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Freelance
CDI

Offre d'emploi
CHANGE MANAGER F/H - NANTES (44)

HIGHTEAM GRAND SUD
Publiée le
Change management
Conduite du changement

3 ans
10k-55k €
Nantes, Pays de la Loire

VOTRE QUOTIDIEN RESSEMBLERA A… Vous rejoignez notre client et serez en charge de : Accompagner le changement des outils internes et des partenaires externes Participer à la mise en place d'une nouvelle stratégie de sourcing Harmoniser les outils et les contrats des partenaires Migrer les données exploitées sur Excel sur Alteryx Créer les workflows sur Alteryx pour transformer les donneés Accompagner le changement et les utilisateurs Le poste est localisé à Nantes (44). Vous pourrez bénéficier de 2 jours de télétravail par semaine.

Freelance

Mission freelance
chef de projets titrisation

Innov and Co
Publiée le
Gestion de projet

12 mois
100-650 €
Paris, France

Dans le Produit « Middle Office », le consultant intégrera une squad responsable du RUN et du Build des outils de workflow mis à disposition du Middle Office d’EuroTitres et aura comme mission d’épauler la directrice de projet sur la coordination et le pilotage de projets transverses les missions consisteront à : • assurer le lien entre le commanditaire métier / le client et la DSI • produire les livrables attendus En lien avec les équipes IT, définir et mettre en œuvre une solution • être garant du budget, le planning et de la qualité sur les projets confiés • organiser et animer les instances de gouvernance du projet • organiser et suivre la recette et l’intégration de la solution • coordonner les différents acteurs • organiser la conduite du changement

CDI

Offre d'emploi
Chef de projets MOE H/F

Experis France
Publiée le

35k-50k €
Asnières-en-Poitou, Nouvelle-Aquitaine

Chef de projets MOE H/F - Niort Dans ce cadre, Experis recherche un Chef de projets MOE (H/F) en CDI en prestation pour l'un de nos clients basé à Niort. Les missions : Gérer les projets : Piloter des projets du PIA Informatique concernant le périmètre « sécurité du SI et Infrastructure » Rendre compte dans les instances de décision (COPIL, CODIR, …) Apporter une assistance sur l'élaboration de la revue mensuelle « PIA » sur un ensemble de projets. Animer fonctionnellement une équipe « sécurité opérationnelle du SI » Organiser l'activité (run et projets), répartir les objectifs et coordonner les réalisations (définir les contributions individuelles, planifier et coordonner la mise en œuvre de ces contributions notamment par la planification). Gérer le traitement et la résolution des incidents de sécurité du SI. Maintenir un tableau de bord « sécurité opérationnelle » et en assurer la diffusion. Gérer le traitement et la résolution des incidents de sécurité du SI. Piloter les partenaires et prestataires Interlocuteur dédié des prestataires externes du périmètre « sécurité opérationnelle du SI ». Animation et participation aux comités de suivi et de Pilotage

