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Nous recherchons un(e) Consultant(e) Senior / Manager en Conduite du Changement pour accompagner l’un de nos clients du secteur des Utilities (opérateur énergétique) dans le cadre d’un projet de transformation à fort impact. Le poste est basé à Paris ou en région parisienne . Profil recherché : Vous justifiez de 7 à 10 ans d’expérience en transformation des organisations et conduite du changement . Vous êtes à l’aise en communication , doté(e) d’un relationnel solide , assertif(ve) et capable d’interagir avec des interlocuteurs variés. Vous faites preuve d’ autonomie , de rigueur et savez évoluer dans un environnement complexe et multi-sites . Vous appréciez travailler au sein d’une équipe projet expérimentée , tout en étant force de proposition et facilitateur(trice) . Missions principales : Définir la stratégie de conduite du changement du programme. Élaborer et piloter le plan de communication associé. Identifier les impacts organisationnels et les décliner par populations cibles . Concevoir, déployer et suivre les actions d’accompagnement au changement . Animer et coordonner le réseau d’ambassadeurs et les relais opérationnels . Ce poste s’adresse à un(e) consultant(e) souhaitant s’investir dans une transformation structurante, au sein d’un environnement exigeant et stimulant.

Dans le cadre d’un programme de transformation digitale mené par un de nos clients basé en Normandie, nous recherchons un Consultant Change Management en assistance technique. La mission consiste à piloter localement l’ensemble des actions de conduite du changement liées au déploiement d’outils digitaux tels que l’ERP, des solutions collaboratives et des applications métiers. Le consultant interviendra en coordination avec les équipes centrales et les équipes métiers locales afin d’assurer l’adoption des nouveaux outils et processus. Les responsabilités incluent l’adaptation de la stratégie de changement aux spécificités du site, la réalisation des analyses d’impact, la préparation des plans d’accompagnement et l’animation d’ateliers. Le consultant devra également consolider une vision globale des actions de change, produire une roadmap d’accompagnement et contribuer aux instances de pilotage. La mission comporte une forte dimension opérationnelle : communication locale, préparation de supports, organisation et coordination des formations. Le suivi de l’adoption fait également partie du périmètre, incluant la définition des indicateurs, les sondages, l’analyse des retours et la mise en place d’actions correctives. Une présence quotidienne sur site est requise, ainsi que des déplacements ponctuels à Paris.

Dans le cadre d’une réforme fiscale majeure qui prendra effet le 1er septembre 2026, les entreprises devront transmettre en temps réel leurs données de chiffre d’affaires aux autorités fiscales. Ce programme représente un enjeu stratégique pour le groupe : garantir la conformité réglementaire moderniser et fiabiliser les processus financiers améliorer la qualité des données renforcer l’efficacité opérationnelle de chaque Business Unit Afin d’assurer la réussite du programme et l’adoption homogène des nouvelles pratiques, le groupe recherche un Change Manager dédié. Missions principales 1. Élaboration de la stratégie de conduite du changement Définir la stratégie globale de Change Management : analyse des impacts, identification des parties prenantes, trajectoire d’adoption. Formaliser les plans de communication, de formation et d’accompagnement pour l’ensemble des BU françaises. Détecter les risques liés à l’adoption des nouveaux processus et proposer les actions de mitigation. 2. Pilotage transverse et mobilisation des Business Units Mettre en place une gouvernance structurée du change (comités, rituels, reporting, indicateurs). Garantir la cohérence des plans de changement de chaque BU et leur alignement avec le calendrier global. Favoriser la collaboration inter-BU : partage d’expériences, mutualisation des outils, harmonisation des messages. Suivre la readiness des BU et accompagner leur montée en maturité. 3. Déploiement opérationnel du changement Co-produire les supports pédagogiques : guides, communications, kits d’adoption, outils pratiques. Préparer et accompagner les leaders, managers et équipes opérationnelles : ateliers, actions de sensibilisation, coaching, communications ciblées. Mesurer et sécuriser l’appropriation des nouvelles pratiques jusqu’à leur intégration durable dans les routines financières. 4. Renforcement de la culture du changement au sein du groupe Promouvoir une culture favorisant l’adaptation, la collaboration et le partage entre BU. Animer ou contribuer à des communautés de pratiques dédiées à la réforme et au Change Management. Participer à la capitalisation et à la diffusion des bonnes pratiques. Objectifs & Livrables : Stratégie de Change Management formalisée. Plans de communication, plans de formation et dispositifs d’accompagnement. Cartographie des impacts et des parties prenantes. Kits d’adoption et contenus pédagogiques. Indicateurs de readiness, tableaux de bord et reporting d’avancement. Plan d’ancrage et suivi de l’adoption dans les BU.

