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Description du Poste: Le titulaire du poste assurera le support utilisateurs et la maintenance des postes de travail dans l'environnement de Natixis Asset Management. Les principales responsabilités incluent : - Support de tous niveaux pour les utilisateurs. - Maintenance et support complet des postes de travail (matériel et logiciels). - Déploiement et mise à jour des applications métiers. - Accompagnement des utilisateurs dans l'utilisation des outils et des technologies. - Gestion du support de la téléphonie mobile. - Participation aux projets transverses et aux évolutions techniques. - Gestion du parc informatique.

Responsabilités : Gestion proactive des incidents en utilisant ServiceNow pour enregistrer, suivre et résoudre les incidents conformément aux SLA (Service Level Agreements). Coordination des efforts de résolution d'incidents entre les équipes techniques et fonctionnelles pour minimiser l'impact sur les opérations. Communication claire et efficace avec les parties prenantes internes et externes pour tenir informées les parties concernées sur l'état des incidents en cours. Identification des tendances et des modèles récurrents dans les incidents pour proposer des solutions d'amélioration et prévenir les futurs incidents. Analyse post-incident pour identifier les causes profondes et proposer des mesures correctives afin d'éviter la récurrence. Collaborer avec les équipes de développement et d'exploitation pour assurer l'intégrité et la stabilité de la plateforme ServiceNow.

Bonjour, Je vous envoie ce mail car pour un de nos clients situé dans la région Parisienne (92, à Châtillon) nous recherchons dans le cadre de prestations un Responsable d’Applications Encaissement. Au sein du domaine « Encaissement et Monétique », rattaché fonctionnellement à la responsable de pôle « Encaissement et Promotions », il / elle aura pour objectifs : · De renforcer le pôle d’expertise constitué par les responsables d’applications du pôle « Encaissement Promotions », · D’assurer et coordonner les activités de maintenance corrective et évolutive des applications sur lesquelles il intervient, en s’appuyant sur les équipes opérationnelles, · De mener les projets impliquant la/les applications en charge en s’appuyant sur les équipes transverses, · D’apporter son expertise de pilotage de projets, · D’être en interface avec le métier, · D’être, aux côtés des Responsables d’Application du pôle, le garant du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité des applications et des systèmes d’encaissement, par le suivi des projets et la veille à court et moyen terme. A ce titre, le/la Responsable d’Applications Encaissement : Conception d’évolution du système d’information · Est l’interlocuteur des métiers / DOSI lors de la vie courante des systèmes d’encaissement, · Contribue à l’évolution des applications d’encaissement, · Gère les demandes, les priorise, et gère les lots d’évolutions de ses applications en lien avec le Responsable SI métier du domaine, les Responsables d’Application et la Responsable de Pôle, · Participe aux cadrages et projets d’adaptation et d’évolution du SI, · Effectue l'analyse fonctionnelle des besoins et détermine les impacts sur les interfaces avec les produits environnants dans le SI, · Suit les roadmaps de l’Editeur, en analyse les impacts sur son périmètre et anticipe et pilote les montées de versions. Communication · Assiste et conseille sur l’utilisation des systèmes d’encaissement, · Est l’interlocuteur privilégié de notre client avec les utilisateurs ou la DOSI pour son périmètre, · Est l’interlocuteur privilégié avec la production informatique pour son périmètre, · Conduit les relations opérationnelles avec les éditeurs des applications en charges · Est le représentant, en lien direct avec son responsable de domaine et en coopération avec les filières métiers, de notre client dans les instances professionnelles. Pour cela, il devra assurer le Reporting : · précis et régulier, détaillé ou synthétique selon interlocuteurs et aux standards de notre client des projets en charge, · de l’avancement et de la planification de la prise en charge des demandes de son périmètre, · du suivi des indicateurs de MCO (gestion des incidents - entrants, traités, impacts métiers) Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format word en indiquant, votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?

