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Nous recrutons plusieurs profils IT en CDI pour des projets basés sur la région de Nantes. Toutes ces opportunités proposent un rythme de travail hybride avec environ 2 jours de télétravail par semaine. Voici les postes à pourvoir : Lead Développeur Java / Angular Développeur Java / Angular Senior Data Engineer (Spark, SQL) Ingénieur DevOps (Kubernetes, Docker) Business Analyst / AMOA (avec dimension pilotage) Business Analyst (spécialiste flux EDI) Testeur Technique / QA Performance (NeoLoad) Intéressé par l'un de ces postes ? Envoyez-moi un message privé ou votre CV pour qu'on en discute. Merci de partager ce message à votre réseau nantais !

🔔 𝐆𝐞𝐬𝐭𝐢𝐨𝐧𝐧𝐚𝐢𝐫𝐞 𝐝'𝐚𝐩𝐩𝐥𝐢𝐜𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬 𝐒𝐈𝐑𝐇 𝐸𝑥𝑝𝑒́𝑟𝑖𝑒𝑛𝑐𝑒 𝑆𝐼𝑅𝐻 𝑠𝑜𝑢ℎ𝑎𝑖𝑡𝑒́𝑒 (𝐺𝑇𝐴 𝑜𝑢 𝐴𝑇𝑆 𝑖𝑑𝑒́𝑎𝑙𝑒𝑚𝑒𝑛𝑡) 𝐶𝑎𝑝𝑎𝑐𝑖𝑡𝑒́ 𝑎̀ 𝑔𝑒́𝑟𝑒𝑟 𝑑𝑢 𝑅𝑈𝑁 + 𝑝𝑟𝑜𝑗𝑒𝑡 𝑒𝑛 𝑝𝑎𝑟𝑎𝑙𝑙𝑒́𝑙𝑒 𝐶𝑎𝑝𝑎𝑏𝑙𝑒 𝑑'𝑖𝑛𝑡𝑒𝑟𝑎𝑔𝑖𝑟 𝑎𝑣𝑒𝑐 𝑚𝑒́𝑡𝑖𝑒𝑟 / 𝐼𝑇 🎯 𝐌𝐢𝐬𝐬𝐢𝐨𝐧 𝐂𝐞𝐭𝐭𝐞 𝐦𝐢𝐬𝐬𝐢𝐨𝐧 𝐚 𝐩𝐨𝐮𝐫 𝐛𝐮𝐭 𝐝'𝐚𝐜𝐜𝐨𝐦𝐩𝐚𝐠𝐧𝐞𝐫 𝐥𝐞 𝐜𝐡𝐞𝐟 𝐝𝐞 𝐩𝐫𝐨𝐣𝐞𝐭 𝐦𝐞́𝐭𝐢𝐞𝐫 𝐝𝐚𝐧𝐬 𝐥𝐞 𝐦𝐚𝐢𝐧𝐭𝐢𝐞𝐧 𝐞𝐧 𝐜𝐨𝐧𝐝𝐢𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬 𝐨𝐩𝐞́𝐫𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐧𝐞𝐥𝐥𝐞 𝐝'𝐮𝐧 𝐨𝐮𝐭𝐢𝐥 𝐝𝐞 𝐠𝐞𝐬𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐝𝐞𝐬 𝐫𝐞𝐜𝐫𝐮𝐭𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭𝐬 𝐢𝐧𝐬𝐭𝐚𝐥𝐥𝐞́ 𝐬𝐮𝐫 𝐮𝐧𝐞 𝐬𝐨𝐥𝐮𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐒𝐀𝐀𝐒. 𝐋𝐞 𝐜𝐨𝐧𝐭𝐞𝐱𝐭𝐞 𝐩𝐨𝐮𝐫𝐫𝐚𝐢𝐭 𝐞́𝐠𝐚𝐥𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐝𝐨𝐧𝐧𝐞𝐫 𝐥𝐢𝐞𝐮 𝐚̀ 𝐥'𝐚𝐜𝐭𝐢𝐯𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐝'𝐮𝐧 𝐩𝐫𝐨𝐣𝐞𝐭 𝐝𝐞 𝐫𝐞𝐦𝐩𝐥𝐚𝐜𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐝𝐞 𝐜𝐞𝐭𝐭𝐞 𝐬𝐨𝐥𝐮𝐭𝐢𝐨𝐧. - Communauté : animation d'une communauté de key-users en partenariat avec le BPO, animation des réunion régulières, veille et tests sur les 3 upgrades annuelles de la solution, accompagnement. - RUN : assistance sur les incidents (N2), formation initiale et formation continue (nouveaux arrivants) - Projet : pilotage avec le CP métier et la responsable d'application d'un projet de remplacement de l'outil actuel, cadrage, lancement d'un appel d'offres, suivi des réponses, choix du prestataire. 𝐏𝐫𝐢𝐨𝐫𝐢𝐭𝐞́𝐬 : 1. Contribution au déploiement GTA (phase GO LIVE) 2. Continuité RUN ATS 3. Finalisation du projet GTA mobile 4. Contribution au cadrage du remplacement ATS (si activé) 🔊 𝐀𝐧𝐠𝐥𝐚𝐢𝐬 𝐄𝐓 𝐅𝐫𝐚𝐧𝐜̧𝐚𝐢𝐬 𝐜𝐨𝐮𝐫𝐚𝐧𝐭 obligatoire 📍𝐁𝐫𝐞𝐭𝐚𝐠𝐧𝐞 - 3j/semaine sur site

