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Pour renforcer l’équipe, un business analyst / technico-fonctionnel est nécessaire pour participer à la réalisation des taches suivantes : Recueil des besoins du management en matière de métriques et KPI Définition des indicateurs Recherche et analyses de sources de données permettant la production des indicateurs Spécification des règles d’extraction des données sources, des règles de calcul ou spécification des tableaux de bord à produire dans les référentiels existants Recette des développement réalisés Conception des tableaux de bord de visualisation de ces indicateurs (Spotfire) Recette des tableaux de bord Communication auprès du management de la mise à disposition des indicateurs Connaissance de l’anglais indispensable (Contexte international) + Excel / Requêtes SQL / Spotfire (Data vizualisation)

Intégré(e) dans notre équipe Systèmes d'Information et Transformation Numérique, vous intervenez sur un projet de traitement et valorisation des données à destination des équipes métiers. Vous êtes l'ingénieur logiciel en charge du développement de nouvelles fonctionnalités. Vos tâches : -Croiser les données d'entrée pour vérifier leur cohérence -Analyser les besoins métier en termes d'indicateurs / KPI -Développer ses indicateurs (Python) et les mettre en production sur AWS

MISSION : - formaliser la feuille de route et coordonner les phases de migration - tenir les échéances et préserver la qualité / continuité des services en place. - définir & mettre en œuvre (outillage, processus) les bonnes pratiques adaptées au contexte : pilotage, capitalisation des opérations / processus de migration - Planification des phases de migration -.Animation et coordination transverse avec les équipes - Suivi / pilotage des opérations (tenue des jalons, plans d’actions, relances.) - Préparation et animation des réunions de pilotage - Reporting et KPI - Pilotage par les risques / plans d’actions, remédiations COMPETENCES : - Expérience en pilotage transverse, dans un contexte international complexe - Connaissance IT souhaitée (VMware, Kubernetes), - Qualités d’organisation, de communication, bon relationnel - Maitrise de l’anglais (écosystème UK & international) indispensable Mission longue (un an renouvelable)

Dans ce contexte, nous recherchons une/un Business Analyst pour travailler sur la rédaction des spécifications et des tests dans la solution CRM avec les intégrations nécessaires avec l’éco système de la solution. Au sein de l’équipe CRM Dynamics le Business Analyst devra dans ce cadre : Rédiger les scénarios de test des évolutions & user stories Exécuter les scénarios de tests des évolutions & user stories Préparer et piloter les Tests de Non-Régression (TNR) Suivre et épauler l’équipe des développeurs lors de la résolution des bugs Consolider les TNR avec les nouvelles évolutions Préparer et coordonner les tests End Users Fournir des KPI afin de suivre l’évolution de la recette et des bugs qui en découlent En fonction des bugs récurrents, proposer des solutions en termes de maintenance corrective/évolutive pour rendre la solution pérenne Monitorer les données du CRM en permanence (qualité et fiabilité de la DATA) Réaliser des ateliers avec le métier Rédiger des user stories Gérer les éléments de la backlog

La mission consiste à : - Support technique et fonctionnel aux utilisateurs - Analyse et traitement des incidents/anomalies, analyse des root causes - Redressement des données - Extraction des données et création de rapports pour les métiers - Reporting sur le suivi des SLAs - Traitement des évolutions avec les Métiers : analyse des besoins, études d’impacts, rédaction des documentations, suivi des développements, préparation et exécution des tests/recettes, préparation des MEP - Coordination avec les différentes équipes (support N2, Infra, développeurs, CP...) - Missions basées en métropole lilloise Compétences demandées : - Min. 3 à 5 ans d’expérience dans le RUN - Compétences techniques obligatoires (ex. : environnements Java, PL/SQL, scripting, Shell, Linux, Shell, C... principalement) - Connaissance de l’Agilité et du Lean - Excellents savoir-être : sens du service, communication, esprit d’équipe... - Anglais professionnel apprécié

