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Dans le cadre de l’évolution d’un assistant conversationnel déjà déployé au sein d’une application mobile à forte audience, nous recherchons un Product Owner IA expérimenté pour piloter l’extension de ses usages vers de nouveaux périmètres métiers (assurance vie, leasing, etc.). Depuis son lancement, cet assistant a déjà généré plus d’un million de conversations, confirmant son rôle structurant dans l’amélioration de l’expérience utilisateur. 🎯 Votre rôle Vous intervenez sur une phase clé de structuration et d’extension produit, en lien étroit avec les équipes IT, Data/IA et Métiers. À ce titre, vous serez amené à : • Cadrer les évolutions du produit à partir des travaux d’idéation existants • Définir la vision produit et piloter la roadmap associée • Concevoir l’architecture de gestion des données et la base documentaire • Rédiger les user stories et suivre les développements • Mettre en place la gouvernance projet et les dispositifs de pilotage • Définir et suivre les KPI (usage, performance, impact) • Animer les ateliers et coordonner les parties prenantes Le produit repose sur une plateforme RAG + LLM interne, intégrant différents modèles (OpenAI, Mistral, Google…). 📍 Informations pratiques • Mode de travail : Hybride • Démarrage : ASAP • Durée : 6 mois renouvelables ✨ Pourquoi cette mission ? • Produit déjà déployé et utilisé à grande échelle • Enjeux stratégiques autour de l’IA générative • Forte exposition et impact métier • Périmètre fonctionnel riche et évolutif

Bonjour, Pour l'un de nos client, nous recherchons un Solution Train Engineer (STE) ou un Release Train Engineer (RTE) souhaitant évoluer vers ce rôle. Vos missions Selon votre niveau (RTE ou STE), vous serez amené(e) à : Piloter et coordonner un ou plusieurs Agile Release Trains (ART) Organiser et animer les cérémonies clés SAFe (PI Planning, Scrum of Scrums, Inspect & Adapt…) Coordonner les dépendances entre équipes et/ou entre plusieurs trains Accompagner les équipes dans l’adoption et l’amélioration des pratiques Agile Suivre les indicateurs de performance (delivery, qualité, risques) Faciliter la communication entre les équipes techniques, métiers et le management Contribuer à la gestion des risques et à la résolution des obstacles Pour un profil STE : Piloter la coordination de plusieurs ART à l’échelle programme Organiser les événements multi-trains (Pre/Post PI Planning) Assurer la cohérence globale de la solution (fonctionnelle et technique) Pour un profil RTE évolutif : Prendre en charge un ART avec une montée progressive vers des responsabilités STE Être accompagné(e) dans la prise de hauteur et la gestion multi-trains

Objectif global : Animer et renforcer la relation client entre une DSI et les métiers d’une banque de financement et d’investissement (CIB) , dans un environnement international (anglo-saxon), en assurant fluidité, visibilité et efficacité des interactions. Responsabilités principales 🔹 1. Gestion de la relation client Assurer une relation de proximité avec les équipes IT et métiers Comprendre, analyser et accompagner les besoins Être l’interlocuteur privilégié entre la DSI et les clients internes 🔹 2. Pilotage des demandes et besoins Recueillir, analyser et formaliser les expressions de besoins Accompagner les arbitrages (priorisation, faisabilité, impact) Suivre les escalades et incidents critiques 🔹 3. Coordination & pilotage des actions Piloter les plans d’actions et décisions issus des comités Suivre l’avancement des actions et garantir leur exécution Identifier et lever les points de blocage 🔹 4. Gouvernance & communication Organiser et animer les comités de suivi (CSR, comitologie) Produire les supports et comptes rendus (CR) Mettre en place des canaux de communication efficaces 🔹 5. Suivi opérationnel (RUN) Assurer le suivi des incidents, problèmes, changements majeurs Consolider les indicateurs de performance et de qualité de service Synthétiser et partager les informations clés 🔹 6. Représentation & promotion des services Présenter les offres IT auprès des équipes métiers Promouvoir les initiatives stratégiques Développer un écosystème collaboratif entre les entités Livrables attendus Supports de comités & comptes rendus (CSR / gouvernance) Dossiers d’analyse des remontées clients (besoins, incidents, escalades) Tableaux de suivi des actions & décisions Reporting régulier de la relation client et de la qualité de service

