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Présence sur site à Lille : 3/4 jours / semaine Objectif de la mission : Gérer les activités de changement liées à l'intégration de X pour le Commerce Surveiller toutes les activités du plan de changement Utiliser la méthodologie du Changement et développer une culture centrée Client Principales responsabilités : Change leader de l'intégration X pour le Commerce En tant que responsable du changement chargé d'unifier les processus X et Le client, votre objectif principal serait d'abord pour accompagner le BPM dans l'alignement des processus des deux organisations, puis organiser le mise en œuvre et opérationnalisation avec Sales & équipes marketing. La portée est du marché aux ventes processus d'accord avec un fort accent sur les processus d'entonnoir de vente, de tarification et de devis. Agir au sein de l'activité Sales - Marketing people 1. Engagement des parties prenantes : interagir avec les ventes et les services. Les acteurs marketing des deux organisations, pour gagner leur soutien et leur implication dans le processus d’unification. Cela impliquerait de communiquer les avantages de processus unifiés et répondre à toute préoccupation ou résistance. 2. Cartographie et conception des processus : Collaborer avec les propriétaires de processus et les experts en la matière pour cartographier les processus d’état futur souhaités. Cela impliquerait de documenter les processus standardisés, d'identifier meilleures pratiques et concevoir un cadre de processus unifié qui prend en compte les besoins spécifiques et aux exigences de X et le client. 3. Mise en œuvre du changement : Élaborer un plan détaillé de mise en œuvre du changement qui décrit les étapes, le calendrier, et les ressources nécessaires pour unifier les processus. Ce plan devrait inclure des stratégies de communication, de formation programmes et toute modification technologique ou système nécessaire pour prendre en charge les processus unifiés. 4. Formation et soutien : Fournir une formation et un soutien aux employés pour assurer une transition en douceur vers le processus unifiés. Cela peut impliquer d'organiser des sessions de formation, de créer du matériel de formation et d'offrir un soutien continu pour relever tous les défis ou questions qui surviennent pendant la phase de mise en œuvre. 5. Suivi et évaluation : Surveiller et évaluer en permanence l'efficacité des processus unifiés. Cela impliquerait de recueillir les commentaires des employés, de suivre les indicateurs de performance clés et de prendre des décisions. ajustements nécessaires pour optimiser les processus et atteindre les résultats souhaités. Interactions avec des personnes multiculturelles : UE, Japon, Brésil, États-Unis

MISSION : La mission principale consiste à accompagner le changement et à gérer le budget associé. Il s'agit de coordonner, d'animer et de faire travailler 30 équipes différentes ayant collaboré sur 30 applications distinctes. Vous serez en charge de dialoguer avec les divers responsables du datalake. Vous devrez également définir le contenu technique et animer la gouvernance, ainsi que superviser et suivre le budget. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS : Coordonner et animer 30 équipes différentes avec différents styles de management. Définir le contenu technique de la transition vers le nouvel outil datalake. Assurer la gouvernance et le suivi du budget. Trouver des solutions aux défis rencontrés lors du changement. Impliquer les équipes et les parties prenantes dans le processus. Prendre des décisions stratégiques pour garantir le succès du projet. Orienté data est un plus, pour comprendre les enjeux spécifiques liés aux données.

