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Missions principales: 1. Support client & assistance fonctionnelle Prendre en charge les demandes clients (tickets, mails, téléphone, visio) sur le produit Saas. Qualifier, analyser et résoudre les incidents de premier niveau (fonctionnels et techniques simples), escalader si besoin au bon interlocuteur (Produit, IT). Assurer le suivi complet des demandes jusqu’à la résolution et informer régulièrement le client de l’avancement. 2. Onboarding et accompagnement utilisateurs Participer à l’onboarding des nouveaux clients : préparation des environnements, vérification des données d’entrée, configuration de base. Animer des sessions de formation utilisateurs (distanciel ou présentiel) sur les fonctionnalités clés de la plateforme. Contribuer à la production et à la mise à jour des supports : guides utilisateurs, FAQ, tutos, base de connaissances interne. 3. Qualité de service & amélioration continue Renseigner et mettre à jour les outils de suivi (tickets, tableaux de bord) pour monitorer la qualité et la performance opérationnelle. Remonter les irritants clients, besoins récurrents et idées d’amélioration au Customer Experience Manager et aux équipes Produit / IT. Participer à l’harmonisation et l’optimisation des process de support : procédures, scripts de réponse, bonnes pratiques. 4. Interface avec les équipes techniques S’appuyer sur des bases en SQL (requêtes simples, vérifications de données) et une compréhension générale des flux ETL pour dialoguer efficacement avec les équipes techniques. Préparer des éléments factuels et documentés (logs, captures, cas de test) pour faciliter l’analyse de niveau 2 / niveau 3.

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 2 jours de télétravail / semaine - Clermont-Ferrand - Expérience de 10 ans minimum Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Architecte infra – Data Center pour intervenir chez un de nos clients, dans le secteur industriel. Contexte : Vous êtes passionné·e par l’infrastructure et les environnements Data Center ? Rejoignez une équipe où votre expertise technique et votre sens du partage feront la différence ! Voici un aperçu détaillé de vos missions : - Concevoir et déployer de nouvelles solutions ou services sur votre périmètre - Accompagner et conseiller les équipes des autres plateformes et les utilisateurs des services - Rédiger des Architecture Decision Records et contribuer à la documentation technique - Assurer une veille technologique continue dans votre domaine

En tant que Monteur CVC, vous intervenez principalement sur des projets de remplacement de chaufferie et d'installations CVC. Vos missions incluent notamment : - Participer aux travaux de remplacement de chaufferie et de pièces détachées sur chantier. - Réaliser des soudure acier noir, des brasages cuivre et des assemblages sur-mesure, en respectant les plans et les normes techniques. - Effectuer, en collaboration avec l'équipe, un peu de maintenance et des interventions correctives sur les installations existantes. - Suivre les instructions du chargé d'affaires ou du responsable d'exploitation pour organiser le chantier et recevoir le matériel nécessaire. - Assurer la création ou l'adaptation de certaines pièces selon les besoins du projet. - Travailler en autonomie ou en binôme selon la complexité des interventions, tout en respectant les normes de sécurité et de qualité. Journée type : La journée commence par la réception de l'ordre de service, un briefing avec le chargé d'affaires ou le responsable d'exploitation, et la récupération du matériel nécessaire. Vous vous rendez ensuite sur le chantier, qui peut durer une journée ou plusieurs semaines, pour réaliser le remplacement ou l'installation d'équipements CVC, soudure acier noir et brasage cuivre compris. En collaboration avec vos collègues, vous intervenez également sur des opérations de maintenance ou de réglage. Chaque soir, vous rendez votre chantier et rentrez chez vous, avec un véhicule de service gardé à domicile pour vos déplacements.

