Outils...) Animation des ateliers de co-construction avec les métiers/Territoires sur les thématiques du modèle organisationnel de transformation
Freelance

Mission freelance
Coordinateur AMS / Oracle E-Business Suite (OCM) – 2025-2026

Publiée le
KPI

6 mois
400-620 €
Paris, France
Télétravail partiel
Contexte et Objectif Le poste consiste à coordonner les activités de support applicatif et de maintenance d’Oracle E-Business Suite R12.2, couvrant plusieurs modules (Finance, Achats, Manufacturing, Customer Services, MS&C). La mission inclut la gestion des incidents, le suivi des demandes, la formation des utilisateurs et le pilotage des fournisseurs, dans un contexte international multi-entités. Missions principales Support à la communauté d’utilisateurs : Assurer la couverture des besoins métiers par l’ERP. Coordonner l’organisation du support (key users, coordinateurs). Former et communiquer avec les utilisateurs. Suivre incidents, bugs et demandes d’évolution. Organiser et animer les comités utilisateurs. Pilotage du contrat de service AMS : Suivre l’exécution du contrat de maintenance applicative. Veiller au respect des niveaux de service (SLA) avec les fournisseurs. Analyser et anticiper les volumes de tickets/incidents. Collaborer avec les équipes techniques pour anticiper les pics de charge. Participer aux comités opérationnels et de pilotage. Support opérationnel applicatif : Participation active au support quotidien et suivi des tickets. Nettoyage et enrichissement des tickets, suivi des interfaces et intégrations. Reporting : Production de rapports d’activité et suivi des KPIs. Découpage des tâches principales T1 : Support à la communauté d’utilisateurs. T2 : Pilotage du contrat de service AMS. T3 : Support opérationnel applicatif et reporting. Livrables attendus Rapports d’activité périodiques (ex. mensuels). KPI sur l’activité AMS. Compétences requises Expertise Oracle E-Business Suite R12.2. Expérience en gestion du support applicatif avec équipes offshore. Compétences en coordination, communication et formation. Maîtrise de l’anglais professionnel (français apprécié). Contraintes et exigences Respect de la confidentialité et des données sensibles. Durée Début : 15/10/2025 Fin : 30/04/2026
Freelance

Mission freelance
POT8724 - Un Consultant Online Cybersecurity Officer sur Paris

Publiée le
KPI

6 mois
400-550 €
Paris, France
Télétravail partiel
Almatek recherche pour l'un de ses clients Un Consultant Online Cybersecurity Officer sur Paris. Missions et expertise attendus : - Instruction des revues sécurité des activités dans le périmètre qui lui est attribué en suivant la méthodologie d'ISP du Groupe - S'assurer de la conformité sécurité des processus et usages sur les réseaux sociaux (travail conjoint avec les équipes Privacy) - Accompagnement du déploiement "DevSecOps" sur le périmètre WSF (Website Factory - CMS Sitecore) - Maintient à jour des informations de sécurité des différents assets de son scope dans Service Now (DPS, attestations, contrôles, …) - Alerter les personnes concernées en cas de menace grave pesant sur les informations et autres actifs informatiques - Assurer la supervision des KPIs sécurité sur son périmètre et la bonne mise en œuvre des plans d'action associés - Collaboration avec les équipes CSIRT pour le suivi d'incidents sur son périmètre - Assurer le suivi des tests d'intrusion/ BugBounty et des plans de remédiation associés - Assurer le suivi des scans de vulnérabilités (TVM) sur son périmètre - Participer à l'élaboration des supports des comités de sécurité - Etre force de proposition sur son périmètre
Freelance
CDI

