Offre d'emploi Product Owner Certifié(é) Easy Vista et ITIL - Niort
Niort (79)
Argain Consulting Innovation
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Le poste
Nous recherchons, pour un acteur majeur de l’assurance, un(e) consultant(e) expérimenté(e) pour renforcer une équipe en charge des solutions de gestion des services informatiques (ITSM), au sein d’une direction du digital et des systèmes d’information.
Vous piloterez l’évolution, le paramétrage et l’adoption de la plateforme EasyVista, ainsi que de l’écosystème de gestion des assets associé (LeanIX, Know & Decide), afin de répondre aux besoins opérationnels, aux bonnes pratiques ITIL et aux exigences réglementaires.
Vos missions
Recueil et cadrage des besoins
Faire le lien entre les équipes IT (support N1 à N3, administrateurs) et les directions métier pour cartographier les parcours utilisateurs
Transposer les processus ITIL (incidents, demandes, changements, CMDB...) en fonctionnalités concrètes dans EasyVista (Service Manager, Self Service...)
Backlog et spécifications
Rédiger les user stories, critères d’acceptation et spécifications fonctionnelles (formulaires, circuits de validation, modèles de tickets)
Arbitrer les priorités du backlog selon la valeur métier et les contraintes techniques
Animer les rituels agiles et les comités de suivi
Paramétrage et intégration
Servir d’interface entre les métiers et les experts techniques ou intégrateurs EasyVista
Superviser, voire réaliser, la configuration des modules (catalogue de services, portail utilisateur, règles d’affectation)
Veiller au bon fonctionnement des connexions avec le reste du SI (référentiels, JIRA, partenaires, outils de supervision, API)
Recette, conduite du changement et amélioration continue
Valider les plans de test, leur exécution et les livrables associés
Produire la documentation, former les utilisateurs clés et accompagner le déploiement auprès des équipes support
Suivre les indicateurs de performance pour optimiser l’usage de la plateforme et réduire la dette fonctionnelle
Profil recherché
Excellente maîtrise des processus ITIL, certification attendue
Certification EasyVista
Expérience en rédaction de user stories et de spécifications fonctionnelles
Aisance en animation de réunions et en méthodologie agile
Capacité à dialoguer avec des interlocuteurs variés (métiers, support, techniques, intégrateurs)
Une connaissance de LeanIX ou d’outils de gestion d’assets serait un plus
Environnement de travail
🚀 L’aventure Argain Consulting, c’est :
Un suivi et un accompagnement au quotidien par un trinôme (business manager, référent métier, référente RH),
Un processus d’intégration personnalisé (individuel puis collectif),Des formations certifiantes (au minimum 1 formation tous les deux ans),
De nombreux évènements : 2 évènements au minimum par mois (afterwork, soirée cuisine, cours de sport, karaoké),La possibilité d’évoluer en interne (rôle d’ambassadeur, key account leader, consultant manager),
✨ Notre entreprise :
Argain Consulting Innovation est une marque forte spécialisée en performance des projets, des organisations et valorisation de la donnée au sein de l'écosystème Alan Allman Associates implantée à Paris, Nantes, Lyon, Niort.
Nous mettons un point d'honneur à maintenir le lien avec chacun de nos talents et mettons tout en œuvre pour développer et entretenir un fort sentiment d'appartenance.
Nous rejoindre, c’est intégrer une équipe à taille humaine dont l’humain est l’épicentre, un cabinet où autonomie, confiance et partage sont des principes forts.
Un variable attractif et déplafonné (prime de cooptation, d’ouverture de compte, d’apport d’affaires),
Un package (prime vacances, prime d’intéressement, avantages CSE, RTT, prise en charge de 60% des tickets restaurant).
🚀 Le processus de recrutement :
Notre processus comprend 3 entretiens :
🤝 Un entretien de découverte avec un(e) référent(e) RH, pour apprendre à se connaître et s'assurer de notre intérêt mutuel. (45-60minutes)
💼 Un entretien de projection avec un business manager, pour évoquer les typologies de missions sur lesquelles vous pourriez intervenir. (30-45minutes)
💡 Un entretien technique avec un référent métier, pour challenger vos savoirs, savoir-faire et savoir-être. (60 minutes)
À compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
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