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Offre d'emploi
LIRE ATTENTIVEMENT LE DESCRIPTIF : DEVELOPPEUR PYTHON ANGULAR
Publiée le
Angular
API REST
CI/CD
3 ans
38k-51k €
350-470 €
Rueil-Malmaison, Île-de-France
Télétravail partiel
MERCI DE LIRE ATTENTIVEMENT LE DESCRIPTIF, ET DE POSTULER UNIQUEMENT SI VOUS CORRESPONDEZ AUX PRÉ-REQUIS. Pour le compte de l'un de nos clients situé à Rueil-Malmaison, nous recherchons un(e) consultant(e) développeur Python / Angular. L’intervenant devra être Issu d’une formation supérieure BAC+5 (type Ecole d’ingénieur ou équivalent universitaire). L’intervenant devra disposer d’au minimum 5 ans d’expériences, ce qui lui aura permis d’acquérir une bonne maitrise en développement Python/Angular et en architecture de micro-services. Cette mission nécessite un Anglais courant. Le rythme de télétravail proposé chez ce client est de 3 jours par semaine. ⚠️ La fourchette haute de la rémunération proposée correspondant à un profil à partir de 6 ans d'expérience.
Offre d'emploi
Ingénieur Réseau & Systèmes Senior (H/F)
Publiée le
Cisco
Fortinet
1 mois
40k-45k €
400-450 €
Île-de-France, France
Télétravail partiel
Localisation : Île-de-France (92) – Mission hybride Démarrage : Immédiat Durée : Longue mission Statut : Freelance ou CDI Contexte du poste Nous recherchons un Ingénieur Réseau & Systèmes Senior pour renforcer les équipes techniques d’un acteur majeur du Cloud et de l’infrastructure IT. Vous interviendrez sur des environnements complexes multi-Datacenters, avec une forte orientation automatisation, virtualisation et sécurité réseau. Missions principales Administration systèmes : Déployer et administrer les systèmes Linux (Red Hat, Debian, Ubuntu, CentOS) et Windows Server dans des environnements virtualisés (ESXi, KVM, Hyper-V). Rédiger les documents techniques (HLD/LLD, rapports d’incidents, guides d’exploitation). Automatiser les tâches récurrentes via Bash ou Ansible (sauvegardes, déploiements, patchs). Gérer les solutions de stockage SAN, NAS et objets (Fujitsu, TrueNAS, MiniO). Mettre en œuvre des outils de sécurisation et supervision : Wazuh, CrowdSec, Graylog, ElasticSearch. Administration réseau et sécurité : Configurer, maintenir et dépanner les équipements réseau et sécurité (Cisco, Fortinet, Palo Alto, F5, ZTE, H3C, Alcatel). Gérer les incidents N2/N3, assurer le suivi des SLA et rédiger les rapports d’intervention. Implémenter et maintenir les protocoles de routage et de sécurité : OSPF, BGP, MPLS, VRF, VPN IPsec/SSL, ACL, NAT. Administrer les pare-feux nouvelle génération (NGFW) et assurer la haute disponibilité des infrastructures. Participer à la mise en place et à l’optimisation du backbone IP/MPLS et des interconnexions Datacenter. Soft skills Esprit analytique et sens du diagnostic Capacité à documenter et partager les connaissances Autonomie et rigueur dans la gestion des priorités Excellente communication avec les équipes internes et les clients Pour postuler : Envoyez votre candidature (CV à jour et disponibilité) à :
Offre d'emploi
Ingénieur Logiciel Senior iOS / C++ – Portage SDK (H/F)
Publiée le
C/C++
iOS
3 ans
51k-57k €
400-500 €
Île-de-France, France
Pour notre client dans le secteur technologique , nous recherchons un Ingénieur Logiciel Senior expert en développement iOS et C++ moderne. La mission consiste à effectuer le portage du SDK MLS existant (Windows / Linux / Android) vers l’écosystème Apple iOS (iPhone / iPad) . Le périmètre inclut l’intégration d’un device biométrique (MTOPSV3) capable de capturer des empreintes et transférer des images via USB Bulk sous iOS, avec contraintes fortes liées aux environnements et processus Apple. Interaction régulière avec NSS , les équipes internes, et les interlocuteurs Apple. Missions Porter le SDK MLS vers iOS (réécriture/adaptation des modules non compatibles). Développer et intégrer les fonctionnalités nécessaires en C++ moderne et iOS. Implémenter la communication USB Bulk entre le device et iPhone/iPad. Collaborer avec les équipes techniques internes et les interlocuteurs Apple. Garantir la conformité aux exigences Apple (certifications / Apple Store). Maintenir l’environnement de développement iOS (samples, librairies, build machine). Produire les rapports et documents techniques associés. Livrables attendus Compte rendu hebdomadaire + planification semaine suivante. Versions livrables : bêta, version finale. Livrables iOS : sample app, librairies compatibles, environnement de dev, machine de build.
