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Contexte client : Pour un grand groupe dans l’industrie, nous sommes à la recherche d’un(e) Business Process spécialisé Service Client & Administration des ventes Objectif Mission : La/le Business Process Owner est le référent fonctionnel pour les processus liés au Service Client et à l’administration des ventes. Elle/Il porte la responsabilité de la définition, de l’harmonisation des processus de son périmètre, la validation des paramétrages des systèmes ainsi que de la disponibilité/qualité des données. Elle/Il prépare, organise et dispense la formation des utilisateurs et gère les adaptations organisationnelles nécessaires. Responsabilités •· Être un « référent » sur ses processus métiers o· Collaborer avec les différents Métiers/BU pour comprendre et recueillir les besoins afin d’améliorer la productivité de l’organisation et l’alignement des systèmes d’information supportant ces process. o· Définir et formaliser les composants des processus fonctionnels/métier pour son périmètre Service Client & ADV o· Garantir une harmonisation des processus du périmètre pour l’ensemble des métiers du groupe o· Constituer et animer une communauté d’experts métiers dans les départements fonctionnels existant pour intégrer les besoins et valider la pertinence des changements de processus o· Exprimer et porter les besoins métiers durant les ateliers de travail avec les équipes projet de transformation digitale (ERP – SAP4/HANA & CRM Sales Force, etc) o· Apporter son expertise sur la définition des principaux attributs des Master Data o· Apporter son expérience et expertise des « Best Practice » du marché en matière de gestion d’un service client ainsi que sur les possibilités d’utilisation de SAP 4/Hana pour supporter les nouveaux processus définis o· Valider que les processus et les outils répondent aux exigences des métiers par le biais des recettes utilisateurs (UAT) o· Établir les indicateurs de performance clés (KPI) et les besoins de reporting de performance du périmètre pour mesurer l’efficacité des processus concernés •· Faciliter l’adoption des nouveaux processus et outils par les utilisateurs, avant et après le go live des solutions o· Mettre en œuvre la conduite du changement o· Contribuer à la communication des avancées et activités clés du projet o· Identifier les utilisateurs clés dans l’organisation pour faciliter la coordination des go-live o· Former les utilisateurs clés avec l’aide et les supports fournis par les équipes projet et assurer un support pendant une période suivant le go-live •· Contribuer aux activités des projets liés aux domaines fonctionnels o· Préparer et intervenir dans les différents ateliers du projet o· Participer aux ateliers plus techniques de reprise de données ou préparation des scripts de test, etc… •· Reporting o· Vous reportez directement auprès du directeur de la transformation Durée : 3 ans de mission (12 mois renouvelables) Localisation/télétravail : 2 jours de télétravail et 3 jours sur site (Paris)

Ingénieur QA - Secteur écologie - Montpellier/CDI (H/F) Contexte du poste Notre client, un acteur majeur dans l’innovation digitale, qui rayonne sur l'ensemble du territoire Français, navigue dans le secteur dynamique de la tech. Actuellement, nous visons à renforcer notre compétitivité et à accélérer notre croissance à travers le développement de nouvelles solutions logicielles et l’amélioration de nos processus internes. L'équipe web, composée de 6 personnes (5 développeurs, 1deveops, et 1 testeur QA), gère une multitude de projets allant de la conception de nouveaux produits au maintien des solutions existantes. Afin d’amplifier notre capacité à délivrer avec excellence, nous recherchons un Ingénieur QA. Missions Principales : - Développement de stratégie de tests, analyse des résultats et collaboration avec l'équipe de développeurs. - Rédiger les rapports afin d'expliquer de manière concise et claire les bugs rencontrés. - Garant de la qualité des produits développés. - Lancer et suivre les campagnes de Tests. - Automatiser les scenarios de test. - Tester les produits/services pour s'assurer du bon fonctionnement avant la mise en production. Annexes : - Test de charge est un plus. Stack technique À maîtriser : - Outils de testing tels que Squash. - Autres : easyredmine, outils gestion de projets. Environnement technique global : - Test en Squash - Outils de gestion de projets Agile - Méthodologies de développement moderne Avantages - Salaire : 36000 brut annuel fixe + 3000 euros de variable. - Politique de télétravail flexible (fullremote possible avec quelques déplacements dans le mois) - Mutuel pris en charge à 100% (famille inclus), tickets restaurants pris en charge à 50%. - Participation (1 mois de salaire). - Forfait mobilité de 660 euros/an. - 7 jours de repos compensateurs. - Intégrer une mission stratégique au cœur de l’innovation digitale. - Collaboration avec une équipe dynamique et engagée dans l’amélioration continue.

