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Dans le cadre de l’exploitation d’un site audiovisuel stratégique, nous recherchons un Responsable d’Exploitation / Supervision & Maintenance pour intégrer une équipe travaillant en continu (24/7). Vous serez responsable de la surveillance des services audiovisuels (FM, TNT, infrastructures techniques, énergie, climatisation), de la gestion des incidents et du maintien en conditions opérationnelles du site. Ce poste exige rigueur, réactivité, sens du service et capacité à évoluer dans un environnement critique où la disponibilité est essentielle. Vos missions : 🔹 1. Supervision & communication Assurer une surveillance continue (via Dataminer) des services audiovisuels et infrastructures. Détecter proactivement les incidents et déclencher les actions nécessaires. Créer, suivre et clôturer les tickets ServiceNow. Assurer la communication client en respectant les engagements contractuels. Assurer les passations de consignes entre équipes lors des changements de vacation. 🔹 2. Maintien en Conditions Opérationnelles Réaliser les maintenances préventives, correctives et adaptatives. Participer à l’installation, l’intégration et la mise en service des équipements audiovisuels. Encadrer et piloter les intervenants internes/externes. Garantir la conformité, la disponibilité et la fiabilité des installations. 🔹 3. Performance & Qualité de Service (QoS) Mettre en place des dispositifs de secours si nécessaire. Participer aux opérations programmées avec continuité de service. Collaborer avec les équipes de production et les équipes support. Réaliser les trainings de prise de secours. 🔹 4. Reporting & Documentation Produire des comptes rendus complets d’incidents et d’interventions. Alimenter la base documentaire opérationnelle (procédures, modes opératoires…). Fournir un reporting régulier et structuré.

Nous recherchons pour l'un de nos clients grands comptes (secteur transport) un Ingénieur Télécom disposant d'une bonne connaissance des réseaux critiques, notamment TETRA et 4G, pour intervenir sur des activités de maintenance, d'intégration ou de support technique au sein des équipes opérationnelles. Missions (générales, adaptées selon profil) * Participer à la maintenance, au support ou à l'intégration des solutions télécoms du client final. * Assurer le diagnostic, la résolution d'incidents et le suivi des actions correctives. * Contribuer à la mise en oeuvre ou à l'évolution des infrastructures TETRA et 4G. * Renseigner et suivre les demandes via l'outil ServiceNow (incidents, changements, interventions). * Collaborer avec les équipes internes et les partenaires externes pour garantir la disponibilité et la qualité de service. * Rédiger la documentation technique associée (procédures, comptes rendus, rapports d'intervention).

Dans le cadre d’un programme de performance applicative d’envergure dans le secteur de l’énergie , nous recherchons un Expert Senior Dynatrace spécialisé en observabilité PostgreSQL . Apporter une expertise pointue en surveillance, performance et disponibilité des bases PostgreSQL , instrumentées via Dynatrace Managed / SaaS (metrics, traces, logs, dashboards, alerting). Missions principales Support Niveau 3 Dynatrace (diagnostic, résolution, prévention) Mise en place et exploitation du monitoring PostgreSQL via pgwatch Instrumentation Dynatrace : OneAgent, extensions, logs, traces, intégrations natives Conception et maintenance de dashboards et alertes intelligentes Définition d’indicateurs SLI / SLO et reporting mensuel Contribution aux déploiements Kubernetes / OpenShift Gestion des incidents et participation aux cellules de crise Coordination avec équipes SGBD et infogérance Documentation, capitalisation et veille technologique

