Offre d'emploi Technicien Support de Proximité H/F
Paris
TENEXA GROUP
Le poste Technicien Support de Proximité H/F
Partager cette offre
Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique / Technicien(ne) de proximité afin de renforcer nos équipes et d’assurer le support technique aux utilisateurs ainsi que la continuité de service sur les environnements de travail.
Vous interviendrez sur les postes utilisateurs, les équipements réseaux, la téléphonie et les outils bureautiques afin de garantir un environnement de travail opérationnel et performant.
Une astreinte le samedi est prévue à tour de rôle avec les équipes provinciales.
Vos missions :
• Traiter et résoudre les incidents techniques (hardware, software, réseau) dans le respect des délais
• Installer et configurer les logiciels et matériels selon les standards de l’entreprise
• Participer à l’amélioration continue des procédures et de la base de connaissances
• Assurer la bonne communication avec les équipes support et les utilisateurs
• Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction des utilisateurs
• Participation à des projets d’évolution du système d’information
• Rédaction de procédures et modes opératoires
• Contribution à la formation des nouveaux collaborateurs de l’équipe
• Participation à la gestion de la connaissance
Profil recherché
- Bac +2 minimum en informatique (BTS, BUT, Licence Pro ou équivalent) avec une première expérience en support technique ou en proximité
- Maîtrise des environnements Windows et Mac OS
- Bonne connaissance des outils bureautiques Microsoft Office
- Utilisation des outils de ticketing et d’administration (Active Directory, ServiceNow, Easyvista, Exchange…)
- Compréhension des bases des réseaux informatiques (TCP/IP, DNS, DHCP)
- Maîtrise des outils de prise en main à distance (TeamViewer, SCCM, etc.)
- Capacité à analyser un incident et à proposer une solution adaptée dans un environnement structuré
- Organisation, rigueur, esprit d'équipe et autonomie dans le travail quotidien
- Sens du service et orientation utilisateur
Environnement de travail
L'entreprise en quelques mots
Rejoindre TENEXA…
Depuis 1985, Tenexa s’est imposé comme un acteur incontournable des services numériques. Le groupe accompagne les entreprises dans leur transformation digitale en offrant des solutions sur-mesure et innovante en Cloud, Cybersécurité et Infogérance IT, répondant aux enjeux des PME et ETI d’aujourd’hui et de demain.
Une expertise à 360° Tenexa couvre l’ensemble du cycle de vie des services IT, du DataCenter jusqu’à l’utilisateur final, garantissant performance et sécurité aux organisations de toutes tailles.
Sa stratégie repose sur une innovation continue et une excellence opérationnelle éprouvée, au service de plus de 600 clients, dont des ETI et de grands groupes issus de divers secteurs.
Une ambition soutenue par un actionnaire de référence
Le Groupe Tenexa bénéficie du soutien de HLD, société d’investissement à capitaux permanents, dédiée aux entreprises européennes à fort potentiel. Cet appui stratégique renforce la vision à long terme de Tenexa et accélère son développement sur des marchés clés.
Postulez à cette offre !
Trouvez votre prochain job parmi +8 000 offres !
-
Fixez vos conditions
Rémunération, télétravail... Définissez tous les critères importants pour vous.
-
Faites-vous chasser
Les recruteurs viennent directement chercher leurs futurs talents dans notre CVthèque.
-
100% gratuit
Aucune commission prélevée sur votre mission freelance.
Technicien Support de Proximité H/F
TENEXA GROUP