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Nous recherchons un Business Analyst expérimenté pour accompagner un grand acteur du secteur de l’énergie dans le cadre d’une mission longue durée. 📌 Informations clés Lieu : Paris – La Défense (2 jours de télétravail / semaine) Durée : 04/01/2026 au 31/12/2026 Rythme : Temps plein Statut : Freelance Profil : Basé en France uniquement 🎯 Contexte & Enjeux Vous interviendrez au sein de l’équipe Business & Technology Integration pour un client majeur opérant dans l’exploration pétrolière, la production gazière et les énergies renouvelables. Votre rôle sera d’analyser les processus métier, d’évaluer l’existant et de concevoir des solutions alignées avec les objectifs stratégiques. 🧩 Responsabilités Recueillir, analyser et formaliser les besoins des parties prenantes. Évaluer les processus actuels, identifier les leviers d’amélioration et recommander des solutions adaptées. Faciliter ateliers et réunions pour assurer l’alignement entre équipes métier et techniques. Produire et présenter des rapports détaillés, clairs et structurés. Contribuer activement aux échanges de l’équipe et proposer des solutions aux problématiques identifiées. Monter en expertise sur les sujets confiés et intervenir de manière autonome. 💡 Compétences recherchées Expertise indispensable : Microsoft Dynamics 365 CRM Très apprécié : Analyse et interprétation de données Dashboard Reporting Microsoft Copilot pour Power BI Capacité à synthétiser, communiquer et structurer l’information. Esprit analytique, autonomie, force de proposition. 📍 Localisation La Défense – Paris (Télétravail : 2 jours par semaine)

Je recherche pour un de mes clients un Business Analyst CRM Dynamics Senior sur Bois-Colombes Le projet : Dans le cadre de l'évolution et notre outil commercial CRM Dynamics et la mise en place d’un nouveau produit, nous recherchons un Business Analyst Dynamics CRM pour accompagner nos équipes dans l'analyse, la conception, et la mise en place de solutions adaptées aux besoins métiers. Le candidat travaillera en étroite collaboration avec l’équipe de métiers et technique située en France. Dans ce contexte, COFACE recherche un/une Business Analyst pour faire évoluer l’application CentriX dans les différentes régions du monde Au sein de l’équipe Dynamics de Business Technology, le Business Analyst Dynamics CRM devra dans ce cadre : · Analyse des besoins : o Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs métiers. o Rédiger des cahiers des charges et user stories en collaboration avec les équipes concernées. o Prioriser les demandes en fonction des objectifs stratégiques. · Conception fonctionnelle : o Définir et modéliser les processus métiers dans Dynamics CRM. o Rédiger des spécifications fonctionnelles et techniques pour les équipes de développement. o Participer à la conception de prototypes pour valider les solutions avec les parties prenantes. · Pilotage des projets : o Coordonner les équipes techniques et métiers pour assurer une mise en œuvre efficace des projets. o Participer aux comités de suivi et de pilotage des projets. o Assurer la communication et la gestion des attentes des parties prenantes. · Validation et support : o Organiser et réaliser les phases de tests (UAT, régression, etc.). o Accompagner les utilisateurs lors des phases de déploiement et de formation. o Assurer un support fonctionnel et contribuer à l’amélioration continue du CRM. Compétences techniques et linguistiques requises · Maîtrise de Microsoft Dynamics CRM (365 ou versions antérieures). · Bonne compréhension des architectures CRM et des intégrations avec d'autres systèmes (API, ETL, etc.). · Capacité à rédiger des spécifications fonctionnelles et techniques claires et précises. · Maîtrise des outils de gestion de projet (JIRA, Azure DevOps, etc.). Compétences relationnelles : · Excellentes capacités d’écoute et de communication. · Capacité à travailler en équipe et à coordonner des équipes multidisciplinaires. · Sens de l’organisation et aptitude à prioriser les tâches. Langues : · Français courant (obligatoire). · Anglais professionnel (obligatoire Démarrage ASAP Télétravail : 2 à 3 jours par semaine Séniorité : 8 à 12 ans

