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Je suis à la recherche pour un de nos clients d'un Ingénieur de Production Intervenir opérationnellement en production Gérer en direct des projets couvrant l’intégralité du champ de la DSI Disposer d’une expérience réelle dans la mise en place la Sécurité Opérationnelle et des processus associés Avoir une expérience dans une start up ou dans une petite structure (pragmatisme, autonomie…) L’application cœur de gestion qui concentre 80% du travail est basée sur un ERP du marché, hébergé chez un fournisseur du Client. Solution dans le cloud mais la production (RUN+ Mise en production) sous responsabilité du Client Les développements sont à la main de CLEVA qui transmet les patchs pour mise à jour Infrastructure : OS : Windows et alma linux SGBS : Micorsoft sql serveur Principaux produits & Outils sur la filière Exploitation Informatique : les outils qu'utilise l'hébergeur (ex : Zabix)

Vous serez le pivot essentiel dans la gestion des incidents techniques majeurs, garantissant ainsi la stabilité opérationnelle et la continuité des activités de notre système d'information. Votre rôle central consistera à anticiper, gérer et résoudre efficacement les incidents, tout en assurant une communication transparente et coordonnée avec toutes les parties prenantes internes et externes. Responsabilités principales : Surveillance proactive des incidents techniques majeurs, en collaboration avec les pilotes d'exploitation. Supervision continue du système d'information pour détecter les signaux précurseurs d'incidents. Allocation efficace des incidents aux équipes compétentes, en veillant à leur prise en charge rapide et appropriée. Gestion des communications internes et externes relatives aux incidents, en assurant une coordination efficace entre toutes les parties prenantes. Suivi rigoureux de l'analyse et de la résolution des incidents, avec une attention particulière portée à l'évaluation post-incident. Contribution active à l'évolution et à l'application du processus de gestion des incidents, en proposant des améliorations et en garantissant leur mise en oeuvre. En cas d'incidents nécessitant une intervention urgente, vous serez le point focal pour : Déclencher et coordonner la cellule de crise, en identifiant les équipes nécessaires et en gérant la communication avec la direction. Animer efficacement la cellule de crise pour une résolution rapide et efficace des incidents. En outre, vous jouerez un rôle crucial dans : Les revues hebdomadaires des incidents, en identifiant les opportunités d'amélioration et en contribuant à l'amélioration continue. La transmission proactive des informations sur les incidents pour une gestion proactive des problèmes. La collaboration avec la gestion des changements pour anticiper les impacts potentiels sur les incidents. La participation aux comités techniques de suivi des incidents pour garantir une vision globale de la situation et des mesures correctives nécessaires. Compétences et aptitudes requises : Capacité avérée à rédiger et à faire appliquer des processus, en veillant à leur adoption par les équipes concernées. Expérience dans l'animation de cellules de crise et de réunions diverses, avec une aptitude naturelle à la communication. Sens aigu de l'analyse et de la synthèse, doublé d'une forte capacité organisationnelle et de proposition. Aptitude au travail collaboratif et certification ITIL (au minimum sur la gestion des incidents) appréciée. Connaissances des architectures Mainframe et Open (Windows / Unix / Websphere, etc.).

La Société devra fournir les prestations suivantes : - Responsable du processus gestion des changements en production. - Organiser et animer des comités décisionnels sur les changements en production. - Piloter le processus (reporting, tx de bord, indicateurs) - Valider les demandes d'interventions en production au regard des impacts, des risques, des moyens de sécurisation et dans le respect des règles d'intervention et des engagements de services utilisateurs. - Tenir le plan de production à jour - Accompagner les projets et soumissionnaires dans les comités de validation d'accès à la production et dans les suivis post-mise en production - Connaissances ITIL