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons régulièrement des Pilotes de Projet pour intervenir chez nos clients grands comptes, notamment dans le secteur des mutuelles, basés à Niort. Selon les missions, vous prendrez en charge la gestion de projets de bout en bout, en assurant le cadrage, le pilotage et le suivi des différentes phases, dans des contextes à forts enjeux métiers et parfois réglementaires. Vous interviendrez en coordination avec les équipes métiers et techniques, et serez garant(e) de la bonne exécution des projets en termes de qualité, coûts, délais et performance. Vos principales responsabilités pourront être les suivantes : Cadrer les projets (périmètre, objectifs, planning, chiffrage) Identifier et qualifier les besoins et demandes des clients Coordonner les équipes et les différents acteurs du projet Piloter l’avancement des projets et suivre les indicateurs de performance (KPI) Assurer le suivi des budgets, des charges, des ressources et de la qualité Mettre en place et suivre les plannings et les livrables Organiser et animer les instances projets (COPIL, comités de suivi, etc.) Assurer le reporting auprès des différentes parties prenantes Anticiper les risques et proposer des actions correctives Contribuer à l’amélioration continue des pratiques de pilotage Vous évoluerez dans un environnement agile et collaboratif, au sein d’équipes dédiées aux projets clients. Les missions sont basées à Niort avec 3 jours de présence sur site par semaine.

Nous recherchons un Chef de projet / PMO Senior pour intervenir dans un environnement international et accompagner la structuration et le pilotage d’une feuille de route stratégique de transformation. Le rôle est centré sur la gouvernance, le pilotage de roadmap et l’accompagnement des équipes afin d’assurer l’alignement des initiatives, la prise de décision et la bonne exécution des projets. Vos missions Au sein d’un programme de transformation, vous interviendrez sur les activités suivantes : Collecter et consolider les informations d’avancement auprès des responsables d’équipe et assurer une vision globale de la roadmap. Mettre à jour le planning global, suivre les jalons clés et identifier les éventuels écarts ou retards. Remonter les alertes, proposer des actions correctives et suivre leur mise en œuvre. Définir et mettre en place des indicateurs de performance (KPI) et des tableaux de bord permettant de suivre l’exécution de la roadmap. Planifier, organiser et animer les instances de gouvernance ; préparer les supports, rédiger les comptes rendus et suivre les actions. Préparer des présentations synthétiques pour les comités de pilotage et les instances de décision. Concevoir et animer des ateliers de travail et de prise de décision avec les parties prenantes. Accompagner les équipes dans la définition et la structuration des dispositifs de gouvernance (processus, matrices RACI, comités, reporting, KPI). Piloter le déploiement des nouveaux cadres de gouvernance et accompagner leur adoption par les équipes. Communiquer régulièrement sur l’avancement, les succès et les points d’attention auprès des parties prenantes. Analyser les organisations existantes et proposer des évolutions permettant d’améliorer l’efficacité et l’alignement des équipes. Définir et mettre en œuvre des actions de conduite du changement pour faciliter l’adoption des nouvelles pratiques et structures. Identifier et escalader les risques majeurs ou blocages auprès du management et coordonner les actions de remédiation. Maintenir une documentation structurée des éléments de gouvernance, des roadmaps, des indicateurs et des décisions. Conduire des revues régulières afin d’améliorer l’efficacité des processus de gouvernance. Profil recherché Expérience significative en gestion de projet ou en PMO dans des environnements complexes et internationaux. Forte expérience en gouvernance de programmes, pilotage de roadmap et structuration de dispositifs de pilotage. Capacité à travailler avec de multiples parties prenantes et à coordonner plusieurs équipes. Excellentes capacités d’analyse, de synthèse et de communication. Expérience dans des contextes de transformation organisationnelle ou IT. Maîtrise des outils de pilotage, de reporting et de présentation. Formation Formation supérieure en gestion de projet, informatique, ingénierie ou équivalent. Expérience confirmée sur des projets de transformation, idéalement dans des environnements grands comptes.

