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Team Leader I&O Niveau 1 (L1) Rôle et responsabilités : Encadrer et coordonner une petite équipe I&O de niveau 1 (2 personnes), en assurant le bon déroulement des opérations quotidiennes et la priorisation des tâches Intervenir de manière opérationnelle en tant que référent technique, avec une implication directe dans les activités de support de niveau 1 Gérer et résoudre les tickets de premier niveau (gestion des comptes utilisateurs, attribution de licences, résolution d’incidents simples) Escalader les incidents complexes vers les équipes de niveau 2 et 3, en assurant un suivi rigoureux et une communication fluide Collaborer avec des équipes internationales, en veillant à l’alignement avec les standards et processus globaux Interagir avec des prestataires externes, notamment pour les services d’hébergement et d’infrastructure Superviser les files de tickets et garantir le respect des SLA ainsi que la qualité de service Participer et coordonner les activités liées au Change Advisory Board (CAB) : planification des changements, documentation et suivi Contribuer à l’amélioration continue des processus IT, de la documentation et de la qualité de service Connaissances : Bonne compréhension des environnements d’Infrastructure & Operations (I&O) Maîtrise des outils ITSM (ex : FreshService, Jira Service Management ou équivalent) Bonne connaissance du framework ITIL (gestion des incidents, problèmes et changements) Connaissances générales en gestion des utilisateurs, des licences et des environnements de travail (workplace) Notions de base en environnements cloud et hébergement

Contexte Dans le cadre de la modernisation d’applications au sein d’un grand groupe bancaire, vous interviendrez au sein d’équipes de développement sur des sujets de réduction de dette technique et de réécriture de composants legacy . Missions Participer à la décommission de briques historiques Réécrire des traitements legacy vers des composants modernes (Python / Java) Assurer la reprise des fonctionnalités existantes en respectant les standards en vigueur Contribuer à la réduction de la dette technique Développer et maintenir des scripts applicatifs Mettre en place et exécuter des tests unitaires (pytest) Participer à l’amélioration continue des produits Collaborer étroitement avec les équipes de développement Livrables attendus Code applicatif (Python / Java) conforme aux standards Scripts et traitements refactorisés Tests unitaires associés Documentation technique Environnement technique Langages : Python (principal) Notions Java Tests : pytest Data / outils : MongoDB Elasticsearch Méthodologie : Agile (Scrum / Kanban)

Contexte: Notre client, acteur majeur dans le secteur industriel, recherche un Testing Manager SAP pour piloter les activités de test dans le cadre d’un projet de transformation SAP (ex : migration S/4HANA, déploiement de nouveaux modules). Vous serez responsable de la planification, de l’exécution et du suivi des tests, en collaboration avec les équipes métiers et IT. Missions principales: Pilotage des tests : Définir la stratégie de test (unitaires, intégration, UAT), rédiger les plans de test et les scénarios. Coordination des équipes : Animer les ateliers de préparation des tests, fédérer les parties prenantes (métiers, IT, MOA). Suivi des anomalies : Centraliser et prioriser les remontées, assurer le suivi des corrections avec les équipes techniques. Reporting : Produire des tableaux de bord pour le pilotage des tests et la prise de décision. Conformité : Garantir l’alignement des tests avec les exigences métiers et les normes qualité.

Contexte Dans le cadre de l’évolution et de la modernisation des infrastructures au sein d’un grand groupe bancaire, vous interviendrez au sein d’équipes DevOps en charge de la gestion des environnements techniques et de l’industrialisation des déploiements. Missions Participer à la gestion de l’obsolescence des infrastructures (migration vers de nouvelles plateformes) Mettre en place des scripts Ansible et gérer les inventaires associés Assurer le déploiement des solutions sur les infrastructures cibles Migrer des pipelines existants ( Groovy / Jenkins ) vers des pipelines modernes ( Git / GitLab CI ) Mettre en œuvre les bonnes pratiques DevOps (gestion des artefacts, sécurité, automatisation) Contribuer à l’amélioration continue des outils et processus Collaborer étroitement avec les équipes de développement et d’exploitation Livrables attendus Scripts d’automatisation (Ansible, CI/CD) Pipelines de déploiement industrialisés Documentation technique associée Contributions à l’amélioration des pratiques DevOps Environnement technique Systèmes & Data : MongoDB, Elasticsearch, Kibana, Logstash, Filebeat, Redis Infra & Conteneurisation : Docker, Podman Nginx, Traefik Grafana CI/CD & Outils DevOps : GitLab CI Jenkins (migration vers Git) Ansible Artifactory, Xray SonarQube Vault