Nous recherchons un Change Manager pour intervenir auprès d’un grand groupe bancaire dans le cadre de projets stratégiques de transformation SI et métier. Au cœur de la DSI et des équipes de conduite du changement, vous accompagnerez le déploiement de nouvelles solutions, processus ou outils dans un environnement complexe et exigeant. Missions principales : Conduite du changement Identifier les impacts organisationnels et fonctionnels liés aux projets. Définir et mettre en œuvre la stratégie de conduite du changement : communication, formation, accompagnement utilisateurs. Préparer et suivre les plans d’adoption, assurer le suivi des KPI de changement. 2. Accompagnement des équipes & communication Animer des ateliers, réunions, comités, sessions d'information. Construire des supports pédagogiques : guides utilisateurs, présentations, supports de formation. Faciliter l’appropriation des nouvelles pratiques par les équipes internes et les Caisses Régionales. 3. Coordination & gestion de projet Travailler en étroite collaboration avec les chefs de projet, référents métiers et responsables IT. Assurer un reporting clair et structuré. Gérer les risques liés à la résistance au changement et ajuster les actions. 4. Support à la mise en production Accompagner le lancement opérationnel des nouveaux outils. Superviser la transition entre anciens et nouveaux process. Recueillir les retours utilisateurs et proposer des actions correctives.

La réforme de l’e-invoicing et de l’e-reporting, applicable au 1er septembre 2026, impose aux entreprises d’accepter les factures électroniques de tiers et de transmettre en temps réel leurs données de chiffre d’affaires aux autorités fiscales. Le projet Invoiceo vise à garantir la conformité du groupe à ces obligations légales tout en transformant cette contrainte en opportunité : modernisation et fiabilisation des processus financiers, amélioration de la qualité des données et renforcement de l’efficacité opérationnelle à l’échelle des BU. Pour accompagner ce programme stratégique et assurer l’adoption des nouvelles pratiques dans chaque Business Unit, nous recrutons un Change Manager dédié, rattaché à l’équipe Change Management. Votre mission consistera à : 1. Définir et piloter la stratégie de Change Management du projet Construire et formaliser la stratégie de conduite du changement du programme (parties prenantes, impacts, trajectoire d’adoption, risques). Développer les plans de communication, de formation et d’accompagnement permettant l’appropriation du nouveau dispositif dans toutes les BU françaises. 2. Assurer le pilotage transverse et la mobilisation des BU Mettre en place une gouvernance dédiée au change : rituels de suivi, indicateurs d’avancement, analyse de la readiness et gestion des risques d’adoption. S’assurer que chaque BU réalise les activités de change attendues, en cohérence avec les jalons du programme. Garantir la cohérence des plans BU et créer les conditions d’une synergie forte entre BU : partage d’expériences, alignement des messages, co-construction de kits et de bonnes pratiques. 3. Accompagner le déploiement opérationnel du changement Co-concevoir les contenus pédagogiques et kits d’accompagnement (guides, outils, communications). Préparer les leaders, managers et équipes opérationnelles par des actions ciblées : acculturation, coaching, ateliers de préparation, communication ciblée. Suivre et sécuriser l’adoption des nouvelles pratiques jusqu’à l’ancrage dans les routines financières. 4. Contribuer à la montée en maturité du groupe sur la conduite du changement Promouvoir une culture orientée adaptation et collaboration inter-BU. Animer ou contribuer à des communautés de pratiques autour de la réforme et de la conduite du changement.

