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Pour l'un de nos clients finaux sur Paris, nous sommes à la recherche d'un consultant support applicatif retail. Démarrage dès que possible pour long terme. Vos Principales Responsabilités • Traiter les tickets L2 • Escalader vers le support L3 lorsque L2 ne peut pas résoudre l'incident • Réaliser des revues et des rapports • Créer des procédures pour L1 et L2 • Former le support L1 et le support L2 • Surveiller les applications à l'aide d'outils techniques et fonctionnels dédiés • Réaliser la validation éditoriale des procédures L2 • Procédurier de tests pour les validations techniques • Intégrer les procédures L2 dans la base de connaissances • Gérer la prestation de services : Qualité de service de bout en bout • Synchroniser et partager les informations avec les parties prenantes La mission est d'être référent sur une application en particulier interfacée avec l'ERP sur laquelle le support devra être assuré avec tous les contrôles pro actifs nécessaires. Aussi, cette application est utilisée pendant des évènements internes et des astreintes les soirs et week-end sont à prévoir pour assurer le support pendant ces évènements. Bien que référent sur l'application, le travail en équipe est nécessaire et indispensable. Le support est assuré par le référent en grande partie mais d'autres équipes y participent aussi.

🌟 Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Technicien TMA / Support pour intervenir chez un de nos. 💻💼 Le contexte : Renforcer l'équipe de support N2 de notre client et soulager certains collaborateurs des tâches liées à l'investigation des anomalies ou aux recherches ponctuelles dans la base de données. Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 : Dans ce rôle, vous serez amené(e) à résoudre des problèmes de niveau 2 , à offrir un soutien direct aux utilisateurs et à assurer la maintenance des outils conformément à des procédures bien documentées.

1 intervention par semaine sur 4 sites différents : Sainte, Niort, Puilboreau, La Rochelle. Technicien Systèmes : Vous êtes le premier contact de nos clients à la recherche d'une réponse à leurs demandes ou d'un support sur site dans l'utilisation de leurs outils digitaux. Vos compétences et votre relationnel vous permet de les rassurer et les accompagner quelle que soit la criticité de la demande. Intégré au Service Clients, vous trouverez au sein de cette équipe les expertises nécessaires aux traitements des incidents même les plus complexes.

Rollout Manager / Scrum Master Objectif : Assurer la livraison réussie du projet en coordonnant efficacement les parties prenantes tout en maintenant une approche agile et dynamique. Contexte : Dans une organisation agile au sein de la Tribe Network et de la Squad DDIN², le projet implique le déploiement d'une des solutions de la Squad : le NAC (Network Access Control). Cette solution s’inscrit dans un environnement comprenant plusieurs parties prenantes (Poste de Travail, PKI, Annuaire Active Directory, Réseaux, Sécurité, RSSI, la DSI, …). Le Rollout Manager / Scrum Master sera responsable de la coordination de ces parties prenantes tout en animant les pratiques agiles au sein de la Squad DDIN². Responsabilités en tant que Rollout Manager : - Planification et coordination du déploiement de la solution NAC, en tenant compte des contraintes techniques, des délais et des ressources disponibles. - Communication et collaboration avec les différentes parties prenantes pour s'assurer que les exigences et les attentes sont clairement définies et satisfaites. - Gestion des risques et des problèmes liés au déploiement, en mettant en œuvre des plans d'atténuation appropriés. - Suivi des progrès du déploiement et rapport régulier de l'avancement aux parties prenantes concernées. - Assurer la conformité aux normes de qualité et de sécurité tout au long du processus de déploiement. Responsabilités en tant que Scrum Master : - Faciliter les réunions et les cérémonies Agile, y compris les réunions de planification, les revues de sprint et les rétrospectives. - Soutenir et encadrer l'équipe de développement dans l'application des principes Agile et des meilleures pratiques. - Identifier et résoudre les obstacles qui entravent le progrès de l'équipe, en travaillant en étroite collaboration avec les parties prenantes concernées. Encourager un environnement de travail collaboratif et auto-organisé au sein de l'équipe - Suivre les métriques Agile pour évaluer les performances de l'équipe et identifier les domaines d'amélioration. Livrables : - Plan de déploiement détaillé, y compris les calendriers, les ressources et les livrables associés. - Rapports d'avancement réguliers sur l'état du déploiement et les problèmes éventuels. - Documentation des réunions et des décisions prises lors des cérémonies Agile.