Contexte Dans le cadre de l’évolution d’un portail client au sein d’un grand groupe du secteur bancaire, vous interviendrez en tant que Business Analyst au sein d’une équipe produit dédiée à l’espace client digital. Missions Recueillir et cadrer les besoins métiers Rédiger les User Stories en adéquation avec les besoins identifiés Animer les sessions d’affinage et présenter les sujets aux équipes de développement Accompagner les métiers dans la conduite du changement et la rédaction de modes opératoires Participer à la qualification des incidents de production et des demandes d’assistance fonctionnelle Contribuer à la recette fonctionnelle : rédaction de scénarios de test et exécution des tests Assurer la qualité des livraisons en lien avec les équipes QA Assister le Product Owner sur certains sujets (priorisation, suivi, coordination) Livrables attendus User Stories complètes et priorisées Documentation fonctionnelle et modes opératoires Scénarios de tests Suivi des tickets (incidents / demandes) Environnement Méthodologie : Agile (Scrum) Contexte : produit digital à fort usage (portail client) Collaboration étroite avec équipes métiers, développeurs, testeurs et Product Owner

Nous sommes actuellement à la recherche d'un business analyst avec une très bonne expérience en sinistre pour l'un de nos clients sur le bassin niortais : Détail des missions attendues : - Recueillir les besoins auprès d'acteurs des directions métiers, - Analyser les besoins en vue de leur traduction en solutions applicatives, - Modéliser les processus et les parcours utilisateurs, - Spécifier les solutions sous forme d'exigences fonctionnelles - Réaliser les études d'impacts, - Contribuer aux conceptions applicatives, - Gérer la documentation (HOPEX),; - Identifier les exigences de tests et contribuer à la conception des cas de tests (et éventuellement en réaliser), - Analyser et valider les résultats de tests

Contexte de la mission : Rattaché à notre équipe Systèmes d'Information et Transformation Digitale, vous intervenez sur un projet stratégique de digitalisation de la scolarité. Intégré dans une équipe d'une dizaine de consultants, vous êtes en charge des différentes applications web utilisées par les établissements de l'éducation nationale. Responsabilités : - Participer à l'analyse technique et la conception détaillée des solutions ; - Participer au développement des applications (Back et front) et aux tests ; - Veiller au bon fonctionnement des applications en effectuant un suivi et en apportant les corrections nécessaires ; - Participer au déploiement dans une optique DevOps ; - Participer aux cérémonies agiles.

Contexte Dans le cadre d’un programme de digitalisation des parcours au sein d’un grand groupe bancaire, vous interviendrez au sein d’une équipe en charge de l’intégration de solutions digitales dans les processus métiers. Missions Suivi et accompagnement de parcours digitaux Accompagnement des processus métiers dans l’intégration de solutions digitales (méthode Kanban) Coordination avec les parties prenantes métiers et IT tout au long du cycle de vie des projets Relais des besoins et exigences auprès des équipes de développement (Build) Participation à l’intégration de solutions liées à la signature électronique et aux parcours omnicanaux Rédaction de documentation technico-fonctionnelle à destination des utilisateurs Environnement Méthodologie : Agile / Kanban Outils : Jira, Suite Office Contexte : multi-acteurs (métiers, IT, partenaires internes)

🧩 Contexte Dans un environnement en forte évolution, une équipe finance/comptabilité recherche un renfort pour sécuriser le support applicatif dans un contexte de sous-effectif. Le besoin est très opérationnel : la mission consiste à assurer la continuité du run, traiter les incidents et accompagner les utilisateurs métiers au quotidien. 🎯 Missions Gestion et analyse des incidents applicatifs (ERP D365) Suivi des anomalies liées aux flux et aux interfaces entre applications Support aux utilisateurs métiers (principalement comptabilité) Analyse des écarts et qualification des problématiques fonctionnelles Gestion et mise à jour des données de référence (master data) Participation aux clôtures comptables (préparation, suivi des flux, contrôles) Contribution aux montées de version de l’ERP Coordination avec les équipes techniques en cas de besoin