Freelance

Mission freelance
chef de projets systèmes infrastructure windows 11

Innov and Co
Publiée le
Gestion de projet
Windows Server

3 mois
100-650 €
Paris, France

Le groupe, dans le cadre de sa feuille de route environnement de travail, a lancé un projet pour remplacer W10 par W11 sur l’ensemble des postes de travail Nous recherchons un directeur de projet qui sera en appui du delivery manager du périmètre pour animer ce projet La société devra fournir les prestations suivantes: : • La prise en charge le pilotage des différents chantiers : l’intégration Windows, la personnalisation, la validation des nouveaux masters, la création de la procédure de migration MECM, le remplacement des postes non compatibles et le déploiement sur l’ensemble des postes de travail • L’animation du projet en Scrum de Scrum • L’impulsion du rythme des travaux menés sur les différents chantiers et à leur coordination en relation avec l'ensemble des équipes techniques et sécurité. • La gestion des priorités pour aboutir à la construction de la cible dans le respect du périmètre du projet, son budget et ses délais. • L’accompagnement des équipes afin d’intégrer les nouveaux processus. Cette mission est en relation avec les équipes techniques du groupe , les équipes applicatives et les équipes de production du groupe. La mission est menée en accord avec un délivry manager appartenant aux équipes Environnement de travail. Compétences Solides expériences en pilotage de projets (7 à 10 ans), permettant de garantir le périmètre, le planning et le budget vis-à-vis d’équipes pluridisciplinaires techniques, intégrateur, fournisseur. Animation d'ateliers techniques, comités chantiers, comité de pilotage- Restitution à la direction du groupe. Rédaction du plan de livrables, reporting des activités. Très bonnes connaissances de l’animation agile. Capacités relationnelles et aptitude à interagir avec l’ensemble de la direction informatique. Expression et formalisation de très bon niveau. Lieu d’exécution principal de la prestation : Paris Montparnasse La mission mobilise des équipes présentes à Paris, Le Mans, Saran et Niort. Des déplacements ponctuels sont possibles. Travail à distance possible 2j /semaine maximum en cohérence avec les contraintes projet. Durée : 3 mois renouvelables

Freelance

Mission freelance
Directeur de projet SAP S4HANA/WMS (h/f)

LeHibou
Publiée le
MES (Manufacturing Execution System)
SAP S/4HANA
WMS (Warehouse Management System)

12 mois
580 €
Courbevoie, Île-de-France

Le propriétaire du portefeuille sera intégré dans l'organisation IT de l'industrie du verre et rapportera au CIO de l'industrie du verre. Il/elle gérera la feuille de route globale des projets IT pour l'industrie du verre, y compris l'intégration majeure et le déploiement du programme S4/Hana. L'industrie du verre est intégrée dans le programme SAP S4/HANA Oxygen (visant à migrer le système SAP existant vers ce nouvel écosystème de la version S4/HANA). Oxygen couvre plusieurs entreprises et est géré par les équipes IT du groupe Corporate. Parallèlement à ce déploiement de programme, plusieurs dépendances sont spécifiques à l'écosystème du verre : Mise en service de SAP S4/HANA avec le système de gestion d'entrepôt (WMS) existant appelé Orion (solution maison) en janvier 2025. Remplacement du WMS Legacy Orion par SAP e-WM visé pour avril 2025. Intégration du système d'exécution de fabrication (MES) dans le nouvel écosystème appelé In4.0rm. In4.0rm couvrira les déclarations de production effectuées dans Orion aujourd'hui et le calcul de la performance industrielle (OEE) réalisé dans un autre legacy appelé IRIS, visé pour avril 2025. Ces projets impactent l'ensemble du paysage IT du verre L'état actuel des projets est : La conception globale S4/HANA a été décidée mais la conception détaillée / le processus de bout en bout pour le verre est encore en cours. Le développement des interfaces WMS Legacy est en cours mais l'évaluation des impacts doit être refaite après pour la validation du processus de bout en bout. Le projet e-WM a été lancé en mars. Le projet MES a été lancé pour les premiers tests d'intégration en juillet. Les projets d'affaires du verre sont organisés avec des responsables de projet Business et IT pour chaque projet (intégration O2 avec Legacy, projet e-WM, projet MES). La gouvernance d'Oxygen est globale pour toutes les entreprises incluses dans le programme. Nous devons renforcer la gouvernance, la coordination et la convergence de ces projets. Nous devons également renforcer la visibilité des affaires IT dans la communauté. Gestion de la portée : Coordination de tous les projets dans le portefeuille, évaluation continue des risques, animation des réunions de gouvernance et de revue de portefeuille. Gestion des ressources : Formaliser les rôles et responsabilités à l'intérieur de son portefeuille, appliquer le modèle de gouvernance et clarifier RACI pour prévenir les conflits, faciliter la communication et l'alignement au niveau du CIO pour l'industrie du verre. Gestion de la feuille de route : Initier et suivre une feuille de route claire et globale, coordonner les jalons et les priorités. Gestion des coûts : Suivre l'alignement des investissements avec les cas d'affaires, rapporter la revue financière du portefeuille lors du comité de direction global. Gestion des risques : Gestion et suivi des risques pour des actions proactives et réactives au niveau du portefeuille.

