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Descriptif du poste Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans l'objectif d'assurer une équipe Open Cloud Platforms SaaS qui met à disposition du Groupe d'une solution bancaire des solutions SaaS sur 3 modèles : SaaS On Premise managé par le groupe SaaS On Premise managé par nos partenaires éditeurs SaaS Externe managé par nos partenaires éditeurs Les offres sont e-Sign Group (signature électronique), e-Doc (éditique et composition documentaire), e-Onboarding (entrée en relation) et e-Cookie (gestion des consentements sur le cookie des sites du groupe). L'équipe crée une nouvelle offre de service autour d'une plateforme CRM cloud majeure. Responsabilités Amélioration des services au Groupe : Identification des besoins Proposition de solutions à intégrer dans le backlog Pilotage de la mise en œuvre des solutions au travers de la squad

Mission d’Audit – Plateforme AWX & Automatisation Ansible Contexte La Direction Infrastructure souhaite réaliser un audit ciblé de sa plateforme d’automatisation basée sur AWX et sur ses pratiques Ansible. L’environnement comporte environ 1 000 VM (60 % Linux / 40 % Windows) et l’équipe Infrastructure Niveau 3 (10 personnes) s’appuie largement sur AWX pour l’industrialisation et la fiabilisation des opérations. L’objectif est de disposer d’un diagnostic complet et de recommandations d’évolution concernant l’architecture, les performances, la sécurité, les workflows et les pratiques d’automatisation. Objectif de la mission Apporter une expertise ponctuelle afin de : Diagnostiquer l’architecture et la configuration de la plateforme AWX . Évaluer les performances, la stabilité et les risques (sécurité, accès, credentials). Examiner la qualité des automatisations Ansible (playbooks, rôles, workflows). Identifier les obsolescences et les évolutions nécessaires. Fournir des recommandations priorisées et un plan d’évolution . Périmètre de l’audit Analyse de l’architecture AWX actuelle. Revue des workflows, inventaires, credentials, RBAC. Audit des playbooks/rôles Ansible et des bonnes pratiques. Analyse des versions, dépendances et risques d’obsolescence. Recommandations techniques + roadmap (quick wins + améliorations structurantes). Livrables Rapport d’audit synthétique et complet. Plan d’évolution court/moyen terme. Présentation de restitution à l’équipe. Format Mission courte (quelques jours, durée à affiner). Possibilité d’intervention sur site et à distance.

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Manager Opérationnel confirmé au sein du pôle DSI afin de piloter l’activité du pôle et d'assurer une transition au sein de l’équipe Stratégie de Sourcing. A ce titre, vos principales missions seront les suivantes : • Mesure de la performance de notre stratégie de sourcing interne et externe • Pilotage des indicateurs / kpi sourcing de la DSI • Gestion de la relation fournisseurs • Préparation des comités de décisions • Pilotage des comités opérationnels : comités contractuels et pilotage de nos contrats en cours • Représentation de la DSI et contribution aux comités sourcing • Contribution à la mise en place des nouveaux viviers afin d’assurer la déclinaison de notre stratégie • Garant de l’application et performance des contrats de la DSI • Garant de la bonne exécution des contrats : gestion des SLA / KPI opérationnel • Pilotage des engagements RSE des contrats et animation des prestataires pour déploiement • Contact privilégié auprès du Vendor Manager Stratégique de la DSI groupe • Accompagnement au changement en interne et auprès de nos prestataires pour déployer stratégie de sourcing

🎯 Contexte Nous recherchons un Directeur de Projet Senior pour piloter la réversibilité entrante ANAH au sein d’une Business Unit spécialisée dans les activités de back-office numérique, front-office (téléphonie, mail, live chat) et dématérialisation documentaire. Le projet inclut des évolutions techniques, organisationnelles et fonctionnelles, avec un pilotage renforcé des équipes techniques, fonctionnelles et de production. 🛠 Missions principales Piloter la réversibilité entrante ANAH et garantir la bonne exécution des engagements projet. Coordonner les équipes techniques, fonctionnelles, production et DSI . Assurer le pilotage complet des phases : conception → build → run. Gérer le planning , les risques , le budget et la facturation (interne/externe). Superviser les évolutions techniques (ex : portail Power BI, outil omnicanal). Préparer la transition vers le RUN : documentation, processus, pilotage opérationnel. Produire les reportings projet et la météo projet . Garantir l’application des méthodes et processus internes de gestion de projet. ⚙️ Compétences requisesTechniques Direction de projet – Expert (impératif) Connaissance approfondie des SI Back & Front Office – Confirmé (important) Pilotage / Méthodologie Expérience confirmée en pilotage de projets complexes (multi-équipes, multi-métiers) Gestion contractuelle, budgétaire et organisationnelle Très bon niveau en coordination transverse Soft skills Leadership transverse Excellente communication Capacité à convaincre et arbitrer Sens du relationnel développé 📄 Livrables attendus Météo projet & tableaux de bord Documentation projet & RUN Processus et procédures Suivi budgétaire & reporting direction