Descriptif de la mission : Mission : Ingénieur Cloud Platform GCP Quel est le contexte ? L'entreprise fait évoluer continuellement son infrastructure Cloud pour supporter des volumes de transactions croissants et répondre aux exigences de sécurité bancaire. Le département Infrastructure gère des programmes stratégiques de migration et de modernisation (Containerisation, Serverless, IaC). L'entreprise recherche un Ingénieur Cloud GCP expert, capable de concevoir, déployer et maintenir des environnements hautement sécurisés tout en assurant un reporting technique précis auprès de la direction. COMPÉTENCES EXIGÉES TERRAFORM Confirmé GCP Confirmé KUBERNETES Confirmé GOOGLE CLOUD PLATFORM Confirmé

Contexte du projet : Dans le cadre d’un programme de transformation à l’échelle européenne, une organisation industrielle engage un déploiement SAP stratégique sur plusieurs sites. La stratégie de conduite du changement est déjà définie ; l’enjeu porte désormais sur son exécution opérationnelle terrain. Le programme s’inscrit dans un nouvel environnement SAP avec une trajectoire de transformation à long terme. Objectifs de la mission : Déployer la stratégie de conduite du changement sur le terrain Accompagner l’adoption des solutions SAP par les utilisateurs métiers Assurer la coordination entre équipes centrales et relais locaux Suivre les indicateurs d’adoption et ajuster les actions Contribuer à la structuration progressive du programme Missions principales : Mise en œuvre opérationnelle de la stratégie change management Animation de formations utilisateurs Coordination des relais locaux sur les différents sites Suivi des KPI d’adoption SAP Production des livrables : Plans de communication Supports de formation Roadmaps d’adoption Reporting auprès de la direction de programme Contribution à la continuité et à la transition de la gouvernance

Les outils utilisés afin de répondre aux besoins de nos clients sont DATAIKU, SQL avancé, bases en Python, et TABLEAU. Les enjeux sur 2026 : • Reprendre et finaliser la Refonte des projets data marketing DMK • Securiser et stabiliser le run • Mise en place de nouveaux projets reportings/analytics clés pour le marketing (Campaign performance & optimization, connaissance client ex. CLV, tracking du parcours digital client, Cost per lead…) • Construire des modèles prédictifs/scorings simples • Automatiser le production de reportings mensuels pour direction Marketing • Documentation Vous travaillez au quotidien en anglais avec les collaborateurs de toutes les pays et directions du groupe Arval. Réunions de cadrage avec les métiers afin de définir les règles de gestion : Identification d'architecture et modélisation data Construire des flows DATAIKU facilement maintenables (respect des normes de développement Arval) et documentés Scénarisation des flows DATAIKU Recettage des projets, correction de bugs Mise en production Analyses ad hocs Maintenance du run Analyses ad hocs Sécuriser la cohérence des KPIs produits et la qualité des données exploitées Communication auprès des métiers Responsable de la relation Marketing avec l'IT -

Offre CDI ! Dans le cadre d'une pré-embauche, nous sommes à la recherche d'un Responsable Support H/F Missions principales : Pilotage de l’ensemble du support (helpdesk, interactions applicatives, métiers, product owners). Management direct d’une équipe (8–10 personnes). Mise en place et suivi des KPIs (reporting, Power BI souvent utilisé). Structuration et collecte des procédures/documentation. Conduite de transformations : automatisation (N0, chatbot en réflexion), amélioration du FCR. Interface transverse avec équipes développement, responsables applicatifs, métiers.

