Offre d'emploi Service Delivery Manager H/F
Seine-Saint-Denis
AMAGO EXPERTISE
Le poste Service Delivery Manager H/F
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Amago IT recherche pour l'un de ses clients grands comptes, dans le cadre d'une prestation de longue durée : un Service Delivery Manager H/F
Point de contact privilégié du client, pour un ensemble d'applications critiques,
Vous êtes en charge du pilotage du run, garant de la performance, de la disponibilité et de la qualité de service.
Coordination et pilotage des projets,
Point de contact client, pour les incidents, les problèmes et les changements (IPCM),
Pilotage des incidents critiques, des go/no des changements en production,
Gestion et animation des comités (comités opérationnels, copils, CABs .. ),
Suivi des indicateurs et des SLAs,
Gestion des processus ITIL.
Profil recherché
Profil 10 ans min d'expérience professionnelle en tant que Service Delivery Manager au sein d'un client grand compte international
Expérience confirmée en production applicative et infrastructure
Expérience confirmée dans la gestion des incidents, des problèmes et des changements
Bonnes connaissances des processus ITIL
Très bon niveau d'anglais
Environnement de travail
2J TT
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