Offre d'emploi
Chef de Projet Supervision & Qualité de Service Automates (F/H)
Publiée le
45k-56k €
Nantes, Pays de la Loire
Chef de Projet Supervision & Qualité de Service Automates (F/H) - Nantes 🌍 Contexte Dans le cadre du pilotage et de l'évolution du parc d'automates supervisés, nous recherchons un Chef de Projet Supervision & Suivi QS (F/H) pour accompagner notre client dans la mise en œuvre, l'exploitation et l'optimisation de ses solutions de supervision. Vous interviendrez à la croisée du pilotage projet, de la supervision technique et de l'analyse qualité de service, au sein d'un environnement exigeant et en constante évolution. 🎯 Vos principales missions Assurer la supervision et le support (help desk) du parc automates. Piloter les projets d'évolution de la surveillance et du support des nouveaux équipements ou logiciels (DFB, recettes, sites pilotes, déploiements). Rédiger les expressions de besoin et les spécifications fonctionnelles liées aux outils et environnements de supervision (rôle de MOA). Réaliser les tests et recettes sur les nouveaux équipements et évolutions de supervision. Maintenir les plans de tests dans Squash et les scénarios automatisés sous Webdriver. Accompagner les Mises en Production et valider les tests post-MEP. Gérer les incidents, problèmes, habilitations et communications associées. Préparer et présenter les comités RQSO (Revue Qualité de Service Opérationnelle). 🎯 Objectifs de la mission Garantir la fiabilité des données de QS pour l'ensemble des automates supervisés. Contribuer à la réduction des coûts de maintenance et à la prévention des incidents. Assurer le respect des engagements et objectifs de qualité et de performance.
Offre d'emploi
Service Delivery Manager (H/F) - MOISSY-CRAMAYEL ( 77)
Publiée le
50k-65k €
Moissy-Cramayel, Île-de-France
Service Delivery Manager (H/F) - MOISSY-CRAMAYEL ( 77) - Moissy-Cramayel Experis France recherche un Service Delivery Manager (H/F) spécialisé RETAIL / Grande Distribution pour rejoindre nos équipes sur la région IDF ( Puteaux / Moissy-Cramayel ) Vos missions : Gestion des prestations : Assurer la maîtrise d'œuvre dans le respect des engagements contractuels et des niveaux de marges. Relation client : Gérer et optimiser la relation client, négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service. Suivi et reporting : Mettre en place et suivre les tableaux de bord internes et externes, préparer et animer les comités de pilotage et stratégiques. Exécution des prestations : Gérer les activités associées à l'exécution des prestations, participer activement à la gestion du P&L de vos comptes clients. Phases de projet : Intervenir sur toutes les phases du cycle d'une affaire (Avant-vente, Transition, Probatoire, Run et Réversibilité). Management des ressources : Manager les moyens et les ressources de vos prestations managées, gérer les risques opérationnels. Contrats et documentation : Participer à l'élaboration des contrats et de la documentation contractuelle (Conventions de Service, PAQS, PAS,...).
