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Dans la tribu Communication Clients et CRM, la Squad gérant nos applications de téléphonie des agences et des centres de contacts a en charge la gestion des projets applicatifs et d'infrastructure et le maintien en condition opérationnelle des applications Métier. Nous souhaitons renforcer l’équipe avec un expert « Genesys Engage » dont les missions seront : . Assurer le maintien en condition opérationnelle optimisant la plateforme applicative « Genesys Engage » et en participant à la résolution des incidents (collecte de logs, analyse de logs) . Participer aux projets en apportant une expertise technique et des bonnes pratiques . Proposer des actions d’optimisation et de simplification du périmètre technique et applicatif . Participer à l’amélioration de nos environnements de tests et recette, en les rendant le plus proche possible de l’environnement de production . Participer à l’établissement des stratégies de déploiement et à la rédaction de la feuille de route . Rédiger la documentation de production

o Design de Solutions - Conception et mise en place d'infrastructures, de systèmes et d'applications o Maintien en Conditions Opérationnelles et de Sécurité (MCO / MCS) des infrastructures et ressources autour de la solution Bastion CyberArk (gestion des ressources et de la disponibilité de l'applicatif, patch management, migrations ...) o Monitoring et intervention sur les incidents de production dans le respect des engagements de service et SLA associés o Participation aux exercices de PCA&PRA (continuité de service) o Support aux équipes projets sur des points complexes relevant de votre domaine de compétence o Mise en oeuvre de solutions d'automatisation o Application et développement des bonnes pratiques métier et de sécurité o Amélioration continue des outils et des processus o Participation à des réponses à Appel d'Offres

Cherry Pick est à la recherche d'un Chef de Projet Salesforce Marketing Cloud pour un client en Région Parisienne. Missions principales : Stratégie CRM Marketing : Analyser et évaluer la stratégie CRM existante. Proposer des améliorations et des innovations pour optimiser la relation client. Développer des programmes de fidélisation et de rétention client. Mise en place d'une stratégie E-mailing et SMS : Concevoir et déployer des campagnes d'e-mailing et de SMS ciblées et efficaces. Segmenter la base de données clients pour des communications personnalisées. Mesurer et analyser les performances des campagnes pour ajuster les stratégies. Activation Client Marketing Digital : Collaborer avec les équipes digitales pour intégrer le CRM dans les campagnes marketing digitales. Mettre en œuvre des actions d'activation client sur les plateformes digitales (réseaux sociaux, sites web, applications mobiles). Suivre et analyser les comportements des clients sur les canaux digitaux pour optimiser les interactions.

Activités au quotidien : • Référent support pour le NOC Insyncom • Maquettage des cas complexes rencontrées par les clients • Référent sur les différents outils support (gestion des tickets incidents, supervision, monitoring,…) • Relation éditeurs pour l’ouverture et le suivi des cases • Pilotage de la logistique RMA • Rédaction des documentations technique et procédures pour le support • Participation à certains projets d’intégration • Veille technologique sur les produits et solutions • Production des données à destination des reporting clients et Direction • Garant du passage en run des projets d’intégrations

En charge du pilotage et suivi des projets digitaux transverses, la personne devra : - Être l'interlocuteur privilégié de l'équipe Conseil, transfo, projets digitaux et flux, il accompagne la mise en œuvre technique des sujets de transformation. Il représente l'entité Solutions Digitales Web & Mobile Transverses dans le chiffrage et l'organisation des sujets. En lien avec les pilotes d'activité de l'équipe, il organise les développements autour de son périmètre. - Sujets majeurs identifiés ○ Périmètres fin Cookies Tiers ○ Green IT ○ Sécurité et Pillage de Tarifs ○ … Assurer l'administration et accompagnement transverse sur les outils Webmarketing - Il accompagne les marques et directions métiers dans la gestion technique des outils webmarketing. Il garantit la cohérence d'usage et d'intégration des solutions. Il fait le lien entre les solutions (data, technique, communication…), propose l'optimisation et la rationalisation des outils. Il centralise les problématiques métiers et fait le lien avec l'éditeur. Il accompagne le manager Solutions Digitales Web & Mobile Transverses dans la gestion des contrats. - Sujets majeurs ○ Piwik Pro ○ AB Tasty ○ Weborama ○ Skeepers ○ ... Nécessite une présence à 3 jours par semaine sur site.

