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MISSIONS RECURRENTES ET RESPONSABILITES · Astreintes HNO (Plan d'escalade incident) · En collaboration avec le prestataire de la supervision, veille au bon déroulement de la production quotidienne et en étudie l'optimisation si nécessaire, · Assure le maintien du Système Power i en Condition Opérationnel · Suit le bon déroulement de la production quotidienne et en étudie l'optimisation si nécessaire · Prend en charge les incidents d'exploitation qui lui sont confiés · Participe à la fiabilisation des traitements du SI · Prend en charge la gestion des environnements SAB de test/recette · Assistance MOA/MOE Quelques déplacements à prévoir sur Lyon.

EXPERTISE EXIGEE EN CHANGE MICROSOFT 365 DANS LE DOMAINE COLLABORATION ET PRODUCTIVITE. Les profils techniques ne correspondent pas au besoin, uniquement de la conduite du changement Plan de conduite du changement : Elaborer & mettre en œuvre un plan de conduite du changement, établir la feuille de route pour atteindre les objectifs - Suivre l'adoption : à l'aide de KPI's - reporting régulier - Cas d'usages : conduire des ateliers & interviews pour détecter / analyser / mettre en œuvre de cas d'usages adaptés aux métiers & contraintes - Création de matériaux d'adoption : mettre en valeur les cas d'usages détectés, astuces, bibliothèque de prompt porteurs de valeur, simples, attractifs et les mettre à jour au gré des évolutions. (guides / tutos / verbatims) - Communiquer : auprès de tous les utilisateurs (Copilot For Web) et auprès des utilisateurs pilotes (Copilot for M365) à l'aide d'une stratégie & dynamique éditoriale en définissant les canaux & moyens de communication adaptés - Animer de communautés : Mettre en place & animer une communauté d'utilisateurs clés pour l'appropriation de Copilot for M365 / Copilot for Web - Supporter en proximité fonctionnellement les utilisateurs - Former & animer des Webinaire sur les cas d'usages, pratiques et outils - Veille, test et documentation des nouvelles fonctionnalités pertinentes

Nous sommes à la recherche d'un(e) Business Analyst spécialisé(e) en Business Intelligence pour rejoindre notre équipe dynamique au sein d'un important établissement bancaire. Responsabilités : Analyser les besoins métier et les exigences des utilisateurs pour concevoir des solutions BI efficaces. Concevoir et développer des modèles de données et des schémas conceptuels pour représenter les processus commerciaux. Extraire, transformer et charger les données à partir de différentes sources pour alimenter les entrepôts de données. Développer des tableaux de bord et des rapports interactifs pour visualiser les données et fournir des informations exploitables. Collaborer avec les équipes techniques pour mettre en œuvre et optimiser les solutions BI. Compétences Requises : Solide expérience en tant que Business Analyst, de préférence dans le secteur bancaire ou financier. Maîtrise des outils de Business Intelligence tels que Tableau, Power BI, ou équivalent. Expertise en modélisation de données et en conception de bases de données relationnelles. Capacité à comprendre les processus métier complexes et à traduire les besoins des utilisateurs en solutions techniques. Excellentes compétences en communication et en travail d'équipe. Maitrise de l'agilité