Anglais professionnel TJM : 560 euros non négociable Expérience en banque et assurance obligatoire Le projet : Dans le cadre de l'évolution et notre outil commercial CRM Dynamics et la mise en place d’un nouveau produit, nous recherchons un Business Analyst Dynamics CRM pour accompagner nos équipes dans l'analyse, la conception, et la mise en place de solutions adaptées aux besoins métiers. Le candidat travaillera en étroite collaboration avec l’équipe de métiers et technique située en France. Dans ce contexte, COFACE recherche un/une Business Analyst pour faire évoluer l’application CentriX dans les différentes régions du monde Au sein de l’équipe Dynamics de Business Technology, le Business Analyst Dynamics CRM devra dans ce cadre : · Analyse des besoins : o Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs métiers. o Rédiger des cahiers des charges et user stories en collaboration avec les équipes concernées. o Prioriser les demandes en fonction des objectifs stratégiques. · Conception fonctionnelle : o Définir et modéliser les processus métiers dans Dynamics CRM. o Rédiger des spécifications fonctionnelles et techniques pour les équipes de développement. o Participer à la conception de prototypes pour valider les solutions avec les parties prenantes. · Pilotage des projets : o Coordonner les équipes techniques et métiers pour assurer une mise en œuvre efficace des projets. o Participer aux comités de suivi et de pilotage des projets. o Assurer la communication et la gestion des attentes des parties prenantes. · Validation et support : o Organiser et réaliser les phases de tests (UAT, régression, etc.). o Accompagner les utilisateurs lors des phases de déploiement et de formation. o Assurer un support fonctionnel et contribuer à l’amélioration continue du CRM. Compétences techniques et linguistiques requises · Maîtrise de Microsoft Dynamics CRM (365 ou versions antérieures). · Bonne compréhension des architectures CRM et des intégrations avec d'autres systèmes (API, ETL, etc.). · Capacité à rédiger des spécifications fonctionnelles et techniques claires et précises. · Maîtrise des outils de gestion de projet (JIRA, Azure DevOps, etc.). Compétences relationnelles : · Excellentes capacités d’écoute et de communication. · Capacité à travailler en équipe et à coordonner des équipes multidisciplinaires. · Sens de l’organisation et aptitude à prioriser les tâches.

le Business Analyst Dynamics CRM devra dans ce cadre : · Analyse des besoins : o Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs métiers. o Rédiger des cahiers des charges et user stories en collaboration avec les équipes concernées. o Prioriser les demandes en fonction des objectifs stratégiques. · Conception fonctionnelle : o Définir et modéliser les processus métiers dans Dynamics CRM. o Rédiger des spécifications fonctionnelles et techniques pour les équipes de développement. o Participer à la conception de prototypes pour valider les solutions avec les parties prenantes. · Pilotage des projets : o Coordonner les équipes techniques et métiers pour assurer une mise en œuvre efficace des projets. o Participer aux comités de suivi et de pilotage des projets. o Assurer la communication et la gestion des attentes des parties prenantes. · Validation et support : o Organiser et réaliser les phases de tests (UAT, régression, etc.). o Accompagner les utilisateurs lors des phases de déploiement et de formation. o Assurer un support fonctionnel et contribuer à l’amélioration continue du CRM.

Pour l’un de nos clients grands comptes, nous recherchons un Développeur Microsoft Dynamics CRM expérimenté. Vous intégrerez l’équipe Dynamics au sein du département Technologie , en charge de la conception, du développement et de la maintenance des solutions CRM de l’entreprise. Dans un environnement agile et collaboratif , vous participerez activement à la mise en œuvre de solutions sur Microsoft Dynamics 365 , au cœur des processus métiers du client. En tant que Concepteur / Développeur Dynamics CRM , vous serez amené(e) à : Participer à la rédaction des spécifications techniques et au développement des solutions CRM (JavaScript, C#, , plugins, interfaces). Réaliser la revue de code et contribuer à la qualité logicielle globale. Participer aux phases de livraison et appliquer les bonnes pratiques d’ intégration continue dans un cadre Agile . Assurer le suivi et le support technique sur les évolutions CRM. Réaliser les chiffrages et estimations de charge des développements. Collaborer étroitement avec les équipes fonctionnelles et les Business Analystes pour la conception fonctionnelle et technique des applications. Analyser les besoins des utilisateurs, identifier les problématiques potentielles et proposer des solutions innovantes et adaptées

Dans le cadre de l’évolution d’un outil commercial stratégique et du lancement d’un nouveau produit, nous recherchons un Développeur / Concepteur Microsoft Dynamics 365 expérimenté. Vous rejoignez une équipe projet engagée autour de la solution CRM et participez activement au développement et au déploiement d’une application utilisée mondialement. Rattaché(e) à l’équipe Dynamics au sein de la Business Technology, vous interviendrez sur l’ensemble du cycle de vie des évolutions : conception, développement, intégration, tests et participation aux livraisons. Vous collaborerez étroitement avec les équipes de développement basées en France. Vos missions : Participer à la rédaction des spécifications techniques. Développer des fonctionnalités CRM : plug-ins C#/.NET, JavaScript, , Web Services, Azure. Réaliser des revues de code et garantir la qualité technique. Contribuer aux phases de livraison dans un contexte Agile/CI. Concevoir des solutions évolutives et robustes sur Dynamics 365. Participer au chiffrage des développements. Accompagner les Business Analysts et les équipes fonctionnelles dans le design de l’application. Analyser les besoins et proposer des solutions pertinentes et innovantes. Collaborer avec différents interlocuteurs internationaux.