Responsabilité de la mission : Définir la stratégie et le plan d’accompagnement. Réaliser l’analyse d’impact et formaliser les processus cibles. Élaborer le plan de formation et les supports pédagogiques. Concevoir et mettre en œuvre le plan de communication. Assurer le suivi et le retour d’expérience pour garantir la réussite du projet. Les livrables attendus : Stratégie et plan d'accompagnement Analyse d'impact Processus cibles Plan de formation et livrable pédagogique Plan de communication Retour d'expérience

Résumé du profil et de la mission : Le profil recherché est un Directeur de Projet spécialisé en systèmes d'information, avec une forte expérience en pilotage de projets stratégiques liés à la qualité et l'industrialisation des tests informatiques. Contexte : La Direction des Systèmes d’Information d’un grand groupe souhaite moderniser et industrialiser sa chaîne de tests pour améliorer la qualité des développements et réduire les délais de mise en production. Périmètre de la mission : Définir et mettre en œuvre une stratégie de tests adaptée aux enjeux du SI Automatiser les tests : TNR, tests black-box, tests bout-en-bout Piloter et mesurer la couverature des tests Gérer et administrer les environnements de tests Responsabilités principales : Pilotage et gouvernance : assurer la cohérence, prendre les décisions clés, structurer le pilotage et valider les livrables jusqu’à la recette finale Communication et conduite du changement : porter la vision, animer la communication, préparer et piloter le changement, coordonner les parties prenantes Gestion des ressources et performance : piloter les ressources humaines et budgétaires, respecter les contraintes qualité et délais, assurer un reporting clair auprès de la direction Livrables attendus : Plan d’organisation du ou des projets Reporting d’avancement et d’alignement Gouvernance, tableaux de bord de performance Stratégie de tests opérationnelle et automatisation Compétences requises : maîtrise des technologies et outils comme ISTQB, JIRA, compétences en leadership.

Dans le cadre d’un programme de transformation d’envergure, un acteur majeur du secteur public en Suisse romande souhaite être accompagné sur la conduite du changement sur une durée de 5 ans, à raison d’environ 180 jours par an. La première année de la mission est dédiée à une phase structurante comprenant l’analyse d’impact organisationnelle, humaine et opérationnelle, la définition de la stratégie globale de conduite du changement, ainsi que l’élaboration des plans détaillés de changement, de formation et de communication. Les années 2 à 5 porteront sur l’accompagnement opérationnel à l’exécution de ces plans, le pilotage des actions de change, la coordination avec les parties prenantes, l’ajustement des dispositifs en fonction des retours terrain et la sécurisation de l’appropriation durable des transformations par les équipes.

Mon client recherche un Manager de transition poste de travail sur Paris et Nancy (1 jour par semaine) pour une mission de 3 mois renouvelable. Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d’Information et Technologies (DSIT), au sein du pôle Modern Workplace, vous piloterez le Centre d’Expertise Poste de Travail, garant de trois services majeurs de l’écosystème poste de travail. Vous encadrerez une équipe d’environ vingt collaborateurs internes et externes. Quelques repères chiffrés : 8 000 postes de travail physiques 5 000 Smartphones Plusieurs centaines de postes virtuels et VDI Vos missions principales : Encadrement et animation d’équipes : Superviser et dynamiser trois équipes distinctes, en assurant la cohésion, la motivation et l’atteinte des objectifs opérationnels. Gestion opérationnelle : Organiser le suivi quotidien des activités, intervenir sur la résolution des incidents et demandes, et garantir le respect des engagements de service (SLA). Qualité et sécurité : Intégrer les exigences de sécurité et d’expérience utilisateur pour maintenir un niveau de service optimal, tout en veillant à l’optimisation des coûts. Support aux projets stratégiques : Apporter un accompagnement méthodologique et technique aux équipes impliquées dans les projets majeurs. Facilitation et communication : Jouer un rôle de facilitateur et de vulgarisateur auprès de la direction sur les sujets techniques et opérationnels. Relation client : Développer et entretenir des relations de confiance avec l’ensemble des parties prenantes internes et externes.

