Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Nous sommes à la recherche d'un/d'une XX XX XX XX XX de support informatique pour travailler chez l'un de nos clients dans la région de Valenciennes. Vos missions au quotidien: - Assurer les activités opérationnelles de l'équipe support - Gérer les e-mails et créer des tickets dans ServiceNow. - Gérer les messages d'équipe et créer des tickets dans ServiceNow. - Gérer les tickets dans ServiceNow et effectuer le dépannage pour la résolution. - Gérer les visites dans le lounge et effectuer le dépannage pour la résolution. - Escalader au niveau 2. - Aider les fournisseurs externes lors des interventions sur site. - Interventions réseau. - Intégration des nouveaux employés en informatique. - Gestion des stocks. - Escalader au niveau 3. Et après ? En tant que véritable partie prenante de DAVRICOURT, vous vous verrez proposer des projets techniques et à forte valeur ajoutée par nos équipes.

Technicien de Support Utilisateur (H/F) - Bordeaux Experis recherche un(e) technicien(ne) de support utilisateur pour rejoindre son agence bordelaise. YOUR DAILY LIFE En tant que membre de notre équipe de support logiciel, vous jouerez un rôle essentiel dans l'analyse et la résolution des incidents, tant sur les aspects techniques que fonctionnels. Vos responsabilités incluront : · D'établir une communication efficace avec les clients, les conseiller, les orienter, et traduire leurs problèmes en termes techniques. · Assurer la support de niveau 1 · Analyser et résoudre des problèmes techniques et fonctionnels variés, allant des plus simples aux plus complexes. · Intervenir sur les infrastructures virtualisées. · Assurer la maintenance des bases de données. · Assurer la maintenance logicielle · Offrir une assistance aux utilisateurs · Contribuer à l'enrichissement de notre base de connaissances.

Technicien de Support Utilisateur (H/F) - Toulouse Experis recrute un technicien de support utilisateurs pour son agence toulousaine ! YOUR DAILY LIFE Gestion d'un projet de migration réseau Fourniture de support Helpdesk de niveau 1 Assistance pour le déploiement de diverses solutions Résolution de tickets d'incidents Création et mise en page de documentation Suivi des procédures établies Résolution de problèmes liés aux systèmes, réseaux et télécommunications Prise en charge des demandes d'installation : prise de contact, ajustement éventuel du devis et envoi d'un plan d'action Gestion complète du dossier : coordination des intervenants, préparation du matériel, etc. Déploiement technique : réalisation d'inventaires, gestion des stocks Aide technique générale Installation d'équipements variés tels que les systèmes de redondance de télécommunications, la fibre, le SDSL, l'ADSL, les hotspots, etc.

Je suis Fhaiza, du cabinet de recrutement FED IT de Lille. Je suis actuellement à la recherche d'un Technicien de support hotline pour l'un de mes clients Lillois spécialisé dans la télécommunication. En qualité de technicien(ne) support, vos principales missions consisteront à : 1- Assistance technique : Répondre aux appels téléphoniques, email ou messages des clients pour résoudre les problèmes techniques rencontrés avec les produits ou services de l'entreprise. 2- Diagnostiquer les problèmes : Écouter attentivement les problèmes des clients, poser des questions pertinentes pour comprendre la situation, et utiliser des outils de diagnostic pour identifier les causes des problèmes techniques. 3- Fournir des solutions : Guider les clients à travers des étapes de dépannage, leur expliquer les solutions possibles, et les aider à résoudre leurs problèmes, que ce soit par téléphone, par une prise main à distance ou par un email. 4- Enregistrer les incidents : Documenter les problèmes rencontrés par les clients, les solutions apportées et les actions entreprises dans un système de suivi des incidents et de gestion des tickets. 5- Collaborer avec les équipes internes : Collaborer avec les équipes pour résoudre les problèmes complexes ou récurrents de la meilleure façon possible. 6- Assurer un service client de qualité : Fournir un service client de haute qualité en étant courtois, patient, et en s'efforçant de résoudre les problèmes des clients de manière efficace et professionnelle. 7- Suivre les procédures et les politiques : Respecter les procédures établies et les politiques de l'entreprise en matière de service client, de confidentialité des données et de gestion des incidents. En résumé, un technicien(ne) support est chargé d'offrir un support technique de premier niveau à nos clients, en résolvant leurs problèmes et en s'assurant de leur satisfaction.

Technicien de Support Utilisateur (H/F) - Montpellier Joignez-vous à notre équipe à Montpellier et découvrez une opportunité dans le domaine du support informatique. YOUR DAILY LIFE Création et maintenance des postes de travail Windows et Apple sur site. Suivi et coordination des incidents techniques du site. Vérification du bon fonctionnement des équipements fournis aux collaborateurs. Fourniture d'une assistance technique aux utilisateurs. Gestion du parc informatique et du mobilier.

