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2 jours de gratuité pour la ou le freelance obligatoire Les livrables sont Traiter les réclamations sensibles en retard Compléter le fichier de suivi des reclamations traitées Aider au traitement des dossiers de médiation Compétences techniques droit assurance-des societes - Expert - Impératif juriste - Expert - Important Description détaillée Besoin : Au sein du département Pilotage et suivi de la délégation de gestion et souscription, l'unité Conventions recherche des compétences de Juriste pour le traitement des réclamations remontant des délégataires de gestions. Les missions à réaliser: - Traiter de bout en bout des réclamations et de l'analyse des pièces à la rédaction de la réponse. - Traiter les réclamations en retard - Compléter le tableau de suivi des réclamations traitées - Aider au traitement des dossiers en médiation. Les réclamations sensibles sont traitées par l'assureur dans le cadre de nos délégations de gestion. - Etre en charge des échanges avec les délégataires, - demander les éléments permettant d'instruire le dossier réclamation, - rejouer le dossier, - vérifier l'absence de manquement dans le traitement du dossier. - Réaliser une note de synthèse pour validation auprès du manager. - Procéder à la rédaction de la lettre de réponse à l'assuré ou tiers ayant réalisé la réclamation Les compétences recherchées sont celles d'un juriste senior dans le domaine de l’assurance Santé, Prévoyance, Emprunteur, maitrise des aspects juridiques contractuels des contrats d'assurances.

Missions et activités principales : Recueillir les besoins des évolutions priorisées par le Product Owner Formaliser/ rédiger les besoins sous forme de : De backlog (US/ UT/ Tâches), pour les projets en Scrum De cahier des charges ou d’une spécification fonctionnelle détaillée, pour les projets en cycle en Organiser avec le Product Owner les rituels d’affinages avec le métier/ client et les développeurs pour valider le besoin et la solution à mettre en œuvre pour y répondre Organiser, préparer et réaliser les recettes MOA : Réaliser les 3 Amigos Rédiger les conditions et tests d’acceptation Réaliser la recette/ tests d’acceptation avant livraison au client pour recette métier Rédiger avec le Product Owner les Release Notes avant la mise en recette métier (permettant aux clients de réaliser leur recette) Participer aux rituels Scrum de l’équipe (daily meeting chaque matin, revue, rétro, sprint planning) Suivre les anomalies remontées sur son produit/ projet Suivre les demandes de service remontées sur son produit/ projet Participer à la définition et au suivi de la roadmap du projet avec le Product Owner Faire le lien avec les parties prenantes du projet Accompagner les nouveaux arrivants dans l’équipe projet Contribuer à la création des nouveaux environnements (suivi d’alimentation des référentiels, suivi des paramétrages, ...)

Notre ESN recherche un Business Analyst / Chef de Projet MOA spécialisé Assurance pour accompagner l’un de nos clients majeurs dans la modernisation de ses outils métiers. Vous interviendrez au cœur de la stratégie de transformation, en lien direct avec les équipes métiers et techniques. Missions : Recueil, analyse et formalisation des besoins métiers Assurance Rédaction de spécifications fonctionnelles et dossiers de conception Coordination avec les équipes de développement, MOE et métiers Suivi de projet : planning, comités, reporting, conduite du changement Participation aux phases de recette (stratégie, scénarios, exécution)