Sous le pilotage du responsable de service, le titulaire du poste sera amené à : 1. Assurer le pilotage des incidents sous-traités à l’infogérant ou aux titulaires de marché intervenant sur les périmètres techniques de l’entité 2. Assurer une expertise auprès des équipes en charge des incidents ou des problèmes, sur le traitement des incidents complexes et sensibles ou la résolution des problèmes 3. Assurer des missions d’assistance à maîtrise d’œuvre pour certains projets de déploiement (sites critiques, …) 4. Mettre à jour le référentiel documentaire et renseigner les outils opérationnels de suivi des incidents et de gestion de parc (ServiceNow, …) 5. Réaliser des audits techniques sur des installations existantes pour en vérifier le bon fonctionnement 6. Mettre en œuvre les actions de maintenance préventive 7. Avoir un rôle de relais technique auprès des équipes d’administration fonctionnelle et technique, d’ingénierie et de maintenance. 8. Assurer le support et l’assistance de type Premium de niveau 1 et 2, de la population VIP+ de l’entreprise, dans le respect des SLA 9. Assurer le déploiement de logiciels et matériels préconisés pour la population VIP+ 10. Répondre aux demandes et sollicitations des VIP+ 11. Participer au pilotage de la réalisation des Webconférences des clients qui en font la demande 12. Rédaction de procédures, de fiches, rapport d’incident, comptes rendus d’activité hebdomadaire, remontée d’alerte 13. Validation et consolidation des documents permettant la reprise en maintenance des équipements Périmètre Technique : Poste de travail Windows, Apple, Android, ClickShare, MS, Surface HUB, IPTV, écran, caméra, Office 365, Réseau Wifi et capillaire, Intune, Entra ID, ServiceNow.

CONTEXTE Experience : 2 ans et plus Métiers Fonctions : Maintenance, Support et assistance utilisateurs, Technicien support Spécialités technologiques : Poste de travail, Ticketing Notre client est un éditeur de logiciel innovant, spécialisé dans le développement d’une plateforme propriétaire dédiée au secteur immobilier. La structure, à taille humaine, place la proximité, l’agilité et la qualité de service au cœur de son fonctionnement. Dans le cadre de sa croissance, il recherche un(e Technicien Support polyvalent(e), qui sera l’interlocuteur privilégié des utilisateurs internes et externes de la plateforme. MISSIONS Vous interviendrez sur 3 volets clés : 1. Support utilisateurs N1/N2 Assurer un support quotidien aux utilisateurs de la plateforme (interne & clients). Gérer, qualifier et traiter les tickets d’incidents ou de demandes. Réaliser une première analyse fonctionnelle et technique (N1/N2). Suivre la résolution avec les équipes internes (tech / produit). Documenter les procédures et bonnes pratiques. Pistes d’amélioration attendues : Mise en place d’un outil de ticketing (ex : GLPI). Création d’un tableau de bord d’indicateurs : nombre de tickets, typologie des incidents, criticité, délais de traitement… 2. Gestion de l’environnement de travail Vous serez le référent interne sur l’ensemble du poste de travail : Gestion des environnements Microsoft 365. Onboarding & offboarding des utilisateurs. Préparation et paramétrage des postes (PC/Mac), périphériques et licences. Création, administration et suppression des comptes (internes & externes). Gestion des droits et habilitations. Suivi des livraisons, inventaire matériel et licences. 3. Accompagnement & acculturation des utilisateurs (en fonction de l'envie et la disponibilité du collaborateur) Former et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils internes. Proposer des améliorations pour simplifier le quotidien des équipes. Être force de proposition sur l’évolution du support. Expertise souhaitée Compétences indispensables : Expérience de 2 à 4 ans en support informatique ou support applicatif. Bon relationnel, sens du service et pédagogie. Connaissance des environnements Microsoft 365 (ou GSuite/Gmail si besoin). Appétence pour les outils collaboratifs, les environnements SaaS et les problématiques métiers. Autonomie, rigueur, organisation. Compétences facultatives : Connaissance outils de ticketing (exemple : GLPI, Jira, Servicenow...) Capable d'évoluer dans l'environnement suivant : Structure à taille humaine, ambiance collaborative. Produit propriétaire en pleine évolution. Forte autonomie et liberté sur l’organisation du support. Possibilité d’influencer directement l’amélioration de la plateforme et des processus internes.

