Le poste Support Utilisateurs N2
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Description du Poste:
Le titulaire du poste assurera le support utilisateurs et la maintenance des postes de travail dans l'environnement de Natixis Asset Management. Les principales responsabilités incluent :
- Support de tous niveaux pour les utilisateurs.
- Maintenance et support complet des postes de travail (matériel et logiciels).
- Déploiement et mise à jour des applications métiers.
- Accompagnement des utilisateurs dans l'utilisation des outils et des technologies.
- Gestion du support de la téléphonie mobile.
- Participation aux projets transverses et aux évolutions techniques.
- Gestion du parc informatique.
Profil recherché
Contexte:
Vous évoluerez dans l'environnement Asset Management, situé dans l'immeuble Elements. L'équipe de support gère environ 1800 utilisateurs, dont 200 gérants et 900 utilisateurs en "new workspace" (utilisateurs équipés de PC portables en position non attribuée).
Environnement de travail
Profil Recherché:
Nous recherchons un technicien capable d'intervenir du niveau 2 au niveau 3, avec une expérience adaptée et une dynamique de travail correspondant à notre équipe jeune. Le candidat idéal aura la trentaine.
Responsabilités Particulières:
- Gérer les demandes d'assistance qui peuvent arriver par téléphone, e-mail ou en personne.
- Assurer un support de qualité pour les cadres supérieurs.
- Effectuer des déplacements sur site pour résoudre les problèmes.
- Participer au welcome bar pour préparer les nouveaux utilisateurs et leur offrir une formation sur les outils.
Conditions de Travail:
- Pas de travail de nuit.
- Dynamique, proactif et capable de propositions.
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Support Utilisateurs N2
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