CONTEXTE Expérience : 6 ans et plus Métiers Fonctions : Conseil métier, AMOA, Consultant Senior Spécialités technologiques : Solutions achats ; Assurance Qualité ; ERP MISSIONS Le prestataire interviendra en tant que PMO senior / Responsable de mission, avec un rôle clé d’accompagnement de la direction. Accompagnement organisationnel : - Diagnostic de l’organisation existante et analyse d’impacts des projets. - Définition d’une organisation cible adaptée à un contexte multi-projets et multi-instances. - Proposition de scénarios d’organisation du travail (RUN / BUILD / projets). - Animation d’ateliers de co-construction avec les équipes et les parties prenantes. Gouvernance et pilotage : - Définition et mise en place d’une gouvernance transverse : Projets structurants, Instances SI, Portefeuille d’évolutions, Activités RUN / BUILD. - Mise en place de comitologies, rituels et règles de pilotage. - Définition des rôles et responsabilités (RACI). - Mise en place de KPI de suivi et tableaux de bord. - Identification de quick wins et recommandations opérationnelles. Qualité et méthodes : - Diagnostic du PAQ existant. - Mise à jour et formalisation du PAQ en lien avec : Les environnements multi-instances, les exigences projets et RUN, les pratiques de gouvernance. - Accompagnement des équipes dans l’appropriation des dispositifs qualité. Communication et accompagnement du changement : - Structuration et formalisation du fonctionnement du service. - Production d’un kit de communication interne à destination des équipes IT et des partenaires métiers : Organisation cible, rôles et responsabilités, processus d’interaction, roadmap consolidée. - Préparation de supports pour les instances de pilotage. Livrables attendus : - Diagnostic d’organisation et analyse d’impacts. - Organisation cible formalisée. - Gouvernance détaillée (processus, comités, RACI). - Tableaux de bord et KPI de pilotage. - Plan d’Assurance Qualité mis à jour. - Kit de communication interne (présentations, supports structurants). - Planning global et suivi de la transformation. Expertise souhaitée Profil : - Consultant senior / confirmé en organisation et pilotage de la transformation SI. - Expérience significative en contexte de changement d’organisation. - Capacité à accompagner une direction de service et son management. - Positionnement de partenaire de confiance, autonome et force de proposition. Compétences clés : Pilotage & gouvernance - Structuration de gouvernance multi-projets et multi-instances. - Mise en place de comitologies, KPI et dispositifs de pilotage. - PMO transverse et accompagnement de directions SI. Organisation & transformation - Diagnostic organisationnel et définition d’organisations cibles. - Accompagnement du changement et animation managériale. - Coordination d’équipes pluridisciplinaires et de partenaires métiers. Environnements SI - Bonne compréhension des environnements ERP et solutions achats. - Expérience de contextes internationaux et multi-plateformes. - Sensibilité aux enjeux RUN / BUILD et qualité (PAQ). Compétences relationnelles - Excellentes capacités d’analyse, de synthèse et de formalisation. - Leadership, diplomatie, pédagogie. - Aisance dans la communication avec équipes techniques et directions métiers.

Dans le cadre du renfort de l’équipe Progiciel Métiers Build Santé au sein d’une Direction des Opérations Data & SI répartie sur plusieurs sites en région Ouest, nous recherchons un consultant expérimenté sur le progiciel Activ'Infinite . 🎯 Missions principales Le consultant interviendra sur un périmètre stratégique autour des progiciels Santé et Prévoyance, avec pour responsabilités : Analyser, concevoir, optimiser et implémenter le paramétrage des progiciels métiers. Rédiger la documentation fonctionnelle et technique nécessaire à l’appropriation des solutions. Contribuer activement aux projets : participation aux ateliers, assistance technique, propositions de solutions, suivi des avancées. Réaliser les spécifications détaillées et assurer le paramétrage associé. Mettre en œuvre son expertise fonctionnelle pour optimiser les SI et accompagner leur évolution. Gérer les incidents fonctionnels et demandes de service , avec une démarche d’analyse rigoureuse. Assister les utilisateurs dans l’usage quotidien des progiciels métiers. Participer à la dynamique d’amélioration continue au sein du service Progiciel Métiers.

📑 Freelance - 📍 Le Touquet - 🛠 Expérience de 5 ans minimum - 🎯 Démarrage immédiat Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e ingénieur.e qualité projet pour intervenir chez un de nos clients dans le domaine de l’automobile. Votre Mission : - Veiller au respect des exigences qualité spécifiques - Identification des risques produit / process, vous vous assurez de la mise en œuvre des sécurisations (court terme) et des plans d’actions (long terme) afin d’éradiquer ces risques - Participation à l’élaboration des plans de surveillance et les mettez en œuvre - Suivi des plans d’amélioration Qualité (rebuts, retours client) avec le support des autres métiers (R&D, Process, Achats) - Mise en place des procédures relatives aux caractéristiques spéciales - Veiller au respect des méthodologies de résolution de problème. - Rédaction des dossiers de qualification produit / process (échantillons initiaux) - Participation aux audits internes et aux audits clients