Technicien Kiosque (F/H) - Aix-en-Provence Dans le cadre d'un dispositif de support de proximité, nous recherchons des Techniciens Kiosque IT chargés d'assurer l'accueil, l'assistance et les services de premier niveau auprès des utilisateurs. Véritable point de contact physique du support informatique, le kiosque constitue un espace d'assistance rapide permettant aux utilisateurs de bénéficier d'un accompagnement immédiat pour leurs équipements, incidents et besoins matériels. Le kiosque peut également être utilisé ponctuellement comme espace de démonstration pour la présentation de nouveaux matériels ou services. Vos principales missions : Accueillir et accompagner les utilisateurs au kiosque informatique. Prendre en charge les incidents de premier niveau sur les équipements bureautiques et de mobilité. Assurer le dépannage ou le prêt temporaire de PC portables, smartphones et équipements de courtoisie. Gérer le prêt d'accessoires et de matériels informatiques (souris, câbles, vidéoprojecteurs, etc.). Conseiller et orienter les utilisateurs sur les bonnes pratiques et l'utilisation des équipements. Assurer la remise de nouveaux matériels aux utilisateurs conformément aux procédures établies. Participer aux opérations de récupération et de restitution des équipements. Réaliser ou déclencher les procédures d'effacement sécurisées des données sur les matériels repris ou rachetés. Assurer le suivi du stock de matériels et coordonner les besoins d'approvisionnement. Veiller à la bonne tenue et à l'attractivité du kiosque. Participer ponctuellement à des actions de démonstration ou de présentation de nouveaux équipements. Garantir la traçabilité des interventions et des prêts de matériel dans les outils dédiés.

📋 RÉSUMÉ Vous accompagnez les directions Finance et Contrôle de gestion dans la mise en œuvre, l'évolution et le support des solutions de calcul de rentabilité et de performance sur SAP PaPM (Profitability and Performance Management). Vous intervenez sur des projets de transformation (déploiement PaPM, migration depuis solutions legacy, intégration avec S/4HANA) et/ou sur du RUN (support N2/N3, améliorations continues), avec une exigence forte sur la qualité, la traçabilité et l'alignement métier. 🎯 MISSIONS Recueillir et analyser les besoins Finance/Contrôle de gestion (calcul de rentabilité, allocation de coûts, performance management) et proposer des solutions SAP PaPM adaptées. Concevoir et développer des modèles de calcul de rentabilité (allocation rules, cost drivers, profitability segments). Configurer et optimiser les processus PaPM (data acquisition, calculation engine, reporting). Rédiger les spécifications fonctionnelles et piloter/valider les développements (allocation models, calculations, integrations). Préparer et exécuter les tests (unitaires, intégration, UAT), organiser la recette et sécuriser les corrections. Accompagner la mise en production (cutover, hypercare) et produire la documentation/supports de formation. Assurer le support N2/N3, analyser les incidents/problèmes, proposer et suivre les plans d'actions. Travailler en interface avec les équipes métiers (Finance, Contrôle de gestion), l'intégration, la data et les équipes techniques. Contribuer à l'amélioration continue (standardisation, simplification, capitalisation). 📦 LIVRABLES Dossier de conception / modélisation de rentabilité. Spécifications fonctionnelles (allocation models, calculations, intégrations). Plans de tests et rapports de recette (SIT/UAT). Documentation utilisateur / exploitation. Suivi incidents/problèmes et plan d'amélioration.

