Groupe Ayli

Mission freelance Incident Manager

Île-de-France

Groupe Ayli

Publiée le 09/09/2026

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Contexte

Nous recherchons un Incident Manager pour accompagner la gestion et le pilotage des incidents dans un environnement IT exigeant.

Missions
  • Piloter les incidents majeurs et assurer leur résolution dans les meilleurs délais

  • Coordonner les équipes techniques et les différents intervenants

  • Organiser et animer les cellules de crise

  • Assurer le suivi des incidents jusqu’à leur résolution complète

  • Communiquer auprès des parties prenantes et assurer le reporting

  • Identifier les causes récurrentes et contribuer aux actions d’amélioration continue

  • Veiller au respect des processus ITIL et des niveaux de service (SLA)

Profil recherché

Profil recherché
  • Expérience confirmée en Incident Management

  • Bonne maîtrise des processus ITIL

  • Expérience dans la gestion d’incidents majeurs et de situations de crise

  • Excellentes capacités de coordination et de communication

  • Capacité à travailler avec des équipes techniques et métiers

  • Esprit d’analyse, réactivité et sens des priorités

  • Français courant et bon niveau d’anglais

TJM : À définir

Environnement de travail

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Paris, France
ESN
Le Groupe Ayli est un acteur incontournable du conseil en transformation digitale et en accompagnement des indépendants. Son ambition : accompagner les entreprises et les consultants dans leur évolution, en leur apportant des solutions sur-mesure, sécurisées et pérennes. À travers ses deux entités, Ayli Consulting et PortAyli, le groupe offre une expertise et un accompagnement complet des consultants. Ayli Consulting : Ayli Consulting est un cabinet spécialisé dans la transformation digitale et la gestion de la donnée. Grâce à une approche globale, nous accompagnons nos clients à chaque étape de leurs projets, en alliant expertise technique et conseil stratégique. Nos consultants, véritables partenaires, interviennent pour optimiser processus, organisation et outils digitaux, garantissant ainsi sécurité, efficacité et pérennité. Présents sur tout le territoire, nous mettons notre savoir-faire en IT et ingénierie au service des entreprises publiques et privées pour assurer le succès de leurs initiatives. PortAyli : PortAyli est une société de portage salarial dédiée aux professionnels de l’informatique et du conseil. Spécialistes du secteur, nous offrons un accompagnement personnalisé aux consultants indépendants, leur permettant d’exercer en toute sécurité tout en bénéficiant des avantages du salariat. Nos conseillers sont à l’écoute pour fournir un cadre administratif simplifié et un suivi adapté, favorisant l’épanouissement et le développement des missions freelances.

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