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Fed IT, cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions informatiques, recrute pour son client, société d'infogérance d'une dizaine de collaborateurs, un(e) Technicien Support H/F, pour accompagner sa croissance. Vous intégrez une société de plus de 20 ans d'existence, dédiée aux services informatiques pour les particuliers et les professionnels. Spécialisé(e) dans la gestion des clients B to B (PME de 20 à 50 personnes, tous secteurs d'activité), vous êtes rattaché(e) au directeur technique. A ce titre, vous : -Êtes responsable de votre portefeuille d'une trentaine de sociétés, -Garantissez la réception des appels et tickets clients, -Gérez les créations/suppressions de comptes et droits d'accès utilisateurs, -Travaillez à l'aide des outils de supervision installés chez vos clients, -Intervenez sur Windows Serveur, Active Directory et parfois Linux, -Installez le matériel sur site : PC, Wifi, baies de brassage, switchs, routers, -Intervenez à distance et sur sites, Rémunération : 26 à 31 K€ bruts/an (fixe selon expérience), 35 heures, primes exceptionnelles possibles après 1 an d'ancienneté.

Mission de l'équipe : Au sein de la Direction Financial & Regulatory Reporting (FRR), l'équipe FRES Capital Markets Products (CMP) est en charge de la production, du contrôle et de l'analyse des informations comptables, financières et réglementaires relatives aux activités de marché du Groupe. Les livrables produits sont destinés aussi bien aux parties prenantes internes qu'aux acteurs externes, notamment les régulateurs, les investisseurs et les agences de notation. Dans le cadre d'un programme transverse mené conjointement par les équipes Finance et Risk, l'objectif est de définir et mettre en œuvre des actions de remédiation autour des processus de Risque de contrepartie, afin de renforcer la gouvernance, le dispositif de contrôle et la documentation associée. Les principaux axes du projet sont les suivants : 1. Refonte de la gouvernance et du RACI La mission consiste à revoir l'organisation existante afin de clarifier les responsabilités des différentes équipes impliquées dans la production et le reporting des RWA liés au risque de contrepartie. Les travaux porteront notamment sur : Décrire le fonctionnement actuel. Définir une gouvernance cible. Formaliser un RACI cohérent en lien avec les trajectoires MAIA et BCBS 239. 2. Revue de l'environnement de contrôle La mission vise à analyser les contrôles actuellement en place afin d'identifier les axes d'amélioration permettant de renforcer la fiabilité des processus de production et de reporting. Cette revue devra aboutir à des recommandations opérationnelles et à la formalisation d'un dispositif de contrôle cible. 3. Formalisation de la documentation opérationnelleLe consultant participera à la production de la documentation nécessaire à la sécurisation des processus. Les travaux comprendront notamment : La rédaction de la procédure de référence couvrant les différentes équipes concernées. La formalisation des processus. La documentation de la gouvernance et des responsabilités. 4. Analyse des processus de production et de reportingLa mission comprend une revue des processus existants afin d'améliorer leur efficacité, leur lisibilité et leur gouvernance. Les ateliers organisés avec les équipes Finance et Risk permettront de recueillir les besoins, d'aligner les parties prenantes et de définir les évolutions attendues. Prestations demandées La mission interviendra principalement sur les volets suivants : Gouvernance et organisation. Revue des processus Finance et Risk. Documentation opérationnelle. Animation des travaux avec les parties prenantes. En termes de responsabilités principales attendues, la mission devra notamment prendre en charge les activités suivantes : Décrire les processus existants liés au risque de contrepartie. Concevoir une gouvernance cible et formaliser le RACI associé. Animer des ateliers avec les équipes Finance et Risk. Réaliser la revue de l'environnement de contrôle. Rédiger la documentation et les procédures opérationnelles. Contribuer à l'amélioration des processus de production et de reporting. Assurer une communication fluide avec l'ensemble des parties prenantes.