Offre d'emploi
PMO Infrastructure / Obsolescence coordination and KPI-driven

Publiée le
Cloud
KPI

1 an
40k-45k €
320-380 €
Île-de-France, France
Télétravail partiel
PMO Infrastructure / Coordination de l'obsolescence et pilotage par les KPI Au sein du département Production Record Keeping, le Service Delivery Management (SDM) constitue le centre de coordination principal reliant les équipes Opérations, Ingénierie et ITSM autour de trois axes majeurs : Gestion des actifs, de l'obsolescence et des vulnérabilités – Maintenir une vue à jour et traçable de chaque actif en production, évaluer en continu les risques d'obsolescence, et s'assurer que des plans d'action concrets, assortis d'échéances, sont définis et suivis. Gouvernance des incidents / problèmes / changements pilotée par les indicateurs (KPI) – Définir, collecter et analyser les indicateurs de performance les plus pertinents pour la qualité de service ; générer automatiquement des alertes en cas de dépassement de seuils ; piloter la création et la mise en œuvre de plans correctifs avec les responsables concernés. Suivi centré sur les parties prenantes – Mettre en place un processus de coordination structuré et transparent (réunions hebdomadaires, comités de pilotage) afin que chaque risque, problème ou changement soit attribué, suivi et clôturé. Tous les échanges se font en anglais.
Freelance

Mission freelance
Chef de projet Géomarketing

Publiée le
Client
CRM
Data analysis

12 mois
500-600 €
Paris, France
Télétravail partiel
Nous recherchons un(e) chef de projet Géomarketing pour piloter l’industrialisation de nos outils géomarketing et la mise en place d’un reporting KPI efficace, afin de renforcer la prise de décision et l’optimisation des opérations commerciales et logistiques. Missions principales : Industrialisation des outils géomarketing Analyse des besoins métiers et identification des outils existants. Standardisation et automatisation des processus géomarketing. Déploiement de solutions adaptées aux différentes entités du groupe. Formation et accompagnement des utilisateurs internes. Mise en place de reporting KPI Définition et structuration des indicateurs clés de performance (KPI) géomarketing. Création de tableaux de bord interactifs et automatisés pour le suivi des activités. Mise en place de processus de collecte, de consolidation et d’analyse des données. Pilotage de la performance et identification des leviers d’optimisation. Pilotage de projets transverses Coordination avec les équipes commerciales, marketing, logistique et IT. Suivi du planning, des coûts et des livrables. Garantir la qualité et la fiabilité des données utilisées dans les analyses.
Freelance

Mission freelance
Portfolio Manager - PMO

Publiée le
Agile Scrum
KPI
Microsoft Power BI

12 mois
550-630 €
Paris, France
Télétravail partiel
Nous recherchons une prestation de Portfolio Manager au sein de l’entité PVO . Le ou la Portfolio Manager jouera un rôle clé dans la gestion, la coordination et la visibilité du portefeuille de produits et projets . Il/elle assurera le pilotage stratégique, financier et opérationnel du portefeuille, tout en animant la communauté des PVM (Product/Project Value Managers) et en favorisant l’amélioration continue . Missions principales 1. Gestion de la planification et de la coordination Élaborer et diffuser les supports de présentation et de suivi pour les instances de coordination et de décision. Suivre la planification et garantir la régularité des passages et livraisons clés des produits. 2. Pilotage stratégique et financier Assurer le suivi rigoureux des budgets alloués , anticiper les dérives et surveiller la consommation budgétaire par rapport aux prévisions. Mettre en place et suivre les indicateurs clés de performance (KPIs) : budget investi, valeur générée, utilisateurs, HSE, etc. Suivre la maturité et l’avancement des projets , anticiper les risques et les besoins. 3. Animation et encadrement au sein des PVM Gérer la répartition des charges de travail selon les compétences et disponibilités des PVM. Piloter les initiatives d’amélioration continue pour optimiser les processus et méthodes internes. Organiser et animer les “PVM Day” , journées dédiées au partage, à la cohésion et à la stratégie d’équipe. 4. Communication et visibilité Développer et mettre en œuvre des stratégies de visibilité interne du portefeuille PVO. Assurer une communication claire, régulière et adaptée auprès des parties prenantes sur l’état et la valeur du portefeuille.
Freelance

