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Nous sommes à la recherche d'un Technicien Support Utilisateur de niveau 2 pour notre client, avec une maîtrise de l'espagnol et du français. Le candidat retenu sera chargé de traiter les incidents complexes, d'accompagner la montée en compétence du Service Desk Niveau 1 existant et d'améliorer notre dispositif actuel. Responsabilités : Analyser et traiter les incidents affectés au niveau 2. Effectuer un suivi complet des incidents escaladés à des tiers partenaires du client. Améliorer la performance du Service Desk Niveau 1. Gérer la connaissance en améliorant et complétant les procédures existantes pour les Services Desk Niveau 1 et Niveau 2. Créer et faire valider de nouvelles procédures pour les Services Desk Niveau 1 et Niveau 2. Assurer une expertise technique pour améliorer et accompagner les processus du client.

Responsable d'application SAP Hybris Vous serez chargé de piloter les activités de support applicatif Vous serez chargé de détecter les soucis sur la plateforme à travers les outils de monitoring et de lancer les actions de résolution Vous serez responsable de la gestion des anomalies en mode agile, et de la communication liée à ces incidents Au sein d'une squad et en binôme avec un PO métier, vous aurez la charge de prioriser la correction des anomalies par les développeurs Vous serez chargé de piloter les SLA de résolution des incidents SAP Commerce Cloud (Hybris) - Outils de supervision de type Dynatrace, Kibana ou Ne - Outils de supervision de type Dynatrace, Kibana ou Netvigie 550 e

Offre d'emploi : Consultant SAP MM Freelance pour Projet S4HANA à Paris Nous recherchons un consultant SAP MM expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique dans le cadre d'un projet S4HANA à Paris. En tant que consultant freelance, vous serez responsable de la mise en œuvre et de l'optimisation des processus SAP MM dans le cadre de la transition vers S4HANA. Responsabilités : Analyser les besoins métier et proposer des solutions SAP MM adaptées dans le contexte de S4HANA. Participer à la conception et à la configuration des modules SAP MM, en tenant compte des meilleures pratiques et des spécifications du projet. Assurer le déploiement et la mise en œuvre efficace des solutions SAP MM, en garantissant la qualité et la conformité des processus. Collaborer avec les équipes fonctionnelles et techniques pour intégrer les modules SAP MM aux autres composants du système. Fournir un support technique et fonctionnel aux utilisateurs finaux, ainsi que des formations si nécessaire. Contribuer activement à l'amélioration continue des processus et des fonctionnalités SAP MM.

Profil : Consultant fonctionnel / Business Analyst SAP spécialiste S4/EWM (expérience métier primordiale) . Contexte : Le consultant sera intégré au rollout team member wharehouse sur la partie distribution. Séniorité : expérimenté à sénior avec expérience min > 5 ans. Langues : Anglais obligatoire et idéalement polonais Démarrage : Asap Durée : Environ 16 mois, démarrage au plus tôt, fin prévue mi-aout 2025. Localisation : Le consultant sera en support de l’équipe basée à en Haute-Savoie (74), des déplacements seront à prévoir en Pologne selon les phases projet ci-dessous : Fit majoritairement en Pologne Réalisation : 1 fois/mois en Pologne, puis Haute-Savoie. UAT : Majoritairement en Pologne. Cutover : environ 1/mois en Pologne. Go live : 1er mois en Pologne puis selon la progression du site alternance 1 semaine sur 2. Les prestations en France seront assurées sur un rythme 3j sur site et 2j de télétravail .

Nous recherchons plusieurs Consultants Fonctionnel SAP Vous trouverez ci-dessous un besoin pour une multitude de profils SAP Senior (fonctionnel multi module + ABAP) dans le cadre d’un programme de migration brownfield SAP ECC6 EHP0 -> S/4 HANA 2023. Le consultant doit justifier d’avoir déjà travaillé sur un projet de migration S/4 en BrownField. Durée : 02 ans à partir de Mi-Juin 2024 Localisation : Velizy-Villacoublay (Full présentiel au début puis 2 jours de télétravail) Anglais courant obligatoire SAP MODULES FINANCE: FI CO PS SALES: SD PURCHASING: MM LOGISTICS: LE WM EXECUTION: PP QUALITY: QM PLANIFICATION: APO / IBP

Nous sommes à la recherche d'un Technicien Support Utilisateur de niveau 2 pour notre client, avec une maîtrise du portugais et du français. Le candidat retenu sera chargé de traiter les incidents complexes, d'accompagner la montée en compétence du Service Desk Niveau 1 existant et d'améliorer notre dispositif actuel. Responsabilités : Analyser et traiter les incidents affectés au niveau 2. Effectuer un suivi complet des incidents escaladés à des tiers partenaires du client. Améliorer la performance du Service Desk Niveau 1. Gérer la connaissance en améliorant et complétant les procédures existantes pour les Services Desk Niveau 1 et Niveau 2. Créer et faire valider de nouvelles procédures pour les Services Desk Niveau 1 et Niveau 2. Assurer une expertise technique pour améliorer et accompagner les processus du client.