🌟 Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour l’un de nos clients à Lille (59), un Chef de projet IT H/F . Démarrage : ASAP Lieu : Lille (59) Contrats : Ouvert à tous types de contrats (indep, portage, CDI) 👉 Au sein de la DSI de notre client, vous interviendrez en tant que Chef de projet IT H/F . À ce titre, vos missions seront : Définir les objectifs du projet Planifier le projet Allouer les ressources Communiquer avec les parties prenantes Gérer les risques Participer à la résolution des problèmes Coordonner les équipes Suivre l’avancement Gérer les changements Garantir la qualité

Le Telecom OSS/BSS E2E Solution Designer est responsable de la conception de bout en bout des architectures OSS/BSS dans le secteur télécom. Il assure le lien entre les besoins métiers, les contraintes techniques et les standards télécom afin de garantir des solutions scalables, intégrées et alignées avec les standards du marché . 🧩 Périmètre fonctionnel OSS/BSS📦 BSS (Business Support Systems) Product catalog & offer management CRM & customer lifecycle Order Management (Lead to Order / Order to Cash) Billing, charging, rating, invoicing Revenue assurance & payments 📡 OSS (Operations Support Systems) Service design & inventory Provisioning & activation Network & service assurance Fault, performance & SLA management 🔗 Cross-cutting Intégration (API, ESB, events) Data & analytics Sécurité & conformité Scalabilité & performance 🛠 Responsabilités principales Concevoir des architectures OSS/BSS end-to-end Traduire les besoins business, réglementaires et opérationnels en architecture solution Définir : architectures logiques et physiques blueprints solution flux de données et intégration Concevoir les patterns d’intégration : API REST Event-driven architecture Middleware / ESB / Kafka Garantir la conformité aux standards télécom Réaliser les analyses d’impact (produits, transformation, migration) Participer aux phases : RFP / chiffrage présentation solution Assurer la gouvernance d’architecture (HLD / LLD) Accompagner les phases UAT, go-live et hypercare 🧠 Compétences techniques requises 8+ ans d’expérience en architecture OSS/BSS télécom Maîtrise des processus télécom : Lead to Order (L2O) Order to Cash (O2C) Expérience sur plateformes COTS : Amdocs, Netcracker, CSG, Ericsson, Oracle, Huawei (au moins une) Intégration : API REST Event-driven (Kafka) ESB / middleware Architecture : microservices cloud / hybrid / on-prem data models & canonical models

Pour un client dans le secteur automobile, je recherche un Directeur après-vente multisites H/F , en Guadeloupe. MISSION DE PRE-EMBAUCHE 6 MOIS PUIS CDI. Vos missions : - Développement du chiffre d'affaires atelier & pièces : · Animation commerciale de l'atelier (heures vendues vs heures productives), vente additionnelle (pneumatiques, accessoires, contrats d'entretien), développement du CA carrosserie et de la clientèle flottes. · Pilotage des KPIs après-vente · Suivi du taux d'absorption, du taux de retour atelier, du délai de rendez-vous, du panier moyen, du taux de facturation, de la productivité techniciens. Analyse des écarts et plans d'action. · Gestion de la relation client après-vente · Pilotage de la satisfaction client (NPS/CSI après-vente), traitement des réclamations, gestion des garanties constructeur, fidélisation de la clientèle hors garantie. - Management des équipes (140 personnes) : · Animation des équipes réceptionnaires & conseillers service · Management direct de chefs d'atelier : conseillers service, réceptionnaires, magasiniers pièces, techniciens. Définition des objectifs individuels, animation des briefs quotidiens, challenges. · Coordination atelier / réception / magasin pièces · Fluidification du flux de travail entre la prise de RDV, la réception, la main-d'œuvre et la restitution. Arbitrage des priorités en cas de sous-charge ou surcharge atelier. · Montée en compétences & gestion RH terrain · Plans de formation (technique, commercial, relation client), gestion des plannings, des absences, des recrutements techniciens (tension forte sur ce marché). · Interface & gestion opérationnelle - Relation constructeur après-vente : · Respect des standards qualité et process (audits constructeur), gestion des campagnes de rappel, suivi des garanties et des litiges constructeur, objectifs after-sales. · Gestion du magasin pièces de rechange · Optimisation du stock pièces (rotation, taux de service, obsolescences), politique de commande, interface avec les fournisseurs alternatifs et les grossistes. · Contribution à la rentabilité globale du site