Concevoir et développer des fonctionnalités pour l'outil IAM SailPoint IQ. Participer à la reconstruction de la plateforme pour garantir la conformité aux normes en vigueur. Collaborer avec les équipes techniques et métiers pour définir les besoins et les spécifications. Assurer la maintenance et l'évolution de l'application. Mise en application de la Politique de Sécurité Contrôle de la Politique de Sécurité, notamment par des Contrôles Périodiques de Niveau 1 Valide et instruit les dérogations contrevenant à la Politique de Sécurité Maintien en Conditions Opérationnelles des Infrastructures de Sécurité (supervision, prise en charge et résolution des incidents/problèmes, installation et configuration) Participation aux audits (internes / externes) Mise en applications des recommandations d'audit et des demandes de remise en conformité Rédaction de guides et standards de sécurité Donne son avis pour l'implémentation des solutions de sécurité Proposition de solutions innovantes pour améliorer la sécurité, la qualité, les performances et les coûts d'exploitation Assure la veille technologique

Objectifs et livrables Concevoir et développer des fonctionnalités pour l'outil IAM SailPoint IQ. Participer à la reconstruction de la plateforme pour garantir la conformité aux normes en vigueur. Collaborer avec les équipes techniques et métiers pour définir les besoins et les spécifications. Assurer la maintenance et l'évolution de l'application. Mise en application de la Politique de Sécurité Contrôle de la Politique de Sécurité, notamment par des Contrôles Périodiques de Niveau 1 Valide et instruit les dérogations contrevenant à la Politique de Sécurité Maintien en Conditions Opérationnelles des Infrastructures de Sécurité (supervision, prise en charge et résolution des incidents/problèmes, installation et configuration) Participation aux audits (internes / externes) Mise en applications des recommandations d'audit et des demandes de remise en conformité Rédaction de guides et standards de sécurité Donne son avis pour l'implémentation des solutions de sécurité Proposition de solutions innovantes pour améliorer la sécurité, la qualité, les performances et les coûts d'exploitation Assure la veille technologique Compétences demandées ANGULAR JAVA SailPoint IQ Beanshell

Dans le cadre de la maintenance et de l’évolution de son parc applicatif, notre client recherche un Développeur Senior Centura Gupta pour intervenir sur un ensemble d’applications critiques existantes. La mission se déroule à Paris, au sein d’une équipe en charge du maintien en conditions opérationnelles et de projets de migration. Missions principales : -Assurer la maintenance corrective et évolutive des applications développées en Centura Gupta -Analyser les incidents, identifier les causes racines et proposer des solutions pérennes -Participer aux projets de migration des applications existantes -Garantir la qualité, la performance et la stabilité des applications -Travailler en collaboration avec les équipes métiers et techniques (MOA / MOE) Profil attendu : -Développeur Senior avec plus de 8 ans d’expérience en développement applicatif -Expertise confirmée sur le langage Centura Gupta -Habitué aux environnements applicatifs legacy et aux enjeux de maintenance long terme -Autonome, rigoureux et capable de monter rapidement en compétence sur un existant -Bon relationnel et capacité à travailler en équipe

Le site sur lequel vous êtes détaché, est l’entité Sud d’un organisme présent au niveau national. Votre rôle consiste à gérer en toute autonomie le parc informatique (150 utilisateurs) en collaboration avec le correspondant informatique local et le team leader (situé à Paris). Vos missions sont les suivantes : Gestion des incidents et demandes (support à distance ou en proximité) dont support VIP Masterisation, remplacement et migration de postes de travail, périphériques, smartphones, Paramétrage des applications Administration des comptes Sauvegarder, transfert les données Gestion du parc en général : stocks, licences, mise à jour, … Dans le cadre de votre activité, vous pouvez également être amené à préparer des salles avec système de visioconférence et à assurez le support associé (mise en route, réglages, tests) Interlocuteur privilégié des utilisateurs, vous assurez la formation, sensibilisation des équipes à la sécurité informatique. Environnement technique : OS Windows, Windows serveur, Pack Office, Active Directory, outils de ticketing.

Intégré(e) au sein d'une équipe chargée du Service desk à distance (utilisateurs en France) et de proximité (local). Votre rôle est central dans la résolution des incidents bureautiques de l'organisation, l'installation et la migration du matériel. Contact privilégié des utilisateurs de l'entreprise, vous devez qualifier au mieux les incidents afin d'en assurer la prise en charge puis de proposer des solutions rapides et performantes. Avec l'appui du responsable du service et après une période de montée en compétences, vous menez à bien les missions suivantes : Maintenance et support utilisateurs sur site et à distance Installation/dépannage d'applications Dépannage matériel : PC, imprimantes, écrans, PXI ... Préparation du matériel pour envoi sur sites Participer à la mise à jour du parc (inventaire matériel, …) Brassage réseaux Reporting Par ailleurs, vous êtes force de proposition pour faire évoluer le parc et le service.