Expert support applicatif N3 (F/H) - Mougins Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Technicien de support applicatif N3 (F/H) pour rejoindre nos équipes à Mougins, vous intégrez une équipe Run à taille humaine (4 personnes), en étroite collaboration avec les équipes Build. 🎯 Votre objectif : garantir la performance et la fiabilité des applications en production. Vos responsabilités :Gérer les incidents applicatifs de niveau 3 Qualifier, analyser et résoudre les problématiques complexes Investiguer dans les logs et le code Assurer une communication efficace avec les équipes techniques et métiers Accompagner les utilisateurs sur le paramétrage fonctionnel Développer des outils facilitant le travail des équipes (scripts, widgets en Python…) Contribuer activement à l'organisation Agile (Run & Build)

Nous recherchons un Data Engineer Expert pour intervenir au sein de l'entité Intelligence Artificielle (IA) et robotisation (RPA), d'un grand groupe du secteur des assurances. 🎯 Contexte de la mission : L'entité Intelligence Artificielle a pour objectif d'apporter de la valeur aux clients et collaborateurs via des services efficaces et responsables. Ses domaines d'intervention : Data Engineering Machine Learning Deep Learning Conversationnel / Chatbot Assistant virtuel Analyse multimédia et multicanaux (voix, vidéo, langage naturel…) 🎯 Objectifs de la mission : Développement Data CAS (Contrôle d'Activités Sinistre) Migration Cloud

Missions principalesAnalyser les besoins exprimés par les utilisateurs métiers. Étudier l'existant et proposer les solutions fonctionnelles les plus adaptées. Rédiger les spécifications fonctionnelles. Préparer, coordonner et exécuter les phases de recette fonctionnelle. Valider les solutions avec les utilisateurs finaux. Formaliser les validations métiers. Coordonner les différentes étapes jusqu'à la mise en production. Assurer le suivi des évolutions réglementaires et de leur impact sur les applications. Collaborer avec les équipes métiers, les équipes de développement et les autres parties prenantes du projet. Activités principalesRecueil et analyse des besoins fonctionnels. Analyse d'impact des évolutions réglementaires. Rédaction de la documentation fonctionnelle. Élaboration des scénarios de tests et suivi des recettes. Suivi des anomalies et validation des correctifs. Coordination des mises en production. Accompagnement des utilisateurs lors des différentes phases du projet.

Mission d'expertise supervision et hypervision au sein d'un grand groupe (secteur bancaire). Le consultant interviendra sur l'ingénierie d'installation et de paramétrage de plateformes de supervision, le maintien en condition opérationnelle et la gestion d'incidents (support niveau 3), ainsi que sur la conception technique lors des phases projet (Design/Build/Run). Volet majeur : conception d'une offre "Collecte-as-a-Service" (CaaS) — architecture d'une plateforme d'ingestion de télémétrie (logs, metrics, traces) basée sur OpenTelemetry, définition des stratégies de haute disponibilité et de scalabilité des collecteurs, modélisation du cycle de vie de la donnée (filtrage, masquage RGPD, routage vers Splunk/Elastic), développement de composants OTel personnalisés en Go, automatisation du provisioning via GitOps/IaC, et création d'une interface de configuration self-service.

Dans un contexte de transformation digitale accélérée, l'intelligence artificielle générative occupe désormais une place centrale dans les stratégies des grandes organisations. Pour accompagner cette évolution, la Direction des Infrastructures et des Opérations pilote la mise en place d'une infrastructure robuste, sécurisée et industrialisée, capable de supporter des usages IA ambitieux à l'échelle du groupe. La mission s'inscrit dans le déploiement de nouvelles fonctionnalités sur la plateforme groupe, avec pour objectif de poser les fondations techniques nécessaires à l'exploitation de modèles de langage (LLM), d'assistants intelligents et d'agents autonomes. Il ne s'agit pas simplement d'intégrer des APIs IA existantes, mais bien de construire une véritable plateforme IA d'entreprise, résiliente, observable et gouvernée, capable d'évoluer avec les besoins métiers.