Contexte Au sein d’une direction métier bancaire, le consultant interviendra sur des projets d’automatisation de processus internes. Le client ne dispose plus de ressources internes sur ce périmètre : le consultant devra être autonome, capable de reprendre l’existant, proposer des évolutions et échanger directement avec les utilisateurs métier. Missions Reprendre, maintenir et faire évoluer les scripts existants réalisés avec Microsoft Power Automate . Concevoir et développer de nouvelles automatisations pour répondre aux besoins métiers. Réaliser le suivi du stock de traitements : vérifier que les automatisations déployées fonctionnent correctement, échanger avec les utilisateurs internes, identifier les nouveaux besoins et proposer des améliorations. Analyser la documentation existante et s’approprier l’historique fonctionnel et technique. Travailler en autonomie, avec prise d’initiative et capacité à rendre compte clairement au client.

CONTEXTE Experience : 6 ans et plus Métiers Fonctions : Pilotage de projet ou de programme, Chef de projet Spécialités technologiques Infrastructure & Cloud CRM, Outils d'aide à la vente, Service client Dans le cadre du remplacement d’un système interne de gestion des équipements mobiles (smartphones, tablettes, abonnements standards et M2M) prévu pour 2026, nous recherchons un Chef de projet Migration expérimenté capable de : MISSIONS - Analyser et synthétiser les contraintes techniques et métiers liées à la migration ; - Élaborer, ajuster et piloter le planning global du projet ; - Superviser l’ensemble des phases de migration jusqu’à leur complète réalisation ; - Définir, suivre et présenter les indicateurs de performance ; - Encadrer la reprise des données historiques et assurer l’intégration entre l’outil de commande (type ServiceNow) et l’outil de facturation (type Salesforce) ; - Organiser les comités de lancement, comités opérationnels et comités de pilotage ; - Rédiger, mettre à jour et structurer la documentation projet. Le projet devra aboutir à la présentation d’un dossier de décision GO/NO GO à la direction d’ici mars 2026. Les livrables sont : - Organiser les réunions de démarrage et de suivi du projet - Réaliser et suivre le cahier des charges de migration et d'échange des données entre l'application de production et l'application de facturation. - Réaliser et améliorer les KPI de suivi du projet Expertise souhaitée Compétences techniques : - Pilotage du projet de changement d'un outil IT - Confirmé - Impératif - Elaboration du processus de migration - Confirmé - Impératif - Elaboration du planning de migration - Confirmé - Impératif - Suivi de la migration et formation des users - Confirmé - Impératif Connaissances linguistiques : - Français Courant (Impératif) - Anglais Professionnel (Secondaire)