Mission freelance
ServiceNow Consultant (3 days remote) - Nantes/ha
Publiée le
ServiceNow
6 mois
400-520 €
Nantes, Pays de la Loire
Télétravail partiel
ServiceNow Consultant/Chef de Projet/ (3 days remote) Expérience sur la technologie Servicenow, obligatoire • Maitrise à 100% de la création de package/Batch Servicenow pour le déploiement d’environnement amonts et de production • Maitriser les principes de gestion de branches et résolution des conflits dans les outils de versioning et de livraison de logiciels • Capacité à lire et interpréter des matrices de droits et des rôles métiers. • Maîtrise du Core Plateform ServiceNow, Flow designer, développement de rapport et intégration de nouveaux composants • Expérience en Flow Designer (150 flows à maintenir et plus de 250 items de catalogue) • Expérience en module ITSM et sur le processus de Gestion des Incidents • Très bonne expérience sur les les ACL, Client Scripts, Business Rules, UI actions, UI Policies, Data Policies, Script Includes, UI Macros, UI Pages, Glide, Web Services, • Expérience en Data source, transform map, scheduled job, appel de webservice • Expérience sur l’implémentation de la plateforme ServiceNow pour clients grands comptes Tâches opérationnelles : - Ordonnance le déploiement des stories et gère la création des packages d'installation des livrables logiciels selon un process scrum. - Analyse le contenu technique des travaux (package des dev, Update Sets) leurs impacts en amont du déploiement - Assure la traçabilité des versions, l'exhaustivité des packages des dev et la documentation associée. - Lance les déploiements dans les environnements de test, préproduction et production. - Gérer les incidents liés aux déploiements et coordonner les actions correctives. - Maintient la documentation des procédures de livraison et des processus scrum lié à la release. - Pour les projets majeurs (3 par ans), Analyse d'impact sur les collisions des livraisons, les habilitations, la structuration de la MEP Gestion de projet : - Organise les réunions de préparation et de revue des releases - Créé les Mep dans l'outil interne (objet technique releases) et gère le calendrier des livraisons en collaboration avec les équipes projet. - Communique sur l'état des livraisons auprès des parties prenantes. - Gère les conflits de planning et/ou les priorités entre les équipes - Automatise les processus de déploiement La réalisation des prestations requiert les compétences approfondies dans les domaines suivants : • Expérience sur la technologie Servicenow, obligatoire • Maitrise à 100% de la création de package/Batch Servicenow pour le déploiement d’environnement amonts et de production • Maitriser les principes de gestion de branches et résolution des conflits dans les outils de versioning et de livraison de logiciels • Capacité à lire et interpréter des matrices de droits et des rôles métiers. • Maîtrise du Core Plateform ServiceNow, Flow designer, développement de rapport et intégration de nouveaux composants • Expérience en Flow Designer (150 flows à maintenir et plus de 250 items de catalogue) • Expérience en module ITSM et sur le processus de Gestion des Incidents • Très bonne expérience sur les les ACL, Client Scripts, Business Rules, UI actions, UI Policies, Data Policies, Script Includes, UI Macros, UI Pages, Glide, Web Services, • Expérience en Data source, transform map, scheduled job, appel de webservice • Expérience sur l’implémentation de la plateforme ServiceNow pour clients grands comptes ServiceNow Release Manageur sur la technologie obligatoire Servicenow, il aura pour mission de planifier, et de coordonner le déploiement des versions logicielles dans les différents environnements. Il/elle garantit la qualité, la stabilité et la traçabilité des livraisons. Responsable de la planification, de la coordination et du déploiement des versions logicielles servicenow dans les différents environnements (développement, test, production). Il/elle garantit la qualité, la stabilité et la traçabilité des livraisons dans ServiceNow :
Mission freelance
Ingénieur support applicatif H/F
Publiée le
JIRA
3 ans
Paris, France
Télétravail partiel