Mission freelance
Chef de projet géomarketing

Publiée le
CRM
Data analysis
Data governance

12 mois
520-600 €
Île-de-France, France
Télétravail partiel
Nous recherchons un(e) chef de projet Géomarketing pour piloter l’industrialisation de nos outils géomarketing et la mise en place d’un reporting KPI efficace, afin de renforcer la prise de décision et l’optimisation des opérations commerciales et logistiques. Missions principales : Industrialisation des outils géomarketing Analyse des besoins métiers et identification des outils existants. Standardisation et automatisation des processus géomarketing. Déploiement de solutions adaptées aux différentes entités du groupe. Formation et accompagnement des utilisateurs internes. Mise en place de reporting KPI Définition et structuration des indicateurs clés de performance (KPI) géomarketing. Création de tableaux de bord interactifs et automatisés pour le suivi des activités. Mise en place de processus de collecte, de consolidation et d’analyse des données. Pilotage de la performance et identification des leviers d’optimisation. Pilotage de projets transverses Coordination avec les équipes commerciales, marketing, logistique et IT. Suivi du planning, des coûts et des livrables. Garantir la qualité et la fiabilité des données utilisées dans les analyses. Profil recherché : Expérience confirmée en géomarketing et gestion de projets data / BI. Maîtrise des outils SIG (QGIS, ArcGIS…) et des solutions de data visualisation (Power BI, Tableau…). Bonne compréhension des enjeux commerciaux et logistiques dans un contexte multi-pays. Capacité à industrialiser des processus et à créer des reportings automatisés. Esprit analytique, rigueur et sens de la communication. Livrables attendus : Outils géomarketing industrialisés et documentés. Tableaux de bord KPI opérationnels et automatisés. Processus standardisés pour le suivi de la performance géomarketing.
Freelance

Mission freelance
Product Owner Technique

Publiée le
Amazon S3
API
AWS Cloud

12 mois
430-550 €
Paris, France
Télétravail partiel
Nous recherchons un Product Owner Technique Senior pour rejoindre une équipe spécialisée dans le Platform Engineering , en charge des services et outils orientés résilience, infrastructure et FinOps . Vous piloterez des produits essentiels à la robustesse, la performance et la maîtrise des coûts d’une infrastructure Cloud AWS. Vous travaillerez avec une équipe pluridisciplinaire (Tech, SRE, Ops) et serez le garant de la qualité, de la fiabilité et de l’évolution continue des services proposés aux utilisateurs internes (équipes de développement). Vous intégrerez également une communauté de pratique Product Management , permettant échanges et montée en compétences collectives. Missions principales1. Pilotage des produits orientés résilience / FinOps Identifier les besoins prioritaires et organiser le backlog selon la valeur apportée (User Stories techniques, Epics). Suivre la construction des services de la plateforme via les rituels d’équipe (Daily Stand-up, backlog refinement, etc.). Assurer la qualité et la fiabilité des livrables techniques. 2. Suivi des performances et indicateurs Être l’interlocuteur privilégié des équipes de développement. Suivre les anomalies et incidents pour garantir des corrections rapides post-déploiement. Co-construire et suivre les indicateurs SLO/SLI, KPI FinOps, métriques DORA et DevEx, OKRs. Proposer des améliorations basées sur les données collectées (SRE, FinOps). 3. Partage de la vision et coordination Participer aux points de suivi avec les parties prenantes (Lead Devs, Architectes, Staff Engineers, Management). Recueillir les besoins des stakeholders pour faire évoluer la plateforme. 4. Contribution à la roadmap stratégique Définir les orientations produit en lien avec la fiabilité, la scalabilité et la maîtrise des coûts. Contribuer à la proposition de valeur et aux critères de succès de la plateforme. 5. Amélioration des pratiques internes Promouvoir l’amélioration continue des pratiques (REX, benchmark des outils SRE/Cloud). Livrables Roadmap produit hiérarchisée et partagée régulièrement. Backlog d’Epics et User Stories techniques prêt à être implémenté. Tableaux de bord KPI / OKRs (SLO/SLI, coûts AWS, métriques DORA et DevEx). Documentation produit (notes de release, guides d’adoption des outils). Animation des rituels Agile avec l’Agile Master.
Offre premium
Freelance

Mission freelance
Release Manager

Publiée le
Gestion des risques
Gouvernance
Site Reliability Engineering (SRE)