Nous recherchons pour un client situé à Paris (Balard) 75 et pour une mission de longue durée : Un SDM avec une expérience de 3 à 5 ans minimum MISSION : - Le SDM aura pour responsabilité la gestion d’un portefeuille client français. Il sera le lien privilégié entre le client et les équipes techniques, il sera le garant du respect du contrat de service mis en place (SLA, KPI...) Il animera des comités de pilotage Il assistera aux comités d’exploitation Il aura pour responsabilité aussi d’orienter et/ou de suggérer et d’accompagner le client sur ses choix technologiques dans le cadre de l’évolution de son infrastructure et du contrat de service engagé. Le SDM devra maitriser les outils nécessaires à la rédaction des différents documents de suivi (Excel- PowerPoint...) les qualités requises pour ce poste sont : - la communication - la curiosité - la réactivité - la disponibilité et l’esprit d’analyse Suivre et gérer les différents engagements SLA signés Point d’entrée des différentes problématiques du client (Incident / réclamation) Préparer et animer des réunions (Comité de pilotage, gestion de changement / Incidentologie) Mettre en place et suivi de reporting internes et client Gérer en interne les incidents et les anomalies remontées Suivre et relancer des différents groupes d’escalade Assurer les comptes-rendus Suivre et gérer le parc HW et SW et l’inventaire client PRE REQUIS OBLIGATIOIRE : - justifier d’une ou plusieurs expériences en environnement Data Fixe et mobile chez des opérateurs ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : - Cisco, Juniper, F5, Checkpoint, Ms Office 2010, Outlook 2010

Objectifs : Vous faites partie d’une équipe transverse en charge de la coordination globale de la production (Gestion de crise, Communication à l’entreprise, Processus de production, KPI). Sur votre activité, vous êtes en relation continue avec les équipes Business, Back Office, Développement, Production et Infrastructure en charge du suivi global de la chaine de service de bout en bout. À l’heure actuelle, ces équipes fonctionnent en silos, ce qui entraîne des ruptures dans la communication, la gestion des incidents, etc. L’un de vos principaux défis est d’animer cette communauté pour s’assurer que la chaîne de bout en bout livre, autant que possible, sans aucune rupture. Le responsable de la chaîne de service métier (Business Chain Owner - BCO) est le point de contact pour le métier, les Opérationnels et les IT sur les applications de son service métier (le correspondant bancaire). Il maintient un haut niveau d’engagement avec les équipes inter-entités et travaille à améliorer la chaîne de production informatique et sa valeur. Prestations : 1) Est un SPOC (Single Point Of Contact) et facilitera la résolution des incidents et la gestion des crises pour la production IT - communiquera avec différents acteurs (Equipes informatiques, Equipes opérationnelles, Equipes métiers, Directions) avec le bon niveau d’information - Supervision de la chaîne/des processus opérationnels et SLA : challengera les IT sur les temps de réparation et de restauration du service, en fonction des besoins opérationnels. 2) Fait le suivi de la gestion des incidents liés aux KPI - Envoyer des rapports sur-mesure des incidents aux parties prenantes le souhaitant Suivi, de l’analyse des causes des incidents (root cause), de la gestion des problèmes et des plans d’action - Préparer, animer et partager la vision de la production de bout en bout lors du comité de pilotage mensuel. 3) Organiser le travail avec l’équipe de support - Détection et investigation sur les incidents (monitoring et réconciliation). 4) Améliorer la qualité du service développe la compréhension des sujets métier avec les acteurs sur son périmètre sur la chaîne de bout en bout - Effectuer une revue du service rendu avec les équipes partenaires afin d’améliorer les attente sur le poste et répondre aux nouvelles exigences de l’entreprise - Créer et mettre à jour la documentation sur son périmètre et compréhension de la chaîne de bout en bout (formation et gestion du changement) - Améliorer les outils, la documentation et l’utilisation des processus pour répondre à ses besoins le périmètre global est dans une phase de transformation nécessitant d’adapter au fil de l’eau l’ensemble des processus.

Je recherche en ce moment un DBA pour intervenir au sein d’une équipe multi techno et de le supporter dans le développement de son équipe dédiée Missions Construire, faire évoluer et apporter le support à nos offres sur le produit bases de données Oracle. Mettre à disposition des livrables et des solutions packagées en innersource. Travailler l’amélioration continue des services délivrés. Exposer l’ensemble de nos services d’infrastructure de base de données à travers de l’infra as code. Construire et fournir des indicateurs clé de performances (KPI), mesurer la performance technique de nos services, faire des prévisions d’utilisation des ressources et veiller à ce que l’équipe atteigne les KPI cibles. Apporter des conseils et de l’expertise technique dans l’accompagnement des projets ou auprès de nos Business Units à l’international. Anglais Impératif. Compétences techniques sur les domaines suivants : Environnement Cloud / Architecture Cloud (best practices) Bases de données : Oracle, PostgreSQL, NoSQL (MongoDB, Opensearch, Redis ...) Les solutions de haute disponibilité liés à ces technos (Dataguard, Clustering Multi-Régions etc ...) Infra as code : Terraform, Ansible, Python, Git, exposition API, AWX Scheduling : AWA Système d’exploitation : Linux, AIX

Au sein d’une équipe (métier force de vente) composée de plusieurs Business Analysts, vous serez amenés à : - Faire l’analyse mensuelle de la performance des ventes produits (vs compétiteurs) - Faire l’analyse de l’activité des forces de vente (nombre visite, taux de couverture) - Analyser les KPI pour en comprendre la cause Cette mission est à temps partiel (2 ou 3 jours par semaine) Basée à Gentilly (94) avec possibilité d’intervenir à distance Démarrage ASAP sur une durée de 4 mois.

