Mission freelance PMO : Assistance pilotage d’activité

Métier et fonctions : Pilotage de projet ou de programme, PMO

Spécialité technologique : RGPD

Type de service : Assistance Technique (facturation avec taux journalier)

Technologies et outils : JIRA

Secteur d'activité : Banque, Finance, Assurance

Le service Mutuelle supporte les activités en assurance de personnes santé et prévoyance. Il assure le maintien en conditions opérationnelles des outils de gestion et de relation client, en lien avec les éditeurs et le pilotage de projets ou chantiers (cybersécurité, obsolescence). Il implique des interactions avec diverses directions Métier telles que Gestion, Offre, Technique, Comptabilité, Data.

• Piloter et coordonner les activités de maintenance en conditions opérationnelles (MCO), résoudre les incidents, améliorer en continu, contrôler la qualité des données


• Extraire et automatiser les données (rapports, extractions métiers)


• Superviser et sécuriser la planification et la conduite de projets ou chantiers (purges de données, outils relation client, défenses, CRM individuel)


• Animer la relation avec les partenaires métier et clients internes


• Assurer la qualité de service des fournisseurs (Cegedim, GFP), en lien avec la responsable du domaine, via comités, satisfaction et priorisation


• Représenter le service dans les instances : MCO, audit, RGPD, cybersécurité, clôture comptable


• Réaliser le reporting de l’activité

• Supports de pilotage et de suivi (plans, plannings, avancement, alertes, arbitrages)


• Procès-verbaux de mise en production dans le respect des délais et budgets


• Compte-rendus des comités de suivi avec les éditeurs et métiers internes


• Etudes de cadrage pour de nouveaux sujets