👌 CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Chef de Projet IT (H/F) 🚀 📦 Votre mission est pour un client qui conçoit et fabrique en France des équipements de tri. Il est ainsi présent à l'international. 🙌🔽 Vous aurez à vous occuper des missions suivantes : 🔽🙌 🔸Faire le lien avec la partie métier pour les applicatifs 🔸Permettre l'avancé et la mise à niveau de tout l'environnement applicatif 🔸Coordination de l'équipe : supervision, répartition des tâches, organisation des réunions d'équipes 🔸Communication et reporting 🔸Gestion des risques et des changements 🔸Assurer la qualité : supervision de la qualité du travail réalisé par l'équipe 🔸Assurer le lien continue avec la partie métier 🔸Assurer le bon déroulement des ateliers pour la migration des données vers les outils

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Chef de Projet ERP (H/F) pour accompagner un de nos clients grand compte localisé au Mans . Démarrage ASAP Le Mans (72) - 1 jour de télétravail possible par semaine Mission longue, type de contrat ouvert (freelance, portage salarial ou CDI) Au sein de la DSI, vous êtes rattaché(e) au pôle étude et développement. A ce titre, vos missions sont : Piloter le pôle ERP Suivre les différents projets et s’assurer de leur coordination Piloter l’équipe en charge du maintien en condition opérationnelle et des évolutions (3 ou 4 personnes) Animer et accompagner les équipes / les comités Recueillir les besoins métiers Suivre les prestataires (éditeurs, intégrateurs, chefs de projets…)

A. Périmètre Configuration Expertise AMM: Détenir une solide expertise sur les solutions AMM telles que Registration, Submission, Archiving, Publishing, de préférence sur la plateforme Veeva. Assimiler rapidement un périmètre existant, les objectifs et la transition fonctionnelle souhaitée. Recueil des Besoins et Spécifications: Contribuer au recueil des besoins, gap analysis et spécifications fonctionnelles des outils. Challenger les besoins métier en tenant compte des contraintes techniques et fonctionnelles, notamment dans un contexte agile. Analyse des Processus: Participer à l'analyse des processus métier pour identifier les évolutions nécessaires et leur impact sur le périmètre IT. Assurer la synchronisation entre le périmètre Process piloté par le métier et celui de la Configuration. B. Périmètre Intégration Intégration des Applications: Assurer l'intégration de la plateforme éditeur choisie avec les applications existantes. Valider le périmètre fonctionnel des flux d'intégration pour garantir la cohérence entre la configuration et l'intégration, en mettant l'accent sur l'intégration avec le MDM. C. Autres Activités incluant Test & Validation Analyses et Conduite de Tests: Conduire les analyses d'impact, participer aux analyses de risques, chiffrage et planification. Contribuer à l'élaboration du cahier de recette et aux étapes de conception, tests et qualification. Migration et Décommissionnement: Participer au stream Migration et décommissionnement pour assurer la cohérence avec les autres streams et contribuer à la réalisation des livrables dans le cadre des projets. Livrables: Revue d'Existant: Analyse et validation des Cahiers des charges Servier et offres des fournisseurs sur les aspects fonctionnels. Matrice des Exigences: Production et administration de la matrice des exigences, consolidant les éléments de Gap Analysis, les solutions de l'éditeur et les aspects d'intégration et de test. Périmètre Delivery consolidé (Specs/Config): Accompagnement des sprints de configuration, suivi des spécifications fonctionnelles et de la cohérence du périmètre fonctionnel configuré avec l'intégration et les tests.

