SARIEL

Offre d'emploi Technicien Support Applicatif niveau 2

La Défense (92)

SARIEL

Le poste

Freelance
CDI
CDD
12 mois
25k-35k €⁄an, 200-270 €⁄j
2 à 5 ans d’expérience
Télétravail partiel
La Défense, Île-de-France
Publiée le 15/05/2024

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Bonjour,

 

Nous recherchons pour un client direct situé à La Défense (92) un technicien support applicatif niveau 2.

 

L’objet de la mission :

 

Intervention dans l’équipe support niveau 2 pour l’affacturage. Cette équipe est le point d’entrée des tickets (incident ou assistance) provenant à la fois des équipes métiers mais aussi des différentes équipes gérant la production de notre Système d’Information.

 

Fonctions principales

  • Gestion de la météo des applications

  • Production des statistiques mensuelles du secteur

  • Gestion des réunions de production avec le client et le métier

  • Gestion des situations de crise et incidents majeurs

  • Gestion du ticketing via SARA (outil propriétaire)

  • Suivi de l’ensemble des tickets du secteur pour s’assurer de la résolution dans les délais attendus.

  • Constitution d’une base de connaissance sur la résolution d’incident

  • Prise en charge des correctifs liés aux sujets procédurés

 

Compétence requise ou à développer

• Le sens du service et de l’écoute

• Curiosité et analyse poussée des situations

• Appétence à la rédaction de documentations et à rendre compte

·      Une connaissance de TWS/OPC sous Zos

 

Profil recherché

• Bon relationnel, autonomie appréciées et sens du travail en équipe

• Esprit d’analyse, de synthèse, sens de l’organisation, rigueur et méthodologique

 

L’écoute et la capacité de compréhension assurera aux interlocuteurs des projets le sérieux et la qualité du profil

 

Dans le cas où vous êtes intéressé, pouvez-vous SVP envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi qu’une fourchette de vos prétentions salariales / TJM ?

Profil recherché

Profil recherché

• Bon relationnel, autonomie appréciées et sens du travail en équipe

• Esprit d’analyse, de synthèse, sens de l’organisation, rigueur et méthodologique

 

L’écoute et la capacité de compréhension assurera aux interlocuteurs des projets le sérieux et la qualité du profil

Paris, France
100 - 249 salariés
ESN
SARIEL est une société de services spécialisée dans l’ingénierie informatique qui a pour but de répondre aux exigences actuelles en termes de prestation de services et de nouvelles technologies. SARIEL se compose de trois départements complémentaires : l'informatique scientifique, l'informatique de gestion et les systèmes et réseaux. SARIEL est d'ailleurs reconnue par sa qualité de prestations et le respect de ses engagements. Nous mettons chaque jour en place les moyens techniques, humains et organisationnels pour répondre au mieux aux attentes de nos clients afin de privilégier leur satisfaction et ce, sur le long terme. Grâce à cette structure vous pouvez bénéficier d'un support d'application organisationnel et technique avec des équipes liées à un seul objectif unique : la réussite de votre projet. En s'appuyant sur des collaborateurs de grande qualité et un réseau de compétences éprouvé, nous intervenons pour le compte de grandes structures sur des projets stratégiques intégrant les problématiques liées à l'informatique scientifique, aux nouvelles technologies, aux réseaux et télécoms, aux ERP et aux problématiques de l’exploitation (gros systèmes et bases de données). Par notre savoir-faire et nos différentes expertises, nous sommes en mesure d'offrir à nos clients des compétences, aussi bien techniques que fonctionnelles, répondant à leurs besoins, ceci de manière efficace et professionnelle. Nous reposons sur des équipes d'ingénieurs pluridisciplinaires dynamiques, créatifs, rigoureux et polyvalents en matière de conseil et d'expertise technique. Ces équipes interviennent en prestation de services sur des missions opérationnelles chez nos clients en ingénierie des S.I., en forfait, en audit, en conseil et en expertise technique. Nos experts interviennent dans les domaines suivants : Développement et maintenance dans le domaine des Etudes, de la Business Intelligence, des ERP , des Bases de données, Utilities et CRM. Ingénierie projet NTIC : Où nous intervenons sur la mise en place d’applications en environnement Java/J2EE, .Net etc. Business Intelligence : Solutions décisionnelles pour le pilotage d’entreprises tels que Microsoft, Business Objects, Datastage, Informatica, Hyperion etc Expertise SGBD/R : Où nous disposons de pôles de compétences certifiés sur les bases de données ORACLE, SQL Server et Teradata, Sybase, DB2 Savoir-faire autour des outils SAP : SAP fonctionnels SAP technique SAP reporting Depuis peu SARIEL développe son savoir-faire dans le domaine des Utilities et des CRM Conseil en Stratégie SI Conseil en Stratégie d’industrialisation de tests et recettes (SOA, SAP, Oracle CC&B, Oracle MDM, Web, Applications spécifiques, SmartGrid), Conseil et Intégration SAP ISU / EDM / SD / CRM, Management de projets

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Technicien Support Applicatif niveau 2

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