Offre d'emploi Technicien support de proximité N2 H/F

Nous recherchons un ou une technicien/ne support N2.

1- Assistance Utilisateurs :

- Répondre aux sollicitations utilisateurs (accueil, renseignement, diagnostic...) en proximité et à distance

- Prendre en charge l'analyse et la résolution d'incidents de niveau 2 (postes de travail IT, windows, applicatifs ...) et des demandes exprimées par les utilisateurs (analyse, conseil... ).

- Intervenir auprès des utilisateurs sur les sites situés sur votre périmètre géographique

2- Accompagnement / Conduite du changement :

- Accompagner les utilisateurs sur l'utilisation du poste de travail (matériel, OS, outils collaboratifs ...) ou lors des changements informatiques (déploiement de projets métier ou techniques)

- Déployer les nouveaux matériels IT (ordinateurs portables, écrans, Smartphones ...) et assurer l'accompagnement sur le paramétrage et l'utilisation.

- Gérer des dossiers en autonomie et participer à des projets en étant force de proposition

- A la demande du responsable informatique, organiser l'activité des collaborateurs et en assurer le suivi, dans le cadre d'un groupe de travail d'un projet ou d'une action spécifique par exemple



3 - Divers :

Gestion de parc (administrative et logistique)
Des déplacements réguliers sont à prévoir.
Réaliser régulièrement le reporting des activités et des résultats obtenus auprès de votre hiérarchie.