👌 CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Consultant ERP IFS (H/F) 🚀 💡 Votre mission est pour un groupe français indépendant de BTP fondé en 2002. Il est implanté en France et à l'international et se développe autour de sept métiers du BTP : VRD et terrassement, canalisations et réseaux, génie civil, route et équipements de la route, travaux géotechniques et de sécurisation, travaux ferroviaires et bâtiment. Le groupe emploie plus de 16 000 collaborateurs. 💡🙌🔽 Vous aurez à vous occuper des missions suivantes : 🔽🙌 🔹 Comprendre les besoins exprimés par les métiers (besoin utilisateur) 🔹 Réaliser les spécifications fonctionnelles 🔹 Réaliser les tests & recettes 🔹 Effectuer des migrations de données 🔹 Gérer les tickets et la résolution des incidents 🔹 Effectuer du développement, de la conception 🔹 Effectuer sur support sur l'ERP (IFS) 🔹 Effectuer la migration de chaque flux de l’ERP existant sur le cloud

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Chef de Projet Flux ETL (H/F) afin d’accompagner un de nos clients grand compte localisé à Vannes (56) . Démarrage ASAP Vannes (56) - possibilité de 80% de télétravail Mission longue - freelance, portage salarial ou CDI En tant que chef(fe) de projet, vous intégrez le plateau projet en charge du programme de transformation digitale du client (entre 80 et 100 personnes) . A ce titre vos missions sont : Participer au déploiement de 2 ERP connus du marché choisis par le client Coordonner les flux dans le cadre de cette migration (plus de 400 applications concernées) Coordonner les intervenants (responsables d’applications, développeurs, chefs de projet …) sur les flux engendrés par la migration S’assurer de la cohérence des projets avec la stratégie d’entreprise (aspects fonctionnels et techniques)

Notre client, acteur majeur du Bâtiment et des Travaux Public, est un groupe à taille humaine avec des objectifs de développement importants tant en termes de business que transformation organisationnelle et digitale. Le groupe positionne son socle de valeurs communes autours des clients, des Hommes, de la qualité de réalisation et de la performance économique. Au sein du Pôle Finance et Marketing du client et en tant que Consultant D365 Finance: Vous participerez au déploiement de la solution D365 dans le Groupe sur le domaine Finance Analyse et cadrage de besoins AMOA Animation d'atelier Rédaction des livrables de conception Recette et tests d'intégration Formation des utilisateurs Assistance à la mise en production Stabilisation de solution Conseil, formation interne, externe

Nous recherchons un consultant expérimenté en conduite du changement pour intégrer un client grand compte dont le siège est à Paris, secteur immobilier, dans un contexte d'un déploiement des modules finance de l'ERP d'Oracle Cloud. Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées par MAIL [freelance à insyco . fr] avec les informations suivantes : Argumentaire CV à jour Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d’indiquer la référence (KTR/CHG/4169) en objet de votre message et la mission pour laquelle vous correspondriez le mieux

Notre client dans le secteur de la beauté et du luxe recherche un Consultant sénior Dynamics Opérations H/F Descriptif de la mission: Au sein de la DSI, le Consultant sénior Dynamics Opérations doit dans le cadre d'une migration Divalto vers Dynamics aider à renforcer l'équipe IT avec une expérience / expertise sur Dynamics Opérations / production. Le consultant doit aider à poser les compétences Dynamics 365 au sein du projet qui vient de commencer afin de travailler au sein de l'IT avec l''intégrateur et en parallèle assister le poste de responsable applicatif au sein de l'IT dans le moyen terme. En résumé, le consultant apporte son expertise produit et maitrise du pilotage des projets / sujets Dynamics 365 Opérations. Compétences / Qualités indispensables: Dynamics 365, Gestion de projets, Production