Freelance

Mission freelance
chef de projets mobile - 475€ max

Innov and Co
Publiée le
Application mobile

12 mois
100-470 €
Puteaux, Île-de-France

e pôle Mobile et Applications Spécifiques est notamment en charge de la conception et la mise en oeuvre des applications mobiles. Dans ce cadre, un certain nombre de projets sont en cours ou à lancer. Le (ou la) candidat(e) devra pouvoir rendre compte d'une expertise significative du rôle de Chef de Projet et être en capacité à assurer ce rôle sur plusieurs projets en parallèle d'une maitrise des outils permettant de développer un cadre agile en présentiel comme en distanciel. Le (ou la) candidat(e) devra pouvoir justifier d'une expérience confirmée dans le rôle de pilotage de projet sur un domaine d'applications mobiles, et notamment devra Coordonner, prioriser et planifier les tâches des projets. Gérer les jalons, les différentes phases et la fourniture des livrables Suivre et piloter les risques des projets Mettre en place et suivre les indicateurs Assurer la relation collaborative avec la MOA des projets, en collaboration avec les responsables Rédiger et maintenir à jour les supports de Communication et présenter/animer les instance de Comité Projet Rédiger et présenter les supports en lien avec les instances de pilotage Coordonner les travaux avec les projets en adhérence Communiquer sur l’avancée du projet Assurer la qualité du projet Organiser et animer les rituels liés à la méthode Agile D'un point de vue du savoir-être, le candidat devra faire preuve d'une forte empathie, que ce soit vis à vis des collaborateurs et de l'équipe au sens large, comme vis à vis des attentes du Client d'une capacité à tenir une posture haute et/ou basse en fonction du contexte et des interlocuteurs, d'une capacité à gérer la pression et l'engagement nécessaires, induits par des projets stratégiques pour le Groupe et en forte visibilité des instances dirigeantes d'un leadership capable de mobiliser les collaborateurs.

Freelance

Mission freelance
Change manager de production

Cherry Pick
Publiée le
Change management
ServiceNow

2 ans
450-500 €
Le Mans, Pays de la Loire

Dans le cadre du renforcement de sa cellule de Change, notre client souhaite intégrer un nouveau change manager ayant une forte compétence en gestion des change en production. Dans ce cadre , vous aurez pour missions : - Responsable du processus gestion des changements en production. - Organiser et animer des comités décisionnels sur les changements en production. - Piloter le processus (reporting, tx de bord, indicateurs) - Valider les demandes d'interventions en production au regard des impacts, des risques, des moyens de sécurisation et dans le respect des règles d'intervention et des engagements de services utilisateurs. - Tenir le plan de production à jour - Accompagner les projets et soumissionnaires dans les comités de validation d'accès à la production et dans les suivis post-mise en production - Connaissances ITIL Processus : 1 entretien Go - No Go