Incident/Problem/change Manager Besoin d'un Incident/Problem/Change Manager pour notre client sur Marseille en présentiel. L’incident manager est chargé de détecter et résoudre les incidents survenant dans le système informatique de l’entreprise. Lors de la détection d’un incident, il doit alors assigner et coordonner les équipes techniques afin de résoudre l’incident le plus rapidement possible, en orchestrant les ressources, le plan et la communication impliqués dans cette résolution. Rôles et Missions : Missions principales : Suivre les incidents, notamment majeurs. Soumettre par mail au groupe de gestion des incidents, via le formulaire, les Incidents Majeurs détectés par le CDS, après collecte des éléments de l’incident (Sujet, mesure de l’impact, de l’urgence, volume d’appel, etc…) Faire le suivi rapproché, les relances et si nécessaire la communication de fin d’Incident Majeur depuis IZV Générer un rapport concernant les Incidents Majeurs au travers de la Ticket Review hebdomadaire Missions secondaires : Suivre l’ensemble des tickets P1 et P2 créés et la résolution des incidents, en veillant au respect des délais de traitement. Prise de connaissance des P3 et P4. Rapport à construire pour faciliter l’analyse des récurrences. Identifier les incidents récurrents, points de blocage, dans le but d’améliorer l’efficacité du système et de réduire leur nombre : construire un rapport. Suivre les statistiques journalières (au travers de la DSR) et les dossiers du backlog indiqués dans IZV, tous statuts confondus. Organiser, animer la réunion hebdomadaire de suivi de dossiers d’incidents (Ticket Review) au travers des tableaux de bord et rédiger les comptes rendus Dans le contexte CD13, l’Incident Manager a aussi une contribution dans la gestion des Problèmes, et peut se prononcer lors de la réunion des Changements PROBLEM MANAGER En avance de phase de la revue des problèmes ouverts, procéder aux relances internes dans l’outil IZV (EasyVista). Animer la revue mensuelle des problèmes Rédiger et diffusion le CR CHANGE MANAGER Participer au CAB hebdomadaire afin d’analyser les impacts des changements sur les utilisateurs (représentation du CDS au CAB) pour s’assurer qu’il n’y aura pas d’impact utilisateur lors du déploiement. Escalader un problème résultant du déploiement (mise en production) d’un changement Vérifier que le Help Desk a tous les éléments pour répondre aux demandes des utilisateurs pendant et après le changement Réaliser un RIM (Rapport d’Incident Majeur) avec le responsable du groupe de résolution. S’assurer que les livrables essentiels au CDS sont disponibles pour l’assistance et la communication aux utilisateurs, et que les actions de « rollback » existent en cas d’échec à l’issue de la mise en production d’un changement. Objectifs et livrables Responsabilités de l’incident Manager : Définir les processus pour répondre aux besoins business Respecter les processus et les SLA Gérer les équipes à différents niveaux Générer des rapports et gérer les indicateurs clés de performance (KPI) Agir en tant que point d’escalade quand un incident majeur doit être résolu Assurer la coordination entre les équipes Compétences demandées Compétences Niveau de compétence Business Objects Data Integrator Avancé Gestion DES incidents Expert Gestion du Changement Confirmé ITIL Expert probeme Confirmé Logiciel GLPI ITSM Expert

Projet : Le projet vise à renforcer l'infrastructure des communications électroniques, en tenant compte des exigences réglementaires spécifiques. Les livrables potentiels incluent : L’objectif du projet se compose de deux volets : Examiner le cadre existant de surveillance des communications électroniques et le cadre d’archivage et de conservation des enregistrements (y compris les dispositifs de contrôle et de suivi/remontée des incidents). Cette revue vise à renforcer le dispositif et à garantir que toutes les exigences réglementaires critiques soient pleinement respectées. Mettre en œuvre les nouveaux contrôles recommandés, qui devront être intégrés au sein de la société, en couvrant à la fois la première ligne de défense (1LOD) et la deuxième ligne de défense (2LOD). Profil : Nous recherchons un expert possédant : Expertise technique : - Infrastructure des communications électroniques. - Infrastructure de messagerie (MS Exchange). - Messagerie instantanée (Bloomberg, MS Teams). - Outils de surveillance pour ces technologies. Connaissance réglementaire : - Exigences réglementaires américaines (FRB, NFA, SEC, NYDFS) concernant les communications électroniques (surveillance, conservation, etc.). - Exigences réglementaires européennes (BCE) concernant les communications électroniques. Expérience sectorielle : - Secteur de la banque d'investissement. Compétences fonctionnelles : - Compréhension du rôle de la Conformité (engagement, RACI, contrôles). - Conduite d'ateliers d'investigation (fact-finding workshops). - Gestion des politiques, procédures, contrôles, KPI et KRI. Compétences comportementales : - Excellentes compétences en communication. - Capacité à travailler de manière autonome. Langues : - Anglais fluent.