Contexte de la mission : Dans le cadre du renforcement de son équipe, notre client recherche un Expert Microsoft 365 afin d'intervenir sur des sujets d'architecture, de configuration et de sécurisation de l'environnement Microsoft 365. Une connaissance de l'environnement Bleu constituerait un atout. Tâches à réaliser : Assurer l'administration et l'expertise technique de l'environnement Microsoft 365. · Concevoir et faire évoluer l'architecture Microsoft 365 en adéquation avec les besoins du client. · Configurer et optimiser les services Microsoft 365. · Mettre en œuvre les bonnes pratiques de sécurité et accompagner leur maintien en conditions opérationnelles. · Apporter un support technique de haut niveau et participer à la résolution des incidents complexes. · Contribuer aux évolutions et aux projets liés à l'environnement Microsoft 365, notamment dans le cadre de la mise en œuvre de la solution Bleu. Compétences recherchées : Obligatoires : Expertise confirmée sur Microsoft 365 (architecture, administration et configuration). Solides connaissances des aspects sécurité de Microsoft 365. Une expérience ou une connaissance de l'environnement Bleu serait un réel plus. Capacité à intervenir en autonomie dans un environnement technique exigeant. Expérience nécessaire : 7 à 10 années d'expérience minimum Langues : Français

Nous recherchons un Data Business Analyst Senior pour intervenir sur des projets de transformation Data au sein d'un environnement international. MissionsRecueillir, analyser et challenger les besoins métiers. Animer des ateliers avec les différentes parties prenantes. Identifier et consolider les besoins en données. Concevoir les modèles de données et garantir leur cohérence. Réaliser le mapping des données en collaboration avec les experts métiers et techniques. Participer aux travaux de gouvernance des données avec les équipes dédiées. Produire les livrables Data (modèles, mapping, dictionnaire de données, documentation). Collaborer avec les équipes IT afin de préparer l'implémentation des solutions Data. Intervenir dans un contexte international avec des équipes réparties sur plusieurs pays.

Hello 😀 Nous recherchons un Lead Data gouvernance pour l'un de nos clients : 📍 Contexte de la mission Dans le cadre de la structuration de sa stratégie Data, l'un de nos clients recherche un Data Manager Senior afin de mettre en place et piloter une gouvernance des données pérenne. Aujourd'hui, le patrimoine Data de l'organisation est insuffisamment structuré et gouverné. Les demandes des métiers et de la DSI sont traitées de manière ponctuelle, sans cadre de gouvernance formalisé, ce qui génère des problématiques de qualité, de conformité et de valorisation des données. Le consultant interviendra comme référent Gouvernance Data, en l'absence de Chief Data Officer. Il sera responsable de la structuration du Data Office, de la définition des processus de gouvernance et de l'animation de l'ensemble des acteurs Data. Le poste est très transverse, avec des interactions fortes auprès des métiers, de la DSI, des équipes conformité et des Data Owners. 🎯 Missions principales Le consultant sera notamment en charge de : Définir et déployer la stratégie de gouvernance des données Structurer et piloter le Data Office Mettre en place les rôles de Data Owner et Data Steward Organiser et prioriser les demandes Data des métiers Définir les politiques de qualité des données Mettre en œuvre un Data Catalog et gérer les métadonnées Définir les référentiels de données critiques (Master Data) Garantir la conformité RGPD et les exigences réglementaires Définir les indicateurs de qualité de données (Data Quality KPIs) Accompagner les métiers dans l'appropriation de la gouvernance Data Élaborer la roadmap Data Gouvernance à moyen et long terme

Il s'agit d'un programme Agile/SAFe d'envergure, structuré autour de 6 équipes de développement fonctionnant en Agile à l'échelle, complétées par une équipe « run » transverse en charge du second niveau d'exploitation des services applicatifs en production, ainsi qu'une équipe « system team » garantissant la stabilité de la plateforme en traitant les urgences. Sur le plan technologique, la solution repose initialement sur une souche PHP-Magento-Drupal-Akeneo, ayant progressivement évolué vers une architecture ECOM/CMS Headless s'appuyant sur TypeScript Node.js / Angular pour les développements middleware, back-for-front et front.