Pour accompagner notre client dans leur projets SI, nous recherchons un.e Coordinateur.trice de Production en Informatique au Mans. Vos missions seront les suivantes : Vous serez responsable du processus gestion des changements en production. Organiser et animer des comités décisionnels sur les changements en production. Piloter le processus (reporting, tableaux de bord, indicateurs) Valider les demandes d'interventions en production au regard des impacts, des risques, des moyens de sécurisation Tenir le plan de production à jour Accompagner les projets et soumissionnaires dans les comités de validation d'accès à la production et dans les suivis post-mise en production

Le rôle Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe informatique du groupe basée principalement en Europe et aux États-Unis, ainsi qu'avec les utilisateurs clés fonctionnels CAx/CAD et les représentants commerciaux. Vous piloterez principalement le cycle de vie de vos services et produits en adoptant une approche d'amélioration continue. Vous animerez des forums internes au sein de notre organisation et rendrez compte de la qualité des prestations de services. Vous piloterez également l'introduction de technologies alternatives pour améliorer ou optimiser les systèmes en place afin de mieux soutenir les objectifs organisationnels. Vous serez le contact privilégié pour les besoins des entreprises et les utilisateurs clés des applications pour les services et produits concernés, agissant en tant que conseiller pour fournir des solutions basées sur votre expertise. D'un point de vue opérationnel, vous agirez comme point d'escalade pour les équipes de support de vos produits lorsque nécessaire, assurant quotidiennement les activités techniques correspondantes. Une partie des responsabilités consistera à maintenir et à rédiger des processus, des procédures et de la documentation liés aux produits concernés. Le rôle participera régulièrement à plusieurs projets pour établir et/ou mettre en œuvre des normes et une gouvernance techniques, mais nécessitera également de mener certaines activités pour améliorer nos services informatiques en matière de consolidation, de modernisation ou de simplification de nos systèmes

Pour l’organisation et la sécurisation des changements en production, mission de pilote de version au sein de la structure Service au Projet . Accompagnement des projets sur les activités d'intégration de solutions applicatives et techniques en production, de mise a disposition des environnements pilotage de version majeure et avant projet. La mission pourrait être en lien avec des migrations techniques. Une expérience significative pourrait être demandée sur ce périmètre. Le pilotage de projets "métiers/assurance" pourraient également être confiés

Pour l’organisation et la sécurisation des changements en production, mission de pilote de version au sein de la structure Service au Projet . Accompagnement des projets sur les activités d'intégration de solutions applicatives et techniques en production, de mise a disposition des environnements pilotage de version majeure et avant projet. La mission pourrait être en lien avec des migrations techniques. Une expérience significative pourrait être demandée sur ce périmètre. Le pilotage de projets "métiers/assurance" pourraient également être confiés

Nous sommes à la recherche d'un Incident & Problem Manager H/F pour rejoindre l'équipe d'un de nos clients de renom dans le secteur du retail de luxe. Le candidat retenu jouera un rôle clé dans la supervision et l'amélioration de la gestion des incidents et problèmes IT, assurant ainsi la continuité et l'excellence opérationnelle des services informatiques. Cette position implique la mise en place de processus de gestion robustes, la coordination des équipes de support et une collaboration étroite avec les équipes de développement et partenaires externes. Responsabilités principales : Concevoir et améliorer constamment les méthodologies de gestion des incidents et problèmes selon ITIL 4, avec un focus sur le reporting via ServiceNow. Diriger les équipes de support retail en tant que Manager de Problèmes, incluant la définition, le rapport, et la priorisation des incidents. Collaborer étroitement avec les équipes techniques pour intégrer la résolution de problèmes dans les cycles de développement agile, en vue d'une amélioration continue. Gérer les escalades et participer aux comités de pilotage, tout en établissant des rapports pour le suivi des activités. Mener une surveillance proactive des points de vente et flux en collaboration avec les équipes opérationnelles.