Contribution stratégique  Définir et piloter la gouvernance DATA de l’entreprise et coordonner les rôles contributeurs au sein des différentes Directions.  Coordonner les initiatives DATA et accompagner les projets où la donnée est un enjeu clé,  Être garant du recensement des usages de la DATA dans l’entreprise Gouvernance des données  Définir et prioriser les ambitions en matière de gouvernance des données,  Documenter le patrimoine DATA de l’entreprise en initiant, animant et actualisant les dispositifs de documentation et mise en qualité des données (cartographie des données et des usages, glossaire, dictionnaire technique, référentiels, etc.),  Définir et partager les règles de confidentialité et de sécurité des données ainsi que les bonnes pratiques d’usages des outils mis à disposition. Organisation et coordination  Construire et partager la feuille de route DATA, ainsi que les indicateurs permettant son pilotage,  Faciliter la collaboration entre les métiers et l’IT pour la mise en œuvre de feuille de route,  Superviser la définition et la mise en œuvre des outils de gouvernance de la donnée,  Mobiliser l’ensemble la communauté DATA autour des comités et temps forts d’animation, faire le lien avec la Communauté DATA

Tester différents LLM peu importe le provider (aws, gcp, azure) Préparer les jeux de données Définir les conditions de succès et d’échec et paramétre les outils de benchmark (IA tools par exemple) afin de comparer les résultats attendu Faire des développements su les produits de la squaq (Java / Python) L'équipe a pour objectif de savoir reconnaître le maximum de documents clients possible et d'en extraire le maximum de données possibles pour aider le conseiller au quotidien. La squad souhaite élargir son panel de documents reconnus et moderniser les technologies utilisées (LLM notamment).

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 📍Lieu : Nantes (44) 🏠 Télétravail : 2 jours par semaine ✔ Poste urgent (démarrage au 5 janvier 2026) - mission de 12 mois ✏ Freelance, portage salarial ou CDI 👉 Contexte client : Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Agile Master (H/F) afin de rejoindre la DSI de notre client. Tes missions sont : Co-construire et mettre en place des outils, méthodes et processus Concevoir et faciliter des temps de réflexion (ateliers, rétrospectives) au service de l'amélioration continue des équipes Aider l’équipe à lever les obstacles qui entravent leur progression vers les objectifs opérationnels Accompagner et coacher les Product Owners de chaque sous-équipe autour de la production de valeur, la qualité du service, l'appropriation des objectifs Être force de proposition pour aider les collectifs à s'améliorer en s'inspirant de l'agilité ou d'autres démarches adaptées au contexte de l’équipe Faciliter le suivi de projets transverses aux sous-équipes et des adhérences entre les équipes Co-construire et être garant du respect du cadre de fonctionnement décidé par les équipes

Dans le cadre de l’obsolescence à venir de sa solution de téléphonie de marché , un grand groupe bancaire international recherche un Directeur de Projets expérimenté pour piloter le programme de migration des outils de téléphonie de marché . La solution actuelle est utilisée à l’échelle mondiale , dans un environnement follow the sun (24h/24 – 7j/7) , et concerne plus de 1 250 platines installées . Périmètre international: France, Milan, Madrid, Francfort, Dubaï, Londres New York, Houston Hong Kong, Taïwan, Shanghai, Singapour, Sydney, Tokyo, Séoul Le programme vise à remplacer la solution actuelle par une nouvelle plateforme de téléphonie de marché , intégrant les solutions d’enregistrement associées , dans un contexte à fortes contraintes de disponibilité, sécurité et performance . Responsabilités Pilotage global du ou des projets dans toutes leurs dimensions (stratégiques, financières, humaines, juridiques, organisationnelles et techniques) Gestion de la complexité et des parties prenantes internationales Garantie des enjeux stratégiques pour le métier et l’entreprise Prise de décision sur les sujets structurants Validation de la recette finale Animation de la gouvernance et de la communication projet Préparation et pilotage de la conduite du changement Gestion et optimisation des ressources (humaines, financières, techniques) Responsabilité du respect des engagements qualité / coûts / délais

Missions ? Intégré à nos équipes sur notre Digital Factory ou chez nos clients, vous interviendrez sur un projet de développement Back-End. En tant que Développeur PHP / Symfony (H/F), vous assurez les missions suivantes : Le développement des tâches qui vous sont assignées en respectant les spécifications Le Code Review avec les autres développeurs du projet L'écriture de tests unitaires et fonctionnels durant vos développements L'industrialisation de vos développements via notre PIC (Jenkins) La participation au Daily Scrum Meeting, Sprint Revue, Rétro de Sprint et Planning Poker La stack technique : Back-End (impératif) : Symfony BDD (impératif) : SQL (MySQL, PostgreSQL, SQLServer) et/ou NoSQL (MongoDB, Cassandra, Redis) Outils : Git, Jenkins, Jira , Google Cloud ( impératif)