Pour accompagner le client à mettre en œuvre son plan stratégique et opérer sa transformation, un pôle DATA/IA s’est créée sous la direction du Chief Data Officer Cette nouvelle direction a pour missions de · Porter les projets DATA/IA pour l’ensemble des métiers de la branche · Assurer un rôle de conseil et de support à l’ensemble des métiers de la branche sur l’usage des données et de l’IA · Mettre en place une gouvernance autour des données, ainsi que les référentiels transverses · Veuillez au respect de la réglementation et l’éthique sur la DATA et l’IA · Co-Construire avec le pôle DATA du Groupe et la Direction Technique les plateformes et les outils nécessaires au développement et à la mise en service des solutions DATA/IA · Insuffler la culture data au sein de la branche, moyennant les offres de formation du Groupe, la communication et les évènements autour de l’innovation Dans le cadre du déploiement de la roadmap DATA/IA pour la BGPN, nous cherchons à être accompagné par un (1) consultant pour en tant que Head of data management Commercial Le consultant travaille au sein du pôle DATA, en étroite collaboration avec l’équipe Data Management du groupe et des autres entités travaillant autour de la data. La prestation couvrira deux rôles indissociables à savoir : - un rôle de Data Analyst - et un rôle de Data Manager Il aura pour mission principale d’accompagner et d’apporter une expertise au : - Responsable Data management de la Branche dans ses activités - Responsable des Product Owner de la verticale Commercial dans le cadre de projets Data/IA dans la phase d’identification et de préparation des données nécessaires au développement de cas d’usages. Son expertise sera en termes de data gouvernance et sur la création de data product. En complément de sa principale mission il aura à : Promouvoir la culture du data management Commercial au sein de la BGPN via des actions d’animations et de communication Collaborer avec l’équipe Data Management du groupe sur la définition des standards du Data Management et le choix des outils associés Accompagner les projets DATA/IA dans le déploiement des bonnes pratiques du Data Management Dans certains cas, notamment pour répondre à des besoins d’analyse « hors projet » des équipes métiers, le Data Analyst sera amené à mener des analyses (ou réaliser des extractions) Contribuer à l’optimisation de la gouvernance des données de par ses analyses. · Accompagner les projets dans la mise en œuvre du dispositif de gouvernance de données (Comitologie, Rôle et responsabilité, ressources dédiées au data management, outils, etc) Accompagner les chefs de projets DATA/IA dans la définition des besoins autour du catalogue de données, de la data quality, de la data privacy

Data Manager : L'objectif principal est de mener un projet de transformation DATA de l'Entreprise pour lequel l'impact métier est majeur. Ce projet consiste à réduire de manière très importante l'usage de SAS afin de basculer sur des outils Cloud adaptés à l'usage métiers. Répondre aux enjeux d'une Stack Data conforme à la Stratégie de l'Entreprise pour l'ensemble des entités du Groupe ainsi qu'aux enjeux de maitrise de nos données et de leurs usages pour l'ensemble des consommateurs. Pilotage du projet de transformation avec l'ensemble des acteurs : Data, IT, métiers. Mission longue, le consultant pilote le projet, le rôle est global : - gestion des engagements (coût, délais, qualité, risques…), management des ressources dans un format agile en lien avec les PO Datas (plusieurs squads DATA, Editeur prestataire et intégrateur si besoin), - arbitre les affectations entre les différents chantiers - accompagne et challenge les métiers sur la transformation de leurs usages - déploie la stratégie de l'entreprise sur ce projet - déploie la démarche qualité sur les projets de l'entreprise (formation, procédures, self-service, etc.) - coordonne, conseille et assiste les experts métiers et techniques - prépare et anime les différents comités du projet et comités de pilotage - garantit l'atteinte des jalons dans les délais et le budget défini et propose des solutions afin de tenir ces jalons en cas de défaillance. - comprend et analyse les besoins des clients - sait gérer une relation tripartite avec des partenariats externes

Au sein du domaine Gouvernance du plan, le service reporting et valeur métier recherche un chef de projet data pour coordonner les différents contributeurs à la réalisation d'un nouveau tableau de bord des usages et de la valeur métier : architectes data, équipes data usages et PMO des comités d'engagement des projets monitorés, en lien avec les métiers. Expertises spécifiques : • Organisation et la rigueur • Bonne communication tant à l’écrit qu’à l’oral • Bonne connaissance du domaine data