Contexte de la missionDans le cadre de la transformation des services IT et de l'amélioration de l'expérience utilisateur, notre client recherche un Product Owner Qualité & Amélioration Continue. Au sein d'une équipe dédiée à la qualité de service et à l'expérience utilisateur, vous serez responsable du pilotage d'un produit orienté amélioration continue. Vous combinerez des compétences de Product Ownership, de Data Analyse et d'animation transverse afin d'améliorer durablement les processus, la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs. Vos missionsProduct OwnershipDéfinir et porter la vision produit en cohérence avec les besoins métiers et les enjeux IT. Construire, maintenir et prioriser le backlog d'amélioration continue. Identifier, qualifier et prioriser les irritants utilisateurs et les opportunités d'amélioration. Animer les rituels Agile (Sprint Planning, Backlog Refinement, Reviews, Rétrospectives). Coordonner les différents contributeurs (équipes IT, métiers, support, ingénierie). Arbitrer les priorités en fonction de la valeur métier, de la qualité de service et de la capacité de réalisation. Garantir la livraison des évolutions et mesurer leur impact. Qualité & Amélioration ContinueDéfinir et faire évoluer les indicateurs de qualité et de satisfaction utilisateur. Piloter les plans d'amélioration continue en s'appuyant sur les principes du Lean Management. Identifier les dysfonctionnements récurrents et les axes d'optimisation. Préparer et présenter les indicateurs, analyses et plans d'actions auprès des instances de pilotage. Data Analyse & ReportingExploiter les données issues des outils de reporting afin d'identifier les tendances et les leviers d'amélioration. Analyser les incidents, les demandes et les parcours utilisateurs. Segmenter les populations d'utilisateurs et mettre en évidence les besoins spécifiques. Concevoir des tableaux de bord et des visualisations facilitant la prise de décision. Produire des analyses orientées performance et qualité de service.

Nous accompagnons un client industriel international dans la recherche d'un Consultant Expert SAP PP/MM/WM, pour un engagement à long terme dans le cadre de leur programme de transformation SAP S/4HANA. L'entreprise, leader sur ses marchés, est en phase de refonte complète de son ERP avec une implémentation Greenfield de SAP S/4HANA 2025. Le challenge réside dans l'intégration de contraintes industrielles très spécifiques via les solutions S/4HANA, notamment sur la chaîne logistique et la production.

Dans le cadre d'un besoin client, nous avons l'opportunité d'accueillir un nouveau membre au sein de notre Tribu Ops. Contexte de la mission : Notre client recherche un(e) Expert(e) Infrastructure pour intégrer ses équipes afin d'apporter des bases solides sur tous les domaines de l'infrastructure et particulièrement en ingénierie N3 Linux & Sysops. Vous interviendrez dans un environnement structuré autour des méthodes ITIL et Agile (ou équivalents). Descriptif de la mission : Les missions sont : L'automatisation des gestes et des activités pour réduire le time-to-market et le risque opérationnel La participation aux projets internes et transverses à la division La résolution et documentation des incidents Le traitement des changements Le traitement des demandes et des installations de serveurs Le traitement des problèmes Le respect des délais et SLA

