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Les principales activités de sa mission : - Animer l’équipe du support informatique (7 techniciens) - Organiser, répartir, coordonner et faciliter le déroulement de l'activité dans le cadre des processus et règles définis - Réaliser les reportings d'activité et communiquer les plans d'actions associés - Contribuer à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service - Participer à la définition des actions qui relèvent de son activité et proposer des actions d'amélioration - Assurer la communication transverse de son activité au sein de la DSI et des autres Directions Le responsable du support IT est en lien avec : L'ensemble des collaborateurs du client ; il coordonne le traitement, l'analyse et la résolution des demandes et incidents/problèmes IT · Les collaborateurs de la DSI ; son rôle est d'assurer les échanges avec les experts techniques et les responsables des différents départements de la DSI

En tant qu'Ingénieur Bureautique, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et l'optimisation de notre environnement bureautique en : - Gérant l'Active Directory (AD) et s'assurant de sa bonne configuration, de sa sécurité et de son optimisation pour l'ensemble des utilisateurs. - Supervisant l'adhésion des nouveaux équipements au domaine, garantissant une intégration fluide et sécurisée. - Développant et implémentant des Objets de Politique de Groupe (GPO) pour standardiser et sécuriser l'environnement de travail bureautique. - Élaborant et maintenant les standards pour les postes de travail, incluant la configuration, les applications et les politiques de sécurité. - Gérant la distribution des images système, en s'assurant de l'efficacité et de la conformité des déploiements sur l'ensemble des postes de travail.

SAPIENS Group Depuis 2003, nous nous efforçons de répondre aux nouvelles problématiques de nos clients. Pour ce faire Sapiens Group a créé quatre filiales : ITIL Consulting, Sapiens NTIC, Tenesea Formation et Wemagine. On recherche pour le compte de l'un de nos clients lillois un Administrateur system Windows et réseau senior avec minimum 5 ans d'expérience pour un démarrage assez rapide . - Bac +3 minimum en informatique orienté systèmes - Certification Cisco serait un plus - Expérience professionnelle pertinente dans l'administration système et réseau

Nous recherchons un ou une technicien/ne support N2. 1- Assistance Utilisateurs : - Répondre aux sollicitations utilisateurs (accueil, renseignement, diagnostic...) en proximité et à distance - Prendre en charge l'analyse et la résolution d'incidents de niveau 2 (postes de travail IT, windows, applicatifs ...) et des demandes exprimées par les utilisateurs (analyse, conseil... ). - Intervenir auprès des utilisateurs sur les sites situés sur votre périmètre géographique 2- Accompagnement / Conduite du changement : - Accompagner les utilisateurs sur l'utilisation du poste de travail (matériel, OS, outils collaboratifs ...) ou lors des changements informatiques (déploiement de projets métier ou techniques) - Déployer les nouveaux matériels IT (ordinateurs portables, écrans, Smartphones ...) et assurer l'accompagnement sur le paramétrage et l'utilisation. - Gérer des dossiers en autonomie et participer à des projets en étant force de proposition - A la demande du responsable informatique, organiser l'activité des collaborateurs et en assurer le suivi, dans le cadre d'un groupe de travail d'un projet ou d'une action spécifique par exemple 3 - Divers : Gestion de parc (administrative et logistique) Des déplacements réguliers sont à prévoir. Réaliser régulièrement le reporting des activités et des résultats obtenus auprès de votre hiérarchie.

Dans le département R&D, au sein de l’équipe de développement mobile composée de 4 collaborateurs, vous concevez et développez nos applications mobiles. Vous serez amené à : Concevoir des applications mobiles et automobiles pour diverses clients (constructeurs et équipementiers automobiles, opérateurs de mobilité et de service de recharge électrique) Développer et ajouter de nouvelles fonctionnalités Participer à la mise en exploitation des applications Travailler en collaboration avec les équipes techniques (PM, Dev, Test)

Dans le cadre du déploiement de ses infrastructures Cloud Microsoft, notre client grand compte dans le secteur bancaire souhaite une prestation d'accompagnement dans l´objectif d’assurer de l´expertise et de l'architecture sur Active Directory, Azure AD, AD Connect et ADFS. A ce titre, vos missions sont les suivantes : Réalisation de Dossiers d'Architecture Technique (Français / Anglais) Procédure ITIL en production (incident management, change management, request management) Support N3-4 Réalisation d'astreinte