Présence sur site à Lille : 3/4 jours / semaine Objectif de la mission : Gérer les activités de changement liées à l'intégration de X pour le Commerce Surveiller toutes les activités du plan de changement Utiliser la méthodologie du Changement et développer une culture centrée Client Principales responsabilités : Change leader de l'intégration X pour le Commerce En tant que responsable du changement chargé d'unifier les processus X et Le client, votre objectif principal serait d'abord pour accompagner le BPM dans l'alignement des processus des deux organisations, puis organiser le mise en œuvre et opérationnalisation avec Sales & équipes marketing. La portée est du marché aux ventes processus d'accord avec un fort accent sur les processus d'entonnoir de vente, de tarification et de devis. Agir au sein de l'activité Sales - Marketing people 1. Engagement des parties prenantes : interagir avec les ventes et les services. Les acteurs marketing des deux organisations, pour gagner leur soutien et leur implication dans le processus d’unification. Cela impliquerait de communiquer les avantages de processus unifiés et répondre à toute préoccupation ou résistance. 2. Cartographie et conception des processus : Collaborer avec les propriétaires de processus et les experts en la matière pour cartographier les processus d’état futur souhaités. Cela impliquerait de documenter les processus standardisés, d'identifier meilleures pratiques et concevoir un cadre de processus unifié qui prend en compte les besoins spécifiques et aux exigences de X et le client. 3. Mise en œuvre du changement : Élaborer un plan détaillé de mise en œuvre du changement qui décrit les étapes, le calendrier, et les ressources nécessaires pour unifier les processus. Ce plan devrait inclure des stratégies de communication, de formation programmes et toute modification technologique ou système nécessaire pour prendre en charge les processus unifiés. 4. Formation et soutien : Fournir une formation et un soutien aux employés pour assurer une transition en douceur vers le processus unifiés. Cela peut impliquer d'organiser des sessions de formation, de créer du matériel de formation et d'offrir un soutien continu pour relever tous les défis ou questions qui surviennent pendant la phase de mise en œuvre. 5. Suivi et évaluation : Surveiller et évaluer en permanence l'efficacité des processus unifiés. Cela impliquerait de recueillir les commentaires des employés, de suivre les indicateurs de performance clés et de prendre des décisions. ajustements nécessaires pour optimiser les processus et atteindre les résultats souhaités. Interactions avec des personnes multiculturelles : UE, Japon, Brésil, États-Unis

Contexte: Notre client recherche une compétence confirmée sur la solution SGBDR ORACLE pour réaliser et mener des travaux de conception et de modélisation de données orientés BI MISSIONS: Mener les ateliers avec les métiers afin de produire les nouveaux KPI quotidiennement sans impacter la production des KPI existants Rédiger les CR des ateliers Mettre à jour le modèle de données existant de l’entrepôt EDE sous POWER AMC : MCD, MPD Rédiger et mettre à jour les SFD/STD Interagir avec les interlocuteurs DSI qui gèrent la plateforme Oracle Assister les intervenants ETL TALEND/INFORMATICA pour la définition des contrats d’interface Assister les intervenants QLIK/BO pour définir les modèles BO et QLIK (explication du modèle) Créer les scripts de mise à jour de la base (création de table, PK, FK, Index, initialisation de donnée, etc…) et mise à jour des procédures sql si nécessaire Préparer/réaliser/assister aux déploiements sur les différents environnements avec les équipes DSI et/ou de Prod Réaliser les tests unitaires Participer à la recette intégration DSI et MOA Intervenir sur la phase de VSR Faire un transfert de compétences avec l’équipe RUN

Nous recherchons un Consultant AS400 afin d’intégrer nos équipes, pour effectuer les tâches suivantes : • Développement de nouveaux projets from scratch • Maintenance et support des applications basées sur le système AS400 • Participation à la documentation technique • Support technique et le dépannage des problèmes • Veille technologique sur les évolutions et les bonnes pratiques Les compétences requises sont les suivantes : AS400 ADELIA RPG SQL

Nous recherchons deux consultants experts IBMi Mission longue A pouvoir pour septembre Localisation Nantes - 2j de remote TJM selon profil Experts techniques qui maitrisent parfaitement toutes les méthodes de développements applicatifs IBMi (savoir concevoir une base de données, la maintenir, maintenir l’application métier) afin d’être en support technique de développeurs junior Algorithmie générale : - Savoir comprendre et écrire un algorithme de programmation - Savoir comprendre et écrire un algorithme de processus Compréhension générale de l’IBM i : - Le profil - Le travail (batch/interactif) et tout ce qui permet de le lancer/piloter - Les bibliothèques - Les objets - L’IFS - Les sous systèmes et les files d’attente des travaux - Les messages - Les commandes natives

Bonjour, je recherche pour l'un de mes clients un(e) change manager. Tâches : Suivi des changements et la création de changes ou catalogues Valider des requests / demandes techniques / chiffrer Il faudra ensuite évaluer la charge et proposer une quotation aux clients. Vernis techniques : Infrastructure transverse (Système / Réseau / Stockage / Virtualisation) Démarrage - ASAP Localisation : Bezons (2 à 3 jours de télétravail par semaine) N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.