Mission Transformation Digitale – INSTILIA Localisation : Aix-Marseille et interventions ponctuelles PACA Secteur : ERP / Transformation Digitale / Systèmes d’Information Contexte Dans le cadre de ses missions de transformation digitale auprès de PME et ETI, INSTILIA recherche un(e) QA / Responsable Recette afin de structurer, organiser et piloter l’ensemble des activités de qualification fonctionnelle sur des projets ERP et SI. Le rôle couvre aussi bien la définition de la stratégie qualité que l’organisation opérationnelle des campagnes de tests fonctionnels, unitaires, d’intégration et End-to-End, avec un fort enjeu de coordination entre les équipes métiers, techniques et partenaires intégrateurs. Le/la consultant(e) contribuera également à la mise en place des processus QA et des plateformes d’outillage associées. Missions principales 1. Stratégie QA & Gouvernance Recette Définir la stratégie globale de test et de recette : périmètre de qualification, niveaux de tests, critères d’entrée et de sortie, stratégie de non-régression, gestion des environnements. Structurer l’organisation des recettes : recettes unitaires, recettes fonctionnelles, tests d’intégration, processus End-to-End, User Acceptance Tests (UAT). Mettre en place les processus qualité et les standards de recette en collaboration avec : les équipes métiers, l’équipe projet et les intégrateurs Définir la gouvernance QA : instances de pilotage, gestion des anomalies, priorisation, workflows de validation, indicateurs qualité. 2. Analyse Fonctionnelle & Qualité des Spécifications Participer aux ateliers de cadrage et d’analyse fonctionnelle, et améliorer les spécifications fonctionnelles avec les analystes métiers. Identifier les critères d’acceptation et les cas nominaux / non nominaux, et garantir la testabilité des exigences métiers et fonctionnelles. 3. Organisation & Exécution des Recettes Rédiger les plans de tests et scénarios de recette. Préparer les jeux de données (JDD) nécessaires aux campagnes. Réaliser les tests : fonctionnels, unitaires, d’intégration, End-to-End, de non-régression (TNR). Organiser et coordonner les campagnes de recette avec les key users. Participer activement aux phases de validation avant mise en production. Sécuriser les mises en production et les bascules opérationnelles. 4. Gestion des Anomalies & Amélioration Continue Détecter, qualifier et remonter les anomalies. Piloter le cycle de vie des anomalies jusqu’à leur résolution. Prioriser les corrections avec les équipes projet et techniques. Suivre les plans de correction et les re-tests associés. 5. Pilotage, Reporting & KPI Qualité Planifier et chiffrer les activités de recette. Suivre l’avancement des campagnes : taux d’exécution, taux de succès, couverture fonctionnelle, criticité et sévérité des anomalies. Produire les reportings réguliers à destination des équipes projet et du management. Participer aux arbitrages projet liés à la qualité produit. Fournir une vision consolidée des risques qualité avant Go-Live. 6. Mise en Place de l’Outillage QA & Recette Réaliser la mise en place et à la structuration de la plateforme d’outillage QA. Administrer et organiser les référentiels de tests. Définir les workflows de gestion des anomalies et des campagnes. Contribuer à l’industrialisation des processus de recette. Outils potentiels : Jira, Xray, testomat, TestRail, HP ALM / Quality Center, Postman, Outils ERP et middleware

Contexte Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre de la définition du modèle de support, l'accompagnement de la transformation de ce modèle de support utilisateurs et l'onboarding des métiers du Groupe. Dans le cadre du déploiement du Framework de support interne, les missions sont : Définition des chantiers de transformation du support Description et animation de la gouvernance Groupe du support utilisateur (Process / KPI / Outils...) avec les interlocuteurs Territoires WW Animation des ateliers de co-construction avec les métiers sur des thématiques Cadrage de la communauté des supports Territoires La mission s'articulera autour de 3 axes : Le projet de convergence des entités sur le Framework La gouvernance Groupe des Territoires Transformation du modèle de support Missions 1 - Projet de convergence Il s'agit d'harmoniser les processus de support dans le groupe bancaire, dans le but d'aligner l'expérience utilisateur dans le Groupe peu importe le pays ou le métier. Les actions identifiées sont les suivantes : Explication du Framework des processus et des outils le constituant Accompagnement et assistance des Territoires lors de l'onboarding des entités de leur Territoire La documentation du TOM Suivi du cadencement des travaux de convergence avec le Territoire au travers d’ateliers 2 - Gouvernance Framework Groupe Les actions identifiées sont les suivantes : Gestion du quotidien en collaboration avec les partenaires Territoires identifiés dans les différents pays Analyse des KPI Partage des KPI et des plans d'amélioration Animation d'une communauté à travers le monde Animation de la gouvernance Framework Les livrables associés : Planification, animation et compte-rendu du comité de gouvernance mensuel Consolidation du support de présentation, maintien et amélioration des KPI Évolution des documents de référence TOM 3 - Transformation du modèle de support Fort de son expertise ITIL et des modèles de support digital, les actions identifiées sont les suivantes : Planification de la transformation Suivi de la transformation en mode projet des Territoires Animation de la gouvernance Suivi de la bonne application du modèle au travers de KPI définis Outils & Environnement Expertise ITIL Modèles de support digital Framework interne Gouvernance Groupe et Territoires KPI et reporting projet