Assurer le support, la maintenance et l’optimisation d’applications critiques utilisées par les équipes Front, Middle et Back Office. Garantir la disponibilité, la performance et la qualité de service des plateformes tout en contribuant à leur amélioration continue. Responsabilités Fournir un support de niveau 2/3 sur les applications métiers (trading, risques, règlement/livraison, reporting…). Identifier, analyser et résoudre rapidement les incidents, en collaboration avec les équipes de développement, d’infrastructure et les utilisateurs. Surveiller la disponibilité et les performances des systèmes via des outils de monitoring. Rédiger et maintenir la documentation technique et fonctionnelle (procédures, FAQ, guides utilisateurs). Participer à la mise en production de nouvelles versions et assurer leur stabilité post-déploiement. Contribuer aux projets d’évolution (automatisation, industrialisation des process, optimisation des flux). Être le point de contact privilégié entre l’IT et les équipes métiers pour tout sujet applicatif. Compétences techniques Bonne connaissance des environnements Windows/Linux . Maîtrise de SQL (requêtes complexes, optimisation). Scripting (PowerShell, Python, Shell) pour automatiser les tâches récurrentes. Connaissance des architectures distribuées, API, messages (Kafka, MQ). Compréhension des concepts financiers (produits dérivés, marchés actions, fixed income…) appréciée. Utilisation d’outils de monitoring et de ticketing (Geneos, Splunk, ServiceNow, JIRA…).
Mission freelance
Consultant en conduite du changement / Service Now / Module HR /
Publiée le
Conduite du changement
Snow
6 mois
500-580 €
Nantes, Pays de la Loire
Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine bancaire, un profil fonctionnel en Conduite du Changement avec une bonne maîtrise de la solution ServiceNow. Une bonne connaissance des modules HR de ServiceNow serait un atout majeur. Les principales missions attendues pour ce rôle sont les suivantes : Élaboration du plan de conduite du changement et du plan de communication Rédaction des guides utilisateurs (EndUser et Fulfiller) Formation des utilisateurs (environ 20 collaborateurs RH Admin et RH Agent) Support fonctionnel post-déploiement (HyperCare) Vous participerez également aux sujets suivants : Conception fonctionnelle des demandes de service RH et des workflows associés Définition des besoins en reporting des indicateurs clés et mise en place des dashboards de suivi d'activité Recette technique et fonctionnelle
Mission freelance
Admin Système - DBA
Publiée le
Microsoft SQL Server
Oracle
1 an
Paris, France
Télétravail partiel
- Assurer le suivi des bases de données archivées (Oracle, SQL Server) - Gérer et suivre le décommissionnement des serveurs - Gérer les règles de firewall associées aux serveurs - Suivre les remédiations liées à la cybersécurité pour les systèmes Linux et Windows - Oracle / SQL : Bonnes notions mais pas un expert DBA - Système Microsoft / Unix / Linux : niveau administrateur - Réseau : Bonnes notions de configurations FW (Fortinet) et règles de sécurité associées Début prestation : à partir du 15/11 Site de rattachement : Malakoff ou Cergy TT: 2 jours par semaine
Mission freelance
IT ENGINEERING MANAGER
Publiée le
Amazon Elastic Compute Cloud (EC2)
Amazon S3
AWS Cloud
12 mois
580-600 €
Île-de-France, France
Télétravail partiel
Engineering Manager / Head of Engineering / Lead Technique expérimenté , capable d’apporter structure, cohérence et excellence technique dans un contexte digital multi-équipes (squads internes et prestataires). Le profil doit allier expertise technique solide , leadership naturel et vision d’ingénierie moderne orientée qualité et productivité. Expérience et parcours 8 à 12 ans d’expérience dans le développement ou l’architecture logicielle, dont au moins 3 ans en management technique ou en direction d’équipes de delivery . Expérience confirmée dans un environnement web / digital à fort trafic ou produit SaaS. Habitude de travailler dans un modèle d’équipes agiles multi-squads (internes + externes). Solide expérience dans la mise en place de standards techniques , d’ outils CI/CD , et dans la structuration d’organisations d’ingénierie . Compétences techniques clés Langages & frameworks : TypeScript, Node.js, React (niveau expert) ; Python apprécié. Architecture logicielle : Clean / Hexagonale / modulaire ; maîtrise des Design Patterns. CI/CD & DevOps : GitHub Actions, AWS CodePipeline, infrastructure AWS (EC2, Lambda, S3, CloudFront…). Outils : GitHub, Jira, Confluence, Google Workspace. Connaissance approfondie de l’ intégration continue , du testing (unitaires, intégration, E2E), et des bonnes pratiques d’ingénierie logicielle .