CONTEXTE DE LA MISSION Au sein de la DSI Corporate d'un grand groupe bancaire français, la sécurité est intégrée au cœur des cycles de développement et d'opérations (DevSecOps). La gestion proactive des vulnérabilités constitue une activité fondamentale pour la protection des actifs applicatifs et infrastructurels. L'équipe DevSecOps orchestre la détection, l'analyse et la remédiation des failles sur l'ensemble du périmètre technologique. Face à une augmentation des menaces et à la nécessité d'accélérer les cycles de correction, le dispositif cherche à renforcer sa capacité de pilotage en intégrant un prestataire expert chargé d'accompagner les équipes de développement dans la remédiation, tout en assurant un reporting rigoureux vers le management. RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Pilotage et accompagnement de la remédiation : Analyser et qualifier les vulnérabilités remontées par les outils de scan (SAST, SCA) et les audits externes Animer la priorisation des failles avec les équipes techniques selon criticité, exploitabilité et contexte métier Assurer l'assignation claire de chaque vulnérabilité à une équipe et un responsable identifié Accompagner les équipes dans la définition et le suivi des plans d'action, avec soutien méthodologique et levée des blocages Suivi, reporting et amélioration continue : Maintenir et fiabiliser l'outil de suivi consolidé des vulnérabilités Produire les tableaux de bord et KPIs pour les instances de pilotage (comités opérationnels, revues sécurité, direction) Identifier et escalader les risques de dépassement de délais, vulnérabilités complexes ou orphelines Contribuer à l'amélioration continue des processus et outils de gestion des vulnérabilités LIVRABLES ATTENDUS Rapports d'analyse et de qualification des vulnérabilités (SAST, SCA, audits) Plans d'action de remédiation documentés et assignés par équipe Tableaux de bord de suivi des vulnérabilités (outil consolidé à jour) KPIs et indicateurs de performance destinés aux instances de pilotage Alertes et escalades formalisées sur les risques de non-conformité ou blocages Propositions d'amélioration des processus et outils DevSecOps

Au sein d'une équipe en charge de la forge logicielle, vous garantissez son bon fonctionnement, sa sécurité et son évolution, au service des équipes de développement et des utilisateurs. • Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) et de sécurité (MCS) de la forge logicielle. • Déployer, administrer et faire évoluer les composants de la forge. • Superviser les services déployés (disponibilité, performance, sécurité), en collaboration avec les équipes de développement. • Rationnaliser les infrastructures de la forge dans une démarche de numérique responsable. • Garantir le respect de la feuille de route en étroite collaboration avec le Product Owner. • Participer activement aux cérémonies agiles avec l'équipe et contribuer aux instances de partage avec les utilisateurs. • Veiller à l'amélioration continue en identifiant les axes de progrès, en intégrant les retours d'expérience et les nouveaux besoins, et en adoptant une posture proactive pour prévenir les incidents en production. • Prendre en charge les incidents signalés par les utilisateurs en assurant leur qualification, leur diagnostic et leur résolution, dans une démarche de support réactif, guidée par une forte culture du service et axée sur la disponibilité des outils et la satisfaction des utilisateurs. • Assurer le support technique aux utilisateurs, les accompagner dans l'usage des outils, et sensibiliser aux bonnes pratiques DevOps, CI/CD et sécurité. • Enrichir la documentation de référence et contribuer à l'amélioration continue des pratiques techniques et méthodologiques. Référence de l'offre : mzgub65qa2

Contexte : Dans le cadre de la Direction Informatique, l'équipe Communication & Expérience Utilisateurs joue un rôle central : rendre l'IT plus accessible, plus utile et plus autonome pour tous les collaborateurs. Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Product Owner Qualité & Amélioration Continue qui combine une expertise Data Analyse, un rôle de pilotage produit, et une animation transverse orientée résultats. MISSIONS : 1. Rôle Product Owner – Squad Qualité Amélioration Continue • Porter la vision produit Qualité & Expérience Utilisateur, alignée avec les enjeux métiers et SI. • Construire, maintenir et prioriser le backlog d'amélioration continue (irritants utilisateurs, qualité de service, performance des processus). • Animer la Squad Qualité Amélioration Continue : o rituels agiles (backlog refinement, sprint planning, reviews, rétrospectives), o coordination des contributeurs (IT, métiers, support, ingénierie). • Arbitrer les priorités en fonction de la valeur utilisateur, de l'impact qualité et des capacités de l'équipe. • Garantir la livraison des améliorations et la mesure de leur efficacité. 2. Pilotage de la qualité & amélioration continue • Définir, challenger et faire évoluer les KPI qualité et satisfaction utilisateur. • Piloter les actions d'amélioration continue en s'appuyant sur des méthodes telles que le Lean Management. • Identifier les signaux faibles et problématiques de fond à partir des données et retours utilisateurs. • Présenter les avancées, analyses et plans d'actions en comités de pilotage. 3. Data Analyse et détection de signaux faibles. • Exploiter les outils de reporting (ServiceNow, Power BI, etc.) pour : o analyser les données par typologie d'incidents, o segmenter les utilisateurs (personae), o détecter les axes de progrès et d'analyse. • Utiliser les principes de Data Visualisation pour communiquer des résultats clairs, lisibles et orientés décision.