Contexte & Enjeux Dans un contexte de structuration et d’industrialisation des usages digitaux , notre client souhaite renforcer la gouvernance de la Power Platform et déployer un “CEO Starter Kit” à destination des instances de direction. L’objectif est de fournir des outils fiables, sécurisés et évolutifs permettant le pilotage stratégique, le reporting exécutif et l’aide à la décision . Le poste se situe à l’interface entre IT, métiers et direction , avec un rôle central dans : la définition des standards, la structuration des usages, l’accompagnement à l’adoption des solutions. Missions principales Gouvernance & cadrage Power Platform Définir et mettre en œuvre une gouvernance Power Platform (bonnes pratiques, sécurité, règles d’usage). Structurer les environnements ( Dev / Test / Prod ) et les processus de déploiement. Mettre en place des standards de développement, documentation et maintenance . Assurer la maîtrise des risques (sécurité, conformité, dépendances applicatives). Mise en place du “CEO Starter Kit” Concevoir et déployer des applications de pilotage pour le top management . Mettre en place des indicateurs clés (KPI), reporting exécutif et outils d’aide à la décision . Structurer les modèles de données et flux pour garantir fiabilité et lisibilité. Assurer l’ évolutivité des solutions en lien avec les enjeux stratégiques. Delivery & optimisation des solutions Concevoir et développer des applications avec Power Apps (Canvas & Model-Driven) . Automatiser les processus via Power Automate (Cloud & Desktop) . Intégrer les solutions dans l’écosystème Microsoft 365 : SharePoint Teams Dataverse Assurer la maintenance corrective et évolutive des solutions existantes. Accompagnement & conduite du changement Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers et direction. Accompagner les utilisateurs dans l’ adoption des outils . Produire une documentation claire et structurée (usage, exploitation, gouvernance). Participer à la diffusion des bonnes pratiques au sein de l’organisation.

Vos missions ? En tant que Scrum Master (H/F), vous accompagnez des équipes IT dans leur démarche d'amélioration continue en réalisant les missions suivantes : - Animer les rituels agiles (daily, sprint planning, review, rétrospective) et veiller à leur efficacité. - Mettre en place, suivre et analyser des KPIs pertinents (delivery, qualité) pour objectiver la performance de l'équipe. - Faciliter les ateliers de cadrage et fluidifier la communication entre les équipes métiers et les équipes de réalisation. - Favoriser la cohésion et la montée en maturité agile des équipes.

Au sein d’un grand groupe , tu interviens en tant que pilote d’activité RUN dans une équipe en charge de la détection et de la réaction aux incidents de cybersécurité (SOC / CSIRT) . Tu joues un rôle central dans la coordination des activités opérationnelles , le suivi des performances et l’animation d’une équipe intervenant sur des environnements critiques de sécurité. Tes missions principales : Pilotage de l’activité RUN : Coordonner l’activité d’une équipe (internes et prestataires) en charge du RUN cybersécurité Répartir efficacement les tâches et suivre leur bonne exécution Gérer les priorisations , escalades et situations sensibles Garantir le bon traitement et suivi des tickets (qualité, priorisation, délais) Animer le quotidien de l’équipe et assurer une bonne dynamique collective Assurer un reporting clair et structuré auprès du management Suivi de la performance & KPI : Fiabiliser la collecte des métriques d’activité Définir et suivre les KPI pertinents avec le management Automatiser et structurer la production des indicateurs Valoriser l’activité de l’équipe via des reportings réguliers Rituels de pilotage : Quotidien : suivi des tickets, priorisation et avancement Hebdomadaire : animation des réunions RUN (indicateurs, faits marquants, organisation), compte rendu Mensuel : consolidation, analyse et restitution des KPI Tu interviens exclusivement sur le RUN (le BUILD étant géré par d’autres équipes), tout en restant informé des projets impactant ton périmètre.