Norgay Nantes recherche pour une mission chez un de ses clients un(e) Chef/fe de Projet bascule. Dans le cadre du rachat d'un acteur du retail, notre client (domaine grande distribution) souhaite opérer la bascule vers son ecosystème. 🎯 Objectifs et livrables : ❒ Définition de la stratégie de bascule ❒ Construction du chronogramme de bascule ❒ Pilotage de l'exécution de la bascule Optionnellement, vous pourrez piloter d'autres chantiers (Encaissement, gestion du changement, ...). 🚀 Attendus techniques : Impératif : Google Workspace = Sheet / Slide / DocTechnique : SFTP, API Rest Optionnel = MS Windows / AS400 (est un plus)

Les principales missions de la prestation à mener sont (liste indicative) : - Veille quotidienne au bon fonctionnement des applications - Identification et application des plans d’actions permettant d’améliorer la qualité de service (incidents, ...) - Industrialisation et optimisation des processus de mise en production et de suivi de production - Création et mise en production des chaines d’ordonnancement (Control M) - Création et mise en production des flux de données (CFT, FTP, SFTP ...) - Réalisation de reporting auprès des utilisateurs, des équipes Etudes Développement, des MOA sur les actions en cours ou à venir sur les infrastructures techniques - Mise à jour et rédaction des cahiers d'exploitation et la documentation des applications - Application et coordination des évolutions des applications avec les équipes Etudes / Développement et les équipes Infrastructures dans un environnement international - Être force de proposition autour des réflexions permettant de bâtir et sécuriser les Architectures du GIE - Mise à jour de la documentation de production applicative Création et mise à niveau des DEX / Amélioration et revue des consignes existantes. - Livraisons en production / Gestion des mises en production (tout environnement) en accord avec les études, et au travers de notre outil de gestion de la demande. - Gestion des incidents / Participation à la réduction globale du nombre d’incidents de production, en analysant quotidiennement les erreurs. - Intégration des nouvelles applis sur la plateforme Kubernetes et création / maintien de la documentation liée

Nous recherchons pour notre client, grande agence basée à Paris, un Chef de projet senior (H/F) d'au moins 7 ans d'expérience dans la fonction. Le poste : conduite et suivi de projets digitaux avec : préparation du brief interne, brief avec les créatifs, préparation et suivi du planning, suivi des charges et du budget, estimation du reste à produire, planification des ressources... Profil : agence ou digital, être intervenu sur des projets digitaux ou de refonte de sites e-commerce, en agence ou au sein de digital factories, et disposer d'un excellent niveau d'anglais. Salaire maximum : 50 K€ (non négociable).

Dans le cadre de la réorganisaiton de la DSIN et la création de l'entité Solutions Digitales Web & Mobile Transverses, nous recherchons un PSI / Administrateur des outil Webmarketing. Doté de connaissances techniques en développement Web et fort d'une expérience sérieuse en pilotage de projets à valeur, il sera l'iterlocuteur privilégié de l'équipe Conseil, transfo, projets digitaux et flux, et pilotera la mise en œuvre technique des sujets de transformation (fin Cookies Tiers, POC...). Il accompagnera également les marques et directions métiers dans la gestion technique des outils webmarketing en garantissant la cohérence d'usage et d'intégration des solutions Webmarketing (40 outils au service des directions Marketing des 3 marques et des directions métiers).

Le bénéficiaire souhaite mettre en œuvre plusieurs évolutions de son socle technique. A ce titre, le Bénéficiaire souhaite bénéficier de l'expertise du Prestataire en termes de Conception et développement Dans ce cadre la prestation consiste à contribuer à/au(x) : - Développement Spark/Scala et HIVE - Traitement d'un gros volume de données - Environnement Hadoop - Environnement Anglophone - Environnement Agile Les livrables attendus sont : - Revue de code et re-factoring - Normes de développements Les expertises attendues pour réaliser cette prestation sont listées ci-après : • Hive

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Responsable d'application (H/F) à Lille, Hauts-de-France, France. Contexte : Les activités principales de la mission sont : Participation au run communément appelé de Niveau 3 : traitement de tickets d’incidents, analyse du blocage potentiel et déblocage à travers des actions curatives (action en base de données). Interaction régulière les équipes en dépendances afin d’affiner les analyses, de les compléter. Amélioration continue: proposition de correction, interaction avec l’équipe afin de prioriser les correctifs et accompagnement pour leur validation. Mise en place de feedback aux BUs afin de diminuer la volumétrie (meilleur dispatch en amont, rappel des process métier) Les missions attendues par le Responsable d'application (H/F) : Il/elle doit avoir une affinité forte pour le Run et l'ensemble de ses activités (traitement d'incidents, curatifs, analyse de problème, correctifs) . Il faut donc également avoir une appétence pour le fonctionnel Il/elle doit être motivé(e), naturellement à l’écoute, à l’aise dans la communication (à l’oral comme à l’écrit), capable de travailler de façon autonome, avec un goût pour le travail en équipe. Il/elle est curieux(se) et aime chercher / analyser Il/elle a le sens du service ce qui lui permettra d’apporter un service client sans faille. Il/elle dispose d' une expérience de développement (Script SHELL, SQL, langage J2EE spring) afin d'analyser aisément les anomalies potentielles Son niveau d’anglais lui permet d’être à l’aise dans les échanges écrits et oraux.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Consultant S4HANA Fi-Co (H/F) à Lille, Hauts-de-France, France. Contexte : Direction supply, finance Les missions attendues par le Consultant S4HANA Fi-Co (H/F) : ● Accompagner les métier à l’expression des besoins ● Chiffrer, planifier et coordonner les actions de mise en oeuvre des demandes ● Rédiger les spécifications ● Réaliser les actions de paramétrage ● Réaliser les tests IT ● Accompagner les métiers dans la phase de recette ● Préparer les dossiers de mise en production ● Accompagner les équipes support à traiter les anomalies ● ...