Dans le cadre d’un besoin en prestation nous recherchons un Administrateur réseau F/H pour rejoindre notre client. Les missions consistent à faire : Administration réseau, essentiellement du RUN, mission opérationnelle Analyser les incidents, gérer les tickets, proposer des solutions, suivi des incidents avec le NOC APIXIT Bonnes connaissances techno sur : Extreme Networks sur le réseau (impératif) Sécurité FORTINET (apprécié) (Tâches : Patching, Configuration, diagnostics problèmes réseau…) pour être très rapidement opérationnel

bon communicant pour gérer les échanges avec les métiers. profil en mesure de monter en compétence sur Illumio rapidement. socle de compétence : sécurité, système et développement python Les missions sont : - Participation à des projets impactant la sécurité des réseaux - Réalisation des changements avec mesure des impacts - Administration des politiques de sécurité distribuées sur les différents FW du groupe (traitement des demandes d’ouverture de flux, création de nouvelles bulles sécurisées, ..) - Suivi des recommandations concernant la maîtrise du risque informatique - Participation à la mise en œuvre et à l'amélioration de la démarche qualité - Participation aux ateliers de travail technique (workshop) avec les chefs de projets et les architectes de sécurité - Réflexion relative à la maîtrise du risque informatique - Recherche sur l'optimisation des jeux de règles Firewalls - Participation aux projets d'amélioration et de maintenance de l'existant - Contribution aux diagnostics de dysfonctionnements des réseaux, en collaboration avec les équipes télécoms, métiers, ... - Suivi des évolutions du parc de firewalls - Participation active à la maintenance et à la maîtrise des processus de l’équipe et contribution au contrôle permanent - Conception et mise à jour des procédures de sécurité - Checkpoint / Palo Alto

Analyse des besoins et des exigences : Collaborer avec les parties prenantes pour comprendre les objectifs métier et les besoins en termes d'observabilité. Identifier les métriques clés et les KPI pertinents pour surveiller la performance des applications et des infrastructures. Conception de la solution d'observabilité : Évaluer les outils et les technologies disponibles sur le marché pour la collecte, la surveillance, l'analyse et la visualisation des données. Proposer une architecture technique adaptée pour répondre aux besoins de surveillance, en tenant compte des contraintes de performance, de sécurité et de scalabilité. Mise en œuvre technique : Installer, configurer et intégrer les outils sélectionnés dans l'environnement informatique existant. Développer des scripts ou des modules pour l'instrumentation des applications et des infrastructures afin de collecter les données nécessaires. Tests et validation : Définir et exécuter des tests fonctionnels, de performance et de charge pour valider la solution d'observabilité. Collaborer avec les équipes opérationnelles pour simuler des incidents et tester la capacité de la solution à détecter et à diagnostiquer les problèmes. Appui au chef de projet : Aider le chef de projet dans le développement des solutions choisies. Participer aux réunions techniques. Prioriser les tâches pour le bon développement du projet. Documentation et formation : Rédiger la documentation technique, y compris les guides d'installation, de configuration et d'utilisation des outils d'observabilité. Organiser des sessions de formation pour les équipes opérationnelles et les développeurs sur l'utilisation de la solution d'observabilité. Support et maintenance : Fournir un support technique aux utilisateurs finaux en cas de problèmes ou de questions liés à l'observabilité. Surveiller la performance et la disponibilité de la solution d'observabilité et effectuer des ajustements si nécessaire.

Dans le cadre d'un accroissement d'activité , nous recrutons un ingénieur H/F sécurité & réseaux pour analyser, concevoir, optimiser & sécuriser les réseaux de communications. Missions : Anticiper les évolutions nécessaires et s’inscrire dans le cadre du schéma directeur du SI et de sa déclinaison technique. Participer à l’élaboration de la roadmap cyber sécurité, à son maintien et veiller à son déploiement. Manager certaines solutions critiques de sécurité ou d’infrastructure socle. Apporter également expertise, support N3/N4 et formation aux équipes d’exploitation et d’infrastructure. MANAGEMENT RESEAU  Superviser les configurations des éléments réseau centraux  Proposer des évolutions de l’architecture réseau  Assurer la conformité des configurations réseau cloud  Manager les composants réseau de nos tenants cloud  Choisir les solutions techniques, le matériel, le logiciel et les opérateurs SECURISATION RESEAU  Superviser les règles de gestion des VPNs, des firewalls et autres éléments centraux de sécurité  Auditer les configurations réseau et favoriser leur évolution pour augmenter le niveau de sécurité  Porter la stratégie de sécurité sur le territoire (patching, gestion des vulnérabilités …)  Mener ou suivre des audits de sécurité (automatisés ou en prestation)  Mettre en place une solution anti DDOS  Mettre en place une solution ZTNA  Maîtriser les mécanismes d’authentification  Maîtriser les concepts d’API, et leur sécurisation SECURISATION CLOUD  Définir les stratégies de sécurité, en mesurer l’efficience  Manager les solutions choisies, les faire évoluer  Gérer les niveaux de chiffrement (stockage, communications …) DESIGN ET EVOLUTION  Suivre les évolutions technologiques relatives au domaine des réseaux pour mieux anticiper les évolutions nécessaires et optimiser les architectures  Mener des PoC ou des PoV  Identifier les scénarios d’architecture et réaliser leur chiffrage  Maintenir une relation avec les constructeurs / éditeurs de solutions et les intégrateurs  Être force de proposition PILOTER DES PROJETS D'ENVERGURE  Etablir et tenir un budget  Rédiger la documentation technique (DAT, schéma d’architecture …)  Former les administrateurs exploitant les solutions  Superviser les relations avec les fournisseurs  Négocier les contrats  Formaliser les besoins et la réponse technique argumentée