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Technicien de support de proximité /Domaine Assurance sur IDF-93- Contexte de la mission: Gérer les infrastructures, les postes de travail, le Cloud pour les clients internes. Assurer le support technique de l'infrastructure, poste de travail, ?. Description de la mission Accompagner et Assister les cadres de direction face à leurs divers incidents informatiques et problèmes liés aux smartphones. Fournir un soutien technique rapide et efficace aux utilisateurs finaux. Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au matériel, aux logiciels et aux applications des utilisateurs. Collaborer avec les membres de l'équipe pour garantir une assistance complète. Gérer les tâches de support technique dans un système de suivi des incidents. Documenter les problèmes de support technique et les solutions apportées dans une base de connaissances. Offrir des formations et du soutien aux utilisateurs finaux sur l'utilisation des applications et des systèmes de l'entreprise. Travailler en collaboration avec le support de niveaux 2 et 3 pour résoudre rapidement les incidents. Veiller à maintenir un niveau élevé de service et de satisfaction pour les utilisateurs finaux VIP. Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word

Technicien de Support Utilisateur (H/F) - Toulouse Experis recrute un(e) technicien(ne) de support utilisateurs pour son agence toulousaine ! YOUR DAILY LIFE* Traitement des tickets* Gestions des appels téléphoniques de niveau 1* Participation à la mise en place de documentation et aide technique* Déploiement de postes et de téléphonie* Installation de logiciels* Gestion du parc informatique* Participation au support de proximité* Préparation de salle visio* Quelques déplacements en France à prévoir

Nous recherchons pour notre client situé à Nanterre un technicien support H/F pour accomplir les tâches suivantes : - Accueil des utilisateurs - entretien et réparations du matériel - installations des nouveaux équipements - savoir faire un diagnostic - création de ticket - participer à la gestion de parc Poste à pourvoir en CDI-C ASAP pour une durée de trois mois dans un premier temps. L au V - amplitude 7h30 - 19H00 Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d’information sur le traitement des candidatures.

Nous recherchons pour notre client situé à Paris, un technicien support de proximité H/F pour accomplir les tâches classiques : assistance aux utilisateurs sur leurs diverses problématiques, à distance et à proximité installation et configuration des postes de travail Gestion de parc informatique ........ Poste à pourvoir en CDI-C ASAP pour une durée de 12 mois. 35h hebdomadaire. Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d’information sur le traitement des candidatures.

Nous recherchons pour notre client situé à Courbevoie, un technicien support de proximité VIP H/F pour intervenir sur les missions suivantes : Assurer le support tous niveaux tant sur le plan matériel que applicatifs (PC et mobile) Gerer les procédures et assurer les maj participer et sensibiliser les utilisateurs VIP aux outils mis à leur disposition et la securité globale des materiels utilisés Anticiper les besoins des utilisateurs VIP Participer au projet du client pour 2024 (remplacement du laptop actuel par un laptop géré via Intune) Poste à pourvoir en CDI-C du 3 juin au 2 novembre 2024 inclus dans un premier temps. Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d’information sur le traitement des candidatures.

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un technicien Support N2 pour intervenir chez l'un de nos clients dans le secteur bancaire. Principales responsabilités : Gestion de la météo des applications. Production des statistiques mensuelles du secteur. Organisation des réunions de production avec les équipes techniques et métiers. Gestion des situations de crise et des incidents majeurs. Suivi des tickets via l'outil propriétaire SARA, en veillant à leur résolution dans les délais impartis. Constitution d'une base de connaissances sur la résolution des incidents. Prise en charge des correctifs liés aux processus définis.

Au sein d'une entreprise de renommée spécialisée dans la fabrication et la distribution de confiseries et de produits de confiserie depuis plusieurs décennies, vous rejoindrez le département informatique. En tant que Technicien Support N1/N2, vous serez responsable : Gestion des tickets N1/N2 sous service now et transmettre les tickets N2+ et N3 aux admins Masterisation des postes Gérer les badges utilisateurs Support téléphonie Gérer les parc informatique/ Inventaire Rédiger les procédures Taches d'administration sous Windows ( AD, O365, file impression ..)