Bien lire l'annonce. Toute candidature n'étant pas en phase avec le descriptif ne sera pas traitée. Dans le cadre des transformations opérées au sein de la structure Services aux Projets de la direction STI de la DSIN et des travaux d'amélioration continue du Delivery portés par le programme, nous avons besoin d'une assistance à la conduite du changement et de projet rattachée directement aux managers de la structure "Services aux Projets de la Direction STI". La personne retenue devra fournir les prestations suivantes : - Pilotage du projet du programme qui vise à améliorer l'efficacité du Delivery Build to RUN - Transformation et accompagnement au changement au sein de la structure SAPs et STI - Accompagnement au changement transverse multi-sites - Suivi d'indicateurs clés pour la structure - Contribution aux enjeux / à la stratégie de la structure Services aux Projets Besoins pour la mission : - pilotage de projet - animation d' ateliers avec les managers pour définir les plans d'actions et cibles organisationnelles à atteindre - suivi et pilotage des plans d'actions et indicateurs de performance (KPI) - Assistance et support aux managers et collaborateurs dans la conduite des changements et transformation - coaching sur la mise en place d'évolution d'organisation/fonctionnement des équipes Une présence à 3J/Semaine sur Le Mans est exigée.

Nous recherchons deux consultants fonctionnels IBMi Mission longue A pouvoir pour septembre Localisation Nantes - 2j de remote TJM selon profil Il s'agit d'un contexte de developpment RPG IBMi - Nous souhaitons une personne qui puisse produire des études fonctionnelles et techniques a destination des développeurs. Pour cela il faut une Compréhension générale de l’IBM i : - Le profil - Le travail (batch/interactif) et tout ce qui permet de le lancer/piloter - Les bibliothèques - Les objets - L’IFS - Les sous systèmes et les files d’attente des travaux - Les messages - Les commandes natives

En tant que développeur Free RPG, les principales responsabilités incluront : Analyser les besoins. Développer et maintenir les applications en suivant les principes de Scrum. Automatiser les méthodes de travail pour améliorer l'efficacité et la qualité. Assurer le soutien technique des utilisateurs et résoudre les problèmes éventuels. Rédiger des documentations techniques pour faciliter la compréhension et la maintenance des applications. Assurer une veille technologique pour rester à jour avec les nouvelles tendances et les meilleures pratiques. Contribuer à la conduite du changement en promouvant les bonnes pratiques et les innovations. Participer activement aux projets informatiques de l'entreprise. Compétences techniques : Connaissances informatiques : Free RPG, RPG 4, RPG 3, SQL, ARCAD, Power 9 . Connaissances organisationnelles : Méthodologie Scrum.

Responsabilités : Concevoir, développer et maintenir des applications sur la plateforme AS/400 en utilisant le langage de programmation RPG. Collaborer étroitement avec les équipes de développement et les utilisateurs finaux pour comprendre les exigences fonctionnelles et techniques. Participer à toutes les phases du cycle de vie du développement logiciel, de la spécification des besoins à la mise en production. Assurer la qualité du code, le respect des délais et la satisfaction des clients internes.

Nous cherchons pour l'un de nos clients un Pilote QS / Performance pour intervenir dans le cadre de la refonte du SI de son entité Supply Chain. Le Pilote QS / Performance est responsable de la qualité de service et de la performance du système d'information. Il s'assure que les solutions déployées répondent aux standards de qualité et aux attentes des utilisateurs. ll s'assure que les solutions implémentées répondent aux exigences métier et techniques et aux standards de qualité de service. Au sein de la Direction Solution SI Supply Chain (DSSC) et dans le cadre de ce programme, votre rôle sera : Définir et suivre les indicateurs de performance et de qualité de service (KPIs, SLAs) S’assurer du respect des standards de qualité pour les livrables produits (audits LCRI…) Contribuer à la définition des exigences de Performance et à la stratégie de test S’assurer de la mise en place des outils de monitoring et de reporting Analyser les performances du système et identifier les axes d'amélioration Collaborer avec les équipes techniques pour optimiser les performances Rédiger des rapports de performance et présenter les résultats aux parties prenantes Faire en sorte que la Métrologie soit bien en place au sein du programme pour la phase de BUILD et que les outils de mesures soient bien en place pour la phase de RUN Être transverse sur les aspects applicatifs et techniques du domaine de la QS et des performances

