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SYAGE , dans le cadre d'une embauche en CDI pour l’un de ses clients situés à Paris recherche un/une Technicien Support Helpdesk (H/F) Vous intégrerez une entreprise spécialisée dans le déploiement (matériels, logiciels et services), le support et le conseil dans le domaine de l'informatique pour le compte d'entreprises qui souhaitent externaliser leur SI. Vous rejoindrez une équipe dynamique, où l'autonomie, la rigueur et votre bon relationnel seront vos principaux atouts pour mener à bien vos objectifs et évoluer ! Dans le cadre de vos fonctions, des déplacements sont à prévoir sur Paris et ponctuellement en Ile-de-France. Poste : Vous interviendrez pour le compte de différents clients afin d'assurer les responsabilités suivantes : Prise d'appel téléphonique et création de tickets d'incident Résolution d'incidents via prise en main à distance Dépannage sur sites clients Intervention dans le cadre de l'installation, le déploiement ou encore la maintenance des équipements informatiques Reporting

Pour l'un de nos clients finaux sur Paris, nous sommes à la recherche d'un consultant support applicatif retail. Démarrage dès que possible pour long terme. Vos Principales Responsabilités • Traiter les tickets L2 • Escalader vers le support L3 lorsque L2 ne peut pas résoudre l'incident • Réaliser des revues et des rapports • Créer des procédures pour L1 et L2 • Former le support L1 et le support L2 • Surveiller les applications à l'aide d'outils techniques et fonctionnels dédiés • Réaliser la validation éditoriale des procédures L2 • Procédurier de tests pour les validations techniques • Intégrer les procédures L2 dans la base de connaissances • Gérer la prestation de services : Qualité de service de bout en bout • Synchroniser et partager les informations avec les parties prenantes La mission est d'être référent sur une application en particulier interfacée avec l'ERP sur laquelle le support devra être assuré avec tous les contrôles pro actifs nécessaires. Aussi, cette application est utilisée pendant des évènements internes et des astreintes les soirs et week-end sont à prévoir pour assurer le support pendant ces évènements. Bien que référent sur l'application, le travail en équipe est nécessaire et indispensable. Le support est assuré par le référent en grande partie mais d'autres équipes y participent aussi.

la prestation consiste à contribuer à/au(x) : - L'évolution de l'application ORISON permettant la saisie d'ordre de Bourse - L’évolution/maintenance des référentiels valeurs liées à la Bourse - Au suivi de la production - À l'assistance (support) de niveau 2 - À l'amélioration de la maturité agile de l'entité - A la fourniture des livrables suivants : note de cadrage, spécifications fonctionnelles (User Stories), PV, compte rendu de réunion, chronogramme de livraison Contexte / cadre de la prestation : - Mise en place en mode Agile (SCRUM et SAFE) - Utilisation des outils collaboratifs suivants : Jira, Confluence, Klaxoon, Teams - Language SQL pour les requêtes en base et outils type Postman pour les tests des webservice Les livrables attendus sont : - User Stories détaillées - Documentation fonctionnelle du produit - Modèles de données, Contrats de service et architecture fonctionnelle. - Note de cadrage - Compte rendu de réunion - Chronogramme Mise en Production

Le candidat idéal aura une expérience moyenne, une connaissance de base des écosystèmes informatiques et de la terminologie, et sera disposé à suivre une formation sur ServiceNow, ITSM et Genesis fournie par le client. Solides compétences générales, notamment fiabilité, ponctualité et attitude positive. Doit être légalement éligible pour travailler entièrement sur site à Bruxelles, en Belgique. Il est obligatoire que le consultant sélectionné maîtrise le français et le néerlandais. Notre client, une entreprise leader dans le secteur des services informatiques, recherche des agents Service Desk maîtrisant le français et le néerlandais, pour rejoindre son équipe pour une mission de 6 mois.