Je recherche pour un de mes clients un Business Analyst CRM Dynamics Senior sur Bois-Colombes Le projet : Dans le cadre de l'évolution et notre outil commercial CRM Dynamics et la mise en place d’un nouveau produit, nous recherchons un Business Analyst Dynamics CRM pour accompagner nos équipes dans l'analyse, la conception, et la mise en place de solutions adaptées aux besoins métiers. Le candidat travaillera en étroite collaboration avec l’équipe de métiers et technique située en France. Dans ce contexte, COFACE recherche un/une Business Analyst pour faire évoluer l’application CentriX dans les différentes régions du monde Au sein de l’équipe Dynamics de Business Technology, le Business Analyst Dynamics CRM devra dans ce cadre : · Analyse des besoins : o Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs métiers. o Rédiger des cahiers des charges et user stories en collaboration avec les équipes concernées. o Prioriser les demandes en fonction des objectifs stratégiques. · Conception fonctionnelle : o Définir et modéliser les processus métiers dans Dynamics CRM. o Rédiger des spécifications fonctionnelles et techniques pour les équipes de développement. o Participer à la conception de prototypes pour valider les solutions avec les parties prenantes. · Pilotage des projets : o Coordonner les équipes techniques et métiers pour assurer une mise en œuvre efficace des projets. o Participer aux comités de suivi et de pilotage des projets. o Assurer la communication et la gestion des attentes des parties prenantes. · Validation et support : o Organiser et réaliser les phases de tests (UAT, régression, etc.). o Accompagner les utilisateurs lors des phases de déploiement et de formation. o Assurer un support fonctionnel et contribuer à l’amélioration continue du CRM. Compétences techniques et linguistiques requises · Maîtrise de Microsoft Dynamics CRM (365 ou versions antérieures). · Bonne compréhension des architectures CRM et des intégrations avec d'autres systèmes (API, ETL, etc.). · Capacité à rédiger des spécifications fonctionnelles et techniques claires et précises. · Maîtrise des outils de gestion de projet (JIRA, Azure DevOps, etc.). Compétences relationnelles : · Excellentes capacités d’écoute et de communication. · Capacité à travailler en équipe et à coordonner des équipes multidisciplinaires. · Sens de l’organisation et aptitude à prioriser les tâches. Langues : · Français courant (obligatoire). · Anglais professionnel (obligatoire Démarrage ASAP Télétravail : 2 à 3 jours par semaine Séniorité : 8 à 12 ans

🌟 Quel sera votre poste ? 🌟 Démarrage : ASAP Lieu : Nantes (44) + déplacements hebdomadaires dans le 35 + déplacements ponctuels sur 4 autres sites en France Télétravail : 1 jour de TT/semaine possible (non-négo) Contrat : CDI dans le cadre d’une pré-embauche interne 👉 Contexte client : Au sein de la DSI à taille humaine de notre client, vous interviendrez en tant que Responsable pôle assistance utilisateurs H/F. À ce titre vos missions seront : Assurer le support des applications métiers (logistique, EDI, fonctions support...) Animer et manager une équipe de 4 techniciens répartis sur les différents sites Dynamiser et piloter l’équipe au quotidien Produire et analyser des reportings Gérer et optimiser l’outil de ticketing (Zendesk) Assumer le rôle de responsable de la digital Workplace Promouvoir et accompagner l’usage des outils collaboratifs (Teams, OneDrive..)

Nous recherchons un Business Analyst expérimenté pour accompagner un grand acteur du secteur de l’énergie dans le cadre d’une mission longue durée. 📌 Informations clés Lieu : Paris – La Défense (2 jours de télétravail / semaine) Durée : 04/01/2026 au 31/12/2026 Rythme : Temps plein Statut : Freelance Profil : Basé en France uniquement 🎯 Contexte & Enjeux Vous interviendrez au sein de l’équipe Business & Technology Integration pour un client majeur opérant dans l’exploration pétrolière, la production gazière et les énergies renouvelables. Votre rôle sera d’analyser les processus métier, d’évaluer l’existant et de concevoir des solutions alignées avec les objectifs stratégiques. 🧩 Responsabilités Recueillir, analyser et formaliser les besoins des parties prenantes. Évaluer les processus actuels, identifier les leviers d’amélioration et recommander des solutions adaptées. Faciliter ateliers et réunions pour assurer l’alignement entre équipes métier et techniques. Produire et présenter des rapports détaillés, clairs et structurés. Contribuer activement aux échanges de l’équipe et proposer des solutions aux problématiques identifiées. Monter en expertise sur les sujets confiés et intervenir de manière autonome. 💡 Compétences recherchées Expertise indispensable : Microsoft Dynamics 365 CRM Très apprécié : Analyse et interprétation de données Dashboard Reporting Microsoft Copilot pour Power BI Capacité à synthétiser, communiquer et structurer l’information. Esprit analytique, autonomie, force de proposition. 📍 Localisation La Défense – Paris (Télétravail : 2 jours par semaine)

