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Vos missions : Support technique Niveau II : Gérer et résoudre les incidents techniques sur les systèmes Genesys et Voix Alcatel, assurant optimisation et continuité de service. Participation active aux projets : Collaborer avec les équipes pour planifier et déployer des solutions, participer aux tests et à la mise en production, et veiller à la conformité des installations. Amélioration continue : Proposer des améliorations, réaliser des audits de performance, et anticiper les évolutions technologiques. Formation et documentation : Rédiger des guides, former les utilisateurs et équipes sur les meilleures pratiques des systèmes

Plus qu'un métier, Itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d’un CV. Aujourd’hui, nous recherchons pour l’un de nos clients, un Technicien support hotline Bilingue Allemand H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à Entzheim Secteur : Prestataire informatique Vos missions seront : Assistance des utilisateurs par téléphone Prise en main à distance et résolution d'incidents de N0/N1 Assister les utilisateurs sur les incidents d'ordre matériel et logiciel Faire un diagnostic exact des problèmes techniques des clients Gérer la maintenance et l'évolution quotidienne du parc informatique

En tant que consultant TMA sur la suite Veeva Vault Quality, vous serez responsable de la maintenance et de l'amélioration de la solution pour nos clients. Vos missions principales seront les suivantes : Assurer la maintenance corrective et évolutive de la solution Veeva Vault Quality pour nos clients Diagnostiquer et résoudre les incidents et les problèmes remontés par les utilisateurs Réaliser des analyses d'impact et des tests fonctionnels pour valider les corrections et les évolutions apportées Rédiger des documentations techniques et fonctionnelles pour les utilisateurs et les équipes de support Participer à l'amélioration continue de la solution en proposant des axes d'amélioration et en contribuant à leur mise en œuvre Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour assurer la qualité et la cohérence de la solution Vous serez amené à travailler en étroite collaboration avec nos équipes techniques et fonctionnelles, ainsi qu'avec nos clients. Vous interviendrez sur des projets variés et stimulants, dans un environnement dynamique et en constante évolution.

Bonjour je suis à la recherche d'un Responsable de production pour un de nos clients, dont vous trouverez la fiche de poste ci-dessous: Coordination Intégration de projets au sein de la Direction Pour : L’organisation et la sécurisation des changements en production La déclinaison de solutions applicatives et techniques en production La conduite de projet de déploiement et coordination de MEP Tâches principales : Piloter les phases d'Intégration, de Tests d'Acceptation Production, (TAP) de mise en production et de préparation du service régulier. Animer les réunions d'équipes pluridisciplinaires : notamment intégrateurs et exploitants, et en relations inter-sites Covéa Etablir le reporting auprès de la structure Projet et Managériale Compétences : Gestion de Projet Complexe Production/Exploitation informatique Socle Technique N'hésitez pas à m'envoyer vos CV.

Analyse des besoins et des exigences : Collaborer avec les parties prenantes pour comprendre les objectifs métier et les besoins en termes d'observabilité. Identifier les métriques clés et les KPI pertinents pour surveiller la performance des applications et des infrastructures. Conception de la solution d'observabilité : Évaluer les outils et les technologies disponibles sur le marché pour la collecte, la surveillance, l'analyse et la visualisation des données. Proposer une architecture technique adaptée pour répondre aux besoins de surveillance, en tenant compte des contraintes de performance, de sécurité et de scalabilité. Mise en œuvre technique : Installer, configurer et intégrer les outils sélectionnés dans l'environnement informatique existant. Développer des scripts ou des modules pour l'instrumentation des applications et des infrastructures afin de collecter les données nécessaires. Tests et validation : Définir et exécuter des tests fonctionnels, de performance et de charge pour valider la solution d'observabilité. Collaborer avec les équipes opérationnelles pour simuler des incidents et tester la capacité de la solution à détecter et à diagnostiquer les problèmes. Appui au chef de projet : Aider le chef de projet dans le développement des solutions choisies. Participer aux réunions techniques. Prioriser les tâches pour le bon développement du projet. Documentation et formation : Rédiger la documentation technique, y compris les guides d'installation, de configuration et d'utilisation des outils d'observabilité. Organiser des sessions de formation pour les équipes opérationnelles et les développeurs sur l'utilisation de la solution d'observabilité. Support et maintenance : Fournir un support technique aux utilisateurs finaux en cas de problèmes ou de questions liés à l'observabilité. Surveiller la performance et la disponibilité de la solution d'observabilité et effectuer des ajustements si nécessaire.