Le prestataire sera au sein de l’équipe agile responsable des outils et méthodes liés aux APIs. Cette plateforme étant en charge entre autres des API Managers du groupe, mais aussi de leur bonne utilisation, les tâches pourront être de nature technique, fonctionnelle, opérationnelle, formation etc. Démarrage de la mission sur les taches liées à l’administration et le déploiement des API Managers, où il faudra acquérir une maitrise technique suffisante pour assurer les opérations et accompagner les utilisateurs. Evolution rapide vers l'architecture produit, où il sera souhaitable de garder le lien avec la technique et l'opérationnel pour rester connecté au terrain et savoir prendre des décisions avec le pragmatisme nécessaire.

Ingénieur Sécurité Réseau Habilitable (=nationalité FR ou double nationalité et casier judiciaire vierge) : Un expert en sécurité réseau est recherché pour rejoindre l’équipe IOS de 13 personnes, avec un rôle clé sur la passerelle d’accès sécurisée. Le candidat doit maîtriser les pare-feux Fortinet et Cisco FTD, ainsi que le réseau NAT, et pourrait intervenir sur d’autres technologies comme les sondes, les proxy et les VPN. Les missions incluent la maintenance opérationnelle et de sécurité des infrastructures, la gestion des opérations, l’attribution de NAT et de réseaux, la mise à jour de la documentation et le soutien technique. Possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours par semaine, poste basé à Noisy le Grand pour une durée supérieure à 6 mois. Profil Chef de projet ++

SYAGE , dans le cadre d'une embauche en CDI pour l’un de ses clients situés à Paris recherche un/une Technicien Support Helpdesk (H/F) Vous intégrerez une entreprise spécialisée dans le déploiement (matériels, logiciels et services), le support et le conseil dans le domaine de l'informatique pour le compte d'entreprises qui souhaitent externaliser leur SI. Vous rejoindrez une équipe dynamique, où l'autonomie, la rigueur et votre bon relationnel seront vos principaux atouts pour mener à bien vos objectifs et évoluer ! Dans le cadre de vos fonctions, des déplacements sont à prévoir sur Paris et ponctuellement en Ile-de-France. Poste : Vous interviendrez pour le compte de différents clients afin d'assurer les responsabilités suivantes : Prise d'appel téléphonique et création de tickets d'incident Résolution d'incidents via prise en main à distance Dépannage sur sites clients Intervention dans le cadre de l'installation, le déploiement ou encore la maintenance des équipements informatiques Reporting

Envie d’évoluer dans un environnement technique riche ? Envie d’allier la technique au relationnel ? Envie de prendre en main des projets de bout en bout ? Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission, si tu l’acceptes, sera d’intégrer le pôle Projet/Delivery de notre entité Maarch afin de prendre en charge le suivi de la relation client à toutes les étapes du projet. Ton quotidien sera rythmé par : La gestion de projet et assistance à maîtrise d’œuvre o L’animation et la coordination des projets d’intégration sur les différentes solutions de l’entreprise (Maarch Courrier, Maarch Parapheur, Maarch RM) o La formation des utilisateurs chez nos clients o L’animation des ateliers fonctionnels o Le paramétrage des logiciels o L’estimation des coûts et la planification des prestations de service o Le suivi du respect des plannings et coordination des divers acteurs internes et externes o La participation aux comités de pilotage et restitution des projets L’avant-vente technico-commerciale o L’analyse des besoins du client o La formalisation et l’argumentation de l’offre o L’assistance à la rédaction de propositions commerciales en réponse aux appels d’offres o La soutenance en clientèle pour la partie fonctionnelle, démonstrations de nos solutions

