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Mission Lead Technical Workplace / Digital Workplace Engineer (Full English Mandatory) Contexte de la mission : Dans le cadre de l'évolution et de l'industrialisation du périmètre Poste de Travail / Digital Workplace, la mission consiste à piloter les évolutions techniques de l'environnement utilisateur et à garantir la performance, la disponibilité et la qualité des services de production. Le Lead Technical Workplace intervient sur l'ensemble du cycle de vie des services BUILD & RUN, depuis le cadrage des évolutions techniques jusqu'à leur mise en production et leur maintien en conditions opérationnelles. Il assure la coordination des différents acteurs techniques (Infrastructure, Packaging, Sécurité, Réseau, Fournisseurs) et veille au respect des engagements de service (SLA/KPI) auprès des utilisateurs et du management. Environnement international : anglais courant obligatoire (Full English mandatory). Missions principales : 1. Pilotage des évolutions techniques – BUILD Piloter les projets d'évolution du poste de travail et des services Digital Workplace. Réaliser le cadrage technique des solutions et définir les orientations d'architecture. Construire les plannings projets, suivre les budgets, les risques et les dépendances. Coordonner les équipes techniques : Infrastructure Sécurité Réseau Packaging applicatif Support et exploitation Fournisseurs externes Organiser les phases de tests, de validation et les opérations de bascule en production. Garantir la préparation du passage en exploitation (Build To Run / B2R). Piloter les transformations techniques liées à la modernisation du poste de travail. 2. Service Management – RUN Garantir la stabilité et la performance des services Digital Workplace en production. Suivre les engagements de service à travers les SLA et KPI. Analyser les incidents majeurs et piloter les plans de résolution. Identifier les problèmes récurrents et mettre en place des actions correctives (Problem Management). Assurer la gestion des changements sensibles (Change Management). Piloter les fournisseurs et suivre leurs plans d'amélioration. Produire les reportings mensuels à destination des clients et du management. Participer à l'amélioration continue des services Workplace.

Mission Lead Technical Workplace / Digital Workplace Engineer (Full English Mandatory) Contexte de la mission : Dans le cadre de l'évolution et de l'industrialisation du périmètre Poste de Travail / Digital Workplace, la mission consiste à piloter les évolutions techniques de l'environnement utilisateur et à garantir la performance, la disponibilité et la qualité des services de production. Le Lead Technical Workplace intervient sur l'ensemble du cycle de vie des services BUILD & RUN, depuis le cadrage des évolutions techniques jusqu'à leur mise en production et leur maintien en conditions opérationnelles. Il assure la coordination des différents acteurs techniques (Infrastructure, Packaging, Sécurité, Réseau, Fournisseurs) et veille au respect des engagements de service (SLA/KPI) auprès des utilisateurs et du management. Environnement international : anglais courant obligatoire (Full English mandatory). Missions principales : 1. Pilotage des évolutions techniques – BUILD Piloter les projets d'évolution du poste de travail et des services Digital Workplace. Réaliser le cadrage technique des solutions et définir les orientations d'architecture. Construire les plannings projets, suivre les budgets, les risques et les dépendances. Coordonner les équipes techniques : Infrastructure Sécurité Réseau Packaging applicatif Support et exploitation Fournisseurs externes Organiser les phases de tests, de validation et les opérations de bascule en production. Garantir la préparation du passage en exploitation (Build To Run / B2R). Piloter les transformations techniques liées à la modernisation du poste de travail. 2. Service Management – RUN Garantir la stabilité et la performance des services Digital Workplace en production. Suivre les engagements de service à travers les SLA et KPI. Analyser les incidents majeurs et piloter les plans de résolution. Identifier les problèmes récurrents et mettre en place des actions correctives (Problem Management). Assurer la gestion des changements sensibles (Change Management). Piloter les fournisseurs et suivre leurs plans d'amélioration. Produire les reportings mensuels à destination des clients et du management. Participer à l'amélioration continue des services Workplace.