Pour l'un de nos clients grand compte situé en Ile-de-France, dans le cadre d'une mission de longue durée permettant du télétravail, nous recherchons un Chef de projet PAM (H/F) - Anglais courant Contexte : Le programme recherche un consultant en gestion de projet pour compléter l'équipe et aider dans la phase de migration d'un projet CyberArk : migration des utilisateurs et des accès des anciennes plateformes CyberArk vers une nouvelle plateforme mondiale. Le consultant bénéficiera du soutien de toute l'équipe de projet et de produit PAM. Le consultant sera supervisé par le responsable mondial du projet PAM. Missions : Organisation du projet en coordination avec d'autres équipes (y compris l'équipe d'intégration PAM) Migration des utilisateurs et des accès : définir les vagues et les indicateurs de performance clés, suivi de l'exécution Révision et conseils critiques sur les livrables de l'équipe d'intégration PAM Gestion de la documentation du projet Profil recherché : Anglais courant Expertise CyberArk Expertise en gestion des accès privilégiés 5 ans d'expertise en gestion de projet Gestion de l'intégration d'outils de sécurité au niveau international Expertise en gestion de la migration des données Expertise dans le modèle de responsabilité partagée du Cloud public (IaaS, PaaS, SaaS) Expertise dans l'organisation Agile ou de Produit (préférée)

Le candidat idéal aura une expérience moyenne, une connaissance de base des écosystèmes informatiques et de la terminologie, et sera disposé à suivre une formation sur ServiceNow, ITSM et Genesis fournie par le client. Solides compétences générales, notamment fiabilité, ponctualité et attitude positive. Doit être légalement éligible pour travailler entièrement sur site à Bruxelles, en Belgique. Il est obligatoire que le consultant sélectionné maîtrise le français et le néerlandais. Notre client, une entreprise leader dans le secteur des services informatiques, recherche des agents Service Desk maîtrisant le français et le néerlandais, pour rejoindre son équipe pour une mission de 6 mois.

Nous recherchons pour le compte de notre client (secteur télécom), un(e) Directeur (trice) de projets Réseaux Télécom. Vos missions Dans le cadre d’un projet Européen relatif au déploiement d’un câble électrique haute puissance et d’un câble de Fibre Optique entre 2 pays de l’union Européenne, vous aurez en charge la coordination du « lot » Fibre Optique. Les activités liées à ce poste sont les suivantes : La gestion du projet et la garantie des engagements La coordination de toutes les actions et des différentes parties prenantes (fournisseurs, prestataires externes, équipes clients) La définition du plan projet (cadrage, planning, charges, ressources) Le suivi des engagements en fournissant les indicateurs et un tableau de bord L’organisation et l’animation des différents comités La rédaction des différents supports de projets et la validation des documents techniques Échanges dans un contexte international Nous connaitre Créé en 2011, iDNA est un cabinet de conseil indépendant qui accompagne ses clients sur les domaines clés de l’IT et les aide à créer de la valeur grâce à leur système d’information. Nous intervenons auprès des plus grandes entreprises françaises. Notre cœur de métier est de conseiller l’entreprise autour de 3 composantes : • Conseils en Stratégie & Management - Développer l’entreprise par l’IT • Conseils techniques en architectures du SI - Transformer le SI pour répondre aux nouveaux besoins métier • Conseils en « Risk Management » - Manager les risques liés au SI iDNA se démarque par la maîtrise des sujets adressés et par l’accompagnement de ses clients en délivrant des prestations, avec des collaborateurs disposant d’une culture forte du « Service Client » et maitrisant les technologies. Disposant d’un réel savoir-faire technologique, iDNA développe ses compétences dans 4 domaines d’expertise technique : • La CyberSécurité • Les Datacenters et l’IT • Les environnements Cloud • Les Réseaux & Télécoms Vous êtes intéressé(e) ? Alors n’hésitez pas à nous contacter !

Merci de confirmer que vous vivez à Nantes ou que souhaitez vous y installer. Merci d'indiquer pourquoi la mission vous intéresse en 1 paragraphe. Nous recherchons un CP pour piloter la bascule du ralliement. La prestation attendue est : définition de la stratégie de bascule, construction du chronogramme de bascule, pilotage de l'exécution de la bascule. Optionnellement, le CP pourra piloter d'autres chantier (Encaissement, gestion du changement, ...). Livrables : Reporting Hebdo de l'avancement (Rapport Flash), plan de bascule.

les missions consisteront à : • assurer le lien entre le commanditaire métier / le client et la DSI • produire les livrables attendus En lien avec les équipes IT, définir et mettre en œuvre une solution • être garant du budget, le planning et de la qualité sur les projets confiés • organiser et animer les instances de gouvernance du projet • organiser et suivre la recette et l’intégration de la solution • coordonner les différents acteurs • organiser la conduite du changement • coordonner les différents acteurs • organiser la conduite du changement

Définir et cadrer des besoins fonctionnels (recueil et analyse technique du besoin). - Rédiger des spécifications générales et détaillées du projet. - Évaluer les risques pouvant intervenir au cours de la réalisation (étude d’impacts). - Définir les besoins en termes de ressources humaines et de compétences techniques. - Piloter, suivre et coordonner le projet (planification, macro-planning). - Mette en place des structures du projet, des objectifs et des délais de réalisation des livrables. - Mesurer l’état d’avancement. - Superviser et coordonner le travail de l’ensemble des acteurs. - Valider les livrables. - Gérer la relation client et assurer le maintien en relation de confiance entre la maîtrise d’ouvrage et l’équipe projet.