Au sein de l’équipe CRM/Back Office Dynamics, nous cherchons à renforcer notre capacité de delivery en recrutant un QA Manuel pour assister le Product Owner dans la gestion des évolutions et la qualité des livrables. Missions principales : Tests fonctionnels et amélioration continue : • Exécuter des tests manuels sur CRM Dynamics (cloud) et Back Office (on premise) • Vérifier la conformité des développements avec les spécifications fonctionnelles. • Identifier et réaliser les tests de non régression avant livraison • Proposer des optimisations pour les processus de test. • Participer à la mise en place de bonnes pratiques QA. • Créer des scénarios de test détaillés (User Stories, cas d’usage) • Maintenir un cahier de tests à jour Suivi de production : • Contrôler la qualité des livrables en environnement de production. • Piloter et suivre la correction des incidents/anomalies en production Formation/accompagnement utilisateurs : • Rédiger et maintenir les guides utilisateurs, procédures internes et notes de version. • Réaliser des vidéos, pages confluence, tuto pour faciliter le change • Onboarder les nouveaux utilisateurs sur le CRM et Back Office

📢 Offre de mission – Développeur CRM E-deal (H/F) – LyonContexte de la mission Dans le cadre du renforcement des équipes digitales de notre client, nous recherchons un Développeur CRM E-DEAL / Efficy expérimenté afin d’accompagner les équipes métiers et IT dans l’évolution et l’optimisation de la plateforme CRM. L’objectif est de soutenir les projets de modernisation, d’amélioration de la relation client et de fiabilisation des processus internes grâce à une exploitation maîtrisée et évolutive du CRM Efficy. 🎯 Responsabilités principales Dossier d’architecture technique et de paramétrage. Dossier des développements et interfaces (code, scripts, documentation API / web services). Procédures de déploiement, guides d’exploitation et modes opératoires. Plans de tests et résultats associés (unitaires, intégration, recette, non-régression). Rapport de fin d’intervention et recommandations techniques. Journal de versions et de configuration. Documentation sécurité / conformité (RGPD, gestion des accès, sauvegardes). Propositions d’amélioration continue. 📍 Localisation Mission basée à Lyon , sur site (présence requise selon les modalités du client). ⏳ Durée & Disponibilité Démarrage : Dès que possible Durée : Long terme (mission renouvelable) Temps plein

Objectif global : Administrer les CRM Salesforce Service Cloud Contrainte forte du projet : Maitrise de l'administration du module Salesforce Service Cloud Les livrables sont : - Setup des différentes bases CRM à jour et documentées Expérience impérative : Maitrise de la solution Backup et Restore de Salesforce Maitrise la logique de Salesforce de la sécurité/ des accès Compétences techniques Salesforce service cloud - Confirmé - Impératif administration - Confirmé - Impératif Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif)

Notre client basé à Le Rheu (35) est à la recherche d’un Référent Technique en Electrotechnique (H/F) freelance dans la cadre d’un projet Défense. MISSIONS · Assurer le pilotage technique des projets électrotechniques complexes, en lien avec les équipes internes et les partenaires externes. · Être le binôme du chef de projet : soutien sur les aspects techniques, planification et suivi de production. · Réaliser le dimensionnement et le suivi des études techniques au sein du bureau d’études. · Participer aux revues de conception, d’intégration et de validation. · Garantir la bonne coordination entre les équipes techniques et le client final. · Être force de proposition sur les choix technologiques et d’architecture.

Ahead Digital, agence spécialisée en stratégie digitale basée sur Bruxelles et Paris, cherche un Lead QA, pour une mission de 12 mois à pourvoir dès que possible ! Nous recherchons un Lead QA Automaticien expérimenté pour rejoindre la Digital Factory Groupe de l’un de nos principaux clients e-commerce sur Tremblay en France (Roissy). En tant que Lead QA Automaticien, vous serez responsable de la conception, de la mise en œuvre et de la gestion des stratégies d'automatisation des tests pour garantir la qualité et la performance du site E-commerce. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le QA Manager et les équipes de développement pour assurer l’intégration fluide et continue des tests automatisés dans le cycle de développement agile. Attention, cette mission nécessite d'être présent 3 fois par semaine sur site. Ce rythme de présentiel n'est négociable.