Mission / Freelance / France / Lille / Expert / Salesforce / Service Cloud Lawrence Harvey recherche un Expert Salesforce Service Cloud à Lille. Type de contrat : Freelance Date de démarrage : ASAP Durée de la mission : 6 mois Localisation : Lille Télétravail : 40% (2j/semaine) Contexte : L'objectif de la mission est d'effecteur la maintenance corrective et évolutive de l'application Salesforce Service Cloud au sein du SI Missions : Gestion des incidents de production Analyse et correction de problèmes Développement de correctifs et/ou d'évolutions Rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques Conception de solution technique Compétences recherchées : Au moins 3 ans d'expérience sur Salesforce service cloudCompétences en gestion des incidents de productionCompétences en rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques Si cette opportunité vous intéresse et que vous possédez l'expertise nécessaire, nous vous invitons à postuler à cette annonce. Vous pouvez également envoyer directement votre CV à l'adresse suivante : -email masqué- (Christopher Delannoy). N'hésitez pas à partager cette annonce dans votre réseau si vous connaissez des personnes qualifiées et intéressées. Lawrence Harvey is acting as an Employment Business in regards to this position. Visit our website and follow us on Twitter for all live vacancies (lawharveyjobs)

Genwaves est une société de Conseil en Technologies créée en 2012, présente sur deux grands domaines de métiers, la R&D et les Technologies d'information. Notre ambition est d'apporter une réponse concrète aux besoins d'innovation technologique de nos clients grâce au savoir-faire pluridisciplinaire de nos équipes. Environnement et contexte L'ingénieur de production rejoindra la Production Applicative, en charge de bout en bout de la production, de la performance et de la disponibilité des applications. L'activité de l'entité est centrale au sein des équipes informatiques : infrastructure, études, sécurité, gouvernance. Mission : A) Gestion des applications Installer, déployer, administrer et exploiter la solution validée et qualifiée. Assurer le bon fonctionnement des systèmes d'information et des infrastructures. Diagnostiquer et traiter les incidents. B) Projets Analyser, cadrer et traiter les travaux d'intégration des évolutions des applications. Veiller au respect des jalons et garantir la maîtrise de l'impact des interventions sur la qualité de service. Traiter les demandes de déploiement des composants applicatifs. Documenter les configurations et maintenir à jour les documentations Compétences et profil recherchés : De formation supérieure en informatique (Bac+2 à Bac+5), vous justifiez d'une expérience réussie dans la fonction d'Ingénieur de production d'au moins 5 ans (idéalement secteur banque/ finance). Java, JBOSS, TOMCAT, Apache - Confirmé - Impératif connaissance des ordonnanceurs Anglais Courant (Impératif) Français Professionnel (Impératif)

Dans le cadre d'une assistance technique, nous recherchons pour un de nos clients situé à Lille: Un/une quality engineer Vos missions sont les suivantes: - Rédiger, maintenir et optimiser le référentiel de tests - Améliorer le référentiel de tests par l'analyse des remontées de production - Ecrire et maintenir les tests automatisés front sur Playwright (en Typescript) - Mettre en place un outil d'automatisation pour les tests back (parmi nos outils conformes) - Ecrire et maintenir les tests automatisés back - Faciliter l'exploitabilité des résultats par l'équipe par un reporting régulier. - Alimenter la qualimétrie nécessaire au contrôle des objectifs sur l'activité de test - Participer à l'amélioration continue - Donner le go/nogo sur les versions applicatives - Challenger le besoin sur les nouvelles US - Réaliser des tests des charges si nécessaire Et après ? En tant que véritable partie prenante de DAVRICOURT, vous vous verrez proposer des projets techniques et à forte valeur ajoutée par nos équipes.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Développeur front Vue 3 (H/F) à Lille, Hauts-de-France, France. Contexte : Projet en lien avec la supply Les missions attendues par le Développeur front Vue 3 (H/F) : - Réaliser les écrans conforme aux maquettes - Concevoir et développer les nouvelles fonctionnalités - Maintenir et améliorer la couverture de tests techniques et fonctionnels - Équilibrer vos compétences entre la construction (50%) et l'exploitation (50%) en assurant une approche équilibrée entre développement et maintenance.