Dans le cadre d'un important programme de transformation digitale, nous recherchons un(e) Business Analyst pour accompagner le déploiement d'une nouvelle plateforme de Credit Management adaptée aux enjeux de l'assurance-crédit. Vos missions Analyser et formaliser les besoins métiers liés au Credit Management. Identifier, modéliser et optimiser les processus métiers. Adapter les processus standards de la plateforme aux besoins spécifiques du métier. Rédiger les spécifications fonctionnelles générales et détaillées. Construire, structurer et maintenir le backlog produit avec le Product Owner. Rédiger les User Stories, Epics et Features. Participer aux ateliers fonctionnels et accompagner les équipes de développement. Contribuer à l'amélioration continue du produit. Exploiter des outils d'IA afin d'accélérer le développement et le time-to-market de la solution.

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.Consort Group accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C'est votre future équipeCréé en 2017, Consort Luxembourg accompagne localement de grands comptes internationaux ainsi que des acteurs luxembourgeois de référence. Fort d'une équipe de 50 collaborateurs, et aujourd'hui positionné de façon transfrontalière, nous offrons à nos experts et consultants des opportunités de carrière au Luxembourg comme en Lorraine. Proches de nos clients et de nos équipes, nous connaissons depuis notre création une croissance organique soutenue, portée par un dynamisme constant. Testeur / Intégrateur Applicatif H/FC'est votre missionVous êtes passionné·e par l'intégration de solutions logicielles, la recette fonctionnelle et la relation client ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Testeur / Intégrateur Applicatif, vous participez au déploiement de solutions métiers, accompagnez les clients dans leur mise en œuvre et garantissez la qualité des évolutions fonctionnelles. Côté build :Réaliser le paramétrage des solutions logicielles en fonction des besoins clients. Intégrer de nouveaux flux et interfaces entre les systèmes d'information. Participer aux ateliers de cadrage et de paramétrage avec les clients. Contribuer à l'amélioration des référentiels et de la qualité des données. Accompagner les utilisateurs lors des phases de déploiement et de formation. Participer à la spécification des évolutions fonctionnelles. Réaliser des analyses fonctionnelles sur des besoins spécifiques. Côté run :Exécuter les campagnes de recette fonctionnelle. Valider les nouvelles fonctionnalités et les interfaces applicatives. Identifier, qualifier et suivre les anomalies jusqu'à leur résolution. Participer aux recettes collaboratives avec les clients. Assurer le support fonctionnel après les mises en production. Garantir la qualité des livraisons et la satisfaction des utilisateurs. C'est votre parcoursVous êtes diplômé(e) d'une école d'ingénieur ou d'une formation Bac+5 et disposez d'une première expérience réussie en intégration applicative, recette fonctionnelle ou accompagnement de projets informatiques. Vous appréciez autant les échanges avec les clients que les aspects fonctionnels des systèmes d'information. C'est votre expertiseIntégration applicative. Recette fonctionnelle. Paramétrage logiciel. Analyse fonctionnelle. Manipulation de bases de données (SQL). Gestion des flux applicatifs. Animation d'ateliers. Formation et accompagnement utilisateurs. Une expérience en paramétrage logiciel constitue un atout. C'est votre manière de faire équipeCuriosité. Autonomie. Esprit d'analyse. Sens du service. Bon relationnel. Goût du travail en équipe. Organisation. Rigueur. Force de proposition. Sens de la communication. C'est notre engagementChez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain. Une vraie proximité managériale. Des formations accessibles en continu. Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité. Un package RH complet : mutuelle, carte TR. Une culture du feedback et des projets qui font sens. C'est clairLe process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement. Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires. Un échange technique ou fonctionnel. Un dernier point avec votre futur.e manager. Et si on se reconnaît : on démarre ensemble. C'est bon à savoirLieu : Metz Contrat : CDI Télétravail : Hybride selon mission Salaire : De 30 K€ à 45 K€ brut annuel (selon expérience) Famille métier : Testing Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.