Au sein d'une équipe dédiée à l'expérience utilisateur et à l'amélioration des services IT, tu contribues à faire évoluer les pratiques, les outils et les processus afin d'améliorer la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs. À la croisée des rôles de Product Owner, Data Analyst et facilitateur, tu pilotes une démarche d'amélioration continue en t'appuyant sur les données, les retours utilisateurs et les méthodes Agile et Lean. Tes missions principales : Pilotage ProduitPorter la vision produit d'un périmètre dédié à la qualité de service et à l'expérience utilisateur Construire, alimenter et prioriser le backlog d'amélioration continue Animer les rituels Agile : sprint planning, backlog refinement, reviews et rétrospectives Coordonner les différents acteurs : équipes IT, métiers, support et ingénierie Arbitrer les priorités en fonction de la valeur apportée aux utilisateurs Garantir la livraison des évolutions et mesurer leur efficacité Qualité & amélioration continueDéfinir et suivre les indicateurs de qualité de service et de satisfaction utilisateur Identifier les irritants et proposer des plans d'amélioration Piloter les actions d'amélioration continue en s'appuyant sur les principes du Lean Management Présenter les analyses, résultats et plans d'actions lors des instances de pilotage Accompagner les équipes dans l'amélioration des processus et des pratiques Data Analyse & reportingExploiter les données issues des outils de reporting afin d'identifier les tendances et axes de progrès Analyser les incidents, les usages et les parcours utilisateurs Détecter les signaux faibles et anticiper les problématiques récurrentes Concevoir des tableaux de bord et des visualisations facilitant la prise de décision Produire des analyses orientées qualité, performance et expérience utilisateur

En tant que Support Applicatif Fonctionnel SQL, vous assurez le maintien en conditions opérationnelles des applications métiers en garantissant leur disponibilité, leur bon fonctionnement et la satisfaction des utilisateurs. Vos principales missions sont les suivantes : Assurer le traitement quotidien des incidents applicatifs sur les environnements de production et de préproduction. Diagnostiquer les anomalies, mettre en œuvre les actions correctives immédiates et assurer leur suivi jusqu'à leur résolution. Analyser les incidents fonctionnels et techniques, identifier les causes racines et proposer des solutions pérennes. Gérer les tickets via les outils ITSM et JIRA, en assurant leur traçabilité et le suivi des demandes de correction ou d'évolution. Réaliser des interventions sur les bases de données SQL (consultation, contrôle, correction et réhabilitation de données). Produire les reportings d'activité et les indicateurs de suivi (météo applicative, tableaux de bord). Participer aux recettes techniques, aux tests d'intégration, aux montées de version, aux déploiements et aux mises en production. Vérifier la recevabilité des environnements lors des rafraîchissements ou livraisons applicatives. Collaborer avec les équipes métier, développement, exploitation et éditeurs afin d'assurer une résolution efficace des incidents. Enrichir la base de connaissances et contribuer à l'amélioration continue des processus de support. Participer aux astreintes et accompagner les opérations critiques liées aux échéances métiers

Dans un environnement IBM DMZR, vous garantissez la stabilité et la performance des services de production. Vous définissez la vision Cloud Native, mettez en place la gouvernance Infrastructure as Code, pilotez la transformation vers une production plus résiliente, observable et automatisée, et accompagnez la montée en compétences des équipes. Votre rôle Architecture de production et standards techniques · Définir la vision Cloud Native (microservices, architecture orientée événements) ainsi que les standards d'exploitabilité · Piloter les revues techniques des nouvelles solutions et challenger les choix d'architecture sous l'angle de l'exploitation et du support · Mettre en place la gouvernance Infrastructure as Code (revues de Pull Requests Terraform/Helm, politiques de sécurité) Transformation des plateformes de production · Contribuer à la feuille de route Cloud / DevOps / SRE en priorisant les sujets de modernisation et de réduction de la dette technique · Piloter les initiatives de containerisation (Kubernetes/OpenShift) et les projets « Everything as Code » · Identifier et mettre en œuvre les opportunités d'automatisation (pipelines CI/CD, scripts Python, Ansible, ArgoCD) · Identifier des cas d'usage IA à forte valeur pour la production (détection prédictive d'anomalies, prévision de capacité, diagnostic automatisé des causes racines) et réaliser des prototypes Observabilité et fiabilité des services · Définir les standards minimum de supervision (Dynatrace, Sysdig, Cloud Logs) et d'observabilité des plateformes · Développer les pratiques de monitoring autour des métriques, traces et logs · Garantir que les nouveaux services répondent aux exigences de supervision et d'exploitabilité Leadership technique · Assurer le rôle de référent technique du domaine et accompagner les équipes sur les sujets complexes · Aligner les décisions techniques avec les Product Owners afin d'équilibrer les besoins métier et les contraintes techniques · Définir et piloter un plan de montée en compétences (IBM Cloud, OpenShift, Terraform, Ansible, Python) · Animer des communautés de pratique (IaC, Cloud Native, AI/ML Ops)