Lieu : Rennes (35) TJM : 450€ - 480€ / Jour Rythme : 3 jours sur site / 2 jours en télétravail par semaine Nous recherchons pour le siège de notre client industriel : Consultant Applicatif - AMOA H/F , ayant eu impérativement une expérience du monde industriel, pour une mission Freelance de 6 mois dans le cadre d'une augmentation présente et à venir de la charge du service de gestion applicative. VOS MISSIONS : > Sur l’applicatif, vous récupérez et traitez les tickets émis sur Jira par les Key Users métiers (le RUN étant géré directement par le métier) sur les sujets plus « complexes » à traiter et/ou à faire évoluer pour garantir le maintien de la qualité de fonctionnement et de performance par des actions appropriées sur les processus et l’application. Ainsi vous devrez : Support applicatif niveau 2 / 3 → assistance aux utilisateurs, analyse des incidents, suivi des correctifs. Tests et recettes fonctionnelles → validation des évolutions, rédaction et exécution de plans de tests. Cahier des charges / Spécifications fonctionnelles → recueil du besoin, rédaction des spécifications. Participation aux différent comités → reporting, suivi d’avancement, coordination entre les équipes métiers et techniques.

Dans le cadre d’un renfort sur un système bancaire cœur (Core Banking), nous recherchons un Consultant Fonctionnel SAB pour intervenir sur les projets et la maintenance applicative du périmètre. Vous serez responsable du paramétrage , du suivi des évolutions et de la correction des incidents sur plusieurs modules clés du progiciel SAB. Vous interviendrez au sein d’une équipe fonctionnelle en lien direct avec les utilisateurs métiers, la production et les équipes techniques. Vos missions Prendre en charge les projets d’évolution sur SAB : analyse du besoin, proposition de solution, paramétrage et tests. Assurer la maintenance corrective et évolutive des modules existants. Analyser et résoudre les anomalies fonctionnelles remontées par le métier ou la production. Garantir la cohérence des écritures comptables générées par SAB. Réaliser les tests fonctionnels et accompagner les recettes métier. Participer aux échanges avec les équipes techniques pour le bon fonctionnement des interfaces IT1 . Documenter les évolutions et contribuer à la qualité du fonctionnement global de SAB. Environnement Vous évoluerez dans un contexte bancaire structuré, centré sur la fiabilité, la qualité des données et la conformité réglementaire. L’équipe travaille en proximité avec les directions métiers.

En bref : Technicien informatique itinérant (F/H) - Intérim - Paris Notre client recherche un Technicien de maintenance informatique itinérant (F/H) pour développer son activité à Paris. Vos missions : - Prendre connaissance du planning de ses interventions défini par sa hiérarchie (installation, dépannage…) - Analyser et préparer les interventions confiées - Intervenir quotidiennement sur les sites clients du périmètre de son secteur, occasionnellement sur l’ensemble du territoire couvert par l'entreprise - Réaliser les interventions, à partir des instructions de travail - Assurer la commande et/ou le renvoi du matériel dans les délais définis - Remonter les incidents d’exploitation à la hiérarchie Votre profil : Diplômé d'une formation technique, BAC PRO, DUT ou BTS dans les domaines de la maintenance informatique, l'électronique ou le réseau. Vous justifiez également d'une première expérience réussie dans un poste similaire. Les avantages chez notre client : - Rémunération fixe de 27k à 30 k € brut sur 13 mois - Mutuelle et contrat de prévoyance avantageux - RTT - CSE Le processus de recrutement : - Entretien initial avec Clément, Consultant en Recrutement IT - Deuxième entretien avec le Responsable Hiérarchique Direct - Troisième entretien avec le Directeur des Ressources Humaines Vous vous reconnaissez dans ce poste de Technicien de maintenance informatique itinérant (F/H) ? Postulez dès maintenant et rencontrez Clément !