Freelance

Mission freelance
Change Manager H/F - PAU

LeHibou
Publiée le
Microsoft Power BI
ServiceNow

6 mois
450-600 €
Pau, Nouvelle-Aquitaine

Notre client dans le secteur Industrie recherche un/une Change Manager H/F à Pau ! Description de la mission: Notre client dans le secteur de la défense a une entité en charge de la gestion des Mises en Production sur le SI groupe, Du suivi des changements au travers du change request dans l’outil ServiceNow, de la gestion des demandes de services dans le Cloud. Dans le cadre de la transition d’infogérance vers les équipes internes en Inde, notre client a besoin d'un Change Manager. Il s’agit essentiellement de seconder les activités du change manager déjà en place sur l’année 2024. La mission consiste à la gestion du changement : Assurer le suivi du SI Calendar (calendrier des changements sur SharePoint) Consulter les nouvelles entrées, prendre contact avec l’auteur en cas de données incomplètes Vérifier les entrées de la semaine suivante. Prendre contact avec l’auteur des entrées de type « Projected change », s’appuyer sur le guide. Il ne doit pas y avoir d’entrée de ce type sur la semaine suivante. ServiceNow : Assurer quotidiennement le suivi des tickets changements ServiceNow (OneServiceNow) via le « Changement Management Dashboard ». Capter les changements impactant du client, interroger en cas d’imprécisions puis enfin alimenter le SI Calendar. Participer aux réunions de change management Groupe (une fois par mois). Contribuer au déploiement du niveau Bronze du change management Taches récurrentes : Maintenir les Dashboards ServiceNow Actualiser et faire évoluer les rapports PowerBI Assister les utilisateurs de la DSI (France et International) dans l’utilisation de ServiceNow. Compléter la caractérisation des leurs incidents, qu’ils ont ou devrons déclarer auprès du Helpdesk

Freelance

Mission freelance
Change Manager - Service Now

CLOUDIZ
Publiée le
Change management
ServiceNow

6 mois
100-3k €
Pau, Nouvelle-Aquitaine

Mission d'accompagnement des activités du change manager : Un bon niveau d'anglais est obligatoire (réunion) Gestion du changement : récurrent SI Calendar: Assurer le suivi du SI Calendar (calendrier des changements sur SharePoint): Quotidiennement: Consulter les nouvelles entrées, prendre contact avec l'auteur en cas de données incomplètes Hebdomadaire: Vérifier les entrées de la semaine suivante. Prendre contact avec l'auteur des entrées de type « Projected change », s'appuyer sur le guide. Il ne doit pas y avoir d'entrée de ce type sur la semaine suivante. ServiceNow : Assurer quotidiennement le suivi des tickets changements ServiceNow (OneServiceNow) via le « SHE Changement Management Dashboard ». CAB: Participer au CAB client (jeudi matin). Capter les changements impactant le client, interroger en cas d'imprécisions puis enfin alimenter le SI Calendar. Réunions: Participer aux réunions de change management client (une fois par mois). Y contribuer particulièrement en instruisant les sujets répondant aux besoins client Processus: contribution au déploiement du niveau Bronze du change management client au sein de l'ensemble de l'entité. Support ServiceNow : récurrent Maintenir les Dashboards ServiceNow Créer les nouveaux Dashboards ServiceNow nécessaire à l'activité de la DSI Actualiser les rapports PowerBI desktop. Ex. OSN-RequestsNoTasks : communiquer le résultat avec le request manager En complément des rapports ServiceNow, faire évoluer, créer les rapports PowerBI nécessaires à l'activité de la DSI Participer aux réunions ServiceNow relatives au support de l'outil et à la gestion du catalogue des demandes et des changements Assister les utilisateurs de la DSI (France et International) dans l'utilisation de ServiceNow. Compléter la caractérisation des leurs incidents, qu'ils ont ou devrons déclarer auprès du Helpdesk Traiter les tâches assignées au groupe référent ServiceNow Transférer au groupe DIGIT les activités qui peuvent donner lieu à une procédure à rédiger (Ex. gestion des groupes ServiceNow)| CMDB : occasionnel Effectuer des extractions de données Effectuer des analyses/recherches de l'historique de Cis, produire des états. Effectuer des mises à jour CMDB. Assistance projet REDRAW : occasionnel Faire évoluer le catalogue des demandes et changements Contribuer à la création des outils de reporting à partir des différentes sources : CMDB, référentiel documentaire.. Inventaire/Etat de la documentation de Services Demander/suivre les demandes création de documents de services (Application/Services) Demander/suivre les demandes de traduction de documents Reporting activité : S'appuyer sur l'équipe, escalader les points de difficultés à l'équipe. Faire un état hebdomadaire des réalisations, faits marquants et difficultés rencontrées

