HELPLINE

Offre d'emploi technicien support de proximité

Caluire-et-Cuire (69)

HELPLINE

Le poste

CDI
10/05/2026
5 à 10 ans d’expérience
Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes
Publiée le 28/04/2026

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Mission principale :

Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs sur plusieurs sites, dans le cadre du remplacement d’un technicien itinérant. Le poste implique des déplacements fréquents (rayon maximum de 2h), sans découché.

Responsabilités :

• Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs (N1/N2) • Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents (matériels, logiciels, réseaux) • Assurer l’installation, la configuration et la maintenance des postes de travail • Gérer les environnements Microsoft 365 (M365) et accompagner les utilisateurs • Assister les équipes dans l’usage des outils collaboratifs et de Copilot • Maintenir à jour la documentation technique et les procédures internes • Garantir un haut niveau de qualité de service et une bonne relation utilisateur

Profil recherché

• Technicien autonome, réactif et orienté satisfaction utilisateur • À l’aise dans un environnement multisite et itinérant • Capable de gérer les priorités et de travailler en mobilité • Bon relationnel et sens du service

Compétences requises :

• 4 à 5 ans d’expérience en support de proximité • Bonne maîtrise de Microsoft 365 et de l’environnement poste de travail • Connaissance de Copilot (accompagnement et support utilisateurs) • Solides capacités de diagnostic et résolution d’incidents • Autonomie, organisation et gestion des priorités • Permis B obligatoire (véhicule de service fourni) • Aucun niveau d’anglais requis

Environnement de travail

Nanterre, Île-de-France
> 1 000 salariés
ESN
✨ Bienvenue dans l'ère symbiotique avec le groupe Everience dont fait partie HELPLINE, Seequalis, Experteam, Size Up Consulting, myConnectedCompany, Anko Technologies... ✨ Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques, en plaçant l’humain et l’innovation au cœur de ses solutions. Avec plus de 2 500 collaborateurs et un chiffre d’affaires de 200 M€, nous sommes implantés dans toute la France (11 sites au total : siège à Nanterre et aussi Aix-en-Provence, Angers, Bordeaux, Lille, Lyon, Montpellier, Nantes, Nice, Strasbourg, Toulouse) et intervenons dans près de 23 pays. Rejoindre HELPLINE, c’est intégrer une entreprise dynamique où la collaboration, la montée en compétences et l’évolution professionnelle sont des priorités, pour contribuer à des projets ambitieux auprès de clients prestigieux. HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise. Ensemble avec les 4000 collaborateurs répartis sur 18 sites, nous portons des projets ambitieux pour transformer l’expérience digitale et favoriser une innovation durable.

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