Mission d'accompagnement des activités du change manager : Un bon niveau d'anglais est obligatoire (réunion) Gestion du changement : récurrent SI Calendar: Assurer le suivi du SI Calendar (calendrier des changements sur SharePoint): Quotidiennement: Consulter les nouvelles entrées, prendre contact avec l'auteur en cas de données incomplètes Hebdomadaire: Vérifier les entrées de la semaine suivante. Prendre contact avec l'auteur des entrées de type « Projected change », s'appuyer sur le guide. Il ne doit pas y avoir d'entrée de ce type sur la semaine suivante. ServiceNow : Assurer quotidiennement le suivi des tickets changements ServiceNow (OneServiceNow) via le « SHE Changement Management Dashboard ». CAB: Participer au CAB client (jeudi matin). Capter les changements impactant le client, interroger en cas d'imprécisions puis enfin alimenter le SI Calendar. Réunions: Participer aux réunions de change management client (une fois par mois). Y contribuer particulièrement en instruisant les sujets répondant aux besoins client Processus: contribution au déploiement du niveau Bronze du change management client au sein de l'ensemble de l'entité. Support ServiceNow : récurrent Maintenir les Dashboards ServiceNow Créer les nouveaux Dashboards ServiceNow nécessaire à l'activité de la DSI Actualiser les rapports PowerBI desktop. Ex. OSN-RequestsNoTasks : communiquer le résultat avec le request manager En complément des rapports ServiceNow, faire évoluer, créer les rapports PowerBI nécessaires à l'activité de la DSI Participer aux réunions ServiceNow relatives au support de l'outil et à la gestion du catalogue des demandes et des changements Assister les utilisateurs de la DSI (France et International) dans l'utilisation de ServiceNow. Compléter la caractérisation des leurs incidents, qu'ils ont ou devrons déclarer auprès du Helpdesk Traiter les tâches assignées au groupe référent ServiceNow Transférer au groupe DIGIT les activités qui peuvent donner lieu à une procédure à rédiger (Ex. gestion des groupes ServiceNow)| CMDB : occasionnel Effectuer des extractions de données Effectuer des analyses/recherches de l'historique de Cis, produire des états. Effectuer des mises à jour CMDB. Assistance projet REDRAW : occasionnel Faire évoluer le catalogue des demandes et changements Contribuer à la création des outils de reporting à partir des différentes sources : CMDB, référentiel documentaire.. Inventaire/Etat de la documentation de Services Demander/suivre les demandes création de documents de services (Application/Services) Demander/suivre les demandes de traduction de documents Reporting activité : S'appuyer sur l'équipe, escalader les points de difficultés à l'équipe. Faire un état hebdomadaire des réalisations, faits marquants et difficultés rencontrées

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : un Consultant Modélisation Fonctionnelle (H/F) Vos principales missions : Etat des lieux de la modélisation fonctionnelle des 9 domaines digitaux Construire une cartographie macro (modèle conceptuel) Redéfinir les enjeux autour de la modélisation fonctionnelle : pour qui, pour quoi, pour quelle valeur ajoutée. Proposer une nouvelle organisation pour construire et maintenir la modélisation fonctionnelle Proposition des scénarios de conduite du changement

BUSINESS ANALYST Procédure Changement CONTEXTE Dans le cadre du projet de transformation des processus supports de l’ITSM et en particulier de l’implémentation des changements standards, la ressource sélectionnée sera en charge de la préparation des supports d’accompagnement des équipes opérationnelles. MISSIONS Sous la responsabilité du chef de projet (en charge de la transformation des processus ITSM) et du process owner de gestion des changements, vos principales missions seront de : • Mettre à jour des procédures existantes • Réaliser de nouvelles procédures en lien avec l’implémentation des changements standards • Préparer et accompagner des équipes opérationnelles (responsables d’application, gestionnaires de changements, …)