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Description du Poste: Le titulaire du poste assurera le support utilisateurs et la maintenance des postes de travail dans l'environnement de Natixis Asset Management. Les principales responsabilités incluent : - Support de tous niveaux pour les utilisateurs. - Maintenance et support complet des postes de travail (matériel et logiciels). - Déploiement et mise à jour des applications métiers. - Accompagnement des utilisateurs dans l'utilisation des outils et des technologies. - Gestion du support de la téléphonie mobile. - Participation aux projets transverses et aux évolutions techniques. - Gestion du parc informatique.

Responsabilités : Gestion proactive des incidents en utilisant ServiceNow pour enregistrer, suivre et résoudre les incidents conformément aux SLA (Service Level Agreements). Coordination des efforts de résolution d'incidents entre les équipes techniques et fonctionnelles pour minimiser l'impact sur les opérations. Communication claire et efficace avec les parties prenantes internes et externes pour tenir informées les parties concernées sur l'état des incidents en cours. Identification des tendances et des modèles récurrents dans les incidents pour proposer des solutions d'amélioration et prévenir les futurs incidents. Analyse post-incident pour identifier les causes profondes et proposer des mesures correctives afin d'éviter la récurrence. Collaborer avec les équipes de développement et d'exploitation pour assurer l'intégrité et la stabilité de la plateforme ServiceNow.

Poste à pourvoir en Pré-Embauche CDI 1. Partie Projets : · Collaborer à la conception et au déploiement de projets stratégiques, notamment sur la convergence des postes de travail · Participer à la mise en place des infrastructures et rédiger la documentation associée · Devenir le référent technique sur les parties Poste de travail et Infrastructures · Proposer des solutions innovantes pour répondre aux besoins métiers 2. Ingénierie Poste de travail : · Expertise approfondie du packaging, des technologies Windows, du déploiement et de l’automatisation · Gestion, administration et support/analyse N3 des postes de travail et des infrastructures · Support N1 et N2 dans un premier temps (fonction avancement projet + rédaction des procédures) 3. Ingénierie Infrastructure : · Mise en place et évolution continue de la supervision Infra et Pdt · Maintien et mise à jour de la documentation · Création, installation, paramétrage et support N3 des équipements Infra · Installation et paramétrage des composants sécurité (en collaboration avec l’ingénieur SécuOp/CyberSécu) 1. Processus et normalisation : · Définir avec le Responsable Infrastructure les normes et les méthodologies à appliquer, les appliquer et les documenter · S’assurer de la formation et du suivi des collaborateurs de son équipe · Être force de proposition dans l’amélioration continue des process 2. Processus et normalisation : Pilotage du prestataire N1 et du prestataire d’intégration en soutien au Responsable Infrastructures (CTO)

Les missions confiées au prestataire sont les suivantes : - Rédaction d’un Plan projet. En réponse à une note de cadrage livrée par la MOA, le prestataire devra rédiger le plan projet contenant le macro-planning, l’équipe projet, les charges, les budgets - Rédaction et validation des spécifications fonctionnelles détaillées. En réponse au cahier des charges livré par la MOA, le prestataire pilote la rédaction d’un dossier de conception et/ou la rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées, en collaboration étroite avec le service de conception infrastructure. Il s’assurera de leur diffusion et de leur prise en compte par les différents intervenants sur le projet. - Planification des actions prévues. Le prestataire établira un planning précis des actions à mener, en identifiant les interactions entre les tâches. Il planifiera les actions de l’équipe de conception en collaboration avec le responsable du service. - Piloter la réalisation. Le prestataire assurera le suivi des réalisations et garantira que le reste à produire est compatible avec les délais prévus. Il organisera également des points projets réguliers et participera au comité projet correspondant, et fournira les indicateurs requis. - Suivi des livrables. Le chef de projet doit s’assurer que l’ensemble des livrables sont bien produits et répondent aux objectifs de la note de cadrage. - Synchroniser les équipes jusqu’à la mise en production. o Le prestataire synchronisera les équipes du client entre elles, et parfois également les fournisseurs. o Le prestataire pilotera la rédaction des éléments nécessaires à la mise en production afin de permettre aux équipes opérationnelles de produire le nouveau service.