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, rattaché à l’équipe Infrastructure & Sécurité, vous rejoindrez une équipe à taille humaine qui s'adresse à un périmètre international. En tant qu’ingénieur Réseau & Sécurité vous assisterez le manager Infrastructure & Sécurité de la maison dans la prise en charge de la partie RUN, la gestion des projets infrastructure ainsi que promouvoir les bonnes pratiques cybersécurité et sensibilisation à la sécurité. Vos fonctions principales : Support N2/N3 réseau et sécurité de la région EMEA Administration des équipements réseau et sécurité. Staging des Firewall Palo Alto pour les nouveaux sites (Office, Ateliers, entrepôts, store) Gestion des liens opérateurs (ATT, OBS, COLT) Refonte des schémas d’architecture Traitement des demandes de change en (HO/HNO) Upgrade des équipements Datacenter Equinix (Nexus 9K) en version 10.2.(6) Projet MAN, migration des équipements Lagacy Cisco vers Meraki. Audit et optimisation réseau des Datacenter Migration de Pulse secure vers Zscaler

Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans le secteur de l'énergie, un Ingénieur réseau H/F pour une mission en freelance ou portage salarial à pourvoir d’ici à septembre 2024 à Aix-les-Bains. Vos missions au quotidien sont les suivantes : · Participer au maintien en conditions opérationnelles des réseaux locaux des sites du client (LAN / WLAN) · Participer à des sites survey et des LAN refresh sur les sites du client en France et à l'étranger · Apporter une expertise technique réseau des niveaux 2 et 3 · Résoudre les incidents réseaux utilisateurs des niveaux 2 et 3 · Réaliser les interventions de télémaintenance · Préparer et installer le matériel réseau · Rédaction de documentation technique pour le passage en production des solutions définies · Être impliqué dans la mise en place d'une solution d'outils collaboratifs pour le client · Assurer le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures ToIP (CISCO et Alcatel) des sites du client en France

L’ IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite Poste : Administrateur Réseau H/F (CDI) Localisation : Rouen (76) Fourchette de salaire : Entre 35 et 38 K€ Date de démarrage : ASAP Alors, vous nous rejoignez ?! Vous avez idéalement une première expérience dans le réseau et vous souhaitez intégrer un environnement Grands Comptes, tout en évoluant au sein d’une équipe réseau, vous assurerez les missions suivantes : Support réseau et sécurité : - Support de niveaux 2 et 3 sur les incidents réseaux, - Cartographie et mise à jour de l’architecture réseau, - Gestion des remplacements de matériel réseau en pilotant les fournisseurs et/ou fabricants, - Supervision des performances réseau avec prise d’actions nécessaires en cas de détection d’anomalies, - Pilotage des installations de matériel réseau, - Analyse et documentation de tout problème technique réseau auprès des équipes, - Maîtriser le routage et la configuration de VLAN et TCP/IP, - Configurer et déployer des bornes Wifi et des Switch, - Analyser les trames réseau, - Réaliser des procédures, - Mettre en place la segmentation réseau, - Mettre en isolement les applications. Une partie gestion de projets : - Pilotage et coordination pour tout projet réseau (ex : déploiement d’un cluster d’authentification type Radius), - Propositions de solutions techniques, - Participation et animation de réunions de lancement de projets locaux, - Elaboration de documentation technique. Vous êtes toujours là ? Top ! Voici ce qui vous attend : Un premier échange pour faire connaissance, Un entretien RH, Un entretien technique avec votre futur manager, Une proposition salariale. Sans oublier les petits plus : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Télétravail, RTT, Mutuelle Groupe. Prime vacances, Participation Groupe et Épargne Salariale. Primes de cooptation et de certification. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique. Des possibilités d’évolution. Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming, places offertes aux matchs de Rugby et Handball… Alors, ça vous tente ? C’est parti ! Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS NORMANDIE Artemys Normandie est une entreprise handi-accueillante attachée à la mixité et à la diversité des profils recrutés.

Prestation de service: Cette prestation conduira à intervenir sur les activités projets: - Etre capable d'intervenir de manière transverse sur les différents sujets de ITS (Projets Immobiliers , Gestion de projets, Centres d’appels, DATA, ToIP, Softphonie, VoWifi, Pilotage d'incidents, Architectures réseaux, Capacity Planning...) - Rédaction d’expressions de besoin - Réalisation de pré études et mise en œuvre du projet - Définir et piloter techniquement les opérateurs télécoms, ses sous-traitants sur les mises en oeuvre des différentes évolutions (data et/ou téléphonie) demandées à l'opérateur. - Prendre en charge des projets d'évolution liés au réseau national de données et/ou téléphonique sur IP - Contribuer/ Assister les MOA sur les projets et/ou évolutions des réseaux téléphoniques ou du réseau de données - Assurer le suivi des réalisations, des plannings, des difficultés - Génèrer les reporting hebdomadaire et mensuel Cette prestation pourra aussi intervenir sur le périmètre suivant : • Exercer un support technique (Réseau de donnée, Téléphonie, Sûreté Electronique) auprès des différentes directions de la banque (Métiers, MOA, ...) : SAV, SAU, suivi des incidents (N2/N3), Travaux programmés, capacity planning