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Contexte : Les différentes informations inhérentes à la donnée personne et à la connaissance client sont opérées par un socle vieillissant. Le modèle de données « personne » comporte de nombreuses données qui n'ont pas lieu d'être portées par l'objet personne (référentiels techniques). Par ailleurs, il ne permet pas de disposer de fonctionnalités pour garantir l'exhaustivité des informations nécessaires à l'activité tant dans le référentiel qu'en exposition aux applications consommatrices.
Enjeux : Livrer un premier palier de transformation (Sécurisation de la donnée personne ainsi que de la connaissance client ) et poser la trajectoire de transformation des référentiels techniques. Cadrer l'expérience client de bout en bout pour respecter la vision cible du Groupe.
Objectifs :
Palier 1 : Livrer un référentiel personne centré sur la donnée personne et la connaissance client sur un socle pérenne et poser la trajectoire de transformation des référentiels techniques
Palier 2 : cadrer la vision Groupe sur la donnée personne et la connaissance client pour supporter une expérience client de bout en bout
Périmètre :
Poser un socle pour sécuriser la donnée personne et la connaissance client
Poser la trajectoire de transformation des référentiels techniques dont le Référentiel Personne actuel est dépositaire (données fiscales, ….)
Formaliser le cadrage de la vision groupe de la donnée personne et de la connaissance client
Description de la mission :
Nous recherchons un Pilote de Projet expérimenté pour piloter cette initiative transverse avec pour missions principales :
Organiser, structurer et coordonner les travaux autour de la vision d'ensemble de la donnée personne et de la connaissance client, tant en transverse qu'avec les acteurs du Groupe
Assurer la cohérence entre les besoins métiers et les solutions techniques tant en vision du secteur qu'en vision cible groupe
Organiser et coordonner l'accompagnement au changement en lien avec les parties-prenantes (collectifs agiles, métiers, RH, …)
Instruire et porter les sujets stratégiques aux instances de décision du projet pour arbitrage
Réaliser le reporting régulier sur l'état d'avancement du projet selon les indicateurs qualité, coût, délai, et alerter en cas de dérive.
LIVRABLES DE LA MISSION
Les livrables suivants seront produits :
Construction du projet, planning global et détaillé, dimensionnement des équipes, suivi des charges et budget
Supports de reporting sur l'état d'avancement du projet selon les indicateurs qualité, coût, délai
Coordination des travaux autour de la vision d'ensemble
Préparation des supports et animation des instances de gouvernance : comité de projet, comité de pilotage, comité de décision…
Support de synchronisation inter-collectif dans une vision du secteur et groupe
Identification des points d'attention, des risques et préparation des arbitrages
Planning prévisionnel (à sécuriser lors du cadrage)
T4 2026 : Finalisation du cadrage
S1 2027 : Travaux de réalisation, d'accompagnement et livraison du 1er lot
S2 2027 : Livraison du cadrage de la vision cible
S2 2027 : Trajectoire de transformation des référentiels techniques
Profil recherché
Connaissance des problématiques métiers, liées à la gestion de la connaissance client et de la donnée personne dans le domaine de l'assurance de personnes
Capacité à comprendre les enjeux techniques des outils (architecture, interopérabilité, data, etc.)
Maîtrise de l'accompagnement au changement dans un contexte de transformation
Excellente aptitude à la coordination de nombreux contributeurs internes, externes et transverse et groupe
Sens de la stratégie et capacité à formaliser les enjeux pour les instances de gouvernance
Maîtrise des outils de suivi de projet et de reporting
Capacité à planifier, suivre les actions, gérer les budgets et indicateurs de réussite
Leadership collaboratif, sens de l'écoute, capacité à fédérer et à arbitrer
Souplesse, structuration, appétence pour l'animation et la coordination
Environnement de travail
Notre client est une société de groupe d'assurance mutuelle de renom.
La mission s'effectue sur le site de Niort.
Le télétravail est possible à hauteur de 2 jours maximum par semaine.
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