Offre d'emploi
Ingénieur support client informatique (H/F)
Publiée le
33k-40k €
Saint-Genis-Laval, Auvergne-Rhône-Alpes
En bref : Ingénieur support informatique / Hotliner (H /F) – Région lyonnaise (69) La division IT & Digitale du cabinet de recrutement Adsearch recherche pour l’un de ses clients un/e Ingénieur(e) support client / hotliner. Contexte : Dans le cadre du renforcement de l’équipe support client, nous recherchons un ingénieur support informatique . Vous rejoindrez une équipe conviviale de 6 personnes, dédiée à l’assistance technique des clients exploitants et responsables maintenance. Votre rôle : diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents techniques sur les solutions logicielles et systèmes intégrés. Vos missions Assurer le support client de niveau 1 et 2 via notre système de ticketing ( Mantis ). Analyser les logs, bases de données et systèmes pour identifier la cause des dysfonctionnements. Réaliser des requêtes SQL simples pour diagnostiquer les problèmes ou effectuer des vérifications. Collaborer avec les équipes de développement et d’automatisme pour le suivi des anomalies. Participer à la documentation et à l’amélioration continue du support. Après montée en compétence, participer à des visites de maintenance chez les clients. Environnement technique : Systèmes : Windows / Linux Langages et outils : SQL, scripts, logs applicatifs Ticketing : Mantis Automates : Siemens, PC automate interne (formation assurée)
Offre d'emploi
Administrateur Systèmes
Publiée le
Linux Ubuntu
Office 365
Powershell
6 mois
34k-39k €
300-350 €
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Télétravail partiel
Au sein de la direction du service de notre client, vous serez en charge du MCO sur l’infrastructure Système et Réseau de l’infrastructure du SI Bureautique. L'administrateur recherché rejoint une équipe de 7 personnes. Nous recherchons un Administrateur Systèmes Sénior, qui prendra en charge les tâches suivantes : Assurer la supervision des équipements et déclencher les actions pro-actives nécessaires pour éviter un incident de production (outil EON) Réaliser la « météo » du matin, et traiter les alertes (sauvegardes, mises à jour serveur…) Traitement des vulnérabilités identifiées par l’équipe en charge de la Sécurité Opérationnelle Traiter les incidents niveau Serveur et demandes de service affectées à l’équipe (gestion des accès, droits sur les partages réseaux, restauration de fichier, paramétrages messagerie M365…) Logguer et implémenter les changements Automatiser les tâches par scripting Powershell Rédiger des modes opératoires et mise à jour du référentiel documentaire d’exploitation/administration (outil Confluence)
Mission freelance
UX/UI Designer EC / SERVICE NOW (H/F)
Publiée le
UX design
12 mois
400-500 €
Île-de-France, France
Télétravail partiel