🚀 QUELLES SERONT VOS RESPONSABILITÉS ? Vos responsabilités seront les suivantes : 🔸 L’élaboration d’une étude de faisabilité (Proof of Concept). 🔸 Etudier et analyser les besoins de l’entreprise 🔸 Elaborer un benchmark du marché Belge 🔸 Etablir les prérequis sur leasing sur le marché Belge 🔸 Définir les indicateurs et KPI 🔸 Participation à la rédaction du cahier des charges. 🔸 L’apport de suggestions et de solutions stratégiques.

Client : LUXE Poste : Technico Fonctionnel (Responsable outils achats) EXCEL - POWER BI - VBA Expérience : 5-10 ans Localisation : Pantin Deadline réponse : 23/03/23 - URGENT Démarrage : ASAP Profil: Technico fonctionnel (Responsable outils achats) EXCEL - POWER BI - VBA Contexte: Métier en forte croissance Equipe de 5 personnes: 1 Responsable, 2 Acheteurs, 1 Alternant et 1 Gestionnaire Date. Aucune personne n’a des compétences vba, data analyst, power BI Service Achat Pierre précieuse, gère un portefeuille de 40 partenaires Projet: Pilotage de l’activité basé sur des données fiables Rôle du consultant : Travaillera avec l’aide de l’équipe pour appréhender les outils excel, puis seul et fera une passation pour former l’équipe. Point de suivi journalier. Enjeux: Outils Achats sur Excel Des outils achats sur excel en marge de l’ERP Des outils différents entre Achats, SC et CDG (M3, SAP, Hélios, Infocentre) Pas de service SI au sein du métier mais un service MOA pour répondre aux demandes de tous les services Fichiers existants créés dans l’urgence au fil des priorités, non optimisés (environ 30 fichiers pour Calcul prix, Nomenclature pierres, PMP, PRI, Stratégie, Reporting, KPI ) Impacts: Manque de fiabilité pour piloter Erreur humaine de saisie, formules Pas d’indicateurs automatisés Pilotage de l’activité non optimisé Missions: Outils robustes pour avoir des tableaux de pilotage Automatiser/Rationaliser les outils pour gagner en efficacité et fiabilité Forfait au projet vs régie pour gain de temps Choix par items proposés pour gérer les priorités Date de fin du projet: selon items Tâches : Référentiel Tarifs pierres précieuses avant intégration dans notre ERP Référentiel Tarifs pierres précieuse avant intégration dans notre ERP Outil de contrôle de Bon de Commande - automatisation Outils de négociation - automatisation et KPI Base de données Fournisseurs  automatisation et KPI Reporting mensuel fournisseurs  automatisation et KPI Cartographie Chaine Valeur fournisseurs  automatisation et KPI Revue de Performance Fournisseur  automatisation et KPI Profil: Expérience(s) souhaitée(s) : projets similaires ? Oui Outil(s) souhaité(s) : excel, vba, data analyst, power BI Bonne connaissance de la fonction achat serait un plus Connaissance M3 Présence requise dans les locaux? Version Hydride accepté. Phase de diagnostique 100 présentiel pour s’acculturer à Hermès, Collecter les documents, Interviewer les interlocuteurs, prise de connaissance des process et outils existants pour définir les attentes avec planning et jalons Phase Exécution: télétravail avec suivi hebdo présentiel/teams Phase Déploiement: Test des outils, déploiement et accompagnement de l’équipe 100 présentiel

Mission: L’animation de l’équipe composée à Paris d’un BA et à l’étranger d’une équipe de développeurs La supervision du support utilisateur et le suivi des incidents de production La communication de l’état d’avancement des réalisations et livrables de l’équipe et le suivi des KPI prévus dans le SLA La planification des actions, le suivi de l’avancement des développements et la coordination des recettes des différentes livraisons La préparation et la conduite des comités de suivi et de projet Le maintien en condition opérationnelle