Contexte L'expert(e) QA Web Senior travaillera en immersion dans l’équipe SCRUM (PO/Dev/QA). Il/elle contribuera activement à garantir la qualité du produit, sa validité via une stratégie de tests rigoureuse et adaptée, et assurera une communication transparente sur les risques et la qualité avant chaque mise en production. Missions principales Garantie Qualité Applicative Validation technico-fonctionnelle des produits sur navigateurs web et web mobile (y compris terminaux physiques si nécessaire). Expertise Métier & Support Qualification technique des bugs remontés par le support. Isolation des incidents de production des anomalies de développement. Évaluation de la criticité des anomalies et contribution à leur priorisation avec le PO. Rituels QoS et suivi des KPI Participation et contribution active aux rituels de suivi des anomalies et incidents. Suivi des KPI et reporting régulier sur la qualité du produit. Amélioration Continue Contribution à la Guilde QA pour l’évolution des process et outils (Jira/Xray). Livrables attendus Patrimoine de tests (Xray) : conception et mise à jour des référentiels de tests. Tests Système & PV de recette : exécution des campagnes de tests et contribution aux PV de recette (GO/NO-GO). Qualification des incidents : rapports d’analyse technique (logs, proxies) pour les incidents critiques. Reporting Qualité : suivi et communication des KPI de stabilité (crash-free users, taux de régression). Accompagnement Automatisation : participation aux réflexions sur l’automatisation des tests. Compétences techniques et fonctionnelles requises Expertise QA en équipe SCRUM / méthode Agile. Tests de plans de marquage et outils Analytics (Piano Analytics). Conception et exécution de tests système (end-to-end). Analyse de premier niveau (isolation Front vs Back). Maîtrise de l’écosystème Atlassian : Jira et Xray. Communication technique : capacité à synthétiser et communiquer l’état des anomalies et incidents. Compétences appréciées : Expérience avec BrowserStack pour les environnements d’émulation. Rédaction de scénarios Cucumber/Gherkin. Recette et tests d’accessibilité (RGAA). Tests orientés SEO (URLs, sitemaps, balises meta). Automatisation : expérience ou appétence pour l’automatisation via Selenium.

Dans le cadre d'une régie longue durée, nous sommes à la recherche d'une expertise technique Ivanti ITSM H/F Contexte: Migration et refonte d’une plateforme ITSM (Ivanti) vers une solution SaaS. Mise en place du nouveau service desk et harmonisation des processus ITSM entre filiales (Europe & Asie) Missions principales Piloter le projet de migration et de déploiement Ivanti SaaS (planification, suivi, coordination des livrables). Concevoir et configurer la plateforme Ivanti : objets métiers (Incident, Request, Change), workflows, templates e‑mail, règles d’automatisation, quick actions, business rules. Adapter et industrialiser les processus ITSM : incident management, request/service catalogue, change management, problem management. Harmoniser modèles et pratiques entre filiales (standardisation des catégories, champs, SLA, priorités). Mettre en place et alimenter la CMDB (modélisation CI, classes, attributs, intégrations via API/REST, règles de déduplication). Accompagner la création et le run du service desk (phase de transition, transfert de compétences). Animer la gouvernance ITSM : comités de changement (CAB), ateliers métiers, réunions de suivi, reporting KPI/SLA. Rédiger documentation fonctionnelle/technique, guides utilisateurs et supports de formation ; animer sessions de formation et conduite du changement. Travailler avec le support Ivanti et les équipes techniques pour les évolutions et déploiements. Responsabilités Garantir la conformité des processus et des déploiements aux bonnes pratiques ITSM. Assurer la qualité des livrables (recette, PV, campagnes de test, non‑régression). Coordonner parties prenantes internes (support Workplace, infra, sécurité, filiales) et prestataires externes. Veiller aux requirements multilingues et à la bonne gestion des notifications/communications (templates multilingues).