Intitulé du poste Data Analyst – Microsoft Dynamics & Power BI Missions principales Maîtriser l’environnement CRM Microsoft Dynamics et comprendre les modèles de données métiers associés. Assurer la maintenance évolutive et corrective des dashboards Power BI existants (optimisation, mises à jour, qualité des visuels). Concevoir et développer de nouveaux tableaux de bord adaptés aux besoins métiers, en intégrant les indicateurs clés de performance (KPI). Mettre en place des outils et règles de contrôle garantissant la qualité, la cohérence et la fiabilité de la donnée, tant dans le CRM que dans les tableaux de bord. Collaborer avec les équipes métiers pour comprendre leurs enjeux, traduire les besoins en spécifications analytiques et assurer un pilotage par la donnée fiable. Participer à l’amélioration continue du modèle de données et des processus d’alimentation du CRM et de Power BI. Livrables attendus Dashboards Power BI fonctionnels, documentés et maintenables. Documentation data (dictionnaire, mapping, règles de gestion, contrôles qualité). Rapports réguliers sur les KPI et analyses ad hoc. Plans d’actions data quality et suivi de leur mise en œuvre. Compétences techniques Microsoft Dynamics CRM : niveau expert Microsoft Power BI : expert (DAX, Power Query, modélisation, datasets) Conception et reporting KPI : expert Maîtrise de la pensée analytique : confirmé Connaissance des bonnes pratiques de data quality et gouvernance Compétences transverses Rigueur analytique & sens critique Capacité à vulgariser et restituer clairement des insights métier Autonomie dans la gestion des besoins et délais Aptitude à collaborer avec des équipes non techniques Langues Français : bilingue Anglais : opérationnel / requis Profil recherché Expérience confirmée en Data Analysis, idéalement dans un environnement CRM Capacité à travailler sur des sujets mêlant process métier, CRM et Business Intelligence Confort avec des environnements data complexes et des enjeux de qualité de données

Développeur Dynamics (H/F) Au sein de l’équipe Dynamics de Business Technology, le Concepteur / Développeur devra dans ce cadre : Participer à la rédaction des spécifications techniques et aux développements (intégrations JavaScript, développement de la page , développement de plugin C#, développement d'interfaces). Revue de codes Participer aux livraisons, vous avez connaissance de la méthode Agile et des enjeux liés à l'intégration continue. Une expérience pratique du travail en mode projet est nécessaire. Une connaissance approfondie de Dynamics 365 est essentielle, comprenant la capacité à configurer, personnaliser et développer des solutions CRM adaptées aux besoins spécifiques des clients. Solides compétences en développement logiciel et la capacité à concevoir, développer, tester et déployer des solutions CRM personnalisées. Capacité à analyser les besoins des clients, à identifier les problèmes potentiels et à proposer des solutions innovantes et efficaces en utilisant les fonctionnalités fournies par Dynamics 365. Mener les chiffrages Maîtrise de la communication en anglais et en français. a. Compétences techniques et linguistiques requises Analyser les besoins exprimés dans des documents de spécifications fonctionnelles pour développer des plug-ins en langages C# et .NET. Maîtrise des méthodologies projet (Scrum, Agile, Cycle en V) et capacité à les mettre en pratique dans un contexte international. Expertise requise dans les technologies JavaScript, Azure et les services web pour soutenir les profils fonctionnels dans la conception de l'application. Accompagner les clients tout au long du projet en utilisant les compétences en développement et les technologies maîtrisées. Soutenir nos Business Analysts pour le design de l’application