Les missions confiées au prestataire sont les suivantes : - Rédaction d’un Plan projet. En réponse à une note de cadrage livrée par la MOA, le prestataire devra rédiger le plan projet contenant le macro-planning, l’équipe projet, les charges, les budgets - Rédaction et validation des spécifications fonctionnelles détaillées. En réponse au cahier des charges livré par la MOA, le prestataire pilote la rédaction d’un dossier de conception et/ou la rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées, en collaboration étroite avec le service de conception infrastructure. Il s’assurera de leur diffusion et de leur prise en compte par les différents intervenants sur le projet. - Planification des actions prévues. Le prestataire établira un planning précis des actions à mener, en identifiant les interactions entre les tâches. Il planifiera les actions de l’équipe de conception en collaboration avec le responsable du service. - Piloter la réalisation. Le prestataire assurera le suivi des réalisations et garantira que le reste à produire est compatible avec les délais prévus. Il organisera également des points projets réguliers et participera au comité projet correspondant, et fournira les indicateurs requis. - Suivi des livrables. Le chef de projet doit s’assurer que l’ensemble des livrables sont bien produits et répondent aux objectifs de la note de cadrage. - Synchroniser les équipes jusqu’à la mise en production. o Le prestataire synchronisera les équipes du client entre elles, et parfois également les fournisseurs. o Le prestataire pilotera la rédaction des éléments nécessaires à la mise en production afin de permettre aux équipes opérationnelles de produire le nouveau service.

En tant que consultant TMA sur la suite Veeva Vault Quality, vous serez responsable de la maintenance et de l'amélioration de la solution pour nos clients. Vos missions principales seront les suivantes : Assurer la maintenance corrective et évolutive de la solution Veeva Vault Quality pour nos clients Diagnostiquer et résoudre les incidents et les problèmes remontés par les utilisateurs Réaliser des analyses d'impact et des tests fonctionnels pour valider les corrections et les évolutions apportées Rédiger des documentations techniques et fonctionnelles pour les utilisateurs et les équipes de support Participer à l'amélioration continue de la solution en proposant des axes d'amélioration et en contribuant à leur mise en œuvre Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour assurer la qualité et la cohérence de la solution Vous serez amené à travailler en étroite collaboration avec nos équipes techniques et fonctionnelles, ainsi qu'avec nos clients. Vous interviendrez sur des projets variés et stimulants, dans un environnement dynamique et en constante évolution.

Analyse des besoins et des exigences : Collaborer avec les parties prenantes pour comprendre les objectifs métier et les besoins en termes d'observabilité. Identifier les métriques clés et les KPI pertinents pour surveiller la performance des applications et des infrastructures. Conception de la solution d'observabilité : Évaluer les outils et les technologies disponibles sur le marché pour la collecte, la surveillance, l'analyse et la visualisation des données. Proposer une architecture technique adaptée pour répondre aux besoins de surveillance, en tenant compte des contraintes de performance, de sécurité et de scalabilité. Mise en œuvre technique : Installer, configurer et intégrer les outils sélectionnés dans l'environnement informatique existant. Développer des scripts ou des modules pour l'instrumentation des applications et des infrastructures afin de collecter les données nécessaires. Tests et validation : Définir et exécuter des tests fonctionnels, de performance et de charge pour valider la solution d'observabilité. Collaborer avec les équipes opérationnelles pour simuler des incidents et tester la capacité de la solution à détecter et à diagnostiquer les problèmes. Appui au chef de projet : Aider le chef de projet dans le développement des solutions choisies. Participer aux réunions techniques. Prioriser les tâches pour le bon développement du projet. Documentation et formation : Rédiger la documentation technique, y compris les guides d'installation, de configuration et d'utilisation des outils d'observabilité. Organiser des sessions de formation pour les équipes opérationnelles et les développeurs sur l'utilisation de la solution d'observabilité. Support et maintenance : Fournir un support technique aux utilisateurs finaux en cas de problèmes ou de questions liés à l'observabilité. Surveiller la performance et la disponibilité de la solution d'observabilité et effectuer des ajustements si nécessaire.

Bonjour je suis à la recherche d'un Responsable de production pour un de nos clients, dont vous trouverez la fiche de poste ci-dessous: Coordination Intégration de projets au sein de la Direction Pour : L’organisation et la sécurisation des changements en production La déclinaison de solutions applicatives et techniques en production La conduite de projet de déploiement et coordination de MEP Tâches principales : Piloter les phases d'Intégration, de Tests d'Acceptation Production, (TAP) de mise en production et de préparation du service régulier. Animer les réunions d'équipes pluridisciplinaires : notamment intégrateurs et exploitants, et en relations inter-sites Covéa Etablir le reporting auprès de la structure Projet et Managériale Compétences : Gestion de Projet Complexe Production/Exploitation informatique Socle Technique N'hésitez pas à m'envoyer vos CV.