Freelance

Mission freelance
Chef de projets mobile / Scrum Master

CAT-AMANIA
Publiée le
Application mobile

2 ans
450-550 €
Puteaux, Île-de-France

Nous recherchons pour notre client du domaine de l'Assurance un Chef de projet mobile / Scrum Master. En intervention au sein de la DSI, vous intervenez en renfort des équipes de notre client. En effet, le Pôle en question a un certain nombre de projets autours d'applications mobile en cours et à lancer, et doit se renforcer. Vous intervenez dans un double rôle : Chef de projet et Scrum Master. Ainsi vous devez être en capacité d'assurer la gestion de plusieurs projets en parallèle et vous devez maîtriser les outils permettant de développer un cadre agile en présentiel/distanciel. D'une expérience confirmée dans le rôle de pilotage de projets sur un domaine d'applications mobiles, vos activités sont les suivantes : Coordonner, prioriser et planifier les tâches des projets. Gérer les jalons, les différentes phases et la fourniture des livrables Suivre et piloter les risques des projets Mettre en place et suivre les indicateurs Assurer la relation collaborative avec la MOA des projets, en collaboration avec les responsables Rédiger et maintenir à jour les supports de Communication et présenter/animer les instance de Comité Projet Rédiger et présenter les supports en lien avec les instances de pilotage Coordonner les travaux avec les projets en adhérence Communiquer sur l’avancée du projet Assurer la qualité du projet Organiser et animer les rituels liés à la méthode Agile

CDI

Offre d'emploi
Chef de projets infrastructure (H/F)

TALENTS IT
Publiée le

55k-60k €
Versailles, Île-de-France

Talents IT, cabinet de recrutement spécialisé en informatique, vous propose régulièrement des offres d'emploi dans ces domaines : Développement, Sécurité, Infrastructure, R&D, Data, Projet, Produit... ZOOM SUR LES MISSIONS ! Sous la supervision du RSI, vos principales responsabilités consisteront à : * Développer les spécifications techniques, orchestrer les appels d'offres et recommander les solutions à mettre en place. * Évaluer et migrer les infrastructures existantes en collaboration avec le prestataire. * Diriger les projets de modernisation et de déploiement des systèmes/réseaux et téléphoniques, de la conception à la mise en service, en assurant le suivi avec les prestataires externes chargés de l'exploitation. * Participer aux études visant à optimiser et à évaluer les risques sur les infrastructures du système d'information (coûts, performances, sécurité, etc.). * Assurer le suivi technique et opérationnel de l'infrastructure déployée en coordination avec les prestataires concernés. * Superviser l'administration de la solution de téléphonie IP du Groupe (3CX). * Vérifier et garantir le respect des procédures liées à l'infrastructure. * Contribuer à maintenir les procédures et les règlements RGPD. * Documenter les activités dans votre domaine d'intervention. * Participer à la réponse aux audits externes.

CDI

Offre d'emploi
Chef de Projets SEO (H-F)

GROUPE FIGARO
Publiée le

35k-45k €
Paris, France

Missions Rattaché au service Produit et Opérations et sous la responsabilité du Responsable SEO, Social et Analytics, vous aurez en charge la gestion de projets SEO de tous types (refontes de sites du groupe, recommandations liées à certains événements, optimisations de sites existants) pour le groupe Figaro. Votre mission est de valoriser les sites du Groupe Figaro sur tous les canaux du search (Google, Google News, Discover...), grâce à tous les aspects du SEO : - SEO global - audit, analyses, cahier des charges, recommandations sémantiques, structurelles, techniques, plan de redirections... - SEO externe - prise en charge de campagnes de netlinking - SEO technique - analyse de logs et crawls de site - SEO éditorial - conseils de rédaction, communication avec les journalistes, suivi d'événement en direct - SEO et UX - recommandations d'intégration, des bonnes pratiques d'accessibilité - SEO et analytics - suivi des évolutions de visibilité, de trafic, mise en place de reportings statistiques, KPI et vision ROIste du SEO - SEO et mobile - sensibilité à l'ASO - SEO et social - SMO, authorship, plateformes vidéo...

