Deodis

Offre d'emploi Support Applicatif

Sophia Antipolis (06)

Deodis

Le poste

Freelance
CDI
Dès que possible
12 mois
40k-42k €⁄an, 350-440 €⁄j
Télétravail partiel
Sophia Antipolis, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Publiée le 25/11/2025

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Objectif global :Participer avec Le Responsable support, au traitement durable du backlog

Périmètre de la mission :
Analyse et traitement du backlog Redmine, avec priorisation des tickets et prise en charge des actions nécessaires.
Clôture des tickets antérieurs au 01/01/2024, hors périmètre des 508, afin d’assainir le backlog.
Un second périmètre pourra être ouvert ultérieurement pour le JIRA CNAM, selon les besoins.
Contribution à la rédaction et à la formalisation des procédures de résolution des tickets, afin de fiabiliser et homogénéiser le traitement RUN.
Accompagnement à la réflexion sur une éventuelle migration de Redmine vers JIRA, notamment sur l’analyse d’impact et les prérequis.
Création et gestion des comptes Redmine, incluant le traitement des demandes en attente (85 demandes enregistrées, dont 37 déjà finalisées).
Contribuer aux travaux de migration ERMV2

Profil recherché

Contrainte forte du projet: Opérationnalité immédiate

Les livrables sont:

KPI Backlog
Procédure du support client

Compétences techniques:

Scripting - Confirmé - Souhaitable
Développement - Junior - Souhaitable

Environnement de travail

Localisation : Sophia-Antipolis☀️

Télétravail : 2 jours par semaine

Recrutement en CDI possible✍️

En rejoignant DEODIS, vous intégrez une structure à taille humaine où vous pourrez développer vos compétences, accroître votre savoir-faire et partager votre expérience dans un environnement convivial ! 

Puteaux, Île-de-France
100 - 249 salariés
ESN
Créée en 2001, DEODIS est une société de conseil spécialisée dans la gestion des services IT et la transformation numérique des organisations informatiques. Au fil des années, DEODIS a su développer une expertise sur les solutions d’IT Service Management et plus globalement d’Enterprise Service Management, leaders du marché telles que ServiceNow, MicroFocus ou encore EasyVista. En outre, DEODIS propose à ses clients des expertises pointues sur des sujets techniques comme le Performance Management, le Data Management et le Cloud Management. DEODIS dispose aussi d’un savoir-faire reconnu autour des référentiels du système d’information ITIL®, DevOps et Agile/SCRUM. Partenaire de confiance des acteurs majeurs du secteur financier, public et de l’industrie, DEODIS s’appuie sur plus de 300 consultants expérimentés partageant les mêmes valeurs : Excellence, Engagement, Innovation et Convivialité. En rejoignant DEODIS, vous intégrez une structure à taille humaine où vous pourrez développer vos compétences, accroître votre savoir-faire et partager votre expérience dans un environnement convivial.

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