Dans le cadre de nouveaux bureaux dans Paris, le Support de Proximité de notre client recherche un Technicien Support basé à Paris pour gérer les interventions physiques sur l'ensemble des bureaux parisiens. Objectifs de la mission: Assister l’équipe Support SI en surcharge dans un contexte particulier (indiqué au paragraphe 1.1.1). Participation aux missions suivantes : - Assurer le dépannage des utilisateurs (analyser et diagnostiquer les pannes, corriger les problèmes,…) - Former et guider les utilisateurs - Créer, modifier, supprimer les comptes suite aux mouvements de collaborateurs (arrivées, departs, mutations) - Installer les nouveaux logiciels et matériels informatiques - Maintenir le parc informatique à jour - Rédiger les procédures d’installation - Déménager le matériel informatique en cas de déplacement d’un collaborateur Compétences techniques requises : Dépannage informatique : Confirmé --> Matériel et logiciel Installation de postes et logiciels clients : Confirmé Masterisation : Confirmé --> Expérience pratique indispensable Ivanti : Intermédiaire --> Expérience de déploiement et de gestion de parc avec Landesk/Ivanti fortement souhaitée. Sont tolérées aussi les experiences avec une version récente de SCCM Scripting : Débutant --> Powershell Active Directory --> Intermédiare Environnement Windows 10 : Confirmé Anglais : Intermédiaire Sens du relationnel Sens du service Rigueur / Organisation Réactivité Adaptabilité Autonomie

Bonjour, Nous recherchons pour un client direct situé à La Défense (92) un technicien support applicatif niveau 2. L’objet de la mission : Intervention dans l’équipe support niveau 2 pour l’affacturage. Cette équipe est le point d’entrée des tickets (incident ou assistance) provenant à la fois des équipes métiers mais aussi des différentes équipes gérant la production de notre Système d’Information. Fonctions principales Gestion de la météo des applications Production des statistiques mensuelles du secteur Gestion des réunions de production avec le client et le métier Gestion des situations de crise et incidents majeurs Gestion du ticketing via SARA (outil propriétaire) Suivi de l’ensemble des tickets du secteur pour s’assurer de la résolution dans les délais attendus. Constitution d’une base de connaissance sur la résolution d’incident Prise en charge des correctifs liés aux sujets procédurés Compétence requise ou à développer • Le sens du service et de l’écoute • Curiosité et analyse poussée des situations • Appétence à la rédaction de documentations et à rendre compte · Une connaissance de TWS/OPC sous Zos Profil recherché • Bon relationnel, autonomie appréciées et sens du travail en équipe • Esprit d’analyse, de synthèse, sens de l’organisation, rigueur et méthodologique L’écoute et la capacité de compréhension assurera aux interlocuteurs des projets le sérieux et la qualité du profil Dans le cas où vous êtes intéressé, pouvez-vous SVP envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi qu’une fourchette de vos prétentions salariales / TJM ?

En tant que Technicien Support Informatique, vous serez responsable de fournir une assistance technique de premier niveau à nos utilisateurs internes. Vous serez le premier point de contact pour les demandes de support informatique, assurant un service de qualité et une résolution efficace des incidents. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe IT pour maintenir un environnement informatique opérationnel et efficient: - Assurer le support technique de premier niveau en répondant aux demandes des utilisateurs via téléphone, e-mail ou système de ticketing. - Diagnostiquer et résoudre les incidents relatifs aux logiciels, matériels et réseaux. - Escalader les problèmes complexes au niveau approprié de support. - Documenter les procédures de résolution et mettre à jour la base de connaissances. - Contribuer à l'amélioration continue des processus et des outils de support.

Nous renforçons nos équipes de Bourgoin-Jallieu d'un Technicien support. Allez, on vous en dit plus... En tant que technicien support, vous vous verrez confier les missions suivantes : Inventaire des PC (PPI), téléphones et vidéoprojecteurs interactifs (VPI) existants, en vue de futures maintenancesMise à jour du parc : mise en place DNS ou proxyDéploiement des VPI : planification, installation (VPI et PC) et planification des formationsGestion des divers incidents (tickets GLPI) Vous aurez également la charge de divers services numériques : Création des comptes nominatifs sous AD, puis communication aux utilisateursIntégration de postes dans le domaine et ouverture de sessionsIntégration téléphonie sur le réseau fibreRéalisation de la portabilité et suivi opérateurMise en place des lignes téléphoniquesDéploiement et vérification du bon fonctionnement d'applicationsMise en place du proxyMise en place de copieurs Et si on parlait de vous ? De formation informatique, vous témoignez de minimum 2 ans d'expérience sur des fonctions de technicien support (helpdesk et proximité). Vous maitrisez les environnements postes de travail, réseaux, systèmes d'impressions et Active Directory. Vos qualités relationnelles, votre sens du service vous permettront de répondre facilement aux attentes des utilisateurs. Vous avez pleins d'autres qualités ? On a hâte de voir ça ! Notre processus de recrutement : préparez-vous ! Vous faites bientôt partie de nos équipes ! 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Aurélie ou Brice 2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien sur site ou par Teams 3. Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : postulez ou partagez avec votre réseau ! AD postes de travail Réseaux Proxy GLPI