En tant qu'Ingénieur Système SAGE X3, vous serez responsable de la conception des infrastructures hébergeant la solution SAGE X3 et de l'installation du produit chez nos clients. Vous interviendrez sur des projets variés et stimulants, en collaboration avec nos consultants fonctionnels et techniques. Responsabilités : Dimensionnement des ressources de l'infrastructure cible : Analyser les besoins fonctionnels et techniques des clients. Concevoir et dimensionner l'infrastructure cible en fonction des besoins et des contraintes. Rédiger les documents d'architecture et les procédures d'installation. Installation du produit Sage X3 : Installer et configurer Sage X3 sur les infrastructures cibles. Assurer le paramétrage et la personnalisation du produit en fonction des besoins des clients. Réaliser les tests d'intégration et de validation. Analyse de performance : Surveiller et analyser les performances des infrastructures et du produit Sage X3. Identifier et résoudre les problèmes de performance. Proposer des optimisations et des améliorations. Maintien en Condition Opérationnel : Assurer le support technique aux utilisateurs et résoudre les incidents liés à Sage X3. Effectuer les mises à jour et les correctifs nécessaires. Garantir la sécurité et la disponibilité des infrastructures et du produit Sage X3. Évolution (release) : Participer aux projets d'évolution et de mise à jour de Sage X3. Assurer la compatibilité ascendante et la migration des données. Accompagner les clients dans la prise en main des nouvelles fonctionnalités

En tant que développeur, votre rôle sera de réalise es développements L4G et des paramétrages techniques dans le cadre de projets définis. - Participer aux réunions projets avec les clients et les équipes fonctionnelles - Rédiger les spécifications techniques à partir des spécifications fonctionnelles et concevez des modèles de données. - Participation aux phases de test et de déploiement des solutions - Support technique et maintenance évolutive des applications existantes - Rédaction de documentation technique - Veille technologique régulière sur les nouveautés liées à l'écosystème Sage X3

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Consultant GMAO sur Saint Denis Description de la mission L'application repose sur le progiciel HEXAGON EAM (BDD SQL SERVEUR) et sur des composants annexes implémentés en spécifiques. Activités techniques : Assurer le suivi quotidien de production (veille, gestion des incidents, analyse, reporting) Réaliser les développements SQL évolutifs et correctifs non sous traités Réaliser la recette des développements sous traités Réaliser ou faire faire les montées de version éditeur (1 par an en moyenne) Suivre les sujets techniques pour lesquels nous ne sommes pas acteurs directs (certificats, Obsolescence, plan de continuité d'activité) Autres activités : Participer avec le CDP à la relation avec la MOA Métier, le support utilisateur, les équipes Transverses de la DEA, notre centre de service de réalisation et le support Hexagon Participer avec le CDP à la conception fonctionnelle générale Assurer le reporting projet auprès du CDP Maintenir à jour la documentation projet Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word

Au sein Créalis Bordeaux et pour le compte de notre client, vos missions seront essentiellement: Participer aux ateliers de conception technico-fonctionnels Estimer vos charges et votre reste à faire Développer les composants répondant aux normes et standards des technologies utilisées Produire le code et utiliser un gestionnaire de configuration Participer activement aux daily et rituels du projet Écrire des tests unitaires Participer aux campagnes de tests Assurer la documentation et la capitalisation Participer à la vie de l'équipe

Mission & contexte : travailler en collaboration avec les commanditaires afin de préciser et formaliser les objectifs, manager le projet dans ses différentes étapes : cadrage, conception, coûts, conduite, clôture, voire conduite du changement, garantir la transmission de l'information aux décideurs, sous forme de reportings et rencontres régulières et faciliter la prise de décision, organiser et conduire les réunions et ateliers de travail avec les différents contributeurs, mettre mon expertise au service du management opérationnel, Au sein de la DSI, la mission consiste à piloter un projet à 2 volets : Un volet d’homologation autour du SI qui sert à la conduite du réseau L’objectif est de piloter le projet d’infrastructure et notamment l’ensemble des acteurs de tous les services impliqués. Points d’attention / facteurs clés de succès : Être prescripteur du projet auprès des autres directions en amont des travaux / Donner du sens Cadencer les travaux avec l’ensemble des acteurs impliqués, notamment les directions qui ne fonctionnent pas en mode Agile Eviter les effets tunnel Un volet dit de « préparation de l’avenir » pour assurer le suivi de bout-en-bout des objets du réseau sur toute la chaine L’objectif est de commencer par revoir la conception, repenser l’architecture de l’ensemble de la chaine. Points d’attention / facteurs clés de succès : Donner confiance aux équipes afin de repartir en phase de conception de manière collective Gérer la relation Direction Technique / DSI pour aller vers une relation de partenariat (et non client vs. fournisseur) > Ce point vaut pour le volet 1 également. Contexte : La chef de projet actuelle est partante et il s’agit de la remplacer, avec un binôme composé d’un chef de projet interne et d’un chef de projet externe.