Le/la UX/UI Designer a pour mission de concevoir des expériences utilisateurs fluides, intuitives et esthétiques sur les produits digitaux de l’entreprise (applications web, mobiles ou plateformes internes). Il/elle intervient à la croisée du design, de la psychologie utilisateur et de la technologie pour garantir la meilleure expérience utilisateur tout en respectant les objectifs business et la cohérence visuelle de la marque. ⚙️ Missions principales 🧠 1. Recherche & compréhension utilisateur (UX Research) .Travaille sur la conception du portail Employee Center Pro : ergonomie, navigation, expérience employée. Collabore avec les BA pour transformer les besoins en interfaces claires et engageantes. Connaissance de Service Portal / Employee Center Pro indispensable. Profil recherché : UX designer ayant déjà designé des portails ServiceNow, idéalement EC Pro. 🎨 2. Conception d’expérience (UX Design) Définir les arborescences , wireframes , prototypes interactifs et mockups . Garantir la cohérence du parcours utilisateur sur l’ensemble des interfaces. Collaborer avec les Product Owners, développeurs et graphistes pour traduire les besoins en solutions concrètes. Participer à la phase de test et itération pour valider les solutions. 💅 3. Design d’interface (UI Design) Créer des interfaces modernes et ergonomiques conformes à la charte graphique et aux design systems . Développer ou enrichir un Design System (typo, couleurs, composants, icônes). Veiller à la cohérence visuelle cross-platform (web, mobile, tablette). Prendre en compte les principes d’ accessibilité et de responsive design . 🧩 4. Collaboration & suivi de production Travailler en équipe Agile/Scrum avec les développeurs et Product Owners. Accompagner les équipes techniques lors de l’intégration des maquettes. Assurer le suivi post-livraison et proposer des améliorations continues . Participer à la veille UX/UI et technologique .
Offre d'emploi
Administrateur systèmes et réseaux (H/F)
Publiée le
30k-40k €
Lille, Hauts-de-France
Télétravail partiel
Dans le cadre de sa forte croissance, notre client, recherche un(e) Administrateur(rice) Systèmes et Réseaux pour rejoindre son équipe d'une dizaine de personnes. Le poste est rattaché directement au Directeur Technique au sein d'une structure jeune, dynamique et en plein développement. Vos missions : Votre quotidien sera varié et rythmé par des projets techniques stimulants : - Administrer et maintenir les infrastructures systèmes (Windows, Linux), réseaux (LAN, WAN, VPN) et cloud (Azure, Microsoft 365). - Assurer la bonne santé des interconnexions réseaux, des liens opérateurs et des équipements télécoms. - Gérer les solutions de téléphonie d'entreprise (UCaaS). - Superviser la sécurité globale : firewalls, EDR, anti-spam, MFA, sauvegardes cloud - Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques de niveaux 2 et 3. - Participer aux projets d'évolution : migration cloud, déploiement de nouvelles infrastructures, changements opérateurs, etc. - Auditer les systèmes d'information des clients et documenter les architectures techniques. ?Environnement technique : - Systèmes : Windows Server, Linux, Active Directory, GPO, RDS - Cloud & M365 : Azure, Exchange Online, SharePoint, OneDrive, Intune, Teams - Virtualisation : Hyper-V, VMware, hébergement Azure VM - Sécurité : Firewalls (Fortinet), EDR (SentinelOne, Threatdown), anti-spam, gestion des accès - Télécoms : liens opérateurs (fibre, SDSL, 4G/5G), routeurs, firewalls multi-WAN - Téléphonie : solutions UCaaS - Outils : Autotask, Datto RMM, ITGlue, Addigy...