Bonjour, Nous recherchons pour notre partenaire un technicien support niveau 1 en CDI à Vaison la romaine : Descriptif : Technicien support niveau 1, - Réception et traitement des appels - Gestion de la boîte mail du SVP GEA - Création et traitement des tickets d'incidents (escalade, résolution) - Rédaction et envoi des communications sur incidents et changements - Participation aux cellules de résolution des incidents. mode de travail : Hybride Concernant les horaires : 7h-14h /12h-19h une semaine sur deux.

Assurer la planification, l'exécution et le suivi efficace du projet Audit de l'intranet actuel - Définition des exigences pour Viva Connections : Établissement des besoins spécifiques de notre organisation pour la nouvelle solution. - Rédaction du cahier des charges : Formalisation des attentes et des objectifs du projet. - Planification et mise en œuvre : Définition du plan de projet, des étapes clés et suivi de l'avancement. - Formation et accompagnement au changement : Assurer une transition fluide pour les utilisateurs finaux

Envie d’évoluer dans un environnement technique riche ? Envie de participer à un projet ambitieux ? Envie d’un véritable challenge professionnel ? Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission , si tu l’acceptes, sera d’intégrer la Direction des Opérations GED afin de piloter l’équipe produit ainsi que la conception et le développement de nos nouveaux projets. Ton quotidien sera rythmé par : La conception détaillée de la Roadmap Produits La coordination des choix technologiques de la Roadmap avec la stratégie du Groupe et les choix technologiques des produits des autres filiales La garantie de la bonne mise en œuvre de la Roadmap Produits, en garantissant la qualité et le respect du planning des développements livrés Le suivi du respect des procédures et des normes de développement Le pilotage et l’accompagnement des équipes de développement (suivi des projets, arbitrage des décisions, …) La définition et le suivi des indicateurs de performance et le reporting destiné à la Direction La définition des besoins RH de l’équipe, le recrutement et la formation des nouveaux arrivants, ainsi que les montées en compétences nécessaires L’évolution des process, outils et méthodologie pour améliorer l’efficacité de l’organisation

Amago IT recherche pour l'un de ses clients grands comptes, dans le cadre d'une prestation de longue durée : un Service Delivery Manager H/F Point de contact privilégié du client, pour un ensemble d'applications critiques, Vous êtes en charge du pilotage du run, garant de la performance, de la disponibilité et de la qualité de service. Coordination et pilotage des projets, Point de contact client, pour les incidents, les problèmes et les changements (IPCM), Pilotage des incidents critiques, des go/no des changements en production, Gestion et animation des comités (comités opérationnels, copils, CABs .. ), Suivi des indicateurs et des SLAs, Gestion des processus ITIL.

MCO de la partie Active Directory · Management des ressources nécessaires ou participation à la résolution des incidents et demandes liés à la gestion des de Niveau 3 liés aux droits d’accès. · Participation à la MCO des outils d’administration des solutions d’Active Directory et Azure AD. · Reporting et suivi des activités Domain Management (Connaissance d’outils comme PowerBI est un plus). · Manage une équipe de 8 personnes. · Participe et représente son équipe aux réunions de Service Digital Opérations · Anime les réunions de communication / coordination avec les IT régionaux présents dans le monde entier. · Coordonne la gestion des projets de l’équipe : o Participe activement au projet de mise en place d’un outil de CIAM et IAM o Planification en lien avec les chefs de projet o Gestion de la ressource de l’équipe des investissements nécessaires