Freelance

Mission freelance
chef de projets cloud dataviz

Innov and Co
Publiée le
Cloud
Gestion de projet

12 mois
100-650 €
Paris, France

Notre client souhaite un accompagnement dans le cadre de la conduite du Projet Convergence CLOUD DATA qui consiste à mettre en place le Décisionnel dans le Cloud et d'y miger l'existant on premise Tout en se coordonnant avec divers programmes et projets adhérents Le/La prestataire aura la responsabilité d’assurer le pilotage d'un chantier au sein du projet SI Convergence Cloud Data ce qui comprend en particulier les tâches suivantes :- Mettre en place une gouvernance globale du Chantier, en gérer la comitologie, le reporting, le planning, le budget, les livrables, ...- Etablir la trajectoire des différents sous-chantiers (dont la trajectoire technique, architecture) en adéquation avec la feuille de route du Schéma Directeur du Système d'Information, le Programme Convergence CLOUD DATA- Coordonner les interactions (périmètre, planning, ...) avec les fournisseurs de données (SI Opérants : principalement le SI de Gestion) : contrat d'interface, recettes DSI et métiers, ...- Organiser l'interlocution et participer à la communication vis à vis des métiers- Réaliser la coordination et pilotage de l'ensemble des Responsables d'équipes DSI RMOA/RMOE/RARCH/RPROD - Organiser la conduite du changement des équipes DSI Décisionnel et métiers- Se coordonner avec les autres projets des autres DSI du groupe sur les travaux transverses Le/La prestataire aura la responsabilité d’assurer le PMO au sein du projet SI Convergence Cloud Data ce qui comprend en particulier les tâches suivantes :- Assurer le suivi du projet et l’avancement des chantiers inscrits dans le projet (planning, jalons, livrables, budget, gouvernance, risques…) pour permettre le pilotage du projet o Contribution à la coordination des chantiers internes (métiers, DSI) impliqués sur le projet. o Rédaction des ordres du jour et comptes rendus des réunions de travail et de pilotage. o Suivi du déroulement du projet et de l’avancement des livrables. o Suivi du budget, des jalons, du périmètre et évaluation des risques. o Communication et diffusion de l’information aux parties prenantes du projet. - Mettre en place et actualiser les outils de gestion de projet en s’appuyant sur les outils et procédures en vigueur (notamment : planning détaillé du projet, analyse de risques et plan de couverture associé…).- Assurer le reporting dans l’outil de gestion de projet et la remontée d’alertes au chef de projet.

Freelance

Mission freelance
Directeur de Projet SI Collectives

KEONI CONSULTING
Publiée le
Gestion des risques
ITSM

12 mois
100-650 €
Le Mans, Pays de la Loire

Contexte : Le client a lancé un programme à multiple dimensions avec 3 axes majeurs pour 2024 et 2025 : - Nouvel Outil d'Avant Vente (OAV) avec la mise en place d'une nouvelle offre - Mise en place du Référentiel Contrat Collectives, - Gestion des flux techniques et financiers MISSIONS : • plan d’actions et les livrables associés, en coordination avec l’ensemble des équipes en charge métier et DSIN. • Etre à l’aise aussi bien dans la relation avec les métiers et du contexte autour de la gestion de contrat en assurance collective que sur l'architecture et le déroulé, pilotage de projet de transformation SI • Organisation et animation de réunions, Compte rendus • Participation à l’élaboration de supports d’instance (ex : Comités de pilotage, Comité Stratégique) • Mise à niveau des outils de pilotage (budget, consommés, atterrissage, planning…) et de gestion des risques • Animer la relation entre les équipes IT, les métiers et l’IT en lien avec le pilote métier et les nombreux acteurs DTSI de chaque marque (CMP, Développement, Validation, Architecture, Production, …) • Rédaction de livrables (supports de réunion/comité, CR, …). • Consolidation des synthèses d'avancement projets du programme. • Tenir à niveau des outils de pilotage Des expériences significatives et réussies sur les activités de Direction de Projets IT / PMO sur des programmes ou projets stratégiques sont nécessaires, ainsi que la maitrise des outils de pilotage de projet dont ServiceNow ITBM.