Le consultant travaille au sein du pôle DATA, en étroite collaboration avec les autres entités travaillant autour de la data. La prestation couvrira deux rôles indissociables à savoir : un rôle de Data Analyst et un rôle de Data Manager Il aura pour mission principale d’accompagner et d’apporter une expertise au : Responsable Data management du département Responsable des Product Owner de la verticale Commercial dans le cadre de projets Data/IA dans la phase d’identification et de préparation des données nécessaires au développement de cas d’usages. Son expertise sera en termes de data gouvernance et sur la création de data product. En complément de sa principale mission il aura à : Promouvoir la culture du data management Commercial via des actions d’animations et de communication Collaborer avec l’équipe Data Management du groupe sur la définition des standards du Data Management et le choix des outils associés Accompagner les projets DATA/IA dans le déploiement des bonnes pratiques du Data Management. Dans certains cas, notamment pour répondre à des besoins d’analyse « hors projet » des équipes métiers, le Data Analyst sera amené à mener des analyses (ou réaliser des extractions) Contribuer à l’optimisation de la gouvernance des données de par ses analyses. Projets DATA/IA : Accompagner les projets dans la mise en œuvre du dispositif de gouvernance de données (Comitologie, Rôle et responsabilité, ressources dédiées au data management, outils, etc) Accompagner les chefs de projets DATA/IA dans la définition des besoins autour du catalogue de données, de la data quality, de la data privacy L’environnement technique est composé des solutions suivantes : Alimentation en batch : dév, pas d’ETL Alimentation en temps réel : Kafka Stockage et traitement : Datalake (Cloudera) Data Engineering + Data Science : Dataiku Data Visualisation : Tableau, Power BI Data Catalog : Collibra Savoir-faire : Maîtrise de l’outil Dataiku Analyse de données Calcul d’indicateurs Connaissance de Collibra (pour enrichissement du data catalogue en fonction des scénarios des analyses) Développement de dashboard de restitution/visualisation (connaitre les outils Tableau et PowerBi est un plus) Savoir-être : Aisance relationnelle, esprit d’équipe. Rigueur et capacité de formalisation et de communication Force de proposition Culture du résultat et orientation client Niveau de compétence C-level communication Confirmé Dataiku Confirmé Data management Expert Datalake Avancé

Dans le cadre d'un accroissement d'activité, nous recherchons un Tech Lead Python avec une expérience en architecture technique software, pour intégrer notre équipe de 20 personnes. Vous interviendrez sur un projet d'ampleur internationale et serez le référent dans l'encadrement technique de la squad, vous interviendrez également sur les besoins fonctionnels. Missions : • Définition de spécifications techniques précises; • Applications des pratiques de développement; • Enclenché du test-driven développement; Le projet lancé a pour objectif de développer sur une plateforme tous les besoins d‘automatisation, exploitant 34 technologies. Il s'agit d'une plateforme d'automatisation réseaux.

Bonjour, je recherche pour l'un de mes clients un(e) change manager. Tâches : Suivi des changements et la création de changes ou catalogues Valider des requests / demandes techniques / chiffrer Il faudra ensuite évaluer la charge et proposer une quotation aux clients. Vernis techniques : Infrastructure transverse (Système / Réseau / Stockage / Virtualisation) Démarrage - ASAP Localisation : Bezons (2 à 3 jours de télétravail par semaine) N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.

Représentant un client Fintech établi basé à Paris, je suis à la recherche d'un Head of Data pour définir la nouvelle stratégie de données et la vision pour utiliser pleinement les actifs de données existants tout en assurant la sécurité et la conformité. Le client est une société de services financiers de premier plan qui a intégré les technologies modernes dans le monde de la banque. Il sert des millions d'utilisateurs et de clients en France et en Europe depuis plus de 10 ans. Fonction : Responsable des données Lieu de travail : Paris Date de début : ASAP (Flexible) Vos responsabilités : Développer une vision et une stratégie globales en matière de données pour atteindre les objectifs stratégiques. Définir, développer et mettre en œuvre des politiques et une stratégie de gouvernance des données - en s'alignant sur les objectifs de l'entreprise et en établissant des normes pour le stockage, la sécurité et la confidentialité des données. Diriger et encadrer une équipe d'ingénieurs en science des données, en ingénierie des données et en analyse. superviser la conception et la mise en œuvre de solutions fondées sur les données Développer et maintenir une infrastructure de données évolutive

Bonjour, Je recherche un SDM Sénior pour l’un de nos clients basé en IDF. Les compétences requises pour cette demande sont les suivantes : Infogérance, Contract Manager, Service Delivery Manager SDM Opérationnel est orienté PDT / environnements de support Habilitable Permis de conduire Profil SDM capable de gérer des prestations de plus de 50 collaborateurs. Autonome, à l'aise à l'oral comme à l'écrit, résistance au stress, capacité de travail importante. Gestion de contrat d'infogérance (poste de travail de 100 collaborateurs) Garant de l'atteinte des objectifs contractuels Animer de comité de pilotage Gestion des ressources Management direct de plusieurs Delivery Manager Démarrage : au plus tôt Durée : CDI ou PE possible Lieu : IDF (92) Salaire : Selon profil Cordialement, Micka l TEKsystems