Vous interviendrez en tant qu’ingénieur.e de production Supply pour répondre aux attentes sur les aspects RUN, MCO et BUILD. Missions BUILD Installer des composants dans les environnements en charge de la direction des Infrastructures et des Opérations Gérer les configurations logicielles Gérer les ordonnancements, flux RUN / MCO Gérer les demandes et incidents niveau 3 des applications Supply Conseiller et être le référent technique sur les évolutions applicatives Participer aux mises en production, aux PRA et aux arrêts planifiés Participer à la rédaction, valider les dossiers d’exploitation et gérer les procédures confiées à l’infogérant Veiller au maintien en condition opérationnelle de la plateforme, de sa supervision Gérer les incidents, communiquer et effectuer le reporting Participer à la rédaction des comptes-rendus d’incidents

En tant qu'Analyste Métier RPA et Process Mining, vous serez responsable de l'identification, de l'analyse et de l'optimisation des processus métier de l'entreprise, en particulier avec la plateforme UiPath. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes métier, les développeurs RPA, les experts en Process Mining et les gestionnaires de projet pour concevoir, développer et déployer des solutions RPA et Process Mining efficaces qui améliorent l'efficacité opérationnelle et la productivité de l'entreprise. Responsabilités : Analyser les processus métier existants pour identifier les opportunités d'automatisation et d'optimisation. Collaborer avec les équipes métier pour comprendre leurs besoins et leurs objectifs, et traduire ces besoins en solutions RPA. Concevoir et documenter les solutions, en incluant la modélisation des processus, la conception des robots, et la création des workflows. Tester et assurer la qualité et la fiabilité des solutions. Fournir un soutien technique aux équipes métier et aux utilisateurs finaux, en répondant aux questions, en résolvant les problèmes. Collaborer avec les développeurs RPA pour intégrer les solutions automatisées avec d'autres systèmes et technologies de l'entreprise. Suivre les performances des solutions RPA déployées, en identifiant les opportunités d'amélioration continue et en proposant des ajustements et des mises à jour au besoin. Assurer une communication transparente et efficace avec toutes les parties prenantes impliquées dans les initiatives d'automatisation RPA.

Au sein d’un grand compte assurance, nous cherchons à renforcer l’équipe Automatisation des processus. L’équipe est composée d’une dizaine de personnes internes et externes, et nous recherchons un profil développeur / lead dév UiPath senior. Le profil idéal : - Fort d’une expérience réussie dans la construction et la maintenance opérationnelles de processus UIPath, le consultant interviendra sur la fabrication, depuis la prise en compte du PDD, rédigé par le Business Analyst, jusqu’à la mise en production, en passant par le développement, les tests unitaires, l’accompagnement lors des TAU et la rédaction de la documentation technique. - En phase de run, le consultant aura à prendre en charge les incidents éventuels ainsi que la mise en œuvre des évolutions fonctionnelles. - Enfin il pourra être amené à seconder le lead dév de l’équipe pour des actions techniques. - La mission sera localisée à Paris avec 2 à 3 jours de présence sur site

Mission V ous aurez pour mission principale d'apporter un appui essentiel au Chef de Projet (PM) tout en assurant un suivi rigoureux de la production. Vous serez le pilier de l'animation du processus de Conduite Applicative au sein de nos clients, en pilotant des initiatives d'amélioration continue et en supervisant la qualité des services offerts. De plus, vous serez responsable du suivi opérationnel de l'exploitation des applications clientes, en menant des projets transversaux et en garantissant le bon fonctionnement des équipes d'exploitants OPS applicatifs.

🪖Vos missions en tant que gestionnaire de mise en production (H/F) Responsable du processus gestion des changements en production. Organiser et animer des comités décisionnels sur les changements en production. Piloter le processus (reporting, tx de bord, indicateurs). Valider les demandes d'interventions en production au regard des impacts, des risques, des moyens de sécurisation et dans le respect des règles d'intervention et des engagements de services utilisateurs. Tenir le plan de production à jour. Accompagner les projets et soumissionnaires dans les comités de validation d'accès à la production et dans les suivis post-mise en production. Connaissances ITIL