Nous recherchons pour l'un de nos clients basé en dans le 92 (Ouest Parisien) : Un(e) Ingénieur de Production (H/F) A ce titre, vous aurez à votre charge : - Suivi des incidents et des demandes Métiers sur les plateformes - Exploitation des plateformes incluant le suivi du RUN quotidien Vous aurez 80% de RUN et 20% de BUILD. Techniquement vous devez maitriser : Les bases de données : SQL Server et NoSQL (MongoDB, Redis, Cassandra etc.) Système : Unix, Linux Scripting : Shell et/ou Powershell Les astreintes le week-end sont a prévoir sur cette mission.

Bonjour, Nous recherchons pour un client direct situé à Chatillon (92) les profils suivants : 2 Techniciens Support utilisateurs N2 Rattachés à la Direction du Support, sa principale mission sera d'apporter support et conseil aux utilisateurs.: Missions Principales Prendre en compte les incidents remontés par le Niveau 1 Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés Analyser et résoudre les incidents liés au système et aux applications à l'aide des outils mis à votre disposition : diagnostic, identification, formulation, résolution Assurer le support par la prise en main à distance Escalader, si besoin, les incidents au niveau 3 Remonter les évènements majeurs impactant l’activité de nos points de vente ou informations manquantes Assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d’actions correctives en proposant de nouvelles améliorations Contraintes de la mission (astreintes, déplacements....) : Amplitude horaire de 7h à 21 h du lundi au samedi (planning par roulement) 1 samedi sur 3 travaillé en moyenne. Compétences requises : Diplômé d’un Bac +2 en Informatique ou équivalent Maîtrise de l’architecture matérielle (Serveur, poste de travail, Pda, terminaux Android) Maîtrise de l’architecture réseau (routeur, switch, contrôleur WIFI…) Connaissance en matériel d’impression (bourrage papier, installation de pilote…), Maîtrise des environnements Windows 10 et serveur Maîtrise des outils de connexion à distance et de monitoring, Dans le cas où vous êtes intéressé, pouvez-vous SVP envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi qu’une fourchette de vos prétentions salariales / TJM ?

L'agence Norgay Brest cherche, pour une mission chez un de ses clients, un(e) collaborateur(rice), pour prendre en charge des activités de support applicatif au sein d'une équipe en charge de support pour des applications dans le domaine de la distribution. En majeur, votre activité sera composée des tâches suivantes : o Prendre en charge les incidents, o Diagnostiquer, contourner et résoudre les problèmes rencontrés o Participer à l’amélioration continue du savoir-faire. Vous pourrez évoluer sur du support niveau en participant à des mises en oeuvre d'évolutions , au déploiement de nouveaux projets.

Nous recherchons actuellement un Chef de projet Paramétrages Qualiac / XRP Ultimate (H/F) pour intégrer une mission chez l'un de nos clients dans le secteur de l'assurance. 2 à 3 j de TT par semaine (une semaine à 2j de TT et la semaine suivante à 3j de TT) IMPORTANT : Compétences fonctionnelles module FINANCE QUALIAC H5 Description détaillée : Recueil des besoins et savoir organiser des ateliers métiers Formaliser les comptes rendu de réunion des ateliers de manière claire afin que tous les acteurs puissent comprendre le sujet Proposer une solution de mise en oeuvre de la solution Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées Réalisation du paramétrage et des tests unitaires Définition de la stratégie de tests, rédaction de cahiers de recettes Préparer les bordereaux de livraison pour déploiement