Contexte de la mission : La direction du numérique souhaite accélérer sa transformation et assurer une qualité de service irréprochable pour ses offres numériques. Nous proposons dans ce cadre-là une prestation d’accompagnement du support MISSIONS: 1- Le support aux outils éditoriaux utilisés par les éditeurs numériques et les journalistes qui travaillent sur toutes les offres numériques (, les 1ères, etc.). 2- Le support au service en relation avec les utilisateurs finaux pour toute demande en lien avec les es offres numériques. la partie support aux utilisateurs : - Participation aux opérations du support aux outils éditoriaux : qualification des demandes, identification et formalisation des modes de résolution (vérifications à effectuer, des causes racines…), mise en œuvre des actions correctrices, amélioration de la qualité de service auprès des demandeurs. - Définition, rédaction et amélioration de la documentation fonctionnelle et métier à destination des utilisateurs des outils éditoriaux (journalistes, éditeurs numériques…) en collaboration avec les équipes Produits/Techniques en charge de la conception et du développement des différentes plateformes éditoriales. - Participation au suivi des retours utilisateurs - Analyse et classification des retours utilisateurs - Qualification des anomalies, suggestions d’évolution… - Enrichissement de la base de connaissance à destination des utilisateurs - Réponses aux utilisateurs en accord avec la stratégie et les guidelines à définir avec les autres membres de l’équipe support et les équipes Produit/Technique - Réalisation des tests de recette fonctionnelle des outils éditoriaux (selon besoins) et participation à l’animation des sessions de prises en main des outils éditoriaux (selon besoins) - Reporting des activités de support en lien avec les outils associés, formalisation de l’avancement, et des niveaux d’atteinte des objectifs liés à la prestation (ex. % de processus documents, % de réponse dans les délais…) - Prestation à effectuer au sein de l’équipe support aux outils éditoriaux, en en collaboration avec les PO/PM (pour prioriser les bugs, identifier les éléments d’amélioration des produits) et l’ensemble des contributeurs du support aux outils éditoriaux

CONTEXTE Dans le cadre de la gestion des incidents, demandes et projets en proximité et afin d'assurer les visites de sites. Mobilité récurrente sur sites MISSIONS o Comprendre et identifier la nature de l’incident, apporter une réponse adaptée et le cas échéant escalader l’incident. Suivre la résolution de l’incident et informer régulièrement le demandeur de la situation. o Être à l’écoute des usages des utilisateurs. Être force de proposition sur les solutions existantes. - Intervenir de façon pro-active sur les équipements spécifiques du site (Visio conférence, salles de formation) avec des visites récurrentes. - Aide technique (N2) pour les techniciens SPIE (ligne Rouge). - Gestion des incidents et des demandes - Assurer le MCO des sites distants en se déplaçant dans toute la France (offre de service Visite de Site) - Alimenter la base de connaissance de l'équipe de proximité. - Maitrise des pratiques ITIL et Agile. - Savoir coordonner certains petits projets et faire un suivi avec des analyses en retour. - Être force de proposition pour améliorer et développer la proximité. Contribuer et orienter les actions de l’ingénierie et/ou des Supports Production dans l’amélioration continue et dans la résolution des problèmes. - Être en capacité d’organiser des points avec différents interlocuteurs techniques et métier.