Missions : • Point de Contact Stratégique : Servir de liaison principale avec la DSI métiers, en assurant une gestion client exemplaire et en maintenant des relations de haute qualité avec les partenaires métiers et DSI. • Garantie de Service : Assumer la responsabilité de la disponibilité des services métiers critiques, en appliquant les principes ITIL pour une gestion efficace des incidents, des changements et des problèmes. • Gestion de Projets : Diriger le portefeuille de projets en adéquation avec les roadmaps et les budgets établis, en respectant les critères OTOBOS (On Time, On Budget, On Scope). • Conception d'Infrastructures : Développer des solutions d'infrastructures innovantes en réponse aux besoins exprimés, en collaboration étroite avec l'architecte et en utilisant les ressources disponibles. • Budget et Finance : Prendre en charge le budget de fonctionnement et la facturation aux entités, en suivant les procédures financières et en gérant les estimations et les coûts. • Transformation Digitale : Piloter les initiatives de transformation numérique, y compris le passage au cloud et l'optimisation des infrastructures. • Leadership d'Équipe : Animer et motiver une équipe composée de membres internes et externes, en favorisant un environnement de travail collaboratif. • Contribution Transversale : Participer activement aux activités transversales au sein du cluster pour promouvoir l'intégration et l'efficacité opérationnelle.

Le client est un groupe dans le domaine de l'immobilier, dont le siège est sité à Villeneuve d'Ascq, proche Croix. Si vous êtes intéressé, merci d'envoyer votre CV word + TJ souhaité + une lettre de motivation et préciser si vous pouvez venir travailler sur site 2 à 3 jours par semaine à dorra @ axande fr ( sans espaces ) Profil recherché Ingénieur ou Master 2 en informatique, en data science ou en statistiques Connaissances SSAS/AAS Tabular Expérience d’au moins 4 ans en tant que Data Engineer ou développeur ETL Maîtrise de l’environnement Microsoft Azure. Il est recherché un Data Engineer dont la mission sera : • Développer les compétences techniques et l'autonomie de l'équipe de Data Engineer • Faciliter la coopération • Développer et garantir les pratiques de développement et de documentation associés (DevOps) • Développer l'industrialisation de modèles statistiques ou de machine learning demandés par le Product Owner • Garantir le maintien et la qualité de fonctionnement d'ensemble ainsi que la performance • Assurer une veille technologique sur les outils data • Collecter, stocker puis exposer les données • Recueillir les besoins métiers détaillés auprès du Product Owner • Définir et valider avec le Data Architect les solutions techniques en cohérence avec les normes, standards et processus • Développer les solutions techniques de collecte / stockage / exposition de la donnée • Mettre en place l'automatisation des traitements (pipelines) • Réaliser les tests unitaires, d'intégration et procéder à la mise en production • Mettre et maintenir en qualité les données • Industrialiser et automatiser le nettoyage de la donnée selon les règles du Data Steward • Gérer le cycle de vie de la donnée conformément aux règles définies • Manager la qualité technique, la gestion du run et sécuriser l’accès aux données

Contexte: Pour l’organisation et la sécurisation des changements en production, mission de pilote de version au sein de la structure Service au Projet. Accompagnement des projets sur les activités d'intégration de solutions applicatives et techniques en production, de mise à disposition des environnements pilotage de version majeure et avant projet. MISSIONS: Organiser les Comités d’Intégration Projets : Recueil des besoins Projets sur la stratégie de tests et validation du cycle de vie de fabrication Coordonner les actions de mises à niveau des environnements avec les référents techniques (E&D, Production …) : composants, infrastructures/Données Activités : Être le point d’entrée STI sur les demandes d’environnements et de Cycle de Vie Projets Evaluer les impacts et risques de l’inscription d’un projet dans une version avec les acteurs compétents Piloter les actions de création et de mises à niveau des environnements Conduire des réunions d'équipes pluridisciplinaires en relations inter-sites Communiquer et traiter les alertes ou points de vigilances auprès des instances projets ou des processus d’escalade managériaux Etablir des tableaux de Bord/Indicateurs auprès des organisations Managériales sur la mise en place des environnements en relation avec l’équipe E&D Mener des plans d’actions d’Amélioration Continue