Dans le cadre d’un programme de transformation RH à grande échelle, l’entreprise déploie une approche organisationnelle centrée sur les compétences (« skills-based company ») appuyée par SuccessFactors. Le consultant interviendra au cœur d’un roll-out international impliquant plusieurs pays européens et des populations RH, managers et collaborateurs multiculturelles. La mission couvre à la fois la conduite du changement, la formation multilingue, l’animation de communautés managériales et la communication interne, tout en accompagnant les équipes sur le volet technique du déploiement SuccessFactors (tests, revue des rôles métiers, adoption du Growth Portfolio). L’objectif est d’assurer une montée en compétence homogène, une appropriation durable des nouveaux processus d’évaluation et un alignement organisationnel fort entre les pays.

Objectifs et livrables La Direction MOA de notre client recherche un consultant expérimenté Change : Réduire les coûts externes liés à la gestion documentaire Harmoniser, simplifier et sécuriser la gestion documentaire Offrir une expérience utilisateur unifiée Déployer des solutions pérennes, alignées avec les besoins métier Dans ce cadre, l'équipe Accompagnement SI de la Direction MOA souhaite se renforcer pour prendre en charge le chantier Conduite du Changement de ce projet. Les livrables attendus : Stratégie et plan d'accompagnement Analyse d'impact Processus cibles Plan de formation et livrable pédagogique Plan de communication Retour d'expérience

Pour l’un de nos clients Grand Compte du secteur assurance, nous recherchons : un Consultant en Conduite du Changement . En 2025, ce client a initié un projet stratégique de réinternalisation de la gestion documentaire afin de réduire les coûts externes, sécuriser les processus et moderniser l’expérience utilisateur. Le consultant interviendra sur la définition et la mise en œuvre de la stratégie d’accompagnement, de communication, de formation et d’analyse d’impacts, au cœur d’un environnement de transformation digitale.

Dans le cadre du déploiement international de la solution EQS Compliance Cockpit , le client recherche un Change Manager pour accompagner les équipes Éthique & Conformité dans la conduite du changement et garantir l’adhésion des utilisateurs à la nouvelle solution. 🚀 Objectifs et livrables Le consultant aura pour mission de piloter la conduite du changement autour de trois axes principaux : 1. Documentation Élaboration de la documentation utilisateur, manager et ECO (Word, PDF, intranet) Suivi des retours et comptes rendus de validation 2. Communication Construction du plan de changement (formations, freeze, déploiement EQS) Création d’un kit de communication (email type, FAQ post-formation, supports) 3. Phase de test Rédaction du cahier de tests et matrice de cas d’usage Reporting des anomalies et suivi des corrections Tableau de bord de validation et retours utilisateurs

CONTEXTE Expérience : 6 ans et plus Métiers Fonctions : Pilotage de projet ou de programme, Chef de projet Spécialités technologiques : Transformation digitale, Reporting, Cybersécurité Conduite du changement, Change Management Compétences Soft skills Autonomie Rigueur Leadership Langues Français Anglais Dans le cadre d’un programme de transformation stratégique à dimension internationale dans le domaine de la cybersécurité, nous recherchons un(e) Change Management & Communication Lead pour piloter les volets conduite du changement et communication interne d’un programme technologique majeur. L’objectif est d’accompagner le déploiement d’une nouvelle solution de protection et de renforcer la culture de la sécurité au sein de l’organisation. Le poste s’inscrit dans un environnement complexe, multiculturel et à forte visibilité auprès de la direction. MISSIONS Missions principales En tant que Change Management & Communication Lead, vous serez responsable de la conception, de la mise en œuvre et du suivi des actions favorisant l’adoption du programme au sein des équipes. Vos missions incluent : -Élaborer et piloter la stratégie de conduite du changement adaptée à un environnement IT et cybersécurité. -Définir et déployer la stratégie de communication interne : messages clés, storytelling, plan de diffusion, canaux, et suivi. -Produire ou coordonner la création de supports de communication et d’adoption : newsletters, présentations, e-mails, toolkits, vidéos, campagnes de sensibilisation, etc. -Animer des ateliers, sessions de formation, forums et événements internes pour favoriser l’engagement et la compréhension du programme. -Collaborer étroitement avec les équipes techniques, sécurité et métiers pour assurer une communication fluide et cohérente. -Gérer la relation avec les parties prenantes, y compris les sponsors, les équipes locales et les VIPs. -Mesurer les indicateurs d’adoption et de communication, et assurer un reporting régulier sur l’impact des actions menées.