En tant qu'Ingénieur Bureautique, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et l'optimisation de notre environnement bureautique en : - Gérant l'Active Directory (AD) et s'assurant de sa bonne configuration, de sa sécurité et de son optimisation pour l'ensemble des utilisateurs. - Supervisant l'adhésion des nouveaux équipements au domaine, garantissant une intégration fluide et sécurisée. - Développant et implémentant des Objets de Politique de Groupe (GPO) pour standardiser et sécuriser l'environnement de travail bureautique. - Élaborant et maintenant les standards pour les postes de travail, incluant la configuration, les applications et les politiques de sécurité. - Gérant la distribution des images système, en s'assurant de l'efficacité et de la conformité des déploiements sur l'ensemble des postes de travail.

CONTEXTE Dans le cadre de la gestion des incidents, demandes et projets en proximité et afin d'assurer les visites de sites. Mobilité récurrente sur sites MISSIONS o Comprendre et identifier la nature de l’incident, apporter une réponse adaptée et le cas échéant escalader l’incident. Suivre la résolution de l’incident et informer régulièrement le demandeur de la situation. o Être à l’écoute des usages des utilisateurs. Être force de proposition sur les solutions existantes. - Intervenir de façon pro-active sur les équipements spécifiques du site (Visio conférence, salles de formation) avec des visites récurrentes. - Aide technique (N2) pour les techniciens SPIE (ligne Rouge). - Gestion des incidents et des demandes - Assurer le MCO des sites distants en se déplaçant dans toute la France (offre de service Visite de Site) - Alimenter la base de connaissance de l'équipe de proximité. - Maitrise des pratiques ITIL et Agile. - Savoir coordonner certains petits projets et faire un suivi avec des analyses en retour. - Être force de proposition pour améliorer et développer la proximité. Contribuer et orienter les actions de l’ingénierie et/ou des Supports Production dans l’amélioration continue et dans la résolution des problèmes. - Être en capacité d’organiser des points avec différents interlocuteurs techniques et métier.

Pour une mission dans une prestigieuse institution financière à taille humaine basée Paris 8è, nous recherchons un consultant système Windows chevronné. Il sera le référent monde sur l'Active Directory Il prendra en charge le design de l'architecture technique de l'infrastructure système et suivra sa bonne implémentation par les équipes qu'il managera. Il encadrera fonctionnellement des équipes N2 (équipes de sous traitants) situées en Inde. Il sera en charge d'initier et de piloter les projets conduisant à faire évoluer les infrastructures techniques du client. Ces projets peuvent par exemple être la sécurisation de l'AD ou le passage progressif vers le cloud ou bien la mise en place d'un plan de recovery de l'AD avec Quest. Le poste est à pourvoir à Paris 8 et le remote est possible une fois passée la période "probatoire".

Nous recherchons pour le compte de notre partenaire, leader mondial dans le domaine de l’industrie pharmaceutique, un Ingénieur en Implémentation OT F/H pour rejoindre nos équipes localisées à Molsheim. Travaillant sur le site de Molsheim, avec l'équipe numérique des opérations de Molsheim. Vous soutiendrez, coordonnerez et participerez à l'intégration de l'équipement industriel dans le réseau de fabrication ou dans l'infrastructure de l'usine numérique (DPI) conformément aux normes et procédures du groupe IT/OT. Votre principal objectif sera le projet Mobius, où nous mettons en place de nouvelles lignes de produits dans un nouveau bâtiment et intégrons l'équipement dans le réseau DPI. En tant que point de contact unique en informatique pour l'intégration des systèmes et applications commerciaux complets (LAB/OT), vos taches principales seront les suivantes : Coordination avec les collègues informatiques mondiaux, les entreprises locales et les fournisseurs pour l'intégration des systèmes et applications commerciaux (LAB/OT). Participation à toutes les étapes des déploiements, de la définition des besoins à l'opérationnel, y compris la conception et la validation/qualification. Mise en œuvre de nouveaux systèmes. Supervision de la migration des systèmes existants vers notre environnement de production.