SYAGE , dans le cadre d'une embauche en CDI pour l’un de ses clients situés à Paris recherche un/une Technicien Support Helpdesk (H/F) Vous intégrerez une entreprise spécialisée dans le déploiement (matériels, logiciels et services), le support et le conseil dans le domaine de l'informatique pour le compte d'entreprises qui souhaitent externaliser leur SI. Vous rejoindrez une équipe dynamique, où l'autonomie, la rigueur et votre bon relationnel seront vos principaux atouts pour mener à bien vos objectifs et évoluer ! Dans le cadre de vos fonctions, des déplacements sont à prévoir sur Paris et ponctuellement en Ile-de-France. Poste : Vous interviendrez pour le compte de différents clients afin d'assurer les responsabilités suivantes : Prise d'appel téléphonique et création de tickets d'incident Résolution d'incidents via prise en main à distance Dépannage sur sites clients Intervention dans le cadre de l'installation, le déploiement ou encore la maintenance des équipements informatiques Reporting

Assurer la gestion courante de l’application et proposer des actions d’optimisations afin de sécuriser et d’optimiser le RUN. Missions : Gestion du support fonctionnel et technique Vous effectuez les actions et les processus de gestion courante des applications dont vous portez la responsabilité (assistance, gestion des incidents, qualité de service, contrats, satisfaction utilisateurs, …) ; Vous participez activement au développement de l’usage des périmètres applicatifs dont vous avez la charge ; Vous prêtez notamment attention, dès l’expression des besoins, à l’exploitabilité des futures applications dans toutes ses dimensions (cahier de recette, acceptation, coûts, performance, ergonomie, cohérence fonctionnelle). Veiller à la Qualité du SI (performance, cohérence, coût, délais…) : Vous êtes force de proposition pour réduire le nombre de tickets reçus sur l’application Vous coordonnez et animez le réseau des acteurs liés au fonctionnement du SI des métiers notamment à travers les référents IT identifiés ; Vous garantissez le maintien de la qualité de fonctionnement d’ensemble et de la performance des applications des métiers par des actions appropriées ; Vous respectez les règles de fonctionnement et d’utilisation du SI en conformité avec les normes et standards des métiers et de l’organisation, et en accord avec les contrats de service définis ; Vous êtes responsable de la documentation (note de cadrage, cahier des charges, guide de procédures, …) des applications dont vous avez la charge.

Bonjour , Pour le compte d'un client final prestigieux, je recherche d'urgence un Chef de projet SAP pour intervenir sur les tâches suivantes : Create and animate relationships between global and regional / local teams. Lead communication on the main milestones (kick-off, steerco, etc) Provide the methodology (Ways of Working, deliverables, …) to the project local team and make sure it is properly applied and on time. Monitor the data cleansing. Monitor the Cutover localization (Design & Build) • Coordinate a detailed Cutover plan, including data migration, identifying key steps, timelines and resources required. Consolidate all pre-requisites before each and every Cutover phase Drumbeat and report the Cutover progress, alert and escalate when necessary Perform REX and monitor the action plan to secure the next Cutover.

Pour l'un de nos clients finaux sur Paris, nous sommes à la recherche d'un consultant support applicatif retail. Démarrage dès que possible pour long terme. Vos Principales Responsabilités • Traiter les tickets L2 • Escalader vers le support L3 lorsque L2 ne peut pas résoudre l'incident • Réaliser des revues et des rapports • Créer des procédures pour L1 et L2 • Former le support L1 et le support L2 • Surveiller les applications à l'aide d'outils techniques et fonctionnels dédiés • Réaliser la validation éditoriale des procédures L2 • Procédurier de tests pour les validations techniques • Intégrer les procédures L2 dans la base de connaissances • Gérer la prestation de services : Qualité de service de bout en bout • Synchroniser et partager les informations avec les parties prenantes La mission est d'être référent sur une application en particulier interfacée avec l'ERP sur laquelle le support devra être assuré avec tous les contrôles pro actifs nécessaires. Aussi, cette application est utilisée pendant des évènements internes et des astreintes les soirs et week-end sont à prévoir pour assurer le support pendant ces évènements. Bien que référent sur l'application, le travail en équipe est nécessaire et indispensable. Le support est assuré par le référent en grande partie mais d'autres équipes y participent aussi.

Contexte de la mission : Dans le cadre du centre de la DTSI CONTEXTE: - En charge du suivi, de la coordination et planification batch. - Planifier et assurer un suivi des plans d’exploitation batch dans les différents environnements à travers les outils d’exploitation. - Analyser les incidents de niveau 1 et en assurer le suivi. - Communiquer sur les incidents. - Établir et formaliser les plans d’exploitation en vue de leur communication. - Réaliser une coordination opérationnelle des interventions des mises en production. - Procéder à l’analyse et à l’optimisation des plans.