Gestion du changement : récurrent o SI Calendar : Assurer le suivi du SI Calendar (calendrier des changements sur SharePoint) :  Quotidiennement : Consulter les nouvelles entrées, prendre contact avec l’auteur en cas de données incomplètes  Hebdomadaire : Vérifier les entrées de la semaine suivante. Prendre contact avec l’auteur des entrées de type « Projected change », s’appuyer sur le guide. Il ne doit pas y avoir d’entrée de ce type sur la semaine suivante. o ServiceNow : Assurer quotidiennement le suivi des tickets changements ServiceNow (OneServiceNow) o Réunions : Participer aux réunions de change management Groupe (une fois par mois). Y contribuer particulièrement en instruisant les sujets répondant aux besoins o Processus : contribution au déploiement du niveau Bronze du change management - Support ServiceNow : récurrent o Maintenir les Dashboards ServiceNow o Créer les nouveaux Dashboards ServiceNow nécessaire à l’activité de la DSI o Actualiser les rapports PowerBI desktop. Ex. OSN-RequestsNoTasks : communiquer le résultat avec le request manager o En complément des rapports ServiceNow, faire évoluer, créer les rapports PowerBI nécessaires à l’activité de la DSI o Participer aux réunions ServiceNow Groupe relatives au support de l’outil et à la gestion du catalogue des demandes et des changements o Assister les utilisateurs de la DSI (France et International) dans l’utilisation de ServiceNow. Compléter la caractérisation des leurs incidents, qu’ils ont ou devrons déclarer auprès du Helpdesk o Traiter les tâches assignées au groupe référent ServiceNow o Transférer au groupe les activités qui peuvent donner lieu à une procédure à rédiger (Ex. gestion des groupes ServiceNow) - CMDB : occasionnel o Effectuer des extractions de données o Effectuer des analyses/recherches de l’historique de Cis, produire des états. o Effectuer des mises à jour CMDB. - Assistance projet : occasionnel o Faire évoluer le catalogue des demandes et changements o Contribuer à la création des outils de reporting à partir des différentes sources : CMDB, référentiel documentaire… o Inventaire/Etat de la documentation de Services o Demander/suivre les demandes création de documents de services (Application Services) o Demander/suivre les demandes de traduction de documents - Reporting activité : o S’appuyer sur l’équipe, escalader les points de difficultés à l’équipe.

KatchMe recherche pour l'un de ses clients un CHANGE MANAGER / MANAGER DE TRANSITION En tant que responsable du changement , vous serez chargé d' unifier les processus de cette industrie et du producteur agroalimentaire (suite à son rachat), votre objectif principal serait : Accompagner le BPM dans l'alignement des processus des deux organisations, puis organiser la mise en oeuvre Opérationnalisation avec les équipes commerciales et marketing. Le champ d'application concerne les processus d'accord de marché à vente Avec un fort accent sur l'entonnoir de vente, les processus de tarification et de devis Agir au sein de l'activité Sales - Marketing people Engagement des parties prenantes : engagez-vous auprès des parties prenantes des ventes et du marketing des deux organisations, pour obtenir leur soutien et leur implication dans le processus d'unification. -> communiquer les avantages de processus unifiés et répondre à toute préoccupation ou résistance. Cartographie et conception des processus : collaborer avec les propriétaires de processus et les experts en la matière pour cartographier les processus d'état futur souhaités. -> documenter les processus standardisés, identifier les meilleures pratiques et concevoir un cadre de processus unifié qui prend en compte les besoins spécifiques et aux exigences de la chaîne agro-pharmaceutique et du producteur agroalimentaire. Mise en oeuvre du changement : élaborer un plan détaillé de mise en oeuvre du changement qui décrit les étapes, le calendrier, et les ressources nécessaires pour unifier les processus. -> stratégies de communication, de formation programmes et toute modification technologique ou système nécessaire pour prendre en charge les processus unifiés. Formation et soutien : fournir une formation et un soutien aux employés pour assurer une transition en douceur vers le processus unifié. -> organisation de sessions de formation, de créer du matériel de formation et d'offrir un soutien continu pour relever tous les défis ou questions qui surviennent pendant la phase de mise en oeuvre. Suivi et évaluation : surveiller et évaluer en permanence l'efficacité des processus unifiés. -> recueil des commentaires des employés, suivi des indicateurs de performance clés et prise de décisions, ajustements nécessaires pour optimiser les processus et atteindre les résultats souhaités.