Testeur(euse) SAFE/Scrum Aix en Provence Testeur Dispo : début/mi-mai Mission : Besoin d'un profil Testeur(euse) SAFE/Scrum Aix en Provence qui devra prendre en charge la gestion des environnements, le déploiement et les tests de l'application P2A dans un contexte SAFE/Scrum. Les enjeux consistent à prendre en compte dans ce domaine : la validation, la préparation et la gestion des environnements fabricants / intégration et tests la réception, le contrôle et l'installation des livrables fournis par l'équipe Scrum en Centre de Services dans le cadre de la phase de TS, définition de la stratégie de test (conception, et implémentation des tests sous JIRA/Xray), exécution de tests (fonctionnels, régression, performance,...) et déroulement des actions associées (création de jeux de données), création et suivi des anomalies la préparation des mises en production des Versions/Mensuelles ainsi que la participation en tant qu'acteur de MEP Activité à réaliser : Intégration : Préparation des environnements de test : initialisation des bases de données (échantillonnage), installation du socle applicatif Livraison/Installation des composants applicatifs sur les différents environnements. Vérification tout au long de la version de la cohérence de l'ensemble des plateformes Préparation du déploiement des applications : Participer à la rédaction du plan d'action mise en prod, du planning mise en prod, du dossier d'installation Réaliser les Répétition Pré-Production Participer à la mise en production Vérification de l'Exploitabilité et validation fonctionnelle des solutions livrées : Participer en collaboration avec les PO, à la définition des critères d’acceptation des features Préparation et exécutions des tests de type TS, fonctionnels et non fonctionnels (performances des traitements, régression, ...), manuels et automatisés Contrôle & consolidation des procédures d'installations Peut intervenir en support sur les phases de test intégration, systèmes et acceptation : Industrialisation des outils de test & de livraison Contexte technique : Hébergement des applications : soit sur une VM Linux « traditionnelle » ou soit sous Kubernetes Type d’applications : batch qui permettent de traiter des données en masse services REST hébergés dans un serveur d’application (Quarkus) Bonne capacité à identifier les impacts dans des systèmes complexes et très liés – test end to end

Nous recherchons pour un de nos clients basés en IDF, un scrum master pour une mission freelance (longue visibilité) Compétences requises : Excellent relationnel et savoir être Maîtrise des différents cadres méthodologiques (Scrum, Kanban, Safe) Maîtrise des pratiques de facilitation et d'animation d'ateliers (US, Mapping Roadmap, Rétrospective, Cohésion, etc.) Capable de conseiller le Product Owner, de renforcer la cohésion d'équipe et la communication, d'améliorer la productivité. Une expérience dans le secteur de l'énergie et au sein d'une chaîne communicante serait un vrai plus.

CONTEXTE Au sein de la DSID, l’équipe Projets IT accompagne les projets du groupe sur leur périmètre informatique en fournissant les pilotes de transformation et de référents méthodologiques (chef de projet, directeur de projet, RTE, Epic Owners, …). MISSIONS La mission concerne un rôle de RTE (Release Train Engineer). Le RTE sera garant et responsable :  De faciliter la communication entre les équipes et la gouvernance agile  D’aider l’équipe dans la livraison de valeur (IT et métier)  De communiquer avec les parties prenantes  D’escalader les obstacles rencontrés et les suivre  D’aider à la gestion des risques  D’amener les équipes à l’amélioration continue et sur le devops  De préparer et d’animer les PI Planning, la préparation de la vision et le backlog  D’aider au suivi de l’avancement des features et des capabilities  D’aider à la prise de décision d’aspect économique en facilitant l’estimation des Features et Capabilities, …  D’aider à l’alignement de la vision stratégique  De reporter l’avancement sur le Lean Portfolio Management et autres boards d’activités transverses  Comprendre et communiquer les thèmes stratégiques et autres orientations à l’ensemble du Train La mission couvrira entre autres les actions suivantes :  Organiser et animer les cérémonies du train  Définir, structurer et suivre les KPI du train  Animer les équipes du train en particulier les Scrum Master  Préparation et animation des différents boards nécessaires au fonctionnement du train