Intégré à une équipe pluridisciplinaire, vous disposez d'une expérience significative dans le domaine technico-fonctionnel de Microsoft Dynamics NAV / Microsoft Business Central vous permettant de : - Contribuer à la mise en place d'ERP (du cadrage au déploiement) - Réaliser un cahier des charges et des études de faisabilité - Identifier les besoins en interface entre le module paramétré et les autres modules/logiciels utilisés - Suivre l'avancement du projet, le budget et le planning - Rédiger ou valider les documents d'analyse fonctionnelle et les documents de conception - Former les utilisateurs - Être garant de la qualité des livrables

CONTEXTE DE LA MISSION : Nous recherchons pour notre client Grand-Compte un Incident Manager expérimenté pour intervenir au sein d’un environnement IT critique et exigeant. La mission consiste à piloter les incidents / Problem/ Change d’infrastructure, coordonner les acteurs techniques et garantir un rétablissement rapide des services. MISSIONS PRINCIPALES : Responsable du pilotage, de la maîtrise et de l’amélioration continue des processus Incident, Change et Problem Management , dans un contexte de production bancaire critique 24/7 à forte volumétrie et à forts enjeux busines Garantir la stabilité et la qualité du SI dans un contexte critique, en s’assurant que les processus ITIL sont correctement appliqués, compris et respectés par l’ensemble des acteurs (équipes techniques, centres de services, partenaires, gouvernance). Gérer les incidents majeurs (P1/P2) et animer les cellules de crise Coordonner équipes techniques, centres de services et partenaires Assurer une communication claire et structurée vers métiers et gouvernance Animer les CAB / pré-CAB et sécuriser les mises en production Challenger les changements (risques, complétude, rollback, valeur ajoutée) Piloter les post-mortems / REX et les plans d’actions correctifs Suivre les KPI , contribuer aux tableaux de bord et à l’amélioration continue Apporter une crédibilité technique transverse sans exécution opérationnelle

Dans le cadre d’un projet à court terme, nous recherchons un(e) Ingénieur DevOps expérimenté(e) pour renforcer notre équipe technique. Le profil idéal possède une expertise sur les environnements Linux et la maîtrise d’outils DevOps modernes, avec un accent sur l’orchestration Kubernetes, la containerisation et l’automatisation via Ansible. Vous serez en charge de la mise en place, de l’administration et de l’optimisation des infrastructures et des processus DevOps, ainsi que de l’intégration et du maintien des pipelines CI/CD. Profil recherché Déployer, administrer et optimiser des environnements Kubernetes (cluster management, monitoring, scaling). Containeriser les applications avec Docker et assurer leur orchestration via Kubernetes. Automatiser les déploiements et la configuration des systèmes avec Ansible et AWX. Concevoir, intégrer et maintenir des pipelines CI/CD sur GitLab. Collaborer avec les équipes de développement pour faciliter l’intégration et le déploiement continu. Assurer la documentation technique et le partage des bonnes pratiques DevOps.