Mission freelance
Consultant eCommerce & PIM (H/F) - 92
Publiée le
Agile Scrum
API
Azure DevOps
3 mois
500-700 €
Hauts-de-Seine, France
Télétravail partiel
En tant qu'expert Webshop & PIM, vous serez responsable de la coordination et de l’exécution de bout en bout des vagues de construction et de déploiement de la roadmap e-commerce B2B & PIM. 1. Conception du Core Model & Gestion Agile des Livraisons Définir et valider le core model Webshop B2B et PIM avec les business owners, l’intégrateur et les éditeurs, en garantissant la standardisation et la scalabilité multi-pays. Construire, prioriser et gérer le backlog produit selon la valeur métier et les retours utilisateurs. Piloter la livraison agile avec l’intégrateur et les équipes IT : planification des sprints, suivi du développement, et validation des attentes métier. Proposer des évolutions pour améliorer l’expérience utilisateur et la performance commerciale. 2. Coordination de Projet & Déploiement Suivre les livrables, jalons et activités clés du programme. Coordonner les flux métiers, IT et intégration pour garantir la préparation à chaque phase (Discovery & Alignment, Build MVP, Acceptance & Deployment). Identifier les interdépendances entre les pays et les différents streams (ERP, Master Data, etc.). Anticiper les risques projet et mener les actions de mitigation. Définir et faire respecter les voies d’escalade. 3. Tests & Support Go-live Organiser, coordonner et valider les plans de test (UAT) avec les équipes QA et les utilisateurs clés. Vérifier que les livrables digitaux répondent aux exigences métiers et fonctionnelles. Apporter un support actif pendant les Go-live : validation de la migration des données, surveillance du comportement système, traitement des anomalies. 4. Adoption Utilisateur & Formation En collaboration avec l’intégrateur, les équipes projet et le Change Lead, organiser ou soutenir les sessions de formation et produire la documentation utilisateur. Recueillir les retours durant les phases pilotes et ajuster avant les déploiements à grande échelle. 5. Organisation Run & Amélioration Continue Participer à la structuration de l’organisation Run : définition des rôles, responsabilités et escalades. Gérer les demandes d’évolution et prioriser selon la valeur métier. Suivre les indicateurs de performance clés et utiliser les retours pour améliorer continuellement le produit.
Mission freelance
Technicien Support Service Desk F/H
Publiée le
Orléans, Centre-Val de Loire
Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes ! Allez, on vous en dit plus... Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Support Service Desk F/H. Au sein d'une équipe de 8 techniciens, votre champ d'actions sera : - Prise en compte des sollicitations des utilisateurs des services informatiques - Enregistrement dans l'outil ITSM dédié avec le niveau d'informations requis - Qualification et priorisation des incidents - Traitement des incidents au niveau du technicien, avec les outils et procédures mises à disposition - Escalade des dossiers créés vers les équipes de traitement concernées si nécessaire - Suivi et relance des incidents en attente - Déclenchement de procédures d'alerte - Escalade hiérarchique si nécessaire suivant les procédures fournies - Contrôle et suivi des fermetures d'incidents - Assistance à distance des utilisateurs sur les différents périmètres : - Poste de travail et applications liées (Messagerie, bureautique, etc...), - Les applications métiers, - Les applications non métiers (SI Interne). Et si on parlait de vous ? - Vous avez idéalement une première expérience réussie en support et assistance utilisateurs à distance. - Vous maitrisez l'environnement Windows, postes de travail et bureautique. - Rigueur, sens du service client seront autant de qualités requises pour ce poste. - Vous appréciez travailler en équipe et partager des bonnes pratiques. - Les nouvelles technologies vous passionnent. Vous avez plein d'autres qualités ? On n'en doute pas et on a hâte de voir ça. Notre processus de recrutement en 4 étapes ! Tout simplement 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone 2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou via Teams 3. Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Nous avons hâte de vous lire et de faire votre connaissance ! À très vite ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : postulez ou partagez avec votre réseau !Avantage DCS : - Paniers repas 6,30EUR net / jour travaillé - Prime de participation - Prime de vacances - Prime d'ancienneté - Comité d'entreprise - Mutuelle familiale prise en charge à 60% ITSM Bureautique Poste de travail Support
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Taux Journalier Moyen min.
150 €
1300 € et +
Salaire brut annuel min.
20k €
250k €
Durée
0
mois
48
mois