Dans le cadre de l'exploitation et du support pour un client majeur du secteur de la Grande Distribution, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Exploitation pour renforcer notre dispositif opérationnel à Strasbourg. Intégré(e) au sein de l'équipe, vous assurerez le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures et des applications, la supervision des services, ainsi que le traitement des incidents et des demandes dans le respect des engagements de service (SLA). Vos responsabilités principales: Supervision & Exploitation (40%) : Assurer la surveillance proactive des infrastructures, des applications et des services. Analyser et qualifier les alertes issues de l'outil de supervision. Effectuer les contrôles d'exploitation quotidiens et appliquer les mesures de remédiation adaptées. Participer éventuellement aux astreintes ou dispositifs de gestion de crise selon les besoins. Support Clients & Utilisateurs (60%) : Recueillir, qualifier, diagnostiquer et traiter les sollicitations utilisateurs. Assurer la communication et le suivi rigoureux des tickets jusqu'à leur résolution. Conseiller et accompagner les utilisateurs dans leurs usages quotidiens. Gestion des Incidents & Amélioration continue : Analyser les impacts métiers/techniques, qualifier l'urgence et escalader si nécessaire vers les équipes d'expertise. Participer à l'analyse des causes racines sur les incidents récurrents. Rédiger, mettre à jour et capitaliser la documentation et les procédures d'exploitation.

Pour accompagner les évolutions d'infrastructures et le déploiement de nouveaux projets métiers IARD, nous recherchons un Chef de Projet Production Informatique. Vous ferez l'interface entre les équipes de développement/MOE et les équipes d'exploitation infrastructure. Vous piloterez le suivi des livraisons, le respect des SLA de production, la mise en place des plans de bascule et la maîtrise des risques opérationnels. Pilotage : Planification, gestion des risques, suivi budgétaire, animation des comités de production. Production : Connaissance des contraintes d'exploitation (SLA/OLA, PCA/PRA, supervision). Secteur : Culture générale du métier IARD (saisonnalité des flux, sinistres, renouvellements). Méthode : ITIL V3/V4.

ContexteNous recherchons un Incident Manager pour accompagner la gestion et le pilotage des incidents dans un environnement IT exigeant. MissionsPiloter les incidents majeurs et assurer leur résolution dans les meilleurs délais Coordonner les équipes techniques et les différents intervenants Organiser et animer les cellules de crise Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution complète Communiquer auprès des parties prenantes et assurer le reporting Identifier les causes récurrentes et contribuer aux actions d'amélioration continue Veiller au respect des processus ITIL et des niveaux de service (SLA)

Le poste s'inscrit dans un environnement de développement applicatif et de maintien en conditions opérationnelles, avec des enjeux de qualité de service, de continuité de production et de coordination avec les équipes métiers et techniques. La mission porte sur la contribution à des projets stratégiques ainsi que sur la prise en charge d'évolutions et de correctifs. Missions principales Développer des traitements applicatifs selon les consignes techniques transmises par le Tech Lead. Prendre en charge les anomalies et incidents de production dans le respect des bonnes pratiques ITIL. Rédiger et exécuter les tests techniques unitaires. Participer aux demandes et à la réalisation de tests de performance. Représenter l'équipe lors des réunions métiers et/ou DSI, puis relayer les informations. Suivre l'avancement des travaux et communiquer le reste à faire. Compétences techniques C# .NET 4.8 et .NET 8.0. Sql server Azure Devops

Au sein de la Production Informatique d'un grand compte de l'assurance IARD, vous prenez en charge l'intégration applicative des nouvelles versions du SI. Vous assurez la préparation du passage en production des traitements Batch (environnements Mainframe IBM et distribués), validez les règles d'ordonnancement, gérez les consignes d'exploitation et garantissez la qualité des livrables technique. Système : Mainframe IBM (z/OS, JCL, TSO/ISPF). Ordonnancement : Control-M (conception et modification de chaînes de traitements Batch). Gestion des changements : JIRA, ServiceNow. Processus : Bonnes pratiques ITIL (Incident, Change, Release).

Dans le cadre de recrutement sur profils ou sur missions et à l'intention de nos clients grands comptes du CAC40, BLUE SOFT Cloud Infrastructure recherche plusieurs profils aussi bien confirmés qu'Architecte sur les solutions de Stockage. Vous serez amené·e à réaliser les activités suivantes : - Etude et mise en oeuvre des infrastructures de Stockage (build) - Administration, exploitation, et maintien en conditions opérationnelles de ces infrastructures (run) - Support N3 et éventuellement des astreintes (suivant mission/client) - Automatisation et supervision des processus de stockage, remontées d'alerte - Audit des infrastructures SAN & Stockage - Rédaction de documentations techniques (documents d'architecture ou d'exploitation...) Vous êtes familier des processus ITIL et du respect des engagements dans le cadre de KPI/SLA.