Freelance

Mission freelance
Responsable Data/Directeur de projet Data (h/f)

emagine Consulting SARL
Publiée le

6 mois
500-830 €
France

emagine recherche un (e) Consultant Data /Responsable Data/Directeur de projet Lieu : Paris Télétravail possible et à discuter Sur site pendant la période d’intégration Mission : Proposer une Stratégie de Data Suivre et mette un projet en place Présenter au DSI la stratégie de Data et solution AI Prendre le lead sur les projets IA et DATA Proposer les solutions d’implémentation Data Gérer un budget d’implémentation de la stratégie de Data Comprendre le besoin métier Profil : Charismatique : il faut « incarner » la démarche IA Capable de parler au Board / La Grande Direction / C-levels Profil : Directeur de Projet / Data + IA (au moins une première expérience) Communication : très bon relationnel, capacité à fédérer Expérience de pilotage & implémentation de projet Data Connaissance/expérience dans le domaine de BTP Si cette mission vous intéresse, merci de m’envoyer votre CV ou m’envoyer un message à XX XX XX XX XX

Freelance

Mission freelance
CHANGE MANAGER - anglais courant H/F

Cheops Technology
Publiée le
Change management
ServiceNow

8 mois
100-650 €
Bordes, Occitanie

Gestion du changement : récurrent o SI Calendar : Assurer le suivi du SI Calendar (calendrier des changements sur SharePoint) :  Quotidiennement : Consulter les nouvelles entrées, prendre contact avec l’auteur en cas de données incomplètes  Hebdomadaire : Vérifier les entrées de la semaine suivante. Prendre contact avec l’auteur des entrées de type « Projected change », s’appuyer sur le guide. Il ne doit pas y avoir d’entrée de ce type sur la semaine suivante. o ServiceNow : Assurer quotidiennement le suivi des tickets changements ServiceNow (OneServiceNow) o Réunions : Participer aux réunions de change management Groupe (une fois par mois). Y contribuer particulièrement en instruisant les sujets répondant aux besoins o Processus : contribution au déploiement du niveau Bronze du change management - Support ServiceNow : récurrent o Maintenir les Dashboards ServiceNow o Créer les nouveaux Dashboards ServiceNow nécessaire à l’activité de la DSI o Actualiser les rapports PowerBI desktop. Ex. OSN-RequestsNoTasks : communiquer le résultat avec le request manager o En complément des rapports ServiceNow, faire évoluer, créer les rapports PowerBI nécessaires à l’activité de la DSI o Participer aux réunions ServiceNow Groupe relatives au support de l’outil et à la gestion du catalogue des demandes et des changements o Assister les utilisateurs de la DSI (France et International) dans l’utilisation de ServiceNow. Compléter la caractérisation des leurs incidents, qu’ils ont ou devrons déclarer auprès du Helpdesk o Traiter les tâches assignées au groupe référent ServiceNow o Transférer au groupe les activités qui peuvent donner lieu à une procédure à rédiger (Ex. gestion des groupes ServiceNow) - CMDB : occasionnel o Effectuer des extractions de données o Effectuer des analyses/recherches de l’historique de Cis, produire des états. o Effectuer des mises à jour CMDB. - Assistance projet : occasionnel o Faire évoluer le catalogue des demandes et changements o Contribuer à la création des outils de reporting à partir des différentes sources : CMDB, référentiel documentaire… o Inventaire/Etat de la documentation de Services o Demander/suivre les demandes création de documents de services (Application Services) o Demander/suivre les demandes de traduction de documents - Reporting activité : o S’appuyer sur l’équipe, escalader les points de difficultés à l’équipe.

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