Mon client recherche une Architecte expérimentée avec de l'expérience de design et solution de conception à la réalisation. Salair six-chiffres, full remote. Contact : Mon client recherche une Architecte expérimentée avec de l'expérience de design et solution de conception à la réalisation. Salair six-chiffres, full remote. Contact : Mon client recherche une Architecte expérimentée avec de l'expérience de design et solution de conception à la réalisation. Salair six-chiffres, full remote. Contact :

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : Product Manager (H/F) Vos principales missions : Etablir la vision du produit, sa stratégie et sa roadmap. Assurer maintien de la roadmap en tenant compte des impacts business et des contraintes de développement. Rédiger et prioriser les fonctionnalités du produit Conduire la Delivery du produit avec le suivi des différentes cérémonies agiles Suivre la performance du produit ( business et technique) Mener le déploiement de la solution sur les sites européens en priorité Communiquer auprès de toutes les parties prenantes des avancées du produit et des résultats obtenus.

Description du poste : Nous recherchons un(e) Chef de Projet Embarqué pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que membre clé de notre équipe, vous serez responsable de la gestion et du développement de nos applications télécoms, depuis la conception jusqu'à la livraison. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes et les partenaires externes pour garantir le succès de nos projets et la satisfaction de nos clients. Responsabilités : - Piloter le processus de développement : Définir les spécifications fonctionnelles et techniques, sélectionner les partenaires appropriés et coordonner les différentes étapes du projet. - Assurer le bon fonctionnement des applications : Suivre la relation avec les partenaires, gérer la maintenance corrective et évolutive, et intégrer de nouvelles fonctionnalités pour répondre aux besoins du marché. - Veiller à l'innovation : Effectuer une veille technologique et concurrentielle pour identifier les opportunités d'amélioration et de différenciation de nos produits.

Description du poste : Nous recherchons un(e) Chef de Projet Applicative pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que membre clé de notre équipe, vous serez responsable de la gestion et du développement de nos applications télécoms, depuis la conception jusqu'à la livraison. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes et les partenaires externes pour garantir le succès de nos projets et la satisfaction de nos clients. Responsabilités : - Piloter le processus de développement : Définir les spécifications fonctionnelles et techniques, sélectionner les partenaires appropriés et coordonner les différentes étapes du projet. - Assurer le bon fonctionnement des applications : Suivre la relation avec les partenaires, gérer la maintenance corrective et évolutive, et intégrer de nouvelles fonctionnalités pour répondre aux besoins du marché. - Veiller à l'innovation : Effectuer une veille technologique et concurrentielle pour identifier les opportunités d'amélioration et de différenciation de nos produits.

1 intervention par semaine sur 4 sites différents : Sainte, Niort, Puilboreau, La Rochelle. Technicien Systèmes : Vous êtes le premier contact de nos clients à la recherche d'une réponse à leurs demandes ou d'un support sur site dans l'utilisation de leurs outils digitaux. Vos compétences et votre relationnel vous permet de les rassurer et les accompagner quelle que soit la criticité de la demande. Intégré au Service Clients, vous trouverez au sein de cette équipe les expertises nécessaires aux traitements des incidents même les plus complexes.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Chef de projet technique / infrastructure (H/F) à Lille, Hauts-de-France, France. Les missions attendues par le Chef de projet technique / infrastructure (H/F) : - Organiser et structurer les projets (MSProject), définir les RACI - Définir les gouvernances des projets et les animer - Définir et piloter les budgets du lots IT des projets sous la responsabilité du chef de projet. - A partir des expressions de besoins, s'assurer au moyen de la formalisation des processus métier de la bonne prise en compte de l'ensemble des impacts métiers puis de la prise en compte de l'ensemble des exigences (métiers et IT) - Organiser le choix du partenaire et valider la conformité de la solution auprès des différents acteurs (en fonction du projet) - Piloter la contractualisation (en fonction du projet) - Piloter la mise en oeuvre - Accompagner la prise en charge de la solution par l'ensemble des équipes exploitations. Une expérience en déploiement de solutions techniques dans des établissements recevant du public est obligatoire.

