Offre d'emploi Technicien(ne) Exploitation N1 / Supervision
Yvelines
FC Consulting
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Vous rejoignez le Centre de Services Infrastructure de FC Consulting, chargé de l'exploitation et du maintien en condition opérationnelle du système d'information d'une grande collectivité publique francilienne : plusieurs milliers de serveurs répartis sur deux datacenters, un parc de plus de mille applications dont plusieurs centaines classées critiques, et un service assuré en continu.
Vous êtes en première ligne de la supervision : vous détectez, qualifiez et déclenchez les actions correctives sur les incidents, et vous escaladez vers le niveau 2 selon des procédures établies.
Le poste s'exerce en horaire posté stable — matin ou après-midi selon votre profil et vos préférences — pour faciliter une montée en compétences progressive. Le samedi est couvert par roulement, un samedi sur deux en moyenne. Ce poste ne comporte pas d'astreinte de nuit : elle est réservée aux profils confirmés.
C'est un poste d'entrée dans le métier de l'exploitation, avec un tuteur senior identifié et un parcours de progression structuré vers le niveau 2. Nous étudions toutes les candidatures motivées, y compris en reconversion : en tant qu'organisme de formation certifié Qualiopi, nous pouvons monter avec France Travail une préparation opérationnelle à l'emploi de 200 à 400 heures avant l'embauche, calibrée sur les outils du poste.
Trois postes sont à pourvoir.
Vos missions au quotidien :
Surveiller en continu les consoles de supervision (Centreon, Kibana)
Qualifier au premier niveau les incidents et les alertes
Appliquer les fiches consignes : relance de services, redémarrages, vérifications de base
Créer et suivre les tickets dans l'outil ITSM (EasyVista)
Escalader vers le niveau 2 selon les procédures établies
Traiter les demandes courantes : créations de machines virtuelles standards, snapshots, extensions simples
Surveiller les alertes de cybersécurité de premier niveau
Participer aux campagnes de patching de masse (WSUS, SUSE Manager)
Rédiger les comptes rendus d'intervention
Profil recherché
Formation en informatique (Bac+2 à Bac+3 : BTS SIO, BTS SNIR, BUT informatique ou réseaux) ou reconversion validée par une formation qualifiante
Bases en administration système Linux et/ou Windows
Notions de virtualisation (VMware ou Hyper-V)
Toute familiarité avec un outil de supervision (Centreon, Zabbix, Nagios) ou un outil ITSM (GLPI, EasyVista, ServiceNow) est un vrai plus
Goût pour le scripting (shell, PowerShell, Python)
Anglais technique lu
Rigueur, ponctualité et capacité à suivre strictement une procédure : ce sont les qualités qui comptent le plus sur ce poste
Aptitude au travail en horaire posté et bonne communication écrite
Débutants et personnes en reconversion bienvenus : la formation aux outils est assurée en interne
Environnement de travail
FC Consulting est une société de services en infrastructure IT basée à Élancourt (78), spécialisée dans le maintien en condition opérationnelle d'infrastructures critiques, le cloud et la cybersécurité opérationnelle. Nous sommes également organisme de formation certifié Qualiopi, ce qui nous permet de financer et d'organiser en interne les parcours de certification de nos collaborateurs.
Le poste s'exerce au sein de notre Centre de Services de Trappes (78), une équipe dédiée d'une douzaine de collaborateurs en CDI constituée pour l'exploitation d'un système d'information public de grande taille. L'équipe fonctionne en horaires postés du lundi au samedi, avec une astreinte organisée en rotation et un planning communiqué six mois à l'avance. Nous sommes une structure à taille humaine : pas de plateau anonyme, un interlocuteur unique, et une vraie visibilité sur la durée.
Tickets restaurant 9 € (part employeur 4,50 €), mutuelle d'entreprise (part employeur 20 €/mois), Pass Navigo remboursé à 50 %, prévoyance prise en charge, formation continue et certifications financées.
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