Vos missions principales : Management de la Tribu Prévoyance : Gérer le personnel rattaché (interne et externe) et son évolution, Adapter et optimiser l'organisation, Assurer la gestion administrative, Assurer les entretiens individuels de ses N-1, Assurer les points de suivi de mission des prestataires externes de la tribu gérée, Fixer les objectifs des collaborateurs des Feature Teams gérées, Challenger les collaborateurs des Feature Teams de la tribu pour l'atteinte des objectifs, Identifier les besoins de staffing et les remonter à la hiérarchie, Intégrer les nouveaux arrivants au sein de la tribu gérée et dans l'entreprise, Rendre compte régulièrement à sa hiérarchie du suivi des projets et du suivi du personnel, Gérer le développement des compétences des collaborateurs, Favoriser l'alignement des équipes en communiquant et en les fédérant autour d'une vision commune, Responsable du delivery des produits de la Tribu : Le Team Leader de tribu est responsable du respect des engagements de la roadmap sur le delivery des produits de la tribu, Il rend compte à sa hiérarchie du suivi, via des indicateurs et KPI, de l'atteinte des objectifs, des risques et alertes sur les produits des Feature Teams de la tribu, tout en proposant des solutions, Identifier et fluidifier les adhérences entre projets en 1er lieu dans le pôle géré mais également en lien avec le Manager de l'Usine Logicielle et les autres Team Leaders de tribu, Suivi projets : Evaluer la Charge par rapport à la Capacité à faire au niveau du pôle géré : Remonter les alertes à la hiérarchie en proposant des solutions : repriorisation, staffing... Suivre la réalisation des roadmaps en accompagnement du Product Manager (PM) : Contribuer à la réalisation et au suivi des roadmaps Déterminer les priorités en lien avec la hiérarchie, les PM et les clients, Superviser la conception et la réalisation des projets, Les compétences : Savoirs : Environnement Agile, Environnement métier, Langage de programmation informatique, Urbanisation d'un Système d'information, Veille technologique, Savoir-faire : Amélioration des processus, Animation de réunion, Développement du personnel, Encadrement d'une équipe, Gestion de la relation client, Gestion de projet, Gestion des changements, Gestion des risques, Le profil recherché Niveau de diplôme requis : Diplômé d'un Bac +5 ou niveau équivalent Expériences/connaissances requises : Expérience récente dans le domaine de la prévoyance obligatoire Individuelle et Collective / DSN Connaissance en développement et background technique, Connaissance du secteur de l'assurance de personnes, Expérience en Management d'équipe, Connaissance des méthodes de gestion de projet : Scrum / Cycle en V.

Contexte : Transformation du secteur automobile, enjeux réglementaires croissants. Responsabilités principales : Communication institutionnelle : rédaction de notes de position, briefs stratégiques, interaction avec autorités et associations. Gestion de projets complexes : coordination interne, suivi des échéances réglementaires, reporting. Analyse et gestion des risques juridiques : anticipation des impacts réglementaires, mise en place de plans de mitigation. Veille juridique et réglementaire : suivi législatif, surveillance presse et actualités. Référent pour les autorités (DGCCRF, DDPP, Ministère des Transports, DGEC). Révision des process internes et création de supports de formation. Participation aux réunions avec organisations professionnelles (ex : CSIAM). Livrables attendus : Analyses juridiques, réponses aux autorités, recherches, coordination avec avocats. Supports de formation et fiches pratiques pour les opérationnels. Veille réglementaire et validation des réponses presse.

📑 Freelance / Portage Salarial -📍 Fécamp (76) – 🚀 Démarrage dès que possible – 🎯 Mission de 12 mois minimum Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un·e Chargé·e Qualité Fournisseur pour accompagner l’un de nos clients majeurs du secteur Aéronautique . Vous jouerez un rôle central dans la maîtrise de la qualité des baies, coffrets et systèmes électroniques, en veillant au respect des exigences industrielles et des normes, notamment IPC 620 . Vos fonctions seront : Gestion et suivi qualité des prestataires externes - Piloter les non-conformités fournisseurs (animation des commissions NC et communication auprès des prestataires). - Mener les audits externes et évaluer la performance qualité des partenaires. - Définir, suivre et challenger les plans d’actions issus des NC, audits ou évaluations. - Contribuer à la fiabilisation des indicateurs OQD & OTD. Référencement et conformité fournisseurs - Participer au processus de référencement des prestataires externes. - Garantir l’application du processus Qualité Fournisseur (QF) et des exigences associées. - Accompagner, si besoin, d’autres activités relevant de l’Assurance Qualité Fournisseurs.

