Mission freelance Gestionnaire d’application back office

Assurer la gestion courante de l’application et proposer des actions d’optimisations afin de sécuriser et d’optimiser le RUN.

Missions :

Gestion du support fonctionnel et technique

• Vous effectuez les actions et les processus de gestion courante des applications dont vous portez la responsabilité (assistance, gestion des incidents, qualité de service, contrats, satisfaction utilisateurs, …) ;

• Vous participez activement au développement de l’usage des périmètres applicatifs dont vous avez la charge ;

• Vous prêtez notamment attention, dès l’expression des besoins, à l’exploitabilité des futures applications dans toutes ses dimensions (cahier de recette, acceptation, coûts, performance, ergonomie, cohérence fonctionnelle).

Veiller à la Qualité du SI (performance, cohérence, coût, délais…) :

• Vous êtes force de proposition pour réduire le nombre de tickets reçus sur l’application

• Vous coordonnez et animez le réseau des acteurs liés au fonctionnement du SI des métiers notamment à travers les référents IT identifiés ;

• Vous garantissez le maintien de la qualité de fonctionnement d’ensemble et de la performance des applications des métiers par des actions appropriées ;

• Vous respectez les règles de fonctionnement et d’utilisation du SI en conformité avec les normes et standards des métiers et de l’organisation, et en accord avec les contrats de service définis ;

• Vous êtes responsable de la documentation (note de cadrage, cahier des charges, guide de procédures, …) des applications dont vous avez la charge.