🚀 K-LAGAN recrute un(e) Responsable Practice IA&DATA (H/F) 🌟 Rejoignez une aventure stratégique et innovante au cœur de la Data & de l’Intelligence Artificielle ! Chez K-LAGAN France , nous recherchons un(e) profil senior et expérimenté pour piloter et développer nos activités Data & IA , dans le cadre de projets à forte valeur ajoutée, au sein d’un environnement en pleine croissance. 📍 Localisation : Paris (Île-de-France) et/ou Niort (Nouvelle-Aquitaine) – mode hybride 🔥 Pourquoi nous rejoindre ? En intégrant K-LAGAN, vous rejoignez une équipe d’experts passionnés par la Data, l’IA et les technologies de pointe. Vous interviendrez sur des projets innovants , en collaboration avec des clients et partenaires de renom , tout en contribuant activement à la structuration et au rayonnement de notre practice Data & IA . 🎯 Votre rôle En tant que Data & IA Project Manager / Responsable Practice IA , vous piloterez des projets complexes Data & IA et accompagnerez la montée en puissance de notre expertise interne. 👨‍💻 Vos principales responsabilités : Piloter des projets Data & IA de bout en bout : cadrage, conception, développement, mise en production. Recueillir et analyser les besoins métiers afin de proposer des solutions adaptées et innovantes. Définir une vision stratégique Data & IA , alignée avec les objectifs business. Superviser et animer des équipes pluridisciplinaires (data engineers, data scientists, MLOps, business analysts). Développer et intégrer des solutions basées sur le Machine Learning, Deep Learning, NLP , etc. Assurer la gouvernance, la qualité et l’éthique des données (RGPD, gestion des risques, biais algorithmiques). Mettre en place et suivre des KPIs pour mesurer la performance et la valeur des projets. Être un(e) ambassadeur(rice) de la Data & de l’IA , accompagner le changement et vulgariser les enjeux auprès des parties prenantes non techniques.

Contexte de la mission : Dans le cadre d'un projet de transformation IT, notre client, un grand compte de secteur d'énergie, cherche à renforcer ses équipes afin d'assurer la continuité du Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) de son Système d'Information. La mission se déroulera au sein du centre de compétences IT de Grenoble, qui gère à la fois le SI de gestion et le SI industriel du site. Responsabilités : Assurer le traitement des incidents et des demandes liées aux infrastructures IT ; Réaliser des opérations de maintenance préventive selon les procédures en place ; Gérer les sauvegardes et garantir leur bon déroulement ; Respecter les normes de cybersécurité et les bonnes pratiques IT ; Participer aux réunions hebdomadaires pour le suivi des opérations et des arbitrages techniques.

Technicien support de proximité (F/H) - Toulouse ( 31) - Toulouse Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Toulouse (31). Permis B obligatoire. Poste à pourvoir en CDI, début 2026. Rattaché(e) au service informatique, vous serez l'un des interlocuteurs privilégiés des utilisateurs et participerez activement au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail. Votre rôle consistera à assurer un support technique de proximité, en accompagnant les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents, et garantissant ainsi la continuité de service au quotidien. Vous interviendrez également par roulement au kiosque IT, un véritable point d'accueil où vous représenterez le service IT en assurant un accompagnement direct et réactif auprès des collaborateurs. Vos missions principales seront les suivantes : Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique Installer et configurer les équipements informatiques Effectuer le déploiement et la masterisation des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes) Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions Participer aux projets de l'entreprise

Contexte de la mission : Notre entreprise évolue dans un environnement normé et exigeant, axé sur des dispositifs médicaux de haute précision. Dans ce cadre, nous recherchons un développeur confirmé H/F en développement logiciel pour concevoir des solutions répondant aux standards de qualité et de sécurité élevés. Responsabilités : - Programmer et maintenir des logiciels embarqués en langage C, en respectant les meilleures pratiques de développement ; - Mettre en oeuvre les principes de clean code et une architecture claire pour garantir un code lisible, maintenable, et évolutif ; - Gérer efficacement les versions et les workflows collaboratifs via Git ; - Former et encadrer des développeurs juniors en partageant vos connaissances et en apportant une expertise pédagogique.

En bref : Sophia-Antipolis - CDI - Ingénieur de production - Linux (F/H) - jusqu'à 40K - à pourvoir immédiatement Adsearch, cabinet de recrutement basé à Nice vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal. Je recrute pour un client, basé à Sophia Antipolis, un Ingénieur de production - Linux (F/H) Vos missions : Vous rejoignez une équipe globale d'une quarantaine de personnes et travaillez en collaboration avec les équipes projet pour intégrer les applications dans le SI de la société, à ce titre vos missions principales sont les suivantes : - Intégration et évolution des fonctionnalités à implémenter, - Construction et gestion des environnements permettant le bon fonctionnement des processus de production, - Traitement des demandes et résolution des incidents, - Optimisation des processus de production, - Déploiement des solutions et accompagnement des utilisateurs dans leur utilisation, - Documentation et reporting. Environnement technique : Linux, Unix, SQL, Shell Unix…