Analyse des besoins et des exigences : Collaborer avec les parties prenantes pour comprendre les objectifs métier et les besoins en termes d'observabilité. Identifier les métriques clés et les KPI pertinents pour surveiller la performance des applications et des infrastructures. Conception de la solution d'observabilité : Évaluer les outils et les technologies disponibles sur le marché pour la collecte, la surveillance, l'analyse et la visualisation des données. Proposer une architecture technique adaptée pour répondre aux besoins de surveillance, en tenant compte des contraintes de performance, de sécurité et de scalabilité. Mise en œuvre technique : Installer, configurer et intégrer les outils sélectionnés dans l'environnement informatique existant. Développer des scripts ou des modules pour l'instrumentation des applications et des infrastructures afin de collecter les données nécessaires. Tests et validation : Définir et exécuter des tests fonctionnels, de performance et de charge pour valider la solution d'observabilité. Collaborer avec les équipes opérationnelles pour simuler des incidents et tester la capacité de la solution à détecter et à diagnostiquer les problèmes. Appui au chef de projet : Aider le chef de projet dans le développement des solutions choisies. Participer aux réunions techniques. Prioriser les tâches pour le bon développement du projet. Documentation et formation : Rédiger la documentation technique, y compris les guides d'installation, de configuration et d'utilisation des outils d'observabilité. Organiser des sessions de formation pour les équipes opérationnelles et les développeurs sur l'utilisation de la solution d'observabilité. Support et maintenance : Fournir un support technique aux utilisateurs finaux en cas de problèmes ou de questions liés à l'observabilité. Surveiller la performance et la disponibilité de la solution d'observabilité et effectuer des ajustements si nécessaire.

SYAGE , dans le cadre d'une embauche en CDI pour l’un de ses clients situés à Paris recherche un/une Technicien Support Helpdesk (H/F) Vous intégrerez une entreprise spécialisée dans le déploiement (matériels, logiciels et services), le support et le conseil dans le domaine de l'informatique pour le compte d'entreprises qui souhaitent externaliser leur SI. Vous rejoindrez une équipe dynamique, où l'autonomie, la rigueur et votre bon relationnel seront vos principaux atouts pour mener à bien vos objectifs et évoluer ! Dans le cadre de vos fonctions, des déplacements sont à prévoir sur Paris et ponctuellement en Ile-de-France. Poste : Vous interviendrez pour le compte de différents clients afin d'assurer les responsabilités suivantes : Prise d'appel téléphonique et création de tickets d'incident Résolution d'incidents via prise en main à distance Dépannage sur sites clients Intervention dans le cadre de l'installation, le déploiement ou encore la maintenance des équipements informatiques Reporting

Votre mission : Identifier le vrai besoin du client , cerner sa problématique et les hypothèses sur lesquelles repose le succès du projet Analyser et optimiser les processus existants : Évaluer les pratiques actuelles, identifier les inefficacités et des goulets d’étranglement, et recommander des solutions basées sur les fonctionnalités avancées M3 infor. Le but est de transformer ces processus pour accroître l’efficacité, réduire les coûts et améliorer la performance globale de l’entreprise. Rédiger et prioriser les user stories : Rédiger des user stories claires et concises, en veillant à ce qu’elles soient compréhensibles et réalisables par les équipes de développement. Prioriser les user stories en fonction de leur valeur ajoutée pour les utilisateur·rice·s et des contraintes de développement. Gérer le backlog produit : Maintenir et actualiser régulièrement le backlog produit pour refléter les priorités du projet et les changements dans les besoins des utilisateur·rice·s. Collaborer avec les équipes de développement / intégration : Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement pour assurer une compréhension claire des objectifs et des exigences du produit, et pour résoudre les problèmes qui pourraient survenir pendant le développement. Participer / animer les réunions de Sprint , telles que la Planification de Sprint, la Revue de Sprint et la Rétrospective de Sprint, pour s’assurer que le travail de l’équipe de développement est aligné sur les objectifs métier. Effectuer le paramétrage de premier niveau de l’ERP pour rationaliser les processus et améliorer l’efficacité de l’entreprise sur les maillons de la chaîne de valeur de l’entreprise. Assurer la qualité des livrables : S’assurer que les paramétrages et configuration des modules répondent aux critères d’acceptation définis et sont conformes aux attentes des utilisateur·rice·s. Collecter et gérer les retours clients et utilisateurs (support client) , prioriser les retours, communiquer avec les parties prenantes et organiser la prise en charge Planifier le déploiement , s’assurer de la bonne mise en ligne de la production, planifier et le déploiement avec le client Assurer le suivi des projets : Communiquer régulièrement avec les parties prenantes sur l’état d’avancement des projets, en fournissant des mises à jour sur les progrès, les obstacles et les réalisations. Former et accompagner : Transmettre aux équipes de l’entreprise les nouvelles méthodologies, les outils et les systèmes d’information. Les accompagner dans la mise en place et le suivi de ces solutions. Si nécessaire, collaborer avec l’expert-comptable de l’entreprise cible pour faciliter l’implémentation de l’ERP.

