HAYS France

Mission freelance Technicien Support & Proximité (H/F )

Gironde

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Le poste

Freelance
Dès que possible
9 mois renouvelable
< 2 ans d’expérience
Télétravail partiel
Gironde, France
Publiée le 24/06/2026

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Contexte de la mission

 

• Renforcement de l’équipe support IT sur un environnement utilisateurs multi-sites
• Point d’entrée pour les sollicitations des collaborateurs (siège, logistique, terrain)
• Collaboration avec les équipes IT internes et partenaires pour la gestion des incidents

 

Votre rôle au quotidien

 

• Prendre en charge les appels utilisateurs et assurer le support (N1/N2)
• Diagnostiquer les incidents, appliquer les procédures et escalader si nécessaire
• Gérer les tickets via ServiceNow et traiter les demandes de services

Profil recherché

Environnement technique

 

• Windows / Active Directory / Microsoft 365
• ServiceNow, téléphonie Xivo
• Intune / outils de déploiement (MDT), notions réseau (TCP/IP, DHCP)

Environnement de travail

Environnement technique

 

• Windows / Active Directory / Microsoft 365
• ServiceNow, téléphonie Xivo
• Intune / outils de déploiement (MDT), notions réseau (TCP/IP, DHCP)

Paris, France
250 - 999 salariés
Sourcing / chasseur de têtes
Hays, leader mondial du recrutement spécialisé, est expert du recrutement des professionnels qualifiés et compétents à travers le monde. Nous comptons 11 000 salariés dans 236 bureaux à travers 33 pays et couvrant 26 secteurs d’activité. Hays opère sur les marchés suivants : Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chili, Chine continentale, Colombie, Danemark, Émirats Arabes Unis, Espagne, États-Unis, France, Hongrie, Inde, Irlande, Italie, Japon, Luxembourg, Malaisie, Mexique, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Singapour, Suède, Suisse et Thaïlande. Fort de son développement et de sa croissance, Hays France & Luxembourg compte aujourd’hui plus de 800 salariés répartis au sein de 22 bureaux au total : Aix-en-Provence, Amiens, Biarritz, Bordeaux, Clermont-Ferrand, Dijon, Grenoble, La Rochelle, Lille, Lyon, Montpellier, Nancy, Nantes, Nice, Paris, Reims, Rennes, Rouen, Strasbourg, Toulouse, Tours et au Luxembourg. En tant qu'entreprise qui place l'humain au premier plan, nous donnons aux personnes talentueuses les moyens d'avancer dans leur carrière, en les aidant à décrocher le poste ou le projet qui correspond à leurs compétences et à leurs aspirations

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