Notre client dans le secteur Conseil et audit recherche un/une Contract Manager Senior (H/F) – Programme de transformation CLM Description de la mission : Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation, un acteur majeur de l'industrie internationale recherche un(e) Contract Manager Senior pour accompagner la standardisation et la digitalisation de son processus de gestion contractuelle. L'objectif est de déployer une solution unique de Contract Lifecycle Management (CLM) afin d'harmoniser les pratiques contractuelles entre plusieurs directions et entités, d'améliorer la gouvernance des contrats et de sécuriser l'ensemble du cycle de vie contractuel. Vous interviendrez dans un environnement international, en collaboration avec des équipes pluridisciplinaires (Juridique, Achats, Sales, Finance, Programmes, IT et Métiers). Vos missions :Participer au déploiement d'une plateforme de Contract Lifecycle Management (CLM). Cartographier les processus contractuels existants et définir les standards cibles. Harmoniser les méthodes de création, validation, négociation, signature et suivi des contrats. Accompagner les métiers dans l'adoption des nouveaux processus et des nouveaux outils. Identifier les axes d'amélioration et piloter les actions d'optimisation. Garantir la cohérence des modèles contractuels et des workflows associés. Animer les ateliers de travail avec les différentes parties prenantes internationales. Produire les livrables projet (documentation, procédures, supports de formation, reporting). Assurer le suivi des risques, des dépendances et des indicateurs d'avancement. Être un interlocuteur privilégié entre les équipes métiers, juridiques et les équipes projet.

Exigence sur la partie pilotage de projet technique. C'est une équipe de 10 personnes pluridisciplinaires c'est de l'IT pour l'IT. Les sujets à piloter : Gestion de l'obsolescence, modernisation du SI sur un prisme technique, Délivrer les projets entamés, continuité de services, Déploiement RingCentral, Changement Active Directory, Migration Connexion Internet SD-WAN A venir remplacement ITSM Full English (contacts quotidiens avec les filiales).

Notre client recherche un consultant Expert HR Access pour l'accompagner sur ses sujets. Responsabilités : Vous apporterez votre expertise technique et fonctionnelle sur les sujets Paie et DSN dans le cadre des projets HR Access. Vous recueillerez, analyserez et challengerez les besoins métiers afin de définir les solutions les plus adaptées. Vous garantirez la conformité réglementaire, la fiabilité des données et la qualité des livrables. Vous contribuerez à la conception des solutions, au paramétrage et à la validation des évolutions. Vous piloterez les projets opérationnels de votre périmètre dans le respect des délais, de la qualité et des engagements. Vous coordonnerez les différents intervenants et anticiperez les risques afin de sécuriser les mises en production. Vous accompagnerez les métiers dans leurs évolutions HR Access et assurerez un rôle de conseil et d'aide à la décision. Vous collaborerez étroitement avec les équipes Développement, MCO et Exploitation afin de garantir la stabilité et la performance des solutions. Vous participerez à l'analyse et à la résolution des incidents ainsi qu'à l'amélioration continue des processus et outils. Vous assurerez un reporting régulier sur l'avancement des activités, les risques identifiés et les actions en cours.