Dans ce cadre, vos principales missions sont les suivantes : Planifier, mobiliser et coordonner les ressources métiers de ce programme Participer et veiller à la qualité des livrables proposés par les équipes projets ainsi qu’à l’adéquation de la solution aux besoins des métiers de sécurité. Intervenir lors des ateliers de conception Participer et coordonner les recettes du projet au sein de la business unit Animer et suivre la trajectoire informatique des 3 métiers Qualifier, prioriser et remonter les demandes de projets ou d’évolution au services centraux Participer aux instances dédiées avec les services partagés Assurer l'interface avec les équipes du groupe sur les sujets communs Être force de proposition sur l’optimisation de la performance des 3 métiers Suivre et proposer des indicateurs de performances Assurer le rôle de Data Owner au niveau de l’entité

Notre client qui est un fournisseur mondial de services de communication et d'information présent dans 30 pays, cherche à renforcer son équipe en recrutant un Product Manager spécialisé en cybersécurité. The role involves overseeing a portfolio of existing and future cybersecurity products and services. Responsibilities include coordinating product/service development initiatives across multidisciplinary teams to ensure commercial success. Strong commercial and product management skills, along with a solid technical background in cybersecurity technologies, are required. The ideal candidate should have experience in cybersecurity professional services and a good understanding of operational challenges. The Product Manager will liaise with management, product owners, solution leaders, sales, legal, etc., and report to the VP Solutions. Key activities include acquiring product and market knowledge, performing SWOT analysis, and identifying new service opportunities. Collaborating closely with maritime customers and sales teams to capture customer needs and translate them into product/service requirements. Formalizing service requirements into compelling, profitable, and differentiated value propositions/service concepts. Conducting competition analysis, defining go-to-market strategy, product pricing, legal terms, and communication plans. Building and validating business cases and pricing models, and winning supporters for portfolio success. Preparing the internal organization for successful product and service launches, promotions, and introductions. Ensuring commercial service success through innovative marketing campaigns and close collaboration with sales. Delivering professional internal and customer-facing documentation and communicating regularly on roadmap/progress, issues, and challenges. Monitoring service penetration, revenues, usage, and customer satisfaction through KPI dashboards. Launching service improvements and/or commercial initiatives to support service growth, while monitoring product/services revenues and profitability.

🚀 Rejoignez notre équipe en tant que PMO et Référent technique pour une application PPM chez un de nos clients, grand compte sur secteur aérien. Au sein d’une équipe composée de trois personnes, vos missions principales seront de : · Assurer le suivi de production et la supervision des évolutions sur le SAAS Planisware, en lien avec les équipes de l’éditeur. · Contrôler techniquement l'application et la base de données, réaliser les montées de version et résoudre les bugs. · Implémenter les évolutions fonctionnelles en collaboration avec les représentants métiers, en assurant le design et le chiffrage des solutions. · Participer activement aux réunions et aux cérémonies AGILE de l'équipe IT.

Vous rejoindrez une équipe IT Assurance Indemnisation qui a pour rôle d'apporter le conseil SI sur les évolutions nécessaires à la mise en oeuvre des projets. Elle intervient dans les études d'avant-projet dans le respect de la gouvernance. A ce titre, vos missions consisteront à contribuer: Prendre en charge l'ensemble des cadrages, d'études en amont des projets, Echanger avec les directions métiers concernées sur les besoins, les enjeux, et les challenger, Animer les différentes équipes concernées pour identifier les macro- scénarios et les valider par les métiers, Proposer une démarche: maintenance évolutive, projet, ou arrêt des travaux, Planifier les actions, missionner les différents intervenants, Veiller au respect des budgets, Garantir le bon avancement des missions assurées par l'équipe, Conseiller et assister les différentes parties prenantes dans les orientations prises au cours de l'étude, Proposer des scénarii: quels coûts, dans quels délais, avantages et inconvénients des solutions proposées, Faire valider les orientations et les livrables dans les différentes instances, Formaliser les livrables adhoc, Intervenir de façon ponctuelle sur la réalisation des spécifications fonctionnelles, de stratégie test d'acceptation Les livrables attendus sont: Dossier de synthèse sur les enjeux, macro scénarios, Estimation des charges et de planning, des risques des projets, Livrables dans la démarche projet en étude de faisabilité, Points réguliers d'avancement,