6 mois
Paris, France
Au cœur d'un programme stratégique de transformation, vous agissez comme le chef d'orchestre de la livraison applicative pour des domaines critiques de la monétique. Votre rôle est de garantir la fluidité entre la conception produit et la mise en production réelle. Pilotage du Train (ART) : Vous dirigez les sessions de PI Planning et synchronisez les engagements de livraison des différentes squads. Gestion des Risques : Vous identifiez les dépendances critiques et résolvez les conflits de roadmap entre les équipes Tech, Produit et Sécurité. Gouvernance des Partenaires : Vous pilotez la relation opérationnelle et contractuelle avec les éditeurs de progiciels tiers, incluant le suivi budgétaire et les Change Requests. Suivi de la Performance : Vous monitorerez les KPIs de vélocité et de fiabilité pour assurer un reporting transparent auprès du management. Amélioration Continue : Vous diffusez les bonnes pratiques SRE et DevSecOps pour automatiser et sécuriser les cycles de release.
Offre premium
Freelance

Mission freelance
Ingénieur sécurité opérationnelle - Poste de Travail H/F

Publiée le
SecOps

12 mois
500-600 €
Puteaux, Île-de-France
Télétravail partiel
Vos missions : Gouvernance & Processus Cyber · Créer, optimiser et maintenir les processus de cybersécurité opérationnelle. · Concevoir des workflows fiables avec les parties prenantes (IT, métiers, sécurité). · Structurer l’amélioration continue : reporting, formalisation, modes opératoires, KPIs. Sécurité des Endpoints & BYOD · Superviser la conformité des endpoints : postes, mobiles, tablettes (Intune). · Contrôler les accès BYOD et la conformité des équipements personnels. · Traiter l’obsolescence des systèmes et workloads. Sécurité de la Messagerie & Collaboration · Surveiller les flux de messagerie et détecter les anomalies. · Déployer et optimiser les protocoles de sécurité : DMARC, SPF, DKIM . · Sécuriser et gouverner Microsoft 365, Teams, SharePoint. · Piloter la protection de l’information : DLP, Purview, eDiscovery . Gestion des Identités & Accès · Effectuer les revues d’accès (Entra ID, Microsoft 365). · Examiner les comptes à privilèges et renforcer leur sécurité (PingCastle, Entra ID). · Approuver les demandes d’exceptions de risques AD. · Sécuriser l’Active Directory (France & international) selon les meilleures pratiques. Sécurité Opérationnelle & Vulnérabilités · Vérifier l’application des politiques de sécurité sur l’ensemble des workloads. · Suivre la remédiation des vulnérabilités avec les équipes concernées. Contribuer au maintien en condition de sécurité du SI.

Les métiers et les missions en freelance pour KPI

Business analyst

Le/ La Business analyst utilise les KPI pour analyser la performance des processus métiers, évaluer les résultats par rapport aux objectifs et fournir des recommandations stratégiques.

Consultant·e décisionnel / Business Intelligence (PowerBI, SAS, Tableau...)

Le/ La Consultant·e décisionnel·le / Business Intelligence (PowerBI, SAS, Tableau...) met en place des KPI pour suivre les performances de l'entreprise, en utilisant des outils de BI pour visualiser et analyser les données.

Responsable / Gestionnaire d'application

Le/ La Responsable / Gestionnaire d'application utilise des KPI pour évaluer l'efficacité des applications en termes d'utilisation, de performance et de retour sur investissement, afin de garantir leur adéquation aux besoins des utilisateurs.

Directeur·rice / Responsable marketing online (Chief Marketing Officer)

Le/ La Responsable marketing online (Chief Marketing Officer) suit et analyse des KPI pour évaluer les campagnes marketing, mesurer leur impact sur les ventes et l'engagement des utilisateurs, et ajuster les stratégies marketing.

100 résultats

Contrats

Freelance CDI CDD Alternance Stage

Lieu

Télétravail

Télétravail partiel Télétravail 100% Présentiel

Taux Journalier Moyen min.

150 € 1300 € et +

Salaire brut annuel min.

20k € 250k €

Durée

0 mois 48 mois

Expérience

≤ 2 ans d’expérience 3 à 5 ans d’expérience 6 à 10 ans d’expérience > 10 ans d’expérience

Publication

Au service des talents IT

Free-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique.

Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur.

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