Un Responsable d’Application SBASE afin d’assurer la supervision, l’évolution et la performance de l’application au cœur de nos activités. Vos missions Superviser le cycle de vie de l’application SBASE : planification, déploiement, exploitation, maintenance. Assurer le support utilisateurs : assistance fonctionnelle et technique, résolution des incidents, accompagnement et formation. Coordonner avec les équipes métiers : analyse des besoins, traduction en solutions techniques et fonctionnelles. Piloter les évolutions : mises à jour, intégrations, améliorations continues, suivi des projets applicatifs. Garantir la qualité, la sécurité et la conformité de l’application et de ses données. 🧩 Compétences requises Excellente connaissance de SBASE et de son environnement (bases de données). Maîtrise des outils de gestion d’incidents et projets : ServiceNow, Jira . Bonne compréhension des architectures applicatives et des flux de données . Capacité à travailler en coordination avec les équipes techniques et métiers. 🤝 Profil recherché Rigueur, autonomie, sens du service. Solide expérience sur SBASE ou sur un périmètre applicatif similaire. Cordialement,

En bref : Technicien informatique itinérant (F/H) - Intérim - Paris-Ouest Notre client recherche un Technicien de maintenance informatique itinérant (F/H) pour développer son activité pour l'Ouest parisien. Vos missions : - Prendre connaissance du planning de ses interventions défini par sa hiérarchie (installation, dépannage…) - Analyser et préparer les interventions confiées - Intervenir quotidiennement sur les sites clients du périmètre de son secteur, occasionnellement sur l’ensemble du territoire couvert par l'entreprise - Réaliser les interventions, à partir des instructions de travail - Assurer la commande et/ou le renvoi du matériel dans les délais définis - Remonter les incidents d’exploitation à la hiérarchie Votre profil : Diplômé d'une formation technique, BAC PRO, DUT ou BTS dans les domaines de la maintenance informatique, l'électronique ou le réseau. Vous justifiez également d'une première expérience réussie dans un poste similaire. Les avantages chez notre client : - Rémunération fixe de 27k à 30 k € brut sur 13 mois - Mutuelle et contrat de prévoyance avantageux - RTT - CSE Le processus de recrutement : - Entretien initial avec Clément, Consultant en Recrutement IT - Deuxième entretien avec le Responsable Hiérarchique Direct - Troisième entretien avec le Directeur des Ressources Humaines Vous vous reconnaissez dans ce poste de Technicien de maintenance informatique itinérant (F/H) ? Postulez dès maintenant et rencontrez Clément !

Contexte : Objectif global : Accompagner Déploiement et MCO solutions Antivirus Pour cette mission, nous recherchons un ingénieur sécurité spécialisé sur la partie protection des endpoints et plus particulièrement sur la partie Antivirus (suite Trellix). MISSIONS - Maintien en condition opérationnelle des infrastructures - Déploiement de nouvelles infrastructures selon les projets - Gestion des incidents de production Qualités requises pour ce poste : - Bonne maitrise de la partie Antivirus et de la suite Trellix en particulier - Gestion de la production et des incidents associés - Travail en équipe La mission demande un niveau d'anglais professionnel, peut nécessiter des astreintes Les livrables sont Maintien en condition opérationnelle Maintenance évolutive Maintenance corrective Compétences techniques Trellix - Confirmé - Impératif Production - Confirmé - Impératif Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Anglais Professionnel (Impératif) Définition du profil Mise en application de la Politique de Sécurité Contrôle de la Politique de Sécurité, notamment par des Contrôles Périodiques de Niveau 1 Valide et instruit les dérogations contrevenant à la Politique de Sécurité Maintien en Conditions Opérationnelles des Infrastructures de Sécurité (supervision, prise en charge et résolution des incidents/problèmes, installation et configuration) Participation aux audits (internes / externes) Mise en applications des recommandations d'audit et des demandes de remise en conformité Rédaction de guides et standards de sécurité Se positionne comme référent sur l'implémentation des solutions de sécurité Proposition de solutions innovantes pour améliorer la sécurité, la qualité, les performances et les coûts d'exploitation Assure la veille technologique Est capable de préconiser des solutions de sécurité Expertise significative avec expérience grand comptes Définition et mise en oeuvre d'architectures techniques Pilotage d'équipes techniques