En tant qu’Ingénieur Digital Workplace vous travaillerez avec des partenaires comme Microsoft, Zoom, HCL etc. pour lesquels nous implémentons des solutions auprès de nos clients. Vous interviendrez alors en tant que consultant auprès de nos clients sur les sujets suivants : - Analyser, préconiser et implémenter les solutions techniques adaptées au besoin client ; - Administrer des solutions collaboratives (Teams, SharePoint, OneDrive, Messagerie …) ; - Optimiser l’infrastructure en mettant en place les outils adaptés ; - Former et assister les équipes sur les outils implémentés ; - Gérer les KPI et pannes et interagir avec les éditeurs dans le but de mettre en place des mesures correctives ; - Réaliser du support utilisateurs (N2/N3) ; - Gérer les postes de travail (MAJ, correction des bugs..) ; - Rédiger et actualiser la documentation ; - Réaliser des astreintes.

Dans le cadre du déploiement d'un nouvel active directory impliquant une charge de travail importante sur la partie poste de travail. Nous recherchons une assistance intégrée au Service Workplace and Identity Management de la DSI afin répondre à toutes les problématiques du changement de domaine. Administrer les objets de l’Active Directory S’intégrer au modèle 3 tiers Déléguer des droits selon les best practice Administrer les systèmes Windows Server Participer à la mise en œuvre des sécurités en intégrant les stratégies spécifiques aux postes de travail et aux serveurs Installer et paramétrer Windows Server Mettre en œuvre les évolutions OS Automatiser Résoudre des incidents N3, support aux N1 et N2 Assurer un reporting clair et donner de la visibilité sur l’activité Participer périodiquement aux réunions de suivi des projets Respecter les délais d’engagement pris Alerter sur les risques Gérer les priorités et les urgences Documenter

En tant qu'Architecte IAM, vous serez responsable de la gestion et de l'évolution des infrastructures Active Directory et ENTRA ID du client. Votre expertise sera cruciale pour assurer l'intégrité et la sécurité des systèmes IAM, en coordination avec les infrastructures IAM de l’Entreprise (Sailpoint, annuaires LDAP, Cyberark, etc.). Responsabilités Principales : Traitement des demandes conformément à l'organisation Agile du groupe scrum et safe. Production de livrables détaillés enrichissant le référentiel documentaire de l’Entreprise. Respect des directives de la PSSI et mise en œuvre des contrôles de sécurité de l’information.

Objectifs de la mission Assister l’équipe Support SI en surcharge dans un contexte particulier Participation aux missions suivantes : Assurer le dépannage des utilisateurs Analyser et diagnostiquer les pannes, Corriger les problèmes,… Former et guider les utilisateurs Créer, modifier, supprimer les comptes suite aux mouvements de collaborateurs (arrivées, départs, mutations) Installer les nouveaux logiciels et matériels informatiques Maintenir le parc informatique à jour (Ivanti) Rédiger les procédures d’installation Déménager le matériel informatique en cas de déplacement d’un collaborateur

Dans le secteur de l 'IARD , nous recherchons 3 Développeurs qui intégreront l'équipe IT de notre client, sur le développement de nouvelles features de Guidewire , de la Brique Insurance Suite " ClaimCenter ". Cette Brique permet la gestion des différents types de sinistres (1.8 million de sinistres par an/Dommages matériels et corporels liés à l'automobile, dommages aux biens et en responsabilité civile non auto). Ce centre de service est en train de se former et notre client compte sur nous pour l'accompagner dans la réalisation du succès à son projet avant de lancer les nouvelles briques

Dans le secteur de l 'IARD , nous recherchons un Tech Lead qui saura intégrer l'équipe de notre client, sur le développement de nouvelles features sur Guidewire , de la Brique Insurance Suite " ClaimCenter ". Cette Brique permet la gestion des différents types de sinistres (1.8 million de sinistres par an/Dommages matériels et corporels liés à l'automobile, dommages aux biens et en responsabilité civile non auto). Réalisations : Participation aux études d'impacts, macro-chiffrages, validation des solutions Analyse des Users Stories (évolutions, corrections, technical stories) rédigées par les BA du périmètre (y compris amélioration des performances) Développement des MMF/US sur le système applicatif Solaris en Gosu Réalisation des Pairs tests Prendre en compte les demandes d'optimisation de codes émanant des revues de codes Coordination des Delivery avec d'autres entités lorsque les développements mis en œuvre sont liés avec des vollyses de Vicion des incidents applicatifs priorisés Prendre en charge les anomalies de tests et mettre à jour l'outil de suivi des demandes (Jira) Rédaction de la documentation technique pour les nouvelles implémentations Participation au rituel Agile (Daily, Chapter DEV, Revue de code, Rétro...)