Nous recrutons pour le compte de notre client, un cabinet d'expertise comptable à taille humaine, un(e) Juriste en droit des sociétés dans le cadre du développement de son pôle juridique. Missions : - Rédiger et assurer le suivi des actes juridiques courants : approbation des comptes, modifications statutaires, transferts de siège, cessions de parts, etc. - Gérer les opérations exceptionnelles : constitutions de sociétés, dissolutions, fusions, TUP, transformations, etc. - Assurer la veille juridique et garantir la conformité des actes aux évolutions législatives. - Accompagner et conseiller les clients dans leurs problématiques juridiques en lien avec la vie des sociétés. - Collaborer étroitement avec les experts-comptables, les responsables de mission et les avocats partenaires du cabinet.

Cabinet d'expertise comptable, accompagnant une clientèle variée de TPE, PME et groupes dans leurs problématiques comptables, fiscales, sociales et juridiques. Le cabinet place la proximité client, la qualité du conseil et l'expertise métier au coeur de son approche. Au sein du pôle juridique, vous accompagnez les clients du cabinet dans l'ensemble de leurs problématiques en droit des affaires, en lien étroit avec les experts-comptables et les autres pôles du cabinet. À ce titre, vos missions principales sont les suivantes : Droit des sociétés : - Conseil juridique courant auprès des clients (TPE/PME) - Constitution de sociétés (choix de la forme juridique, rédaction des statuts) - Opérations sur le capital (augmentations, réductions, cessions de parts/actions) - Suivi juridique annuel des sociétés (approbation des comptes, assemblées générales) - Restructurations : fusions, apports partiels d'actifs, transformations Conseil juridique et accompagnement client : - Analyse et sécurisation des projets des dirigeants - Rédaction et négociation d'actes et contrats (pactes d'associés, conventions intra-groupe, baux commerciaux, etc.) - Veille juridique et accompagnement stratégique des clients Relation clients et transversalité : - Relation directe avec les dirigeants - Travail en collaboration étroite avec les équipes comptables, fiscales et sociales - Participation au développement de l'offre juridique du cabinet

Vous souhaitez mettre votre expertise juridique au service d'un environnement stimulant et proche de ses clients ? Rejoignez un cabinet d'expertise comptable reconnu pour la qualité de son accompagnement et contribuez à sécuriser la gestion sociale de ses partenaires. Au sein du pôle social, en lien direct avec les experts-comptables, les gestionnaires de paie et les clients du cabinet, vous serez responsable de l'ensemble des problématiques juridiques liées au droit du travail et au droit social collectif. Vos missions incluront notamment : - Conseiller et accompagner les clients sur leurs problématiques en droit du travail (contrats, ruptures, disciplinaire, durée du travail, etc.) ; - Rédiger et sécuriser les documents juridiques : contrats de travail, avenants, lettres de sanction, ruptures conventionnelles, licenciements, etc. ; - Assurer une veille juridique permanente et informer les équipes internes des évolutions législatives et jurisprudentielles ; - Intervenir sur les relations collectives : élections CSE, accords collectifs, règlement intérieur, négociations ; - Former et sensibiliser les clients et collaborateurs sur les bonnes pratiques en matière de droit social ; - Participer au développement du service juridique en apportant des conseils à valeur ajoutée.

Vous souhaitez accompagner les dirigeants dans la vie juridique de leur entreprise au coeur d'un environnement stimulant et pluridisciplinaire ? Rejoignez un cabinet d'expertise comptable reconnu pour son expertise et son sens du conseil sur mesure. Intégré(e) au sein du pôle juridique du cabinet, vous serez en charge du suivi et de la gestion des formalités juridiques courantes et exceptionnelles des clients, en lien étroit avec les experts-comptables et les chefs d'entreprise. Vos missions comprendront notamment : - Gérer la vie juridique courante des sociétés : approbation des comptes, assemblées générales, modifications statutaires, transferts de siège, changement de dirigeants, etc. ; - Participer aux opérations exceptionnelles : constitution de sociétés, cessions de parts, fusions, transmissions, dissolutions, augmentations ou réductions de capital ; - Rédiger les actes juridiques et assurer le suivi des formalités auprès des organismes compétents (greffe, CFE, etc.) ; - Conseiller les clients sur les choix juridiques les plus adaptés à leur situation et à leurs projets de développement ; - Assurer une veille juridique en droit des sociétés et en droit fiscal appliqué aux structures ; - Contribuer au développement du service juridique et à la qualité de la relation client.