Dans le cadre d’une étude autour d’un outil de datavisualisation cloud, la mission consiste à évaluer et accompagner l’usage de Looker Core (GCP) pour des cas d’usage métier et techniques. L’objectif est de : Déployer et accompagner des POC Looker Évaluer la capacité de l’outil à répondre aux besoins de self-service analytics Explorer les usages avancés (IA / conversational analytics) Contribuer à l’architecture cible dans un contexte cloud 🧠 Mission principale Le consultant interviendra en tant qu’ expert Looker Core pour : Accompagner les équipes métiers dans la construction de POC Former et guider les utilisateurs sur Looker Apporter une expertise sur : l’architecture Looker l’intégration GCP / BigQuery la sécurité et les bonnes pratiques les enjeux FinOps Collaborer avec les équipes IT (architectes, ops, data engineers, métiers)

Contexte de la mission : Dans le cadre de l'évolution continue de son ERP SAP S/4HANA, notre client, acteur industriel international reconnu, renforce ses équipes projets Finance afin d'accélérer les déploiements et les améliorations fonctionnelles sur un périmètre global. La mission s'inscrit au sein d'un programme stratégique de transformation digitale visant à harmoniser les processus financiers, optimiser les outils existants et accompagner la croissance des activités à l'international. Ainsi, vous évoluerez dans un environnement structuré, multiculturel et exigeant, en interaction avec les équipes métiers Finance, les équipes IT internes ainsi que différents partenaires projets. Responsabilités : - Recueillir les besoins métiers sur le périmètre Finance / Contrôle de gestion (processus RTR), en analyser les impacts fonctionnels et proposer des solutions adaptées dans SAP S/4HANA ; - Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques ; - Réaliser le paramétrage nécessaire ; - Accompagner les phases de tests utilisateurs (UAT), de recette et de mise en production ; - Assurer le support post-déploiement, sécuriser les livrables de votre périmètre et contribuer à l'amélioration continue des processus Finance du groupe.

🚀 Data Engineer – 5+ ans d’XP | anglais requis | dispo ASAP ? Je recherche un Data Engineer pour une mission chez un grand compte international, au sein d’une équipe Data E-Commerce en forte croissance. 👉 Le contexte Des projets stratégiques autour de la Customer Data Platform, du CRM et des audiences digitales, avec de forts enjeux de performance, d’attribution et de structuration de la donnée. 👉 Ce que vous allez faire Construire et optimiser des pipelines data Structurer et modéliser la donnée (data marts, CDP) Contribuer à la performance e-commerce & CRM Collaborer avec les équipes Data Science Automatiser et industrialiser les process (CI/CD) 👉 Stack Snowflake • DBT • AWS • SQL • Power BI / Tableau 👉 Bonus ++ Appétence IA for delivery (Cortex, automatisation DBT, génération de code, optimisation des pipelines data) 👉 Infos clés 5+ ans d’expérience requis Anglais obligatoire Démarrage : ASAP 📩 Vous êtes disponible rapidement ou connaissez quelqu’un ? Écrivez-moi en MP.

Chef de Projet Technique OMS expérimenté pour piloter et sécuriser l’implémentation de la solution. Pilotage du projet OMS  Piloter le projet d’implémentation de l’OMS de bout en bout (cadrage, conception, build, tests, déploiement).  Structurer et animer la gouvernance projet (comités, planning, risques, dépendances).  Participer à la formalisation des spécifications techniques d’interface/flux  Assurer le respect des délais, coûts et qualité. Compétences techniques  Très bonne compréhension des processus Order to Cash, Supply Chain et omnicanal.  Maîtrise des architectures SI Retail et des flux d’intégration (API, middleware).  Capacité à dialoguer avec des équipes techniques et métiers.