CONTEXTE : Experience : 8 ans et plus Métiers Fonctions : Production, Exploitation, Infrastructure, Expert Spécialités technologiques : Applications Client Serveur MISSIONS Dans le cadre de son expansion, cette branche souhaite accélérer son développement international, particulièrement en Europe, et structurer une offre dédiée aux industries de santé : laboratoires pharmaceutiques, entreprises MedTech, acteurs de l’innovation médicale. - Enjeux de la mission - La mission vise à accompagner cette entité dans : Son ancrage stratégique en Europe, via l’identification d’experts clés, de partenaires potentiels et de modèles de référence. La consolidation de l’offre à destination des acteurs industriels de la santé, en co-construisant un positionnement clair et adapté. La coordination globale des parties prenantes internes et externes, afin de garantir la cohérence et l’efficacité des actions menées. Le suivi de la gouvernance stratégique, via une participation aux instances décisionnelles et aux réunions exécutives. - Périmètre détaillé de la prestation - Accompagnement stratégique (santé & international) Analyse des écosystèmes européens de la santé et identification des modèles pertinents. Rencontres avec des experts reconnus (KOL), prospects ou partenaires potentiels. Mise en relation avec des acteurs clés du marché. Appui aux filiales dans la définition d’une offre unique ou multi-entités. Veille stratégique sur les évolutions du marché (industrie de santé, réglementaire, innovation, partenariats, acteurs émergents…). Appui à la transformation numérique Benchmark des solutions, startups et technologies innovantes (IA, data, parcours patient, outils métier). Identification des technologies et architectures compatibles avec les assets existants. Recommandations sur la stratégie digitale et les axes de modernisation. Participation à la gouvernance Participation à plusieurs instances stratégiques annuelles (réunions industrie, partenariats, événements internes). Points de suivi récurrents avec la direction générale. Interventions ponctuelles selon les besoins opérationnels ou pilotes en cours. - Livrables attendus - Supports de décision pour les comités stratégiques et réunions exécutives. Comptes rendus d’ateliers et d’instances. Documents de synthèse stratégique, roadmaps, benchmark. Cartographies d’acteurs, positionnement marché, analyses comparatives. Organisation et animation d’ateliers (co-construction, innovation, veille). Préparation de meetings de direction (C-level). Synthèse des éléments nécessaires à la pré-facturation. Expertise souhaitée Compétences techniques Expertise confirmée en conseil stratégique dans la santé digitale / HealthTech. Excellente connaissance des écosystèmes européens de la santé. Expérience en business model, go-to-market, due diligences, partenariats. Bonne maîtrise de l’innovation technologique appliquée à la santé (IA, data, outils numériques). Expérience en coordination multi-parties prenantes. Aisance dans l’animation d’ateliers, conférences, événements. Bilingue ou français avec excellente qualité rédactionnelle. Savoir-être Leadership naturel, grande autonomie. Forte capacité d’adaptation. Excellente communication orale et écrite. Sens du service et relationnel efficace avec des interlocuteurs variés. Solides compétences analytiques et opérationnelles. Orientation résultats et capacité d’anticipation. Compétences Technologies et Outils Soft skills Autonomie Sens du service Adaptation Leadership Langues Français

Nous recherchons un Consultant Fonctionnel CRM Microsoft Dynamics pour accompagner des équipes métiers dans l’optimisation et l’évolution de leur CRM existant. Vous interviendrez dans un rôle clé de pont entre les métiers, l’IT et les équipes projet , avec un fort enjeu de structuration des besoins, de priorisation et d’adoption des solutions Dynamics dans un environnement international. Missions principales Cadrage & analyse fonctionnelle Accompagner les équipes métiers dans l’expression et la structuration de leurs besoins CRM. Analyser l’existant Dynamics CRM afin d’identifier les fonctionnalités standard et spécifiques. Proposer des axes d’optimisation et de rationalisation du CRM. Coordination Métiers / IT Faire le lien entre les métiers, les équipes IT internes et les parties prenantes projet. Co-construire les solutions dans une logique lean et orientée valeur . Contribuer à la définition et au pilotage d’une roadmap CRM sur 18–24 mois . Adoption & accompagnement Former et accompagner les équipes métiers à l’utilisation du core model Dynamics. Apporter une forte capacité pédagogique et pragmatique. Veiller à l’adoption des usages et à la création de valeur métier.