Notre client, un acteur majeur de la CIB, recherche un chef de projet SI (H/F) expérimenté dans le domaine de la conservation des Titres. Le consultant intégrera une squad responsable du RUN et du Build des outils de workflow mis à disposition du Middle Office d’EuroTitres et aura comme mission d’épauler la directrice de projet sur la coordination et le pilotage de projets transverses. Ses missions consisteront à assurer le lien entre le commanditaire métier / le client et la DSI : - Mise en œuvre et conduite du projet SI depuis sa conception jusqu'à la réception dans le but d'obtenir un résultat optimal et conforme aux exigences formulées par le chef de projet MOA ou le client métier en ce qui concerne la qualité, les performances, le coût, le délai et la sécurité - Définition de la conception technique et rédaction des spécifications techniques détaillées - Participation au choix de progiciels en relation avec le maître d’ouvrage - Participation à la réalisation en termes de développements spécifiques ou d'intégration - Définition des tests et participation aux recettes - Organisation, coordination et animation de l'ensemble de l’équipe de maîtrise d’œuvre du projet - Arbitrage des éventuels différends entre l’équipe et les autres intervenants - Supervision du déroulement du projet - Coordination, synthèse, et assurance qualité des validations prononcées - Communication auprès de la maîtrise d’œuvre - Gestion de la relation avec le ou les fournisseurs - Déploiement de la nouvelle application ou du nouveau service - Mise en place de la maintenance et du support utilisateur - Participation à la formation des utilisateurs - Suivi du respect du cahier des charges et des délais et des coûts - Proposition auprès du métier ou maître d'ouvrage, en cours de projet, d’éventuelles modifications d’objectifs (qualité, coût, délai) liées à des contraintes de réalisation ou des modifications d’environnement

🪖 Vos missions en tant que chef de projet ERP (H/F) ▪ Assurer le suivi de l’activité au travers d’une gouvernance de pilotage opérationnelle et managériale (Comité Run, Comité Projet, Comité de Pilotage, etc.). ▪ Piloter les projets et chantiers du périmètre par la tenue d’un Reporting régulier de planning, des charges, du budget et des risques. ▪ Organiser et Coordonner les travaux selon les priorités définies avec le sponsor et la Direction. ▪ Manager une équipe composée de ressources internes et externes : chefs de projet, consultants, développeurs, techniciens support, key users, etc. ▪ Assurer le pilotage et le suivi de la société prestataire en charge de la TMA et du support. ▪ Accompagner les ressources dans la réalisation de leurs livrables : expression de besoins, cahier des charges, spécifications fonctionnelles et techniques, cahier de tests, PV de recette, chronogramme de mise en production, etc. ▪ Participer à l’amélioration de la maintenance applicative et évolutive de l’ERP. ▪ Maitriser le cycle de vie et la qualité du delivery de la solution ERP.

Nous recherchons pour notre client du secteur Banque/Assurance un Business Analyst ayant entre 3 et 5 ans d'expérience pour l'accompagner sur un Programme de Transformation et modernisation de son SI privatif. Vous travaillerez avec la MOE et les experts métiers. Vous aurez pour mission de rédiger les expressions de besoins et des cahiers des charges a travers l'organisation et animation des réunions avec les métiers. Vous challengerez le périmètre des applications à migrer vers l'écosystème cible. Vous aiderez à établir des dossiers de décision argumentés en mettant en valeur les gains attendus. Vous vous assurez également de la fluidité des projets tout en suivant le respect des différents jalons identifiés, l'organisation des tests et le suivi des déploiement avec les équipes technique. Vous avez une très bon niveau rédactionnel , esprit de synthèse et une bonne méthodologie (Agile, Cycle en V...) /!\Télétravail à 50%. Des déplacements ponctuels sont à prévoir vers le site d'Amiens (80) à raison de 1 jour par semaine ou toutes les deux semaines. Frais de déplacement pris en charge /!\

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Chef de projet infrastructure H/F à Lille et périphérie. Contexte : Tu auras pour mission de piloter le déploiement de deux projets axés sur la montée en maturité des pratiques des équipes produits. Les missions attendues par le Chef de projet infrastructure H/F : - Construire un plan projet et le planning de déploiement associé - Définir la trajectoire et piloter les plans d’actions pour assurer la progression des chantiers - Organiser, coordonner et animer l'ensemble des acteurs nécessaires - Mettre en place une gouvernance projet adaptée - Définir des KPI et les présenter dans un dashboard de pilotage - Garantir l’atteinte des OKR fixés par les directions de l’Enjeu Digital DATA et par les sponsors des deux projets - Alerter régulièrement ton management et tes sponsors sur les difficultés rencontrées, - Diffuser régulièrement l’information relative à l’avancement des projets et les retours d’expérience sur tes projets à destination des collaborateurs

CONTEXTE Le pôle a mené un gap analysis des affiliés européens vis à vis de la réglementation DORA. Un plan de remédiation détaillé a été défini pour chaque affilié.Le consultant pilote le projet de remédiation en s'appuyant sur une équipe de 3-4 consultants.