Mission d'accompagnement des activités du change manager : Un bon niveau d'anglais est obligatoire (réunion) Gestion du changement : récurrent SI Calendar: Assurer le suivi du SI Calendar (calendrier des changements sur SharePoint): Quotidiennement: Consulter les nouvelles entrées, prendre contact avec l'auteur en cas de données incomplètes Hebdomadaire: Vérifier les entrées de la semaine suivante. Prendre contact avec l'auteur des entrées de type « Projected change », s'appuyer sur le guide. Il ne doit pas y avoir d'entrée de ce type sur la semaine suivante. ServiceNow : Assurer quotidiennement le suivi des tickets changements ServiceNow (OneServiceNow) via le « SHE Changement Management Dashboard ». CAB: Participer au CAB client (jeudi matin). Capter les changements impactant le client, interroger en cas d'imprécisions puis enfin alimenter le SI Calendar. Réunions: Participer aux réunions de change management client (une fois par mois). Y contribuer particulièrement en instruisant les sujets répondant aux besoins client Processus: contribution au déploiement du niveau Bronze du change management client au sein de l'ensemble de l'entité. Support ServiceNow : récurrent Maintenir les Dashboards ServiceNow Créer les nouveaux Dashboards ServiceNow nécessaire à l'activité de la DSI Actualiser les rapports PowerBI desktop. Ex. OSN-RequestsNoTasks : communiquer le résultat avec le request manager En complément des rapports ServiceNow, faire évoluer, créer les rapports PowerBI nécessaires à l'activité de la DSI Participer aux réunions ServiceNow relatives au support de l'outil et à la gestion du catalogue des demandes et des changements Assister les utilisateurs de la DSI (France et International) dans l'utilisation de ServiceNow. Compléter la caractérisation des leurs incidents, qu'ils ont ou devrons déclarer auprès du Helpdesk Traiter les tâches assignées au groupe référent ServiceNow Transférer au groupe DIGIT les activités qui peuvent donner lieu à une procédure à rédiger (Ex. gestion des groupes ServiceNow)| CMDB : occasionnel Effectuer des extractions de données Effectuer des analyses/recherches de l'historique de Cis, produire des états. Effectuer des mises à jour CMDB. Assistance projet REDRAW : occasionnel Faire évoluer le catalogue des demandes et changements Contribuer à la création des outils de reporting à partir des différentes sources : CMDB, référentiel documentaire.. Inventaire/Etat de la documentation de Services Demander/suivre les demandes création de documents de services (Application/Services) Demander/suivre les demandes de traduction de documents Reporting activité : S'appuyer sur l'équipe, escalader les points de difficultés à l'équipe. Faire un état hebdomadaire des réalisations, faits marquants et difficultés rencontrées

Contexte & Objectifs : Le groupe démarre la promotion de Copilot for Web et teste Copilot for M365. Les ambitions de la mission sont doubles : 1. Copilot for Web : le taux d'utilisation actuel est de 18%. L'ambition est d'avoisiner les 30% (ou plus) d'ici la fin de l'année 2024. Cible : tous les utilisateurs, 6500 employés de bureau équipés de PC + 7500 techniciens équipés de tablette ou de smartphone. 2. Copilot for M365 : comprendre les cas d'usages pour les métiers, les documenter, animer une communauté dédiée, établir des convictions et proposer des suites en fonction des résultats obtenus. Les activités portées par cette mission : - Plan de conduite du changement : Elaborer & mettre en œuvre un plan de conduite du changement, établir la feuille de route pour atteindre les objectifs - Suivre l'adoption : à l'aide de KPI's - reporting régulier - Cas d'usages : conduire des ateliers & interviews pour détecter / analyser / mettre en œuvre de cas d'usages adaptés aux métiers & contraintes - Création de matériaux d'adoption : mettre en valeur les cas d'usages détectés, astuces, bibliothèque de prompt porteurs de valeur, simples, attractifs et les mettre à jour au gré des évolutions. (guides / tutos / verbatims) - Communiquer : auprès de tous les utilisateurs (Copilot For Web) et auprès des utilisateurs pilotes (Copilot for M365) à l'aide d'une stratégie & dynamique éditoriale en définissant les canaux & moyens de communication adaptés - Animer de communautés : Mettre en place & animer une communauté d'utilisateurs clés pour l'appropriation de Copilot for M365 / Copilot for Web - Supporter en proximité fonctionnellement les utilisateurs - Former & animer des Webinaire sur les cas d'usages, pratiques et outils - Veille, test et documentation des nouvelles fonctionnalités pertinentes