CONTEXTE Au sein du Département SI Pilotage Financier et Conformité, vous intégrez un PROJET de plateformisation consitué de 3 chantiers permettant l’implémentation de la solution Oracle ERP/EPM CLOUD dans le SI du groupe. Ce nouvel outil permettra de garantir les fonctionnalités autour de la comptabilité, de la chaine de la dépense et du pilotage financier. MISSIONS La ressource sera intégrée dans une équipe projet au sein de la DSID, sous la responsabilité d’un responsable de chantier. L’objectif du chantier est d’intégrer l’ERP/EPM ORACLE CLOUD dans le SI du groupe. Le Chef de projet sera chargé de la mise en œuvre des interfaces en entrée et en sortie de l’ERP/EPM ORACLE CLOUD. Missions et Responsabilités : · Etudier et suivre la nouvelle architecture applicative permettant d’identifier les outils à interfacer et les flux à implémenter · Être l’interlocuteur privilégié des différents contributeurs projets : MOA, INTEGRATEUR, DSID, FOURNISSEURS externes, OPS (Production informatique) · Mettre en œuvre les actions, coordonner les différents contributeurs du chantier et assurer le reporting · Être responsable de la mise à jour des livrables clefs de son périmètre : roadmap, analyse des risques, suivi des coûts, etc. · Coordonner et faciliter les travaux · Identifier les interlocuteurs et faciliter les échanges entre les différentes équipes · contributrices du projet (DSID, Intégrateur, MOA, OPS) · Identifier les impacts sur le SI et partager les besoins (formats d’entrée/sortie, spécifications) aux différents contributeurs internes et externes au groupe · Identifier les besoins fonctionnels d’intégration des applications sur la plateforme · Planifier les ateliers de travail et de suivi · Rédiger les comptes rendus · Définir et suivre les plans d’actions · Suivre l’implémentation des interfaces et définir des Kpi · Suivre les chiffrages · Etre garant de la stratégie d’intégration · Participer au comité chantier en partageant l’avancement sur la période · Suivre les phases de test pour garantir que les processus de validation sont respectés (technique et fonctionnel) · Travailler en collaboration avec les équipes projets : DP, CP, équipe de DEV, PO, Métier, Intégrateur

Bonjour , Nous recherchons pour note client dans le secteur du luxe un DAM Project Manager H/F. Contexte de la Mission Au sein de la Direction des Systèmes d’Information (DSI) de la Maison, nous recherchons un chef de projet pour l’implémentation d’un Digital Asset Management (DAM) . Le DAM BYNDER sera déployé au sein de l’écosystème IS existant, en étroite collaboration avec les équipes Image et Omnichannel.. Missions Principales Le DAM Project Manager aura pour mission de : Déployer le DAM BYNDER : Travailler en étroite collaboration avec les équipes Image et Omnichannel pour intégrer le DAM dans l’écosystème existant. Coordonner les phases de définition du besoin et de réalisation avec la contribution des équipes IS en présence. Gérer les différentes phases de tests : Assurer la qualité et la conformité du DAM en coordonnant les tests fonctionnels et techniques. Accompagner les équipes métiers : Participer à la définition des processus cibles. Veiller au respect de ces processus lors de la Veiller au respect de ces processus lors de la mise en œuvre du DAM. Assurer la mise en production de l’outil : Coordonner le déploiement du DAM BYNDER en production. Objectifs et Livrables Nous cherchons à atteindre les objectifs suivants : Coordination efficace de toutes les parties prenantes du projet. Livraison du projet dans les délais et le budget prévus. Gestion efficace des risques et des problèmes qui pourraient survenir. Communication claire et efficace entre toutes les parties prenantes du projet.

Fiche de poste : 10 ans d’expérience Profil recherché : Consultant externe avec une expérience avérée dans la mise en œuvre de solutions informatiques pour la gestion des risques financiers Expérience souhaitée Gestion de projet sur les solutions informatiques pour la gestion des risques financiers Expérience avérée dans la documentation des besoins d’affaires pour les projets informatiques Compétences techniques requises § Gestion de projet § Expérience dans la rédaction de spécifications d’exigences d’affaires pour les développeurs informatiques § Connaissances en informatique § Expérience dans la fourniture de solutions informatiques pour la gestion des risques financiers § Anglais courant OBLIGATOIRE Compétences techniques optionnelles § Compréhension des principaux risques financiers supportés par une compagnie d’assurance (risque de liquidité, risque de taux d’intérêt, risque de crédit, risque d’investissement, risque de change, etc.) Autres compétences ou aptitudes souhaitées § Solides compétences en communication et en rédaction § Expérience en gestion des risques financiers (ou dans un rôle similaire avec des compétences transférables) Parcours et expériences § Expérience dans des projets de transformation § Expérience sur des projets liés à la mise en œuvre de solutions informatiques aux investissements et/ou à la gestion des risques financiers § Expérience dans la rédaction d’exigences d’affaires Description des missions et services Le consultant travaillera main dans la main avec les équipes de gestion des risques financiers pour comprendre les exigences des équipes de gestion des risques financiers et rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées des systèmes de calcul et de reporting des risques financiers Les spécifications fonctionnelles doivent décrire en détail, dans un anglais simple, les fonctionnalités du système, les capacités prévues, les interactions avec les utilisateurs, les entrées, les paramètres, les calculs, les sorties. Les spécifications fonctionnelles doivent être entièrement valides et indépendantes des considérations et des solutions informatiques. Livrables demandés § Rédiger le document des spécifications fonctionnelles du système de calcul et de reporting de la GRF, pour chaque cadre de gestion de la FRM pertinent.