Bonjour, LINSTERCONSULTING recherche pour un de ses clients dans le secteur de l'Assurance un Responsable de Domaine Application Assurance de personnes. Début du projet : ASAP Lieu : Paris Centre (75008) Préembauche : mission de 6 mois puis CDI Sous la responsabilité du manager de l’unité GPPM, le Responsable de Domaine Applicatif Assurance de personnes a pour missions de : Contribuer au choix des partenaires et piloter la relation avec les Editeurs / Intégrateurs du périmètre Assurance de personnes ; Gérer les contrats de services mis en place avec les partenaires : définit, valide et fait appliquer les accords de niveaux de service (SLA) ; Évaluer les opportunités (économiques, organisationnelles, politiques) pour améliorer la performance des contrats ; Coordonner les activités de maintenance corrective, préventive et évolutive des applications du domaine ; Être garant du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la maitrise des applications ; Assister et conseiller (fonctionnellement et techniquement) sur l’utilisation du système applicatif de son domaine ; Identifier et mettre à jour le référentiel documentaire du système applicatif dont il est responsable ; Vérifier la qualité et la performance de fonctionnement du système applicatif dont il a la responsabilité ; Piloter les projets techniques clés du périmètre. Activités En tant que Responsable de Domaine Applicatif Assurance de personnes, les principales activités sont : Au titre du partenariat avec les éditeurs / intégrateurs du périmètre applicatif : Participer aux ateliers éditeur / clients (Clubs utilisateurs, …) et exploiter toutes les informations utiles pour les communiquer en interne et analyser les impacts pour intégrer au plus tôt les éventuelles adaptations à intégrer ; Connaitre, diffuser, et influer sur les Roadmap des progiciels du périmètre ; Participer à la définition des conventions de services ; Piloter les conventions de services établies (mesures des SLAs, gouvernance, qualité du progiciel …) ; Organiser les comités de pilotage avec les éditeurs / intégrateurs. Au titre de la prise en charge de l’assistance fonctionnelle et technique du périmètre confié : Piloter et suivre les actions de maintenance corrective, évolutive et préventive du parc applicatif confié en conformité avec le dispositif établi (TMA, prestations spécifiques, …) Être le contact privilégié vis-à-vis de l’éditeur / intégrateur ; Assurer le support de niveau 2 ; Accompagner les projets impliquant les systèmes applicatifs du périmètre ; Prescrire / conseiller les solutions techniques . Au titre du pilotage des projets techniques clés du périmètre (tels que les projets de maintien en condition opérationnelle) : Animer et alimenter la gouvernance projet ; Piloter les projets ; Soumettre les éventuels arbitrages requis et gérer les risques associés ; Suivre et coordonner les différents contributeurs et jalons.

Chef de Projet ERP - Secteur écologie - Montpellier/CDI (H/F) Contexte du poste Notre client, un acteur majeur dans l’innovation digitale, qui rayonne sur l'ensemble du territoire Français, navigue dans le secteur dynamique de la tech. Actuellement, nous visons à renforcer notre compétitivité et à accélérer notre croissance à travers le développement de nouvelles solutions logicielles et l’amélioration de nos processus internes. Rattaché au Responsable de Projet environnement et au sein d'une équipe de quatre personnes, nous recherchons un chef de projet ERP pour rejoindre notre équipe basé entre Saint-Malo et Montpellier. Missions Principales : - Recueil & analyse du besoin, rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques (cahier des charges), définir les coûts/délais. -Déploiement & paramétrage du logiciel ERP, formation à l'outil, suivi de la mise en place du projet avec les équipes, effectuer les phases de recettages/tests, requêtage SQL. -Rédaction d'un guide utilisateurs. -Assurer le support (N2) aux utilisateurs. Annexes : - Scripting Stack technique à maîtriser : - Outils de testing tels que Squash. - Language de programmation (PHP, ReactJS), SQL - Scripting. Environnement technique global : - Test en Squash - Web : PHP, Javascript. - Outils de gestion de projets Agile - Méthodologies de développement moderne Avantages : - Salaire : 33000 brut annuel fixe + 2700 euros de variable. (statut ETAM) - Politique de télétravail flexible (fullremote possible avec quelques déplacements dans le mois) - Mutuel pris en charge à 100% (famille inclus), tickets restaurants pris en charge à 50%. - Participation (1 mois de salaire). - Forfait mobilité de 660 euros/an. - 7 jours de repos compensateurs. - Intégrer une mission stratégique au cœur de l’innovation digitale. - Collaboration avec une équipe dynamique et engagée dans l’amélioration continue.