Dans le cadre du renforcement de nos équipes de développement, nous recherchons un Développeur Microsoft Dynamics CRM H/F. Vous interviendrez sur des projets à forte valeur ajoutée autour de la customisation, du développement spécifique et du déploiement de la solution CRM pour répondre aux besoins métiers des utilisateurs. Missions principales : Analyser techniquement les interfaces à mettre en œuvre Participer au chiffrage et à la construction du backlog (analyse, conseils, priorisation) Suivre les user stories affectées et assurer la conformité du workflow en place Réaliser les développements spécifiques et les tests unitaires Participer aux revues de code et garantir la qualité et la pérennité du code Accompagner les recettes fonctionnelles en lien avec les Business Analysts Déployer les packages applicatifs sur les environnements de test et de production Assurer le suivi de la production, diagnostiquer les incidents, concevoir et déployer les correctifs Environnement technique : CRM : Microsoft Dynamics 365 (indispensable) Front-End : ASP.NET, Javascript 3 Back-End : SSIS, Web services, C# 3 Base de données : SQL Server, Teradata3

Bonjour, Dans le cadre de ses projets clients, Visian est à la recherche d'un Développeur Microsoft Dynamics : Nous recherchons un profil MOE "concepteur-développeur dynamics CRM " expérimenté (5 ans d’expérience) qui participera aux activités maitrise d’œuvre de projet et de maintenance de nos outils de CRM Le CRM repose sur le progiciel de CRM "Microsoft Dynamics". Une expérience et connaissance du dynamics CRM est indispensable pour la mission, ainsi que la maitrise de la Power Platform. Missions confiées : - Analyse technique des interfaces à mettre en œuvre - Analyse technique, chiffrage et conseils dans la construction du Backlog - Suivi des User story affectées avec respect du workflow en place - Développements / tests unitaires - Revue de code / Maintien de la qualité du code par les bonnes pratiques / Pérennisation des applications - Accompagnement des recettes menées par les business analyst Bien à vous, Nadia

Description de la mission Au sein de la Squad Microsoft CRM , vous prenez en charge la maintenance évolutive et corrective des outils CRM et participez à la conception et au delivery de nouvelles fonctionnalités. Missions principales Piloter le delivery des projets Dynamics CRM : respect des coûts, délais, périmètre et qualité. Analyser les problématiques métiers et proposer des solutions adaptées. Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers, participation aux rituels agiles. Modéliser les processus métiers (cartographie, flux). Rédiger les spécifications fonctionnelles sous forme de User Stories , maintenir le backlog et les Sprints. Collaborer avec l’équipe technique sur le design et la mise en œuvre des solutions. Configurer les applications : habilitations, tables de paramétrages, imports/exports, suivi de production. Définir plans et scénarios de tests, effectuer les tests et valider les livrables. Accompagner les métiers tout au long du projet. Compétences requises 5 ans d’expérience sur Microsoft Dynamics 365 (Module Sales). Expérience sur un projet de Move To Cloud CRM Dynamics . Expérience de delivery d’application sur Power Platform . Maîtrise des concepts et frameworks d’ agilité / delivery en cycle court . Capacités à documenter, présenter et préparer des supports de communication. Qualités : rigueur, esprit analytique, organisation, structuration, curiosité, force de proposition, bon relationnel. Bon communiquant, qualité de reporting, capacité à collaborer avec des équipes hétérogènes (Dev & BA). Interactions Avec les métiers : Daily meetings, réunions de suivi, ateliers de maturation, Sprint Review. Au sein de l’IT : Coordination avec la Squad Microsoft CRM, l’exploitant informatique et support Microsoft. Livrables Cahier de recette User Stories Documents de sécurité Confluence Compte-rendu individuel d’activité Compte-rendu de réunion Procès-verbal de recette Maintien documentaire des référentiels CRM

CONTEXTE Pour accompagner la croissance de notre entité spécialisée en CRM et Marketing digital, nous recherchons notre futur Business analyst Salesforce F/H. Acteur reconnu de la transformation numérique des entreprises, Coexya propose une expertise en conseil et mise en oeuvre de solutions CRM nouvelle génération. Nos experts sont spécialisés sur les technologies Microsoft Dynamics, et maîtrisent les technologies innovantes du Web. CE QUE L'ON VOUS PROPOSE - Vous assurez le recueil des besoins et la maintenance des développements et des environnements de notre client ; - Vous participez aux ateliers fonctionnels et techniques ; - Vous accompagnez les intervenants transverses aux projets dans les phases d'intégration et de déploiement en production ; - Vous aurez la possibilité de mentorer un stagiaire chez le client ; - Vous participez à des cessions R&D et des évènements Salesforce.

