Offre d'emploi Technicien Support N2 ESPAGNOL/FRANCAIS

Limonest (69)

MSI Experts

Support utilisateurs

Le poste Technicien Support N2 ESPAGNOL/FRANCAIS

CDI

Freelance

1 an

22k-27k €⁄an, 100-240 €⁄j

2 à 5 ans d’expérience

Télétravail partiel

Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes

Publiée le 06/05/2024 - Mise à jour le 14/05/2024

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Nous sommes à la recherche d'un Technicien Support Utilisateur de niveau 2 pour notre client, avec une maîtrise de l'espagnol et du français.

Le candidat retenu sera chargé de traiter les incidents complexes, d'accompagner la montée en compétence du Service Desk Niveau 1 existant et d'améliorer notre dispositif actuel.

Responsabilités :

Analyser et traiter les incidents affectés au niveau 2.
Effectuer un suivi complet des incidents escaladés à des tiers partenaires du client.
Améliorer la performance du Service Desk Niveau 1.
Gérer la connaissance en améliorant et complétant les procédures existantes pour les Services Desk Niveau 1 et Niveau 2.
Créer et faire valider de nouvelles procédures pour les Services Desk Niveau 1 et Niveau 2.
Assurer une expertise technique pour améliorer et accompagner les processus du client.

Profil recherché

Si vous avez une expérience pertinente dans le domaine du support utilisateur, une maîtrise de l'espagnol et du français, ainsi qu'une volonté d'apporter des améliorations continues, nous vous encourageons vivement à postuler dès maintenant. Rejoignez notre équipe dynamique et contribuez à fournir un support exceptionnel à nos clients.

Environnement de travail

La mission a lieu chez notre client sur Limones.

Horaires : du mardi au samedi, de 10h à 19h.

Télétravail : 3 jours par semaine, incluant le samedi.

Lieu : Limonest

Durée : longue durée.

Découvrir MSI Experts

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes

20 - 99 salariés

ESN

Cabinet de consulting informatique Lyonnais crée en 2014, MSI Experts compte aujourd'hui plus de 120 collaborateurs répartis au niveau national. Ils interviennent de façon transverse sur les systèmes d’informations de nos clients sous forme d’obligation de moyens. MSI Experts est divisé en quatre pôles : Infrastructure, Digitale, Conseil et Santé. Notre mission est d’accompagner nos clients tout au long de la mise en œuvre de la transformation du SI. L'humain est au cœur de notre prestation de service. C'est pourquoi, nos valeurs reposent sur la bienveillance, la proximité, la flexibilité mais aussi la transparence. Nous tenons à ce que nos consultants soient valorisés tout au long de leur parcours mais nous veillons également à leur montée en compétences grâce à des formations sur les derniers outils et technologies. La plus grande majorité de nos clients se situe en région Lyonnaise mais nous proposons également des missions dans toute la France (Principalement Paris, Lille, Besançon, Dijon, Toulouse, Bordeaux...). Donnez de l'élan à votre carrière, n'hésitez pas à postuler et venez rejoindre une équipe dynamique et motivé ! Au plaisir de vous connaître. :)

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