Notre client dans le secteur Agroalimentaire recherche un Gestionnaire Référentiel Articles (H/F) à Brest ! Descriptif de la mission: Notre client Agroalimentaire sur Brest recherche en télétravail partiel son prochain consultant en freelance, afin de réaliser un diagnostic du référentiel articles. Le diagnostic du référentiel article se fera comme suit (Objectif : Permettre une prise de hauteur et de recul sur le référentiel article, comprendre pourquoi certaines informations sont trop longues à identifier, ...) : 1. Poser le diagnostic du référentiel articles (chemin métier et chemin SI) 2. Présenter ce diagnostic au CODIR (avec le prisme gouvernance également sur le cycle de vie d'un article) 3. Faire les préconisations Présence sur site : En fonction des sujets, car des ateliers sont forcément en présentiel, mais les phases de compte-rendu, d'analyses etc pourront se faire à distance.

Vos responsabilités incluront : Participer au déploiement de l’ERP Microsoft Dynamics FinOps Elaborer le cahier des charges et évaluer la charge de travail. Jouer le rôle de médiateur entre les utilisateurs, les développeurs et tous les acteurs liés au projet. Mener des interventions d’analyse, de pilotage, de paramétrage, création de workflow, de formation & d’assistance pour les phases de recette et de démarrage, Assurer la maintenance et la mise à jour des applications et interfaces Répondre aux problématiques techniques et/ou fonctionnelles des utilisateurs et proposer des solutions visant à améliorer le système d’information Valider le process des montées de version de l’ERP (Test de non-régression, approbation de mise en prod) Appétence, curiosité pour le côté technique un atout : Requêtes SQL Outil Power platform MS Devops AZURE Sharepoint Business object Veille technologique des outils Microsoft

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet innovant, nous avons LE poste pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Data Manager (H/F) 🚀 Au service de la performance, de l'innovation et de la compétitivité des industriels, notre client est un groupe international, intégrateur de solutions en engineering et travaux. C'est un partenaire de confiance, créateur de valeur dans une approche éthique et responsable. 👉 Notre client est en plein changement d'ERP : passage de l'ERP Qualiac à l'ERP IFS.👈 🙌🔽 Vous aurez les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸 Construction de bases de données par métier 🔸 Expression des besoins métiers, tests et recettes 🔸 Création de workflows détaillés 🔸 Restructuration des modules RH dans l’ERP 🔸 Amélioration du module de vente 🔸 Synthèse et transcription des données 🔸 Collecte d'informations auprès des métiers 🔸 Responsabilité de l'intégration des données 🔸 Analyse des besoins métiers et mapping 🔸 Migration des données et utilisation d'outils de migration de données

Vous êtes disponible et recherchez une opportunité Microsoft Dynamics 365 ? Vous aimez travailler dans un environnement international sur des projets de Migration ? cette mission est faite pour vous ! Lieu : Flexible Démarrage: Idéalement 15 Avril Durée : 6 Mois renouvelables Mission: Dans le cadre de la migration d’un ERP vers Dynamics 365, je recherche un spécialiste D365 pour accompagner mon client : - Migration et déploiement de D365 à l’international - Faire le lien entre les différents interlocuteurs : Intégrateurs, Métiers, les différents BPO, l’architecte et le PM - Réaliser le suivi des actions et spécificités finances locales - Gestion de la data Migration - Former les utilisateurs en collaboration avec l’intégrateur et démocratiser ces formations - Accompagner les users au changement - Challenger l’intégrateur / Recette & test - Analyse des Gap - Conseiller sur les éventuelles erreurs à venir et préconiser des améliorations et réorientations projet. - Rédaction de process Compétences: - ERP Dynamics 365 - Gestion de projets - Migration international - Relation utilisateurs - Anglais courant Pour plus d’informations, merci de m’envoyer votre CV à jour. Nicolas Chavelas.