Nous recherchons pour un de nos clients, un consultant SAP PM Expert qui parle couramment italien (+ bon niveau d’anglais et de français). Mission longue durée, de juin 24 à mai 25. Client final secteur industriel. Mission de type RUN et EVOLS. Des déplacements sont à prévoir en Italie et à Lyon ; Le reste peut être exécuté à distance. Idéalement, le client ne recherche pas un temps plein. Démarrage : Juin 2024 Télétravail : OUI Déplacements : Italie / Lyon / Remote Mission longue durée Possibilité de part time

Bonjour à tous, Nous recherchons pour l'un nos client grand compte un consultant SAP SD/OTC. Le projet est localisé à Lyon, France Utilisation : 5 jours par semaine Télétravail : 2 jours par semaine Entretien cette semaine Durée : Projet de 3 ans Vous serez principalement en charge du support et de la maintenance des applications. Les compétences recherchées sont : SAP SD/OTC : 5 ans minimum Intégration avec SAP MM Parler Français et Allemand Mobile en région Rhône-Alpes (3 jours sur site)

Offre d'emploi : Consultant SAP SD/MM (Freelance) Description du poste : Nous recherchons un(e) consultant(e) SAP SD/MM senior pour rejoindre notre équipe freelance. Vous travaillerez sur un projet de transformation majeur vers S4HANA pour l'un de nos clients dans le secteur de la cosmétique. Cette mission offre une opportunité passionnante de contribuer à un projet international de premier plan dans un environnement dynamique. Lieu : Île-de-France, France Durée : 6 mois (avec possibilité d'extension) Statut : Freelance Responsabilités : Participer à la conception et à la mise en œuvre de solutions SAP SD/MM dans le cadre du projet de transformation vers S4HANA. Analyser les besoins métier et traduire les exigences fonctionnelles en solutions techniques. Configurer et personnaliser les modules SAP SD/MM pour répondre aux spécifications du projet. Collaborer étroitement avec les équipes fonctionnelles et techniques pour assurer une intégration harmonieuse des processus métier. Fournir un support technique et fonctionnel tout au long du projet, y compris la résolution des problèmes et la gestion des changements. Exigences : Expérience confirmée en tant que consultant SAP SD/MM, avec une expertise approfondie des processus métier dans le secteur de la cosmétique. Solide expérience dans la mise en œuvre de projets de transformation SAP, en particulier vers S4HANA. Maîtrise des modules SAP SD/MM, y compris la gestion des ventes, la gestion des stocks, la planification des approvisionnements, etc. Compétences avancées en configuration et en personnalisation de SAP SD/MM. Capacité démontrée à travailler de manière autonome et à gérer des projets dans un environnement international. Excellentes compétences en communication et en travail d'équipe. Disponibilité pour travailler en Île-de-France. Avantages : Travailler sur un projet de transformation stratégique pour un leader de l'industrie cosmétique. Opportunité de travailler dans un environnement international et dynamique. Rémunération compétitive. Possibilité d'extension de la mission en fonction des performances et des besoins du projet.

Le client est un acteur majeur du secteur de l'assurance/assistance. Au sein de la filiale française du groupe, votre mission principale consistera à piloter les projets de transformation et d’amélioration du système d'information financier ainsi que les évolutions des processus métiers ayant un impact pour les équipes Finance (contrôle de gestion, comptabilité fournisseurs, …). Il s'agit d'une migration SAP ECC vers SAP S/4. A ce titre, vous serez l’interlocuteur privilégié des Directeurs concernés pour rendre compte de l’avancement des différents projets, vous serez en contact direct avec les équipes métier pour l’analyse, la priorisation et les spécifications des besoin fonctionnels. Vous piloterez la mise en œuvre du projet et la recette des évolutions en lien avec la DSI et les métiers concernés. Activités Principales : • Pilotage de projet en lien avec les Directeurs concernés • Préparation et animation des comités (projet, pilotage...). • Recueil et analyse des besoins métier • Analyses d’impact • Priorisation des demandes • Rédaction des spécifications fonctionnelles, en lien avec les métiers et l'équipe IT • Suivi du planning et du budget des projets • Etablissement de nouvelles procédures • Définition des plans de tests métier et gestion des recettes • Support aux utilisateurs et gestion des anomalies • Gestion de la conduite du changement (rédaction de la documentation utilisateur, transfert de compétences, formations, phases de déploiement...).

Orcan Intelligence recherche pour l’un de ses clients dans le secteur bancaire un consultant analyste crédit financement. Voici le descriptif de mission : Le consultant interviendra principalement sur : la présentation et la validation, dans nos outils, selon nos règles et procédure de crédit de lignes court terme en blanc ou de lignes court terme pour financer des actifs identifiés ainsi que leurs mises en place dans nos systèmes. Nous recherchons un consultant avec une expérience de minimum 3 ans sur des sujets crédits (court termes, analyse financière/ crédit ..).