Responsable RUN / Support Fonctionnel Assurance Santé Collective 🎯 Missions principales Rattaché(e) à la direction métier, le Responsable RUN aura pour missions : Superviser l’activité du support fonctionnel (3 personnes) réparties par périmètre : Gestion de la Vie des Contrats (VDC) : suivi du cycle de vie complet du contrat. Affiliation et Adhésion client. Contrat Partie Assurée (AGS). Garantir la qualité et la continuité de service sur le périmètre RUN . Assurer la priorisation et la coordination des tickets, incidents et demandes. Collaborer étroitement avec les équipes IT, les métiers et les partenaires externes. Participer aux ateliers de cadrage et d’amélioration continue. Accompagner les équipes dans la mise en œuvre des bonnes pratiques et dans le respect des processus métiers. ⚙️ Responsabilités opérationnelles complémentaires Prise en charge des incidents de Production du Backoffice CLEVA , déclarés par la Gestion pour les contrats Santé / Prévoyance : Analyse des anomalies liées aux connexions avec les outils de prestation santé et GRC (CRM). Mise en place de plans de correction et de remédiation en collaboration avec la MOE. Élaboration de plans de tests et recettes des correctifs livrés. Gestion des demandes de transfert de portefeuilles des intermédiaires dans GRC et CLEVA (via robots ou manuellement). Responsable de la fiabilisation des données CLEVA en GRC (pilotage des projets de fiabilisation). Responsable de la SQUAD et de la Task Force AVT pour la priorisation des anomalies AVT liées aux contrats Santé CLEVA. Suivi de l’exploitation des back offices CLEVA et ACCAPULCO. Contrôle des traitements batch (tôt le matin) des BO CLEVA et ACCAPULCO : Gestion des anomalies en cas de plantage avec la MOE (une semaine sur deux). Communication quotidienne de l’état des traitements batch au Métier (une semaine sur deux). Gestion globale de la communication sur les BO CLEVA et ACCAPULCO (rotation hebdomadaire). Planification des batchs ACCAPULCO (mensuelle).

TEKsystems recherche pour le compte de son client : Un(e) Domaine Manager Bilingue en anglais. Inside the department – IT Marketing, Sales and Customer Care, the marketing solution lead is the single point of contact regarding marketing technical solutions. With a solid functional marketing understanding (20%) The role requires a strong IT knowledge of marketing environment, with a capacity to deep dive on necessary tools and architecture. (40%) Finally, rigorous project management methodology is necessary (Time, Scope, Budget). Key responsibilities Marketing technical point of contact Technically responsible for software Solutions' Design, Build, Deploy and hand over to Support Deploy Core Model at country level. Project management Coordinate Support activities with iT Service Manager, AMS partners, and software vendors (from L1 to L3) Is accountable for the quality & accuracy of the deployed Solutions Demonstrate continuous Technological Intelligence on its domain

Fiche de Poste – Business Analyst Lieu de la mission : Chartres Contexte de l’équipe : L’équipe est composée de 4 personnes : 1 Product Owner (PO), 1 Business Analyst (BA), 2 développeurs Free RPG et 1 Tech Leader en temps partagé. Méthodologie projet : Scrum Profil recherché : Connaissances solides en Assurance de Personnes , notamment en Contrat et Adhésion Expérience significative en tant que Business Analyst dans un contexte Scrum Compétences clés : Rédaction de User Stories et gestion de backlog Rédaction et réalisation des tests d’acceptation Connaissances de base en SQL Analyse et suivi des incidents / RUN Missions et responsabilités principales : Recueillir les besoins des évolutions priorisées par le Product Owner Formaliser et rédiger les besoins sous forme de : Backlog (US / UT / Tâches) pour les projets Scrum Cahier des charges ou spécifications fonctionnelles détaillées pour les projets en cycle en V Organiser avec le Product Owner les rituels d’affinage avec le métier/client et les développeurs afin de valider le besoin et la solution à mettre en œuvre Organiser, préparer et réaliser les recettes MOA : Réaliser les 3 Amigos Rédiger les conditions et tests d’acceptation Réaliser la recette/tests d’acceptation avant livraison pour recette métier Rédiger, avec le Product Owner, les Release Notes avant mise en recette métier Participer aux rituels Scrum de l’équipe : daily meeting, revue, rétrospective, sprint planning Suivre les anomalies et demandes de service remontées sur le produit/projet Contribuer à la définition et au suivi de la roadmap du projet en lien avec le Product Owner Faire le lien avec les parties prenantes du projet Accompagner les nouveaux arrivants dans l’équipe projet Contribuer à la création et au suivi des nouveaux environnements (alimentations des référentiels, paramétrages, mise à charte, etc.)