Gestionnaire de Parc IT / Technicien Logistique & Gestion des Actifs (H/F) - Aix-en-Provence Dans le cadre de la gestion du parc informatique et logistique, nous recherchons un(e) Gestionnaire de Parc IT chargé(e) d'assurer le suivi des actifs, la qualité des données d'inventaire et la bonne gestion des stocks matériels. Véritable garant de la fiabilité du parc informatique, vous coordonnez les activités liées aux équipements, veillez à l'optimisation des stocks et assurez l'interface entre les différentes équipes afin de garantir la disponibilité des ressources nécessaires au bon fonctionnement des services. Vos principales missions : Assurer le suivi et la gestion du parc informatique sur l'ensemble du périmètre confié. Contrôler la qualité et la cohérence des données d'inventaire et des référentiels d'actifs. Veiller au respect des délais de traitement liés aux mouvements de matériels. Gérer les stocks d'équipements informatiques et de consommables. Anticiper les besoins de réapprovisionnement et alerter sur les risques de rupture de stock. Organiser les opérations de renouvellement, de recyclage et de mise à la réforme des équipements. Identifier les points de blocage et proposer des actions correctives. Participer à l'amélioration continue des processus de gestion des actifs. Produire et analyser les tableaux de bord, indicateurs et états de parc. Assurer la coordination avec les équipes techniques pour optimiser les processus de stockage, déstockage et distribution du matériel. Animer les réunions et comités de suivi liés à la gestion du parc informatique. Contribuer à la traçabilité et à la conformité du cycle de vie des équipements.

Le projetNous recherchons un·e Product Manager senior pour rejoindre un programme stratégique de transformation autour de Salesforce Revenue Cloud. Le projet est déjà engagé, avec un objectif de mise en production en mars 2027. Dans un contexte exigeant et fortement orienté delivery, vous reprendrez les travaux déjà réalisés, structurerez les priorités et accompagnerez les équipes jusqu'au go-live. Vous occuperez une position centrale entre les équipes métier, produit et engineering, au sein d'un environnement international fonctionnant en cycles courts. Votre rôleVotre objectif sera de transformer les besoins métier en décisions claires, en priorités produit et en livrables concrets. Vous serez notamment chargé·e de : reprendre et analyser l'existant : ateliers, processus documentés, besoins déjà exprimés et décisions prises ; identifier les écarts entre la situation actuelle et les objectifs du go-live ; construire et piloter la roadmap produit ; prioriser le backlog en fonction des enjeux métier, techniques et calendaires ; challenger les différentes parties prenantes et faciliter les arbitrages ; rédiger des user stories claires et actionnables dans Jira ; assurer l'interface entre les métiers et l'équipe engineering composée notamment d'un architecte et de développeurs Salesforce ; sécuriser l'avancement du projet avec des cycles courts et des livraisons régulières ; contribuer activement à la réussite du go-live et à la phase de support qui suivra.

Voici la description du besoin resserrée (environ 6 lignes de moins) : 1) Description du besoin Nous recherchons un Ingénieur en système de fabrication TV pour l'un de nos clients grands comptes du secteur audiovisuel, dans le cadre de l'évolution et du maintien en conditions opérationnelles de son système de Media Asset Management (MAM) dédié à l'information et à la fabrication d'antenne d'un réseau régional national. Ce MAM est un système propriétaire développé et maintenu en interne, qui couvre tout le processus de fabrication des produits news et antenne. Périmètre technique du MAM : Stations de travail d'acquisition, de montage/mixage et serveurs de diffusion (Windows) Serveurs applicatifs de gestion des médias et stockage NAS (Windows Server / Storage) Stations d'automation (pilotage MOS) et échanges de fichiers Aspera Interfaçages avec les systèmes connexes : NRCS, trafic, diffusion antenne, indexation textuelle, publication replays, transcription IA... Vous interviendrez au sein d'une équipe polyvalente, en étroite collaboration avec l'équipe produit interne. Le poste combine des activités de cadrage, d'intégration et de support de niveau 3, dans un environnement où les cycles de conception, réalisation et exploitation sont courts et interconnectés. Vos missions principales : Cadrage et conception : participer aux ateliers de spécifications pour les renouvellements d'infrastructure et l'évolution du système de fabrication. Cybersécurité : contribuer au plan de remédiation, avec en premier chantier l'industrialisation de l'upgrade OS vers Windows 11 et Windows Server 2022 sur les équipements du réseau régional. Coordination : piloter les demandes d'interventions techniques auprès des équipes IT N1 et N2 (réseau, certificats, préparation de VM...). Intégration MECM et recette des changements d'infrastructure. Documentation : rédaction et mise à jour du DAT (Dossier d'Architecture Technique). Support N3 auprès du support N2 technico-fonctionnel, notamment pour les mises en production sensibles.

Vous interviendrez dans le cadre d'un renfort d'un dispositif Architecture d'Entreprise afin de définir, de maintenir, et de faire évoluer la cartographie du SI, les référentiels d'architecture, standard technologiques, ainsi que la trajectoire de transformation du SI. Vos missions consisteront à contribuer: Etudier et élaborer des solutions adaptées en réponse aux besoins métiers, en cohérence avec les standards Groupe, la stratégie d'entreprise et les architectures cibles. Qualifier les besoins métiers et réaliser les dossiers d'architecture. Définir et faire évoluer les architectures métier, fonctionnelles, applicatives et techniques. Etudier les impacts des nouvelles solutions et garantir la cohérence globale du système d'information. Participer à la mise à jour du référentiel d'Architecture d'Entreprise et des cartographies du SI. Participer à la définition et à l'évolution des principes d'architecture, normes, standards, patterns et bonnes pratiques. Accompagner les projets dans leurs choix d'architecture et leur alignement avec les standards Groupe. Contribuer à la définition des trajectoires d'évolution du système d'information et à la rationalisation du patrimoine applicatif et technologique. Participer à la veille technologique, aux benchmarks et aux études d'opportunité PoC. Animer et promouvoir les solutions et référentiels d'architecture transverses au sein du Groupe. Etudier les impacts des nouvelles solutions et garantir la cohérence globale du système d'information. Participer à la mise à jour du référentiel d'Architecture d'Entreprise et des cartographies du SI Participer à la définition et à l'évolution des principes d'architecture, normes, standards, patterns et bonnes pratiques. Accompagner les projets dans leurs choix d'architecture et leur alignement avec les standards Groupe. Contribuer à la définition des trajectoires d'évolution du système d'information et à la rationalisation du patrimoine applicatif et technologique. Participer à la veille technologique, aux benchmarks et aux études d'opportunité PoC. Animer et promouvoir les solutions et référentiels d'architecture transverses au sein du Groupe. Les livrables attendus seront les suivants: Maintenir la cohérence du SI ; Accompagner les projets de transformation ; Développer les référentiels d'architecture, standards et patterns ; Rationaliser le patrimoine applicatif et technologique ; Améliorer la maîtrise des risques.

Gestionnaire de Processus ITSM - Incidents, Requêtes & Problèmes (F/H) - Aix-en-Provence Dans le cadre du pilotage des processus ITSM, nous recherchons un(e) Gestionnaire de Processus Transverses chargé(e) de garantir la qualité de service, le respect des engagements et l'amélioration continue des processus de gestion des incidents, requêtes et problèmes. Vous intervenez de manière transverse auprès de l'ensemble des acteurs de la DSI et des prestataires partenaires afin d'assurer une gestion optimale des services, de favoriser la coordination entre les différents processus et de maintenir un haut niveau de satisfaction utilisateur. Vos principales missions : Piloter et coordonner les processus Incident, Requête et Problème. Garantir le respect des SLA, des engagements contractuels et des procédures opérationnelles. Assurer le suivi du traitement des incidents, demandes et problèmes jusqu'à leur résolution. Veiller à la continuité de service et à la qualité de l'expérience utilisateur. Faciliter la collaboration entre les différentes équipes techniques, fonctionnelles et les prestataires tiers. Identifier les dysfonctionnements récurrents et piloter les actions correctives dans le cadre de la gestion des problèmes. Produire et analyser les indicateurs de performance des processus. Animer les comités de suivi et les réunions opérationnelles dédiées aux processus. Assurer une communication claire, régulière et efficace avec les parties prenantes. Contribuer à l'amélioration continue des pratiques, outils et procédures ITSM. Participer à la mise en place d'une approche transverse favorisant la corrélation entre incidents, requêtes et problèmes.

🌟 Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour l'un de nos clients près de Bordeaux (33), un Chef de projet GED H/F. Démarrage : ASAP Télétravail : Pas de télétravail possible pendant la période d'essai (non-négociable) Lieu : Près de Bordeaux (33) Contrat : CDI dans le cadre d'une pré-embauche interne chez notre client 👉 Contexte client : Côté métiers, vous interviendrez en tant que Chef de projet GED H/F. À ce titre, vos missions seront : Assurer la gestion des projets des clients grands comptes Analyse, pilotage et coordination de projets Assurer la qualité, coût, délais et planning Échanger avec les différentes parties prenantes internes et externes