Nous recherchons un Business Analyst/Expert fonctionnel CRM DYNAMICS pour gérer et optimiser les déploiements de CRM DYNAMICS à l'échelle internationale. Le candidat idéal possédera au moins 7 ans d'expérience dans ce domaine, avec une expertise dans les outils DYNAMICS CRM, PBI ou Adaptive Work, ainsi qu'une capacité à former et soutenir les utilisateurs métiers. Responsabilités Principales Responsable du déploiement et de l'animation des ateliers fonctionnels pour la mise en œuvre de CRM DYNAMICS. Responsable fonctionnel DYNAMICS. Gestion et animation d'ateliers fonctionnels. Suivi des développements avec l'équipe technique et phase de recette. Formation des utilisateurs métiers. Exigences Clés Expérience de 5 à 7 ans sur CRM DYNAMICS. Participation à des déploiements internationaux à grande échelle. Expérience en gestion d'ateliers fonctionnels. Maîtrise des outils DYNAMICS CRM, PBI, ou Adaptive Work. Anglais courant. Atouts Expérience antérieure dans l'industrie ou le bâtiment. Connaissance du fonctionnement des services clients et techniques. Détails Supplémentaires Implication prévue jusqu'en 2026 pour les évolutions d'équipe CRM. Permis B obligatoire, chaussures de sécurité requises. Télétravail est possible, Fréquence : mi-temps Lieu : Région Lyonnaise

Client : Entreprise active dans le secteur de l’énergie, offrant une gamme de services, notamment l’exploration et la production de pétrole et de gaz, ainsi que des solutions d’énergie renouvelable. Responsabilités : Analyse d’une organisation et de la conception de ses processus et systèmes. Cela inclut l’évaluation du modèle économique et de son intégration avec la technologie, l’évaluation de l’état actuel, l’identification des besoins clients et la définition de l’état futur et/ou de la solution métier. Collecterez et synthétiserez des informations. On attend de vous que vous agissiez de manière autonome et que vous deviez un expert du sujet. Collaborez avec les parties prenantes pour recueillir et documenter efficacement les besoins métier. Utilisez des compétences analytiques pour identifier les tendances et les insights qui peuvent stimuler l’amélioration de l’entreprise. Animez des ateliers et des réunions afin d’assurer l’alignement entre les besoins métier et les solutions technologiques. Élaborer et présenter des rapports complets qui communiquent clairement les conclusions et recommandations. Recherchez en permanence des opportunités d’optimisation des processus et d’innovation au sein de l’organisation.

CONTEXTE Accompagner la phase de conception fonctionnelle détaillée et technique du futur espace client, en garantissant une compréhension fine des besoins métiers et des contraintes techniques liées à Experience Cloud. OBJECTIF DE LA PRESTATION L’objectif de cette mission est de nous accompagner dans la construction de notre futur espace client sur cette technologie que nous connaissons peu en interne. SAVOIR FAIRE DU PRESTATAIRE Senior Business Analyst avec expérience confirmée sur des projets Salesforce, idéalement sur Experience Cloud. Capacité à animer, organiser et restituer des ateliers fonctionnels avec des parties prenantes variées (métiers, IT, UX). Maîtrise des techniques d’analyse : étude de l’existant, identification des gaps, formalisation des besoins, rédaction des spécifications fonctionnelles. Compréhension des enjeux business et des usages clients, capacité à challenger les besoins. Idéalement : connaissance technique des particularités d’Experience Cloud (architecture, limitations, best practices). Leadership fonctionnel : savoir cadrer les échanges, éviter la dérive des ateliers, et produire des livrables clairs. Collaboration : travail en binôme avec le Product Owner interne (Customer Care).

Une rationalisation du paysage CRM a été engagée. Parmi cette refonte du paysage applicatif métier, un chantier dédié aux canaux d’interlocution a été identifié sous deux grands axes : la gestion des flux ENTRANTS et la gestion des flux SORTANTS. Il a été acté de faire converger les outils de téléphonie en place et d'engager une transformation vers une gestion des flux omnicanale. Au sein de l’équipe canaux d’interlocution, nous recherchons un business analyst pour accompagner les métiers dans la conception et la mise en oeuvre du projet de convergence téléphonie et de mise en place de la distribution multicanale pour l’ensemble des métiers. Ces 2 projets d’envergure sont intégrés dans le programme CRM avec des exigences fortes en termes de planning et d’adhérence fonctionnelle. Les missions attendues : Piloter le recueil des besoins du métier et les challenger en vue de proposer la solution la plus adaptée Formaliser le besoin métier, rédiger le cahier des charges et les spécifications fonctionnelles correspondantes Participer/animer les ateliers avec les équipes métiers et IT Assurer l'interface entre les équipes métiers, IT et éditeur Accompagner les phases de développement et de recette Superviser et mettre en oeuvre les solutions définies Livrables attendus : Support d'